1、精選文檔第1章業(yè)務力量嚴于律己，做下屬員工的表率一、工作歷練：要做就做行業(yè)內(nèi)的專家把握工作中的每一個細節(jié)要么不做，要做就要落到實處做深諳管理才智的管理者做能做的事而非想做的事二、身份歷練：擺正位置才能更好做事做事到位，準時補位弄清權(quán)責，不要越位低調(diào)做人，高調(diào)做事把應做的事做得更好三、合作歷練：別把自己弄成光桿司令用信任換取同事支持給下屬表現(xiàn)力量的機會斤斤計較只能眾叛親離和下屬保持肯定的距離四、團隊歷練：依靠眾人的力氣制造業(yè)績協(xié)作是團隊常勝的利器培育團隊成員的團隊精神讓每一個成員都誠意信服你讓員工一起共享工作成果第2章用才力量讓自己的屬下都是優(yōu)秀杰出的人才一、選人歷練：找到適合自己團隊的人才走出

2、自我，全面客觀識才走出識人的第一印象怪圈確定門檻，合適就是最好機敏機變，選人標準不唯一二、用人歷練：把合適的人用到合適的位置好上司從了解部屬開頭揚長避短，用人不求完善讓部屬自由發(fā)揮自己的才能依據(jù)下屬共性組成互補團隊培育下屬，把培訓當做投資三、留人歷?：肯定要留住團隊中的核心人才言行如一，讓部屬信任你向員工描繪企業(yè)的遠景用企業(yè)文化留住人才給部屬供應事業(yè)進展空間讓下屬享受家一樣的溫馨四、晉升歷練：讓杰出的人才貢獻出最大的價值將位置預備給有力量的人讓精彩的員工得到提拔大膽啟用具有潛力的新人制定有效的晉升制度五、授權(quán)歷練：高效率工作的訣竅事不必躬親，權(quán)不必死抱讓有力量者擁有權(quán)力授權(quán)講責權(quán)，也要講方法依

3、據(jù)員工特長充分授權(quán)第3章協(xié)調(diào)力量讓全體成員和諧地朝同一目標前進一、心態(tài)歷練：公正公正地對待每一個下屬對待員工要“一碗水端平”擅長傾聽，解決部屬的埋怨謹慎對待辦公室里的謠言正確處理下屬的沖突沖突把握心情，顧及下屬情感二、管理歷練：做到用“威”不如用“禮”別把權(quán)力當做管理的武器為員工制造家的氛圍不要忽視對員工的感情投資視卒如嬰，用愛去對待員工用柔性管理來激發(fā)員工三、沖突歷練，把團隊的和諧放在第一位利用良性沖突，保企業(yè)進展處理內(nèi)部沖突的五項原則處理糾紛肯定要冷靜、準時處理幫派，要以大局為重謹慎對待員工的“小報告”四、技巧歷練，用正確的方法有效處理問題先處理心情，再處理事情冷靜應對，危機變?yōu)樯虣C妥當處

4、理效率低下的員工不要抓住員工的過錯不放引導員工找到事情的緣由第4章激勵力量將每一個下屬的潛力激發(fā)到最大一、目標歷練：員工看到期望才會跟你跑明確目標，并準時告知員工佳音要快傳，嘉獎要到位讓員工知道企業(yè)進展的好處批判的同時確定其成果發(fā)覺，并合理利用優(yōu)點二、關(guān)懷歷練：在小事上賜予關(guān)懷更能打動人心擅長經(jīng)營員工的心靈感情投資好過物質(zhì)刺激“家庭式”的情感撫慰關(guān)懷并掛念落后的員工利用好下屬的內(nèi)心擔憂“人性化”的管理效果好三、薪酬歷練：正常的薪酬與機敏的其他嘉獎做好薪酬支付的大文章以表現(xiàn)為基準，支付高酬勞公開透亮的獎金制度激勵人心讓有力量者有相應的高薪酬賞罰得體激發(fā)員工樂觀性“小恩小惠”的激勵作用四、方式歷練

