1、精選優質文檔-傾情為你奉上目錄第一章 班組管理基礎知識班組是企業生產經營活動的最基層組織，是企業各項工作的落腳點，抓好班組建設，對于全面完成企業的生產任務，確保運輸生產安全，提高經濟效益，都具有十分重要的意義。隨著企業生產經營的轉軌變型和企業改革的深化，加強班組的組織、業務、思想建設，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，全面提高班組長的素質、職工素質和班組管理水平，不僅是當務之急，而且也是一項長期的戰略任務。第一節 管理基礎知識一、管理的產生與發展（一）管理的產生 “管理”是個涵義較廣的概念。大到一個國家，小到一個班組，凡是有集體活動的地方，都存在管理問題。管理的產生可以追溯到很久以

2、前，管理是聯勞協作的需要，在社會生產力很低，人們的生產活動尚未進行分工的時候，是不需要什么管理的，隨著社會生產力的發展，生產規模的擴大，許多人在一起，為實現共同的目標，需要協同動作，于是便產生了管理，并逐漸使管理從生產勞動中分離出來，成為一種獨立的管理職能。當今，管理已成為生產得以進行和發展的前提條件，作為企業管理，是在人類發展史上出現了企業這個事物后才出現的。（二）管理的發展 企業管理就是對企業整個生產經營活動進行計劃、組織、協調和控制的總稱。企業管理的發展是隨著生產力和生產關系的發展而不斷發展的，大體經歷了三個階段。1.傳統管理階段這個階段大體指從十八世紀工業革命后到十九世紀末資本主義壟斷

3、階級開始以前這段時間。這個階段工廠的生產、工藝沒有規程，工人操作沒有標準，基本上是手工工場的管理方式，也叫經驗管理。2.科學管理階段這個階段大體上是從二十世紀初到五十年代。資本主義社會從自由競爭向壟斷階段過渡，生產規模不斷擴大，采用機器體系生產，生產技術更加復雜，分工協作更加嚴密，要求生產加強組織性、紀律性、計劃性，實行標準化、專業化等。憑經驗管理，靠腦子記憶已不能勝任，要有原始記錄，要數據化，迫切要求管理的科學化，實行科學管理，才能適應生產發展的需要。以美國的泰羅及甘特、福特等人為代表，為適應這種客觀要求，創建了科學管理，本世紀初各國企業普遍推行，從而進入了科學管理階段。3.現代化管理階段大

4、體從1960年前后，各工業發達國家的企業普遍推行現代化管理，從而進入現代化管理階段。現代化管理的最大特點是把管理作為系統來考察，就是從生產力、生產關系、上層建筑三個方面綜合起來考察。現代化企業管理有許多學派，但基本上是兩派。一是技術學派，認為現代化企業管理主要靠最新科學技術方法進行管理，要應用系統工程、控制論、信息論以及運籌學等數學方法，通過電子計算作為手段，把企業看成人和物組成的有機整體。特點是從生產技術上來研究如何加強生產組織和勞動組織，從而達到節約資金，降低成本，生產出適銷對路的產品，給企業帶來更多利潤的目的；二是行為學派，認為管理主要不是靠技術，而主要是靠處理人際關系，調動人的積極性，

5、特點是研究人的行為規律，引導人們的積極行為。這些學派都為企業管理做出了積極的貢獻，我們要結合自己的實際情況，在管理實踐中注意綜合運用。二、鐵路企業管理常識（一）鐵路企業的性質和特征鐵路運輸是一種現代化的運輸方式，它具有安全程度高、速度快、運距長、能力大、成本低、受氣候條件影響小等優點。在我國，鐵路運輸生產活動幾乎遍布全國各地，通過鐵路運輸，把沿海與內地、城市與農村、工業與農業聯結為一體。目前，鐵路運輸承擔著全國70%左右的貨物周轉量和50%左右的旅客周轉量，因此，鐵路運輸是我國國民經濟的大動脈，是社會大生產的先行，是社會物資大流通的渠道，是聯結城鄉，溝通全國的紐帶，是經濟建設和國防建設的保障，

