1、精選優質文檔-傾情為你奉上資源與運營管理課程試卷3-4一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1.制定招聘規劃時，在確定好招聘的人數和崗位之后，排序正確的是（ ）。選擇招聘的方式和渠道；制定招聘預算；發布招聘信息；確定招聘時間(A) (B)(C) (D)2.在一定期限內，（ ）超出成本的部分被定義為利潤。(A)收入 (B)資產(C)負債 (D)預算3.傳統分類中的管理費用，也可以稱為（ ）。(A)決策性固定成本 (B)非決策性固定成本(C)決策性可變成本 (D)非決策性可變成本4.一家

2、建筑公司，在進行成本計算時，適合使用（ ）成本模式。(A)總體 (B)單位(C)項目 (D)混合5.不屬于財務預算的報表是（ ）。(A)現金預算 (B)預計資金流量表(C)損益表 (D)預計資產負債表6.危險性等級中的臨界等級是指（ ）。(A)不會造成人員傷亡 (B)處于事故的邊緣狀態(C)會造成人員傷亡 (D)造成人員重大傷亡7.各種資源具有不同的用途，為核心業務提供支持的資源稱為（ ）。(A)主要資源 (B)輔助資源(C)稀缺資源 (D)可再生資源8.某家具供應商未能在客戶指定的時間內送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（ ）。(A)次品 (B)有效庫存(C)非有效庫存 (D)損壞的商品9.昌

3、明公司為新進的人員安排了指導伙伴，（）不是指導伙伴必須具有的特點。(A)發生狀況時不會慌張 (B)愿意扮演該角色(C)能夠不厭其煩地重復某些信息 (D)能力出眾10.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（ ）。(A)營業支出 (B)混合成本(C)資本支出 (D)普通成本11.企業預期未來要實現的報表是（ ）的結果。(A)成本會計 (B)計劃和預算會計(C)管理會計 (D)財務賬戶12.安全邊際可以用絕對數表示，也可用相對數表示。用絕對數表示的安全邊際等于（ ）。(A)現有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量 (B)現有銷售量/盈虧臨界點的銷售量(C)盈虧臨界點的銷售量-現有的銷售量 (D)盈

4、虧臨界點的銷售量/現有銷售量13.昌盛公司由于業務量增加，所以新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預測差異。(A)銷售生產力 (B)業務級別的改變(C)企業文化 (D)價格差別14.目前，強調企業是安全生產主體的法律是（ ）。(A)消防法 (B)勞動合同法(C)安全生產法 (D)職業病防治法15.造成30人以上死亡的事故屬于（ ）事故。(A)特別重大 (B)較大(C)一般 (D)重大16.為了防止安全和健康事故發生，應該遵循的原則不包括（ ）。(A)發生事故后，等高層領導指示后再采取行動 (B)個性化評估(C)執行防范措施 (D)盡力避免事故的發生17.小劉開了

5、一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采取（ ）計劃。(A)控制需求 (B)等產量(C)需求跟隨 (D)控制資源18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是（ ）。(A)地址 (B)財務穩定性(C)是否重視客戶 (D)兼容性19.全面生產設備管理系統（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（ )。(A)環境保全 (B)個別改進(C)事務改進 (D)財務保全20.昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（ ）不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的 (B)主要任務(C)主要范圍 (D)主要模

6、式21.理想的人員規范應該具備的要點不包括（ ）。(A)與該項工作直接相關的技能 (B)個人的社會關系(C)應聘者應具備的工作經驗和類型 (D)與該項工作相關的知識22.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。(A)核心行為 (B)邊緣行為(C)角色行為 (D)領導行為23.（ ）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。(A)向他們提供公司的有關信息 (B)將他們介紹給經理(C)填寫檔案 (D)詳細介紹核心客戶的資料24.屬于在設計就職導向安排的時候應注意的重要因素是（ ）。(A)讓員工記住所有的有關規定 (B)不必著急讓新員工開始工作(C)一次不要覆蓋太大范圍 (D)