5、：用合適的方法嘉獎適合的人依據(jù)性格不同來安排工作交談以員工嗜好為話題依據(jù)差異制定嘉獎標準激勵時考慮員工共性需要失敗也可嘉獎表現(xiàn)精彩者做出讓步，留住核心人才五、施壓歷練：以適當?shù)膲毫μ嵘龁T工的樂觀性打一巴掌再給個甜棗有意挑“刺兒”，打壓氣焰奇妙激發(fā)員工的動力末位淘汰讓企業(yè)更有活力為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標引導員工進行良性競爭六、操縱歷練：有效的激勵需要小手段讓員工保持“饑餓感”親自站出來解決麻煩問題查找技巧，化解敵對心情調(diào)換員工崗位，激發(fā)愛好不妨讓員工“戴罪立功”第5章執(zhí)行力量打造用業(yè)績說話的高績效團隊一、統(tǒng)籌歷練：合理的支配是做好工作的開頭統(tǒng)籌支配應從小事做起辯證地區(qū)分大事和小事縮小與員工之間的距

6、離更有效地安排工作二、經(jīng)營哲學：市場是打算企業(yè)生死的根本把握全面而精確的信息把握占據(jù)市場的時機策劃出最優(yōu)營銷方案經(jīng)營人心就是經(jīng)營財寶三、決策歷練：方向?qū)α私Y(jié)果才能正確對市場需求保持敏感沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)讓洞察力為決策指路識別決策關(guān)鍵問題所在四、危機歷練：合上外部變化的節(jié)拍才能不斷進展在危機來臨前處理危機危機面前，不能拋棄員工放掉小魚才能獲得大魚正視危機才能處理危機解決危機，要勇于身先士卒第6章溝通力量做獨當一面的一線領(lǐng)導者一、言辭歷練：多說些讓人“三冬暖”的話求同存異，有效溝通的關(guān)鍵在“互動”面對頂撞不急不惱讓下屬體會到你的人情味從領(lǐng)導藝術(shù)的層面開放批判二、應酬歷練：把應酬話說到最好把員工當

7、成大人物看待貼近員工，不擺架子鼓舞員工說出心中的想法妥當處理好員工的埋怨三、技巧歷練：明白怎么說話最好換種方式表達意思激勵員工的基本要訣在于贊美細心查找可以贊美員工的機會否定員工的建議要講究方法四、坦誠歷練：做個襟懷坦蕩的實在人“空頭支票”開不得提高別人對你的信任感坦率地承認自己的錯誤態(tài)度懇切，主動表示友善第7章形象力量打造優(yōu)秀中層領(lǐng)導者的形象一、氣質(zhì)歷練：良好氣質(zhì)是成功的前奏上司形象，必不行少修煉你的領(lǐng)袖氣質(zhì)樹立讓人心悅誠服的威信微笑，最有效的氣質(zhì)提升術(shù)二、辦事歷練：領(lǐng)導辦事就得有個領(lǐng)導的樣辦事品質(zhì)是形象的關(guān)鍵內(nèi)容關(guān)鍵時刻要挺身而出律人之前請肯定先自律自己敬業(yè)帶動員工敬業(yè)三、穿著歷練：端莊是

8、領(lǐng)導穿著的第一要求服飾是呈現(xiàn)內(nèi)在的語言選對服飾風格很重要服裝顏色影響領(lǐng)導形象四、素養(yǎng)歷練：好形象來自高素養(yǎng)幽默是一種素養(yǎng)體現(xiàn)“自我感覺良好”影響素養(yǎng)不要以為自己比別人超群不迷信自己的個人魅力給部屬供應事業(yè)進展空間讓下屬享受家一樣的溫馨四、晉升歷練：讓杰出的人才貢獻出最大的價值將位置預備給有力量的人讓精彩的員工得到提拔大膽啟用具有潛力的新人制定有效的晉升制度五、授權(quán)歷練：高效率工作的訣竅事不必躬親，權(quán)不必死抱讓有力量者擁有權(quán)力授權(quán)講責權(quán)，也要講方法依據(jù)員工特長充分授權(quán)第3章協(xié)調(diào)力量讓全體成員和諧地朝同一目標前進一、心態(tài)歷練：公正公正地對待每一個下屬對待員工要“一碗水端平”擅長傾聽，解決部屬的埋怨