6、是外貿運輸在國內的主要手段。由于鐵路運輸在國民經濟建沒中的重要作用以及我國的國情國力等原因，在今后相當長的時期內，鐵路在國家綜合運輸體系中，仍占有相當重要的地位。鐵路運輸，是指由機車和車輛組成的列車，載運旅客和貨物，在鐵路線上，按運行圖的車次、時間和交路運行，通過“位移”改變運輸對象(旅客或貨物)空間位置的一種運輸。這種在空間位置的“位移量”，就是鐵路運輸產品，包括“旅客周轉量”和“貨物周轉量”兩部分。旅客周轉以“人公里”為計算單位，即鐵路運輸旅客人數和位移(運送)公里數的乘積。貨物周轉量以“噸公里”為計算單位，即鐵路運物噸數和位移(運送)公里數的乘積。鐵路運輸的產品具有以下特性：一是鐵路產品

7、即運輸旅客或貨物的“位移量”同運輸過程本身不能分離，在它被生產出來的同時也就被消費掉了；二是鐵路產品不具有新的物質形態，它只是運輸對象在空間位置的改變，不增加數量，不改變性質；三是鐵路產品具有明顯的社會服務性，所以鐵路產品在生產過程中還必須伴隨服務；四是鐵路運輸產品不能儲存、積累和調撥，產品產量的增加，主要是通過加強客、貨流組織和擴大運輸能力來實現。在我國，鐵路運輸與其他運輸方式相比，具有高度集中統一指揮、大動脈大聯動機式的生產管理和半軍事化組織紀律等特點。1.高度集中統一指揮全國的鐵路運輸任務，是在中國鐵路總公司集中領導和統一指揮下，由各鐵路局（公司）和站段等部門各工種人員協同完成的。鐵路運

8、輸是一部大聯動機，鐵路點多線長，遍布全國，運輸產品生產的過程往往要經過千百公里甚至更長的距離才能完成，而且各部門、各工種又必須日夜作業，緊密配合，形成聯動。鐵路運輸的這種與其他作業鮮明不同的特點，決定了在運輸作業上要求有嚴格的帶有半軍事性質的紀律，做到令行禁止，以保證大聯動機像鐘表那樣協調運轉。這就要求在運輸生產組織中高度集中統一指揮。這一點國外鐵路也無例外。我國幅員遼闊，能源資源分布不均，經濟發展不平衡，在這樣的國情下發展市場經濟，國家就要加強宏觀調控，這也就必然要求鐵路要高度集中統一指揮。隨著國民經濟的加速發展，鐵路運能和運量的矛盾更加突出，成為影響和制約國民經濟發展的“瓶頸”，這就更需要

9、高度集中統一指揮。2.大聯動機式的生產管理鐵路是我國交通運輸的大動脈，其生產活動是由多部門、多工種協調完成的，包括運輸、機務、車輛、工務、電務等，要求各部門的生產和管理，都必須執行國家鐵路局、鐵路總公司制定和頒布的技術標準、管理辦法及規章制度，協調配合，做到一點不差，保證列車運行安全正點。3.半軍事性質的紀律制度鐵路運輸生產是既統一又分散，列車運行執行全路統一的列車時刻表和交路，列車作業是分散在線路各個站場進行的。由于列車運行是風雨無阻、晝夜不間斷地進行，因此，計劃性、時間性、標準性、統一性、組織性、紀律性都要求十分嚴格。所有鐵路職工，不論職位高低，工作繁簡，日夜班次都必須服從命令，聽從指揮，