7、放任自由25.在新員工開始工作后，幫助員工發展的正確途徑不包括（ ）。(A)不可以凌駕于新員工之上 (B)為員工預留一定的談話時間(C)忽視看上去無關緊要的問題 (D)清楚告訴員工工作遇到困難時找誰幫助26.再投資比率等于（ ）。(A)經營現金凈流量資本性支出 (B)經營現金凈流量凈利潤(C)凈利潤經營現金凈流量 (D)資本性支出經營現金凈流量27.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側，則表示（ ）。(A)虧損 (B)盈利(C)不虧不盈 (D)無法判斷28.改善財務預算的輔助手段包括對新生事物或重大變化做出理性判斷和（ ）。(A)忽視新生事物 (B)只利用一種成本計算方法(C)不重視可能會出現的重

8、大變化 (D)圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析29.何經理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。(A)減少浪費 (B)提高績效(C)改善質量 (D)調查市場30.發生生產安全事故后，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規定，享有相應的補償金，這屬于企業職工享有的（ ）。(A)求償權 (B)檢舉建議權(C)知情權 (D)緊急避險權31.不屬于企業職工應盡的安全生產保障義務的是（ ）。(A)接受安全生產教育 (B)接受安全生產培訓(C)遵章守紀 (D)緊急情況下堅守崗位32.（ ）教育不屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。(A)事故教訓

9、(B)安全規程(C)安全技術知識 (D)文化知識33.某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查，應該采用（ ）的安全檢查表。(A)審查設計 (B)廠級(C)工段及崗位 (D)專業性34.對一個生產系統來說，屬于企業運作的轉化過程的是（ ）。(A)資源 (B)產品(C)生產 (D)服務35.選擇供應商屬于資源管理流程中的（ ）階段。(A)計劃 (B)分析(C)組織 (D)控制36.通過過去的銷售額推測出將來的銷售額，這種資源需求預測方法是（ ）。(A)時間-序列分析法 (B)甘特圖(C)德爾斐法 (D)統計需求分析法37.以需求因素為基礎，通常用一個公式來預測未來需求的分析方法是（ ）。(A)隨

10、機事件分析法 (B)統計需求分析法(C)季節性模式分析法 (D)前導指數分析法38.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應該（ ）。(A)提煉預測結果，提出新問題 (B)問卷調查(C)匯總調查結果 (D)將結果發給所有專家39.資源調度的類型不包括（ ）調度。(A)工作 (B)時間(C)庫存 (D)生產40.在資源性能評估中，折扣指標屬于（ ）性能指標。(A)質量 (B)速度(C)可靠度 (D)成本41.組織的客戶分為內部客戶和外部客戶，屬于組織的內部客戶的是（ ）。(A)本地居民 (B)立法者(C)供銷商 (D)上級主管42.“保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功

11、能”這屬于系統管理的（ ）要素。(A)控制過程 (B)明確權責并進行記錄(C)提高質量 (D)監督與檢測43.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（ ）。(A)估計供應商的反應 (B)估計需要多少設備和設施(C)確定每個人應承擔的責任 (D)明確項目的實施程序44.馬經理在一家國企工作，她負責的項目最近完工了，此時她除了應該進行項目驗收，還應該做出（ ）。(A)項目報告 (B)項目計劃(C)項目監控 (D)項目比較45.管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是（ ）。人的問題 工作流程的問題 人與政府的問題 人與工作流程的問題 管理者本身的問題 組織的問題(A) (B)(C) (D)46.團

12、隊的一位管理者高呼：“我們有辦法啦！如果我們.，我們將不會再有問題了。”從這句話可以看出，為了解決問題，管理者可以依據（ ）決策迅速解決問題。(A)反復試驗型 (B)直覺型(C)思考型 (D)向上級請示型47.關于變革，說法正確的是（ ）。(A)公司只要進行變革，就能從中獲得利益 (B)變革總是有害的，變革的公司最終的結果是破產(C)變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功 (D)只要變革就能夠提高團隊的士氣48.抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（ ）。(A)人們公開反對 (B)人們不積極參與討論(C)人們回避問題 (D)人們隱瞞和延誤信息49.組織進行變革時

13、如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（ ）。(A)明確變革目標，不展示變革的理由和利益 (B)預見反應和反抗，準備好應對的方法(C)接受反饋，進行商討，確定變革的最佳時間 (D)讓每個人了解計劃50.某公司打算開發一種新產品，它通常不會采用（ ）的方式來確認客戶需求。(A)問卷 (B)當面交談(C)普遍調查 (D)企業內部討論51.王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（CRM）來滿足客戶需求。不屬于這種管理的優點的是（ ）。(A)增加滿足特定客戶需求的能力 (B)更好地運用組織所掌握的信息(C)建立的CRM系統所需的軟件系統很龐大 (D)加快對客戶的響應時間52.6是質

