1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上營銷人員業(yè)務(wù)報表管理辦法為規(guī)范公司營銷運作，提高營銷人員工作效率，公司營銷人員日常管理以報表形式記錄工作過程、運行工作流程、檢驗工作成果，公司特制定本制度。一、報表的類型：（一）工作記錄表格1、營銷人員工作日記表2、營銷人員客戶拜訪登記表（二）工作流程表格3、營銷人員業(yè)務(wù)支持聯(lián)系單（三）檢驗結(jié)果表格4、營銷人員客戶信息調(diào)研表5、營銷人員周工作報表6、營銷人員月工作報表（四）以上表格內(nèi)容根據(jù)公司日常經(jīng)營運作可適時調(diào)整。二、報表管理程序1、市場部負(fù)責(zé)各類報表格式及相關(guān)要求的制定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放至公司每一位營銷人員。 2、營銷人員負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確填寫相關(guān)業(yè)務(wù)報表，并按規(guī)定

2、以電子郵件或書面形式上交公司市場部。3、市場部經(jīng)理指定專人收集匯總、跟蹤驗證、分析提煉相關(guān)報表信息。4、市場部負(fù)責(zé)將所有信息處理意見及原始報表一并轉(zhuǎn)發(fā)公司總經(jīng)理。5、市場部負(fù)責(zé)將報表處理意見及時反饋營銷人員。三、報表填寫說明（一）營銷人員工作日記表1.作用：一是便于營銷人員每天對自己的工作進(jìn)行檢查回顧，保證工作效率；二是便于對營銷人員進(jìn)行日工作總結(jié)；三是便于營銷人員和公司市場部之間有效溝通，包括市場信息的及時反饋和公司為營銷人員提供更及時有力的支持。2.有效填寫：客戶拜訪部分根據(jù)當(dāng)天的實際拜訪情況如實填寫，包括工作量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文字表述內(nèi)容的填寫，重點部份的內(nèi)容是把重要的客戶、顯著成績和需要處

3、理的棘手問題分列出來，達(dá)到突出重點方便檢索的目的。其他部份內(nèi)容按表上藍(lán)色字提示如實填寫即可，但如果在信息部份如有任務(wù)要求，每個人都得按任務(wù)完成。3.使用方法：日報表于次日早上在公司晨會上統(tǒng)一匯報，個人留存?zhèn)錂n備查。營銷人員應(yīng)養(yǎng)成記錄走訪日記的習(xí)慣，進(jìn)行必要的信息采集記錄，以便日后跟蹤進(jìn)程、總結(jié)查詢有所依據(jù)。（二）營銷人員客戶拜訪登記表1.作用：一是便于有計劃、有目的地拜訪客戶，保證拜訪效果；二是便于把握細(xì)節(jié)；三是便于公司更好地為營銷提供服務(wù)，如XX客戶已攻關(guān)至何種狀態(tài)，相關(guān)人員要注意到哪些方面的細(xì)節(jié)，提供哪些方面的服務(wù)。2.有效填寫：一是要求每次進(jìn)行客戶拜訪前需制定詳細(xì)計劃；二是記錄每次拜訪達(dá)

4、成的效果和客戶方的重要細(xì)節(jié)；三是便于對客戶進(jìn)行評估和分類，以便指導(dǎo)下一步的工作；四是針對該客戶前面所有的進(jìn)展情況確定下一步行動計劃；五是針對該客戶所需要的支持（要求每家客戶一份表格）。該表應(yīng)以每個客戶為單位生成一個文件，按時間順序排序。3.使用方法：個人留存?zhèn)錂n備查。（三）營銷人員客戶信息調(diào)研表1、作用：一是便于收集客戶檔案，有效服務(wù)客戶；二是便于公司對營銷人員的銷售業(yè)績進(jìn)行考核評價。2、有效填寫：每次拜訪客戶結(jié)束，均需填寫客戶拜訪報告表，并且增加的內(nèi)容用藍(lán)字區(qū)別。注意這張表不要求一次完成，而是貫穿在對一個客戶跟蹤和服務(wù)的全過程。3、提交辦法：有更新內(nèi)容時及時交市場部備案。該表由營銷人員留檔，

5、放在客戶拜訪報告文件的首頁，該文件不但應(yīng)有詳細(xì)的客戶檔案，而且還需有為該企業(yè)服務(wù)的全過程記錄。（四）營銷人員周工作報表1、作用：包括本周的工作小結(jié)和下一周的工作計劃，有利于營銷人員提高工作效率，把握工作節(jié)奏，并及時進(jìn)行總結(jié)和分析，對自己的工作進(jìn)行評價，改進(jìn)和完善工作方法。同時，該報表也是公司更好為營銷人員服務(wù)的依據(jù)。2、有效填寫：每周五按時完成此表，小結(jié)是針對本周工作進(jìn)行總結(jié)，找出問題，尋找解決問題的辦法；計劃是針對下一周工作進(jìn)行打算，清楚工作即將達(dá)成的重要目標(biāo)，清楚哪些重點拜訪的客戶和列出一周的拜訪計劃。3、提交辦法：本報表原則上要求每周例會后交市場部，若有特殊原因不能按時提交，必須在下周一

6、前補(bǔ)交，否則以缺勤一周計。（五）營銷人員月工作報表1、作用：財務(wù)意義上的階段性小結(jié)和計劃，強(qiáng)調(diào)工作指標(biāo)的把握，以及對工作方向上的指導(dǎo)和調(diào)整。2、有效填寫：每月末最后一天填寫，除了強(qiáng)調(diào)的工作重點需要針對具體事務(wù)進(jìn)行填寫之外，其他內(nèi)容都是概括性的內(nèi)容。3、提交辦法：于每月末最后一天下班前交市場部，若有特殊原因不能按時提交，必須在第二月的2日前補(bǔ)交，否則以缺勤一月計。（六）營銷人員業(yè)務(wù)支持聯(lián)系單 1、作用：此表作為營銷人員與公司市場部管理人員針對一些市場緊急問題解決、溝通協(xié)調(diào)的工作聯(lián)系單。（對于客戶要求的相關(guān)方案制作或其它內(nèi)務(wù)資源的供應(yīng)，例如宣傳資料、產(chǎn)品資料及樣標(biāo)、樣本的發(fā)送等）2、有效填寫：請認(rèn)真填寫需要的業(yè)務(wù)支持內(nèi)容。3、視具體情況提交相關(guān)部門受理。四、報表檢查管理規(guī)定1、營銷人員相關(guān)業(yè)務(wù)報表填寫不完全，有缺項三項以上的，市場部給予提醒一次；2、如相關(guān)報表填寫不實、有造假者或?qū)σ寻l(fā)生的信息（如投標(biāo)中的報價）匯報不及時的，有重大信息隱瞞不報者，市場部報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予記警告一次；3、營銷人員相關(guān)報表遲發(fā)或未發(fā)者，市場部給予提醒或警告一次。4、請假期間可不發(fā)相關(guān)報表，但需向市場部提供書面請假條，否則按未發(fā)報表處理。5公司法定節(jié)假日期間可不發(fā)送相關(guān)報表，但在節(jié)假日期間有重要信息的，節(jié)假日結(jié)束的工作周報中要及時匯報。五