10、遵守紀律，堅持標準化作業。（二）鐵路企業管理的主要內容鐵路企業管理，從業務范圍來看，大致可以分為：1計劃管理。主要包括長期、中期計劃的確定，年、季、月計劃的編制、執行和檢查分析等。2生產管理。主要包括生產過程的組織工作，生產能力的測算，生產計劃和生產作業計劃的編制、執行和檢查分析，生產調度以及其它日常生產管理等。 3.技術管理。主要包括標準化工作，日常工藝，技術檔案，技術革新，技術組織工作和規章制度的制訂、管理等。4.質量管理。主要包括產品質量的全面管理，產品質量計劃和質量分析，產品質量檢查和質量控制等。5.設備管理。主要包括設備的日常管理，維護保養，設備的利用、改造和更新，設備大修計劃的制定

11、和貫徹執行，以及工具管理等。6.物資管理。主要包括原材料、燃料、動力等消耗定額和儲備定額的制定，物資供應計劃的編制、執行和檢查分析，物資的采購、運輸、保管和發放等。7.勞動管理。主要包括勞動定額和編制定員，勞動組織，勞力調配，勞動保護，勞動計劃的編制、執行、檢查分析等。8.財務管理。主要包括固定資金和流動資金的管理，財務計劃的編制、執行和檢查分析，成本核算、控制和分析，各種專用基金的管理，利潤的確定。第二節 班組知識一、班組班組是企業中根據工作需要組成的較小的基層單位。它既是企業根據內部的勞動分工與協作的需要而進行劃分的一種基本生產(工作)集體，也是企業在勞動分工的基礎上，根據產品或工藝要求，

12、由若干相同或不同工種的職工及若干設備、工具、材料等有機結合在一起組成的最基層的生產和管理單元。因此，班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。鐵路企業的班組就是鐵路企業組織安全運輸生產經營活動最基層的組織，是安全和質量現場控制的重要防線。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。如果把一個企業比作一個人體的話，那么班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能夠充滿了旺盛的活力和生命力。班組按其生產產品、工作性質

13、和業務范圍一般分為：基本生產班組、輔助生產班組、職能生產班組和服務班組。（一）班組的特點1.班組的結構 “小”。主要表現為規模小、設備少。一個班組，少則幾個人或十幾人，多則數十人，屬于小型群體。生產方式比較單一，有的是班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個工種或幾道工序的簡單組合。2.班組的任務“全”。“全”是指企業的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。企業的人、財、物的指標都在一定程度指向班組，企業的各項工作都要在班組扎根，這就決定了班組的任務是多方位的，具有全面性。3.班組的工作“細”。“細”是指班組的指標任務細，考核檢查細，管理要求細。企業的各項規章制度、工作標準、管

14、理辦法、細則、措施等都要具體地落實到班組，再分解落實到每個工種、崗位，具體到個人。4.班組的管理要求“實”。企業的各項管理工作通過多層次的分解，最終都要在班組得到落實。（二）班組的作用1.班組處于企業組織生產經營和管理服務的第一線，擔負著保證企業實現生產、經營目標的任務。同時，班組是生產經營鏈條上最基本、最重要的環節，是企業實現勞動者、勞動手段和勞動對象的合理組織及科學結合，以取得最佳經濟效益的場所。2.班組是企業經濟活動的細胞，是企業增強活力的源頭，對提高企業經濟效益起著重要作用，為企業轉換經營機制發揮著支撐作用。3.班組是企業能工巧匠的“聚集庫，是推進企業技術進步、技術革新的生力軍，對搞好

15、企業群眾性的技術革新和合理化建議活動起著主力軍作用。4.班組是企業安全生產、文明生產的前沿陣地，對搞好安全生產、經營管理、成本控制、優質服務和職工勞動保護起著保障作用。5.班組是企業民主管理的基地，在增進職工群眾的主人翁責任感方面發揮著凝聚作用。6.班組是職工生活的“小家，是社會主義精神文明建設的課堂，對培育和建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍發揮著“熔爐作用。二、班組管理的特點班組管理就是指班組長對班組進行的管理。其主要特點是：（一）班組管理是企業的終級管理。班組管理是運輸生產第一線的管理，是對任何計劃、方案的最終實施管理。班組長管的工人，是最基層的人；班組長管的事，是企業要管的大

