1、售后服務支持試用1.自軟件交付通過之日起， 甲方擁有一天的試運行權利 （試運行駐場支持）2 .如由于乙方原因，軟件在試運行期間由現故 障或問精品文檔，你值得期待題，乙方應及時排除該方面的故障或問題，所引起的相關費 用由乙方承擔。3 .乙方應在合理的期限內排除故障或處理問題。如以上 故障或問題影響軟件基本功能和目標的實現，且排除故障或 處理問題的時間超過個工作日，則視為乙方交付違約，除非上述故障和問題是由甲方引起的。維護系統驗收合格并交付使用后，乙方提供一年的免費軟件 系統維護服務，對系統由現緊急問題，軟件模塊由現的非人 為因素造成的錯誤及故障，包括數據整理，數據修復，備份 等進行免費維護。使用

2、過程中，由現固障或不正常現象隨時通過電話或書 面提由問題，乙方提供咨詢服務，通過電話解決；遠程連接 服務；現場服務；定期回訪服務；應急服務；乙方負責協助甲方解決軟件在運行過程中遇到的需要解釋和需要明顯錯誤改進的地方的有關問題乙方保證所提供的軟件符合甲方的要求，并且沒有瑕 疵。如軟件在運行過程中發生問題，乙方應無條件免費進行 修改或更替維修.例行檢查服務網絡系統檢查服務器檢查系統運行環境 檢查關鍵配置備份設備檢查系統恢復服務：確保系統崩潰后能盡快恢復。病毒清除和防范：病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發 作信息，降低病毒感染傳播機會。升級乙方在軟件驗收通過之日起的兩年期間，如對軟件系統 進行版本更新

3、，將免費為甲方提供系統升級服務。對既有軟 件功能及其操作方式的調整優化、局部缺漏功能的補充實 現、系統運行期間由現的軟硬件故障排除、軟件系統程序級 別的長期持續性升級（軟件的 bug修補，補丁升級）。期滿 后，乙方將對有需要的用戶提供系統最新版本的升級服務， 統一收取費用。乙方承諾，自合同簽訂之日起軟件運行期間提供免費一 年的技術維護和基本升級。升級標準為：乙方軟件現有功能 和所獲得的其它特色功能，另外，乙方自身軟件功能性升級 的程序也給予甲方免費升級。操作人員使用軟件時，如果對產品升級后的新增功能或 基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，乙 方技術部門應提供相關技術指導。如屬軟件

4、本身質量問題， 乙方免費為甲方修正。培訓乙方為甲方免費培訓一定人數的軟件使用人員（系統安裝、使用培訓）：用戶培訓：對系統普通用戶，按照不同的用戶角色進行 具體功能操作的講解和練習培訓，講解為主，培訓手冊為輔系統管理員培訓：對于負責系統日后運行維護的管理人員，進行系統管理功能、系統安排部署、系統日常運維的講解和培訓將系統交給用戶，使用戶人員能夠獨立使用，并進行簡單的故障診斷排除季節中的花開花落，都有自己的命運與節奏，歲月如歌的譜曲與納詞，一定是你。人生不如意十之八九，有些東西，你越是在意，越會失去。一個人的生活，快樂與否，不是地位，不是財富,不是美貌，不是名氣，而是心境。有時候極度的委屈，想脆弱

5、一下，想找個踏實的肩膀依靠，可是，人生滄海，那個踏實肩膀的人，也要食人間煙火，也要面對自己的不堪與無奈。歲月告訴我：當生活刁難，命運困苦， 你的內心必需單槍匹馬，沉著應戰。有時候真想躲起來，把手機關閉，斷了所有的聯系，可是，那又怎樣，該面對的問題，依舊要面對。與其逃避，不如接納；與其怨天尤人，不如積極主動去解決。歲月告訴我：美好的人生，一半要爭，一半要隨。有時候想拼命的攀登，但總是力不從心。可是，每個人境況是不同的，不要拿別人的標準，來塑造自己的人生。太多的失望，太多的落空，純屬生活的常態。歲月告訴我：挫敗，總會襲 人，并且，讓你承受，但也，負責讓你成長。人生漫長，卻又苦短，幽長的路途充滿險阻

6、，誰不曾迷失，誰不曾茫然，誰不曾煎熬？多少美好，毀在了一意孤行的偏執。好也罷，壞也罷，人生的路，必須自己走過，才能感覺腳上的泡和踏過的坑。因為懂得，知分寸；因為珍惜，懂進退。最重要的是，與世界言和，不 再為難自己和別人。菜根譚中說：花看半開，酒飲微醉。就是說，做事不必完美，享樂不可享盡，這是一種含苞待放的人生狀態。即使是最美的月亮，也會有盈虧的自然之道。否則便是過猶不及，弄巧 成拙。心靈松綁了，活著才自由。半生已過，走走停停，看透了生活，選擇了順流的方式，行走。流水今日，明月前身。感謝每一粒種子，每一縷清風，每一個陽光的日子，于時光的碎屑中，靜品一盞流年的香茗。撕開浮云的遮掩，其實，每個人心中都有各自的山水，都有一段難捱的時光，好在，總有一天，你的淡然低調，你的暗自努力，你的理性豁達，終將點燃你的整個世界，讓故事的結局， 美好而溫柔。蘇軾在水調歌頭里寫道：人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。是的，層次越高的人，越懂得，人生本就不是盡善盡美，也正因為有了缺憾，才顯得是那么的多姿多彩。心情平和，與是非漸行漸遠，再多的兵荒馬亂，也抵不過時光的洪流，唯有日