14、量管理的重要概念之一。不屬于6的四個相關概念的是（ ）。(A)過程的自然偏差 (B)偏態分布(C)容錯范圍 (D)處理能力53.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進行風險評估，風險評估的第一步是（ ）。(A)為項目列出問題表 (B)列出問題的影響程度(C)估計結果發生的概率 (D)將嚴重程度與概率相乘54.前程公司要為編寫公司的健康和安全手冊的項目建立工作任務書，該任務書需要建立在（ ）的基礎之上。(A)領導的意愿 (B)項目任務時間表已經創建(C)對項目進行工作結構分解 (D)主要團隊成員滿意55.管理者要處理大量不同類型的問題，按照某一標準可以將這些問題區分為長期問題和短期問題。

15、其中屬于短期問題的是（ ）。(A)制定員工的個人發展目標 (B)制定員工的職業生涯規劃(C)供應商的不及時供貨 (D)部門重組56.SMART原則是指目標是（ ）。(A)詳細的、不可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的 (B)明確的、可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的(C)明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的 (D)明確的、可測的、可實現的、宏大的、有時間約束57.（ ）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。(A)邏輯思維 (B)類比法(C)換角色思考法 (D)反復試驗58.人們面對變革的反應有四種類型，這四種類型不包括（ ）。(

16、A)偽裝者 (B)漠不關心者(C)追隨者 (D)反對者59.變革的目標可表現為目的。團隊制定的目的不應該具有的特點是（ ）。(A)概括的 (B)可測量的(C)可實現的 (D)實際的60.創新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（ ）。(A)審視和調查企業的環境，從中找到潛在的創新信息 (B)對潛在的創新信息進行選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中(C)為企業的戰略進行物質資源的成本分析 (D)實施創新活動，并進行反思和總結61.不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（ ）。(A)管理層無法做出必要的安排 (B)工具手段、系統和標

17、準過于復雜(C)動員員工改善生產狀況 (D)員工壓力過大、授權過多62.小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題，這種情況下，他的回答最合適的是（ ）。(A)這不屬于我負責 (B)這和我無關(C)技術問題不要問我，找別人去 (D)請您稍等，我找技術部的同事幫您解答63.為了達到優質產品和服務的目標，在訂立產品和服務的質量標準后的正確步驟是（ ）。依據標準控制質量確定達到標準的可測量的指標并規定每項指標應達到的標準值持續改進發現質量低劣的原因并進行糾正(A) (B)(C) (D)64.PDCA循環展現了持續改進的過程，這個循

18、環開始于（ ）階段。(A)檢查 (B)執行(C)規劃 (D)操作65.在5W2H改進法中,“2H”所表示的因素是（ ）。(A)何人和何事 (B)如何做和成本如何(C)為什么和何時 (D)何地和如何做66.對項目的成本以及它能夠提供的好處進行比較的方法稱為（ ）。(A)成本分析 (B)效益分析(C)成本效益分析 (D)利潤分析67.工作分解結構法的正確步驟是（ ）。繼續分解，從而列出項目的所有任務看一下每個主要任務，明確次一級的任務使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(A) (B)(C) (D)68.小王是某公司的項目經理，他制定了一個項目計劃后

19、，首先應該（ ）。(A)對已經編制出來的項目計劃進行整理 (B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件 (D)將文件提交給項目發起人批準69.由于公司的顧客改變了初衷而導致公司的項目發生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（ ）。(A)對項目的計劃采取必要的調整 (B)對項目進行檢查(C)批評責任人 (D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產生怎樣的影響70.當寫完報告正文，并且把完成了什么目標、出現過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后，再寫項目報告的（ ）。(A)執行概要 (B)簡介(C)方法和程序 (D)成果71.頭