16、事、小事。企業生產的任務要通過班組來完成。（二）班組管理是計劃與實施的雙重管理。班組的任務就是以生產為中心，具體實施上級的計劃、要求。實施前要計劃安排：干什么?怎么干?在哪干?誰來干?何時干?實施中還要進行控制、監督。班組管理具有計劃與實施的雙重性。（三）班組管理是綜合全面的管理。上面千條線，都穿班組這一根針。生產、生活、思想、紀律、學習、防火、計劃生育等都要管。行政工作和黨、團、工會工作都要在班組落買。班組是企業各項管理的落腳點。（四）班組管理是雙重壓力下的管理。班組長既要體現上級領導的意圖，貫徹上級的指示，又要代表班組成員的利益，考慮他們的實際情況。班組長處在企業領導和工人不斷矛盾的交叉點

17、上，因此班組長既要承擔來自上面的壓力，又要承擔來自下面工人的壓力。班組管理就是處在這種雙重壓力下的管理。（五）班組管理是隨機應變的管理。班組的事情干頭萬緒各個班組的情況千差萬別，班組管理不可能有一成不變的模式。學習管理理論知識要兼容百家。管理工作要堅持一切從實際出發，隨機應變。班組長要重視自己的經驗，也要重視先進班組的經驗。（六）班組管理是直接面向人的管理。班組管理主要靠規章、制度、規范來管理，但要有“感情投資”。這是因為人際關系的力量，道德的約束力，往往勝過強制性的法律規范；企業中上下級的信任，同事、工友之間的情誼，往往勝過規章制度和行政命令。這就需要把規范化管理和注重人際關系，創造和諧氣氛

18、結合起來，增加班組的凝聚力。從以上這些特點不難看出，對班組管理的要求很高，難度很大。三、班組管理的任務與內容 (一)班組管理的任務1.貫徹落實黨和國家的路線、方針、政策、法規、命令以及上級規定的各項規章制度，正確處理國家、集體、個人三者的利益關系，遵守職業道德和社會公德，堅持社會主義方向。2.組織職工嚴格遵守勞動紀律、作業紀律，認真執行技術標準、作業標準和操作規程，按時保質保量地完成上級下達的運輸生產計劃。3.做好現場生產管理和專業基礎工作，改善作業條件，搞好安全文明生產，做好各項生產原始記錄。4.搞好民主管理和科學管理，積極開展勞動競賽、技術革新、合理化建議、練功比武和雙增雙節活動。5.組織

19、職工積極參加政治、技術、業務和文化學習，做好職工的思想政治工作，不斷提高職工的素質，增強職工的主人翁責任感。6.關心職工生活，搞好互助互濟和家訪談心，努力解除職工的后顧之憂，組織職工積極參加社會公益活動，開展各種健康有益的文化娛樂及體育活動，增強班組的凝聚力。7.服從領導，聽從指揮，積極主動地完成上級交給的其它各項工作。(二)班組管理的內容班組應結合各自的特點，重點抓好生產管理、安全管理、勞動管理、質量管理、設備管理、班組核算、現場管理、民主管理、思想政治工作等九項管理工作。 1.生產管理。根據上級下達的任務，提出年度奮斗目標，合理編制生產作業計劃，安排好月、旬計劃和日班計劃，做到任務到崗，責

20、任到人，班中加強生產組織，做好協調工作，搞好均衡生產，對安全生產和產品質量進行嚴格的監督控制，班后抓好總結工作，表揚好人好事，分析存在的問題，提出改進措施。2.安全管理。牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，加強對職工安全生產的教育，嚴格遵守勞動紀律、作業紀律，嚴格執行作業標準化和操作規程，搞好自控、互控、他控，建立安全自控機制，對危及安全的問題及時糾正，對違章違紀現象認真分析處理，確保運輸安全生產。3.勞動管理。按定員定額組織生產，合理安排勞動力，充分利用工時，定期核算并公布班組出勤率、出工率和工時利用率情況，嚴格工作考核，獎勤罰懶，激勵先進，鞭策后進，針對生產中的薄弱環節，積極開展技術革新