9、謹慎對待辦公室里的謠言正確處理下屬的沖突沖突把握心情，顧及下屬情感二、管理歷練：做到用“威”不如用“禮”別把權(quán)力當做管理的武器為員工制造家的氛圍不要忽視對員工的感情投資視卒如嬰，用愛去對待員工用柔性管理來激發(fā)員工三、沖突歷練，把團隊的和諧放在第一位利用良性沖突，保企業(yè)進展處理內(nèi)部沖突的五項原則處理糾紛肯定要冷靜、準時處理幫派，要以大局為重謹慎對待員工的“小報告”四、技巧歷練，用正確的方法有效處理問題先處理心情，再處理事情冷靜應對，危機變?yōu)樯虣C妥當處理效率低下的員工不要抓住員工的過錯不放引導員工找到事情的緣由第4章激勵力量將每一個下屬的潛力激發(fā)到最大一、目標歷練：員工看到期望才會跟你跑明確目標，

10、并準時告知員工佳音要快傳，嘉獎要到位讓員工知道企業(yè)進展的好處批判的同時確定其成果發(fā)覺，并合理利用優(yōu)點二、關(guān)懷歷練：在小事上賜予關(guān)懷更能打動人心擅長經(jīng)營員工的心靈感情投資好過物質(zhì)刺激“家庭式”的情感撫慰關(guān)懷并掛念落后的員工利用好下屬的內(nèi)心擔憂“人性化”的管理效果好三、薪酬歷練：正常的薪酬與機敏的其他嘉獎做好薪酬支付的大文章以表現(xiàn)為基準，支付高酬勞公開透亮的獎金制度激勵人心讓有力量者有相應的高薪酬賞罰得體激發(fā)員工樂觀性“小恩小惠”的激勵作用四、方式歷練：用合適的方法嘉獎適合的人依據(jù)性格不同來安排工作交談以員工嗜好為話題依據(jù)差異制定嘉獎標準激勵時考慮員工共性需要失敗也可嘉獎表現(xiàn)精彩者做出讓步，留住核

11、心人才五、施壓歷練：以適當?shù)膲毫μ嵘龁T工的樂觀性打一巴掌再給個甜棗有意挑“刺兒”，打壓氣焰奇妙激發(fā)員工的動力末位淘汰讓企業(yè)更有活力為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標引導員工進行良性競爭六、操縱歷練：有效的激勵需要小手段讓員工保持“饑餓感”親自站出來解決麻煩問題查找技巧，化解敵對心情調(diào)換員工崗位，激發(fā)愛好不妨讓員工“戴罪立功”第5章執(zhí)行力量打造用業(yè)績說話的高績效團隊一、統(tǒng)籌歷練：合理的支配是做好工作的開頭統(tǒng)籌支配應從小事做起辯證地區(qū)分大事和小事縮小與員工之間的距離更有效地安排工作二、經(jīng)營哲學：市場是打算企業(yè)生死的根本把握全面而精確的信息把握占據(jù)市場的時機策劃出最優(yōu)營銷方案經(jīng)營人心就是經(jīng)營財寶三、決策歷練：方

12、向?qū)α私Y(jié)果才能正確對市場需求保持敏感沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)讓洞察力為決策指路識別決策關(guān)鍵問題所在四、危機歷練：合上外部變化的節(jié)拍才能不斷進展在危機來臨前處理危機危機面前，不能拋棄員工放掉小魚才能獲得大魚正視危機才能處理危機解決危機，要勇于身先士卒第6章溝通力量做獨當一面的一線領(lǐng)導者一、言辭歷練：多說些讓人“三冬暖”的話求同存異，有效溝通的關(guān)鍵在“互動”面對頂撞不急不惱讓下屬體會到你的人情味從領(lǐng)導藝術(shù)的層面開放批判二、應酬歷練：把應酬話說到最好把員工當成大人物看待貼近員工，不擺架子鼓舞員工說出心中的想法妥當處理好員工的埋怨三、技巧歷練：明白怎么說話最好換種方式表達意思激勵員工的基本要訣在于贊美細心查找可以贊美員工的機會否定員工的建議要講究方法四、坦誠歷練：做個襟懷坦蕩的實在人“空頭支票”開不得提高別人對你的信任感坦率地承認自己的錯誤態(tài)度懇切，主動表示友善第7章形象力量打造優(yōu)秀中層領(lǐng)導者的形象一、氣質(zhì)歷練：良好氣質(zhì)是成功的前奏上司形象，必不行少修