20、腦風暴法的第一個步驟是（ ）。(A)確定要解決的問題 (B)召集一定數量的人員在一個房間里開會(C)要求大家迅速想出解決問題的辦法 (D)分析它們當中是否有真正有用的解決方案72.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（ ）原則。(A)數量至上 (B)綜合改進(C)無須評論 (D)自由發揮73.SWOT分析法的四個方面是指（ ）。(A)優勢、劣勢、機會、結構 (B)優勢、劣勢、機會、威脅(C)優勢、劣勢、結構、威脅 (D)優勢、結構、機會、威脅74.決策通常可以分為四個步驟，在作出決策后應該（ ）。(A)尋求解決方案 (B)決策執行和評估(C)查明問

21、題 (D)選擇解決方案75.（）是引發組織變革的內部原因。(A)技術進步 (B)競爭(C)工作流程 (D)消費者76.“互聯網的普及使越來越多的企業通過網絡來尋找商機”這屬于影響企業的（ ）因素。(A)經濟 (B)社會(C)環境 (D)科技77.關于應對變革的心理周期，正確的排序是（ ）。接受；拒絕和抵制；探究和融合；憤怒和責備；(A) (B) (C) (D)78.影響變革的兩種力量是（ ）。(A)驅動力量和維持力量 (B)驅動力量和進步力量(C)驅動力量和阻礙力量 (D)維持力量和阻礙力量79.“規定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想。”這種創新方法是（ ）。(A)默

22、寫式頭腦風暴法 (B)頭腦風暴法(C)信息交合法 (D)焦點法80.“組織是否有創新戰略”是創新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（ ）。(A)創新戰略與組織的整體戰略是否有聯系，有何聯系 (B)在組織的具體實踐中，是否強調技術開發(C)新技術的出現會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰 (D)組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴二、案例題（第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1： 在某大學的一個小型會議室里，某公司正在對前來應聘的大學生進行逐一的面試。以下是畢業生小李與主考官

23、的對話實錄：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對軟件開發很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內著名的電訊公司，我從上大學起就十分向往畢業后到貴公司工作。我認為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。主考官甲：你學過的課程與我們的工作有什么關系？小李：計算機技術的廣泛采用是電訊業的特點和發展趨勢。我們計算機專業的課程設置幾乎涵蓋了硬件和軟件技術的主要方面，這為我們打下了堅實的理論基礎，同時也使我們有較強的適應能力，前面我已說過對軟件開發有興趣，我想這

24、方面的知識和能力也許是將來的工作需要的。主考官乙：你對加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會考慮結婚，沒有家庭負擔，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。主考官們對小李提出一系列與工作相關的問題后，告訴小李一個星期內他們將公布此次招聘的畢業生名單。根據以上案例，回答以下各題。81.從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進行的是（ ）。(A)個別面試 (B)小組面試(C)成組面試 (D)會議型面試82.不同的面試方式各有優點，該公司采取的面試方式的優點在于（ ）。(A)加深應聘者與面試人員的相互了解 (B)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系(C)增加不同面試者之間的可比性 (D)提高判斷的準確

25、性，克服個人偏見83.根據主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于（ ）面試。(A)非結構化 (B)結構化(C)不直接提問 (D)集成化84.在這種面試的實施過程中，建立關系階段考官應該（ ）。(A)直接切入主題，從源頭上提高面試的效率(B)給面試者核實應聘者工作水平的機會(C)提出一些無關工作的封閉式話題，幫助應聘者放松心情 (D)不再引入新話題85.在這種面試的實施過程中，核心階段考官應該（ ）。(A)提出考核問題，搜集應聘者的相關信息 (B)向面試者展示友好的態度，消除其緊張心理(C)不再引入新話題 (D)提出兩三個開放式問題，傾聽應聘者的回答案例2： 隨著企業的發展，原來的手工管理方法已

26、不能適應生產實際的需要，庫存管理工作表現出越來越多的問題，庫存積壓物資較多，反應遲緩，流動資金周轉較慢。為了及時掌握庫存動態信息，做到資源共享，數據唯一，調節供應與需求的關系，實現庫存的最佳控制，加速資金周轉，以及減輕管理人員繁瑣的事務性工作，以提高工作效率，興陽廠實施了美國EMS公司TCM-EMS系統的庫存管理模塊。興陽廠2000年建立庫存數據，2001年初開始試運行，幾年來，興陽廠先后建立了鋼材庫、橡膠庫等倉庫。在庫存管理運行階段，興陽廠讓倉庫保管員直接上機進行操作維護庫存數據的準確性，尤其是庫存物料的現有量，因為實現主生產計劃和MRP必須保證庫存現有量準確性至少達到95%。庫存現有量是編