21、和合理化建議活動，改進操作方法，提高勞動效率，減少勞動力和工時的浪費，做好職工勞動保護工作。4.質量管理。增強質量意識，堅持開展“質量第一”的思想教育，建立和完善班組質量負責制，搞好工序質量控制，認真執行自檢、互檢、專檢制度，不斷提高服務質量和產品質量、設備質量，對生產中的關鍵問題，要及時組織QC小組成員開展攻關活動。5.設備管理。班組要加強機具設備及備品管理，嚴格執行設備三定(定人員、定機器、定崗位)，三包(包保管，包使用，包保養)制度，做到正確使用，認真養護，及時維修，使設備經常處于良好狀態，要注重對現有設備的挖潛改造工作，滿足生產發展和工藝更新的需要，不斷提高設備的使用率。6.班組核算。

22、班組要加強經濟核算，按上級下達的生產任務和經濟指標，進行指標分項核算或價值綜合核算，定期進行經濟活動分析，大力開展“雙增雙節”活動，節約能源、原材料，降低消耗，增加效益。7.現場管理。抓好生產現場管理，積極開展以物流定置，操作定序，設備、服務定質，環境定標為基本形式的“四定管理”，使生產現場做到環境整潔、紀律嚴明、設備完好、物流有序、信息準確、生產均衡、文明生產。第三節 班組長的基本素質和要求一、班組長的地位和作用(一) 班組長的地位班組長既是直接的生產者，又是基層班組的組織指揮者，是由基層單位人事部門任命的班組負責人。他在企業管理中所處的地位，主要表現在以下幾個方面：1.從縱向看，班組長處于

23、企業生產指揮的“兵頭將尾”的地位。班組長作為生產第一線的直接指揮者，需要具體負責并貫徹落實上級的決策，要領導班組完成安全生產任務，實現經營目標，從這個意義上來說他是“兵頭”；鐵路基層單位的生產指揮一般實行站段、車間、班組三級管理，班組長是行政指揮的終點，從這個意義上來說他又是“將尾”。所以，班組長在企業的生產經營管理活動中處于承上啟下的重要地位。2.從橫向看，班組長處于企業生產和管理相互聯系貫通的“樞紐”地位。班組長在企業生產中，既代表管理者一方，又代表生產者一方，具有雙重身份。班組長通過對班組生產經營的組織和指揮，把企業管理層的意志和決策，轉化為班組每位職工的行動，處于溝通管理者與生產者之間

24、關系的地位。3.從班組內部看，班組長在班組生產中起著主導作用，處于“核心”地位。在一定的環境下，一個班組生產、工作的好壞，管理的強弱，都與班組長息息相關，班組長應當起到“主心骨”的作用。班組工作要統一協調地進行，就必須以班組長為核心，大家團結一致，心往一處想，勁往一處使，才能把班組的工作做好。班組長的職位雖小，但在企業的生產、管理、經營、科研和組織職工進行政治、文化、技術學習以及提高職工素質、建設“四有”職工隊伍等方面，都起著重要作用。(二)班組長的作用1.指揮作用。班組長處于生產一線，企業的各項生產任務都要分解到班組，通過班組長的正確指揮，才能得以完成。班組長的指揮作用就在于正確執行上級的生

25、產指令，按照作業計劃有節奏地組織均衡生產。班組長的指揮作用發揮如何，關系到整個班組工作的好壞。班組長應堅決貫徹執行管理層的決策，創造性地把企業總目標化為班組的具體目標和具體措施，加強生產現場的管理，建立規范的生產秩序，合理安排組織生產，及時解決生產過程中出現的各種問題。2.組織作用。班組內的生產管理、民主管理和思想政治工作等管理內容，都要通過班組長的組織實施，才能實現運輸生產的安全、優質、高效、低耗，以及兩個文明建設同步發展的理想目標。班組長組織能力的強弱決定著班組勞動生產率的高低。班組長組織能力的強弱，決定著班組勞動生產率的高低3.帶頭作用。班組長作為班組的領導者，既要組織指揮生產，又要帶頭

26、完成所承擔的生產任務。從一定意義上說，班組長帶頭作用的強弱，關系著班組工作的好壞。班組長在班組生產中要率先垂范、做好表率，通過自己的模范帶頭作用帶領全體成員出色地完成各項任務。班組長的帶頭作用可以概括為：思想工作做在前，完成任務干在前，搞好管理抓在前改革建議提在前，艱險任務搶在前，執行制度嚴在前，學習培訓走在前，關心同志想在前。4.協調作用。班組長是班組成員在生產和工作中相互關系的協調者。班組作為一個群體，其成員之間必然會存在思想觀念、技能特長、情趣愛好等方面的差異，存在差異就有可能產生矛盾，就需要有人協調。班組長要善于協調班組成員之間的關系，使之消除誤解、和睦相處、精誠合作，從而促進班組整體

27、工作順利健康地開展。很顯然，班組長若沒有強有力的協調、導向作用，班組之魂就會喪失，生產、工作任務就無法順利完成。5.園丁作用。 班組是企業培育人才的重要陣地，班組長要像“園丁”一樣，重視職工特長的發揮，要多渠道、多方面創造條件，為人才的產生、培養發揮出澆水培土的作用。實踐證明，哪個班組長視野開闊，胸懷寬廣，哪個班組就能為企業培養出優秀的管理人才和技能人才。二、 班組長的任職條件1.政治思想好，責任心強，堅持原則，敢于管理，作風民主，辦事公道，具有良好的職業道德。2.有一定的業務管理知識和組織領導能力，能帶領班組人員質量良好地完成各項生產任務，做好班組安全管理，確保安全生產。3.達到本工作崗位規

28、定的文化素質、專業要求及職業資格等崗位標準。4.有一定的生產實踐經驗，熟悉安全生產規程，能獨立處理生產中的技術業務問題。5.團結同志，善于做思想工作；以身作則，起模范帶頭作用。6.心理、身體素質好，有較強的自我控制能力。三、班組長職責與權限（一）班組長職責1.嚴格自律，領導班組成員嚴格執行各項規章制度，遵守勞動紀律和作業規程，落實崗位責任制和經濟責任制，確保現場作業安全、有序、可控，實現安全、文明生產。2.組織班組成員按定額進行生產，安全優質地完成各項生產任務，提高勞動生產率和經濟效益。3.組織班組開展政治、技術、業務學習，自制、自控、耐心細致地做好班組成員的思想政治工作。4.實行民主管理，建

29、立健全班組民主管理制度，組織開展勞動競賽和合理化建議活動，推廣先進生產方法和經驗。5.抓好班組管理的基礎工作，按照準確、及時、簡便、實用的原則，建立健全生產管理資料和臺帳，深化自控型班組的創建工作，開展自控型班組的自查、自評和標準化崗位的考核工作，主持召開班組的生產、安全和交接班等會議。（二）班組長的權限班組長的權限，是指在實際工作中擁有的管理權力范圍。概括地說，班組長要正確行使管理權力，就必須遵循生產的客觀規律，服從企業對系統的統一指揮，落實車間主任的生產指令，尊重職工的首創精神，確保生產作業前、生產作業過程中、生產作業完成之后各個環節的協調。具體地說，班組長在班組管理中主要有八項權限：1.