27、制物料需求計劃的啟動數據，可以通過過去需求的歷史數據用于預測未來需求。如果某項物料庫存現有量不準確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產生的訂單也是錯誤的，根據訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制就會失去意義。根據以上案例，回答以下各題。86.該公司更換庫存系統有很多好處，不屬于這些好處的是（ ）。(A)可以減少庫存量 (B)某項物料的數據不準確，不會影響物料需求計劃(C)可以比較準確地預測產品的需求量 (D)發出訂單的效率提高87.之所以對庫存進行控制，是因為（ ）。(A)能夠加大庫存成本 (B)資源訂購時間太長(C)能夠降低庫存成本 (D)資源訂購時間太短88.該廠庫

28、存控制系統的快速有效能夠帶來的好處不包括（ ）。(A)減少存儲成本 (B)減少折舊成本(C)減少營運成本 (D)減少人工成本89.有關庫存控制的說法，不正確的是（ ）。(A)庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預見的生產需要 (B)庫存控制的重要性在于需求波動的存在(C)庫存控制系統能夠明確地指出現有的庫存量和還需要多少庫存量 (D)庫存越少成本越少，因此庫存越少越好90.當庫存不足時，倉庫報關員要進行物料采購，首先應該（ ）。(A)提出采購申請 (B)擬定采購說明(C)提出訂購單 (D)出具發票案例3： 新加坡航空公司是一個在全球范圍內享有良好聲譽的航空服務公司。盡管規模不算

29、太大，但公司贏得了廣大乘客的稱贊。其根本原因在于公司強調服務客戶，強調無論如何都應該以客戶需求作為經營和管理的出發點。在客戶服務方面，公司向部門定期提供簡報。例如，非常時刻是針對所有的機內人員，包括艙內和駕駛艙人員的一份簡報；還有高基點是特別為地面服務人員提供的。非常時刻每個月發行一次，簡報的目標是使8000名機內人員了解航空公司最近為乘客們所做的一切。簡報注重報道團隊合作、最近所出現的問題和解決情況以及上個月的活動資料等事宜。Cheong博士說：“我們采用多樣的、系統的方法來獲取乘客的信息。每季度對乘客進行調查，并且和一些常客進行小組集中討論。我們收集到了一些投訴，我們能夠迅速地解決它們，記

30、錄下來并把信息反饋給相關人員。我們收集到了表揚，也會記錄下來并通過簡報等形式進行宣傳。”“有時我們通過優先雜志（一個不定期向乘客發行的刊物），來獲取乘客對新構想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記來完善我們的電話登記系統，對此我們在征求旅客的信息反饋。”根據以上案例，回答以下各題。91.新加坡航空公司強調服務客戶，強調無論如何都應該以客戶需求作為經營和管理的出發點，這種做法體現了質量管理的（ ）原則。(A)以客戶為中心 (B)全面參與(C)領導作用 (D)持續改進92.質量無論對于顧客還是企業都是永恒的話題，關于質量的說法正確的是（ ）。(A)好的質量會增加企業的成本，因此企業不必太多的考慮質量問

31、題 (B)只要滿足用戶的期望值，就算達到了質量要求(C)質量不僅體現在產品上，還體現在服務上 (D)品牌的產品必然有質量保證93.公司為了在客戶服務方面不斷完善，通過簡報的形式向公司各部門傳遞關于公司和顧客的信息，不僅有針對機內人員的非常時刻，還有特別為地面服務人員提供的高基點。這體現了質量管理中的（ ）原則。(A)互利的供應鏈關系 (B)全面參與(C)基于事實的決策方法 (D)優良的品質94.“有時我們通過優先雜志，一個不定期向乘客發行的刊物，來獲取乘客對新構想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記系統來完善我們的電話登記系統，對此我們在征求旅客的信息”，對這樣的做法，正確的評價是（ ）。(A)這樣的做法固然可以，但沒有多大的實際意義 (B)旅客反饋的信息不會影響公司的決定(C)公司內部的管理行為沒有必要征求外部客戶的意見 (D)該航空公司即使在細節問題上也照顧到了客戶的需求95.新加坡航空公司之所以享有良好