30、指揮管理權。主要體現在：有權安排計劃、分解指標；有權布置工作，分配任務；有權調度生產；有權內部協調，發出指令。2.勞動組織調配權。主要體現在：有權對班組內部的勞動進行優化組合；有權批準權限范圍內的假期，安排頂班調休；有權執行勞動紀律，維護生產正常秩序。3.完善制度權。班組長有權根據本單位的規章制度，緊密結合本班組的實際情況，制訂班組工作的實施細則。主要內容有：貫徹企業和車間有關專業管理和民主管理的實施細則；落實經濟責任制的實施細則；執行各工種的崗位責任制和安全生產責任制；實行本班組所規定的各項制度。做到事事有人管，人人有專責，管理有章可循，考核有據可依。4.拒絕違章指揮和停止違章作業權。班組長

31、對違章指揮，有權依據國家的法規、政府有關部門的規定以及企業的有關規章提出意見，直至拒絕；如：當發現設備運轉不正常、工藝文件不齊全，以及主要設備和原材料無使用說明書或合格證時，有權暫停設備運轉；當發現職工違反操作規程進行違章作業時，應加以制止，如操作者不聽勸阻，班組長有權令其停止工作，直到危害消除。5.職工獎懲建議權。班組長有權向上級提出對本班組職工的獎懲建議。包括晉升工資，頒發獎品、獎金，授予先進榮譽稱號以及提出經濟處罰和行政處分建議。獎勵權，也被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”；懲罰權，又被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。6.獎金分配權。班組長有權制定班組內部獎金分配方案

32、，對班組成員的勞動成果進行定時和定性考核，并按規定分配班級獎金，獎勤罰懶。 7.舉薦權。班組長有權根據職工的德、能、勤、績，向企業舉薦人才。推薦本班組優秀職工深造、晉級或提拔到合適的崗位。8.維護職工合法權益權。在班組生產、生活、工作中，班組長要依法維護在勞動合同、承包合同、勞動保護、安全生產、工資待遇、生活福利、發明創造、勞動休息、民主監督、民主管理等方面的職工合法權益，對侵犯職工合法權益的人和事，有權在弄清事實、辯清是非的基礎上，依據有關政策法規，向上級主管提出意見和建議，對侵犯職工合法權益屢糾不改，甚至打擊報復者，要依法抵制。四、班組長的基本素質與要求（一）班組長的基本素質班組長的基本素

33、質，是指班組長對于客觀環境和客觀事物的認識、適應和駕馭能力。作為班組長，其基本素質直接決定和影響班組管理的效果。一個優秀班組長往往能使一個面臨危機的班組起死回生，使一個矛盾重重、人浮于事的班組重振雄風。班組長應該具備的基本素質主要包括：1政治思想道德素質。政治思想道德素質是班組長的根本素質，是班組長政治方向、政治立場、思想道德品質的綜合反映。它包括：思想意識素質、思想方法素質、道德情操素質。（1）思想意識素質。指班組長應有正確的人生價值觀。從當前適應社會主義市場經濟發展的角度看，班組長應進一步解放思想，實事求是；積極探索，勇于創新；艱苦奮斗，知難而進；學習外國；自強不息；謙虛謹慎，不驕不躁；同

34、心同德，顧全大局；勤儉節約，清正廉潔；勵精圖治，無私奉獻。其實，這就是班組長實現人生價值的正確途徑。同時，班組長還應進一步更新觀念，轉換腦筋，從傳統的計劃經濟意識轉換成現代市場經濟意識；從坐等上面布置轉換成主動開創班組工作新局面；從急于求成轉換成穩定發展；從怕當出頭鳥轉換成敢為天下先。（2）思想方法素質。即班組長應當用全面的觀點、聯系的觀點和發展的觀點認識和處理問題。只有這樣，班組長才能提高對善丑榮辱、是非曲直的認識和辨識能力，增強預見性、創造性，避免盲目性、隨意性。（3）道德情操素質。其基本要求是作風正派，辦事公道，先人后已，克己奉公，為班組的物質文明、精神文明、政治文明、以及生態文明建設作

35、出表率。同時，要強化公共倫理，突出制度倫理，普及生態倫理，調整家庭倫理。班組長是班組職工的核心，其行為和品德應是職工學習的榜樣。成功的班組長應該做到：頂天立地，胸存大志；言而有信，說到做到；謙虛謹慎，功成不居，尊君服眾。2.文化科學素質。文化科學素質主要指班組長通過學習和積累而具有的文化科學素養，以及形成的知識結構。一位合格的班組長，必須掌握自己所做的工作應具備的專業知識及相關知識。知識是能力的基礎，文化水平決定著班組長在管理方面發展的潛力。隨著管理的現代化和生產力水平的不斷發展，生產一線對班組長的文化素質要求也越來越高，班組長只有在已有的基礎上進一步加強學習，努力掌握更多的科學文化知識，才能

36、把班組的生產和管理工作提高到一個新的水平。3.技術業務素質。技術業務素質的基本要求是：（1）熟練掌握本班組的生產操作技術。（2）獨立處理本班組生產中出現的工藝流程、技術資料、工具設備等方面的技術問題。（3）熟悉掌握本班組生產工作中的程序、性能、要領、數據和關鍵環節。（4）不斷學習新知識，積累新經驗，努力掌握新技術、新工藝、新規章和新設備的操作及養護知識。4.管理素質。它是指班組長管理班組所具有的能力。主要包括以下內容：科學合理地組織領導班組的生產經營活動，按時完成各項生產和工作任務；制定班組各項管理制度和規定，并教育、監督班組成員嚴格遵守執行；運用科學管理方法和手段控制并解決班組產品質量問題；

37、具有一定的經濟核算和經濟活動分析能力；會做思想政治工作，了解掌握班組成員的思想狀況，充分調動班組成員的工作積極性；具有一定的表達和寫作能力。5.心理和身體素質。心理和身體素質是影響班組管理效能的一個重要因素。心理是指感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格、能力等的總稱，是客觀事物在大腦中的反映。心理素質就是上述因素的內在機制和對外界的承受能力。班組長的心理素質主要包括一般心理素質與認知心理素質。一般心理素質又包括智力、非智力、組織管理、品德等四個方面。智力方面包括觀察能力、思維能力和創新能力。非智力方面包括強烈的事業心和進取心、廣泛的興趣、穩定而樂觀的情緒、堅強的意志。組織管理方面包括工作能力和組

38、織能力等。品德方面包括謙虛與謹慎、寬容大度等。班組長的優良的認知心理素質，表現為優良的自行獲得新知識、形成新技能的學習能力。身體素質是心理素質存在的物質前提，它為人體活動提供物質能量，保證人體活動的強度、耐力等。在實際活動中，人的身體和心理素質是一體化而不可分割的。班組長在心理素質方面當有較高的要求，自控能力要強，要做到：受挫時不萎靡沮喪，成功時不自鳴得意；解決易辦的事情不掉以輕心，處理棘手的問題不憂心忡忡；要克服粗浮意氣，特別是在受批評、遭到誤解和落埋怨時，要以平靜的心態，泰然處之，力戒驕矜辭色，注意培養自己寬容大度的氣質，養成得意淡然、失意坦然的大家風范。為了防止將感情因素滲入到日常活動中

39、去，必須將感情與日常行為分隔開，力求做到：盛怒之時，不主事；狂喜之時，不許諾；郁悶之際，避仇敵；得意之時，避密友；喜怒之極，宜慎言；煩躁至極，應慎行；眾怒面前，我制怒；眾喜面前，我抑興。要善于自制，沉穩冷靜地去應對各種意想不到的變化，乃至困境，從而使自己的品德修養與處事藝術融為一體，不斷提升自身的內在素質，增強人格魅力。(二)班組長的能力要求1.要有掌握實際操作技術和解決問題的能力班組長一般應是技術上的尖子、安全上的標兵。這就是說，班組長的技術業務水平要高，安全意識要強，要成為班組精通業務的行家和技術攻關方面的帶頭人。2. 要有一定的組織指揮能力班組長既要“嚴”字當頭，敢于管理，又要實事求是，善于管理，還要善于運用現代化的管理方法，充分利用班組的一切有利條件，完成班組的各項生產任務，實現預定的目標，取得最佳生產效率和經濟效益。3. 要有做好思想政治工作和知人善任的能力。