1、 汽車銷售汽車服務有限公司 服務部獎金分配制度為了提高服務部的服務質(zhì)量，增加服務力度，體現(xiàn)多勞多得，特制定分配辦法如下：一在完成公司下達經(jīng)濟考核指標的基礎上，實行利潤分成，按績?nèi)〕辏瑐€人收入同個人貢獻大小相一致的原則。二業(yè)務1 每名服務顧問每月的獎金和當月接車臺次、附加項目（如：深化保養(yǎng)、裝潢、保險）和用戶滿意度掛鉤考核。2 每名服務顧問當月必須完成工時純收入4萬及維修產(chǎn)值（不含稅）20萬元，逢春節(jié)，十一，五一須完成工時純收入3.5萬及維修產(chǎn)值（不含稅）18萬元，維修產(chǎn)值（不含稅）每超過一萬可提成100元獎金。試用期內(nèi)的服務顧問和實習人員不參與考核，經(jīng)考核合格的服務顧問按正常考核，如不能完成以

2、上基本任務不提成獎金。3 公司的事故組服務顧問每月每人必須完成維修產(chǎn)值（不含稅）10萬元，利潤必須保證總體維修產(chǎn)值的30%.每超額完成一萬營業(yè)額提成400元獎金，如不能完成10萬基本任務不提成獎金。4 服務顧問獎金及工資提成：a:接車臺次考核：服務顧問、索賠員規(guī)范接待車輛按5元/臺提取獎金，標準為：嚴格按照CSE卓越服務流程和JDPOWER流程話術執(zhí)行，電話回訪客戶滿意，所有單據(jù)填寫完整規(guī)范.b: 服務顧問每月必須完成深化保養(yǎng)30套，不完成者不提取獎金，燃油三件套深化保養(yǎng)可提成50元（前臺：40元，車間：10元），燃油二件套可提成30元（前臺：25，車間：5）， 其他每套可提成30元（前臺：2

3、5，車間：5）;灰殼和燃油添加劑每瓶服務顧問提成5元；匹配器每成交一臺可提成100元。7 用戶滿意度考核根據(jù)當月三個滿意度（上海大眾、本公司、集團）為準，詳見開關指標。 8每名服務顧問無工時折扣權(quán)限，服務經(jīng)理的工時折扣權(quán)限為8折，事故車工時不打折，如有特殊情況須由服務總監(jiān)簽字同意，即保證維修營業(yè)額同時也保證維修的利率。9 服務顧問提取的總獎金中含其本月的基本工資1000元。9 結(jié)算員和收款員的獎金按結(jié)算的臺次進行獎金核算,每結(jié)算一臺車每人可提成0.6元(含配件銷售).主結(jié)算員負責每月財務交接銷賬及服務顧問的所有統(tǒng)計工作，工作，如：協(xié)議單位的帳目清理、定期整理帳目等，主結(jié)算員每月加500元獎金。

4、10結(jié)算員如出現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行,一個月內(nèi),出現(xiàn)損失低于500元,由其自行補上, 出現(xiàn)損失500-2000元,扣款1000元,并按待崗處理,高于2000元的,除扣款1000元外直接下崗。三配件1 配件訂貨量每年必須完成上海大眾定額指標,2010年大眾配件任務為1020萬（含附件銷售7%及油漆訂購3%），配件銷售2010年必須完成銷售額300萬（不含稅）。2 配件的庫存量須每月保證在350萬左右，配件的周轉(zhuǎn)率必須保證在95%以上.3 上海大眾的附件銷售必須按大眾的要求完成，并由配件部制定相應的計劃及獎勵方案，按月按制度完成預先的計劃。4 如不能完成上述指標酌情扣除配件經(jīng)理每月的30%的獎金。5 如發(fā)

5、現(xiàn)發(fā)錯料一次，未造成損失的扣除責任人當月獎金50元，造成損失的除扣除50元外從責任人獎金中扣除損失金額，當月出現(xiàn)2次或2次以上錯發(fā)料則直接按待崗處理。6 配件必須保證配件發(fā)料室在營業(yè)時間內(nèi)有兩名配件人員在配件室發(fā)料。如發(fā)現(xiàn)工作時間內(nèi)無人發(fā)料，發(fā)現(xiàn)一次扣除當日發(fā)料人員當月獎金50元。7 配件計劃員如當天出現(xiàn)3次報料,發(fā)生一次扣除其當月獎金50元,一個月內(nèi)出現(xiàn)30次報料,直接按下崗處理.四 。車間1 機電工按平常的表現(xiàn)及公司的技術考核進行劃定級別:一級修理工每完成一個工時可提成1.8元, 二級修理工每完成一個工時可提成1.6元,三級修理工每完成一個工時可提成1.2元,學徒工和實習人員不參與獎金考核

6、.具體的修理人員修理級別按每年的兩次考試和平常的表現(xiàn)相結(jié)合，半年做出調(diào)整。扳金工每完成一個工時可提成2.8元，油漆工每完成一個工時可提成2.2元。2 如出現(xiàn)內(nèi)返一次扣除責任人當月獎金50元，出現(xiàn)外返一次扣除獎金200元，外返視情況輕重另加處罰(損失材料低于五百元按公司進價扣款,高于五百元按按公司進價50%-100%扣款)，當月外返累計達2次或2次以上則直接下崗.3 工時統(tǒng)計以委托書上工時為準，如出現(xiàn)無委托書，則不進行統(tǒng)計。4 車間技術總監(jiān)每人如在一個月當中出現(xiàn)一次因技術問題引起投訴,扣款50元, 一個月當中出現(xiàn)三次因技術問題引起投訴,直接下崗.車間主任派工問題如在一個月當中出現(xiàn)一次延期交車,

7、扣款50元, 一個月當中出現(xiàn)四次延期交車, 直接下崗.五 管理人員及后勤人員獎金發(fā)放:1. 所有不參與考核的管理人員及須按崗定崗位工資及崗位獎金,按崗位發(fā)放工資及獎金.2. 所有人員的獎金必須按考核標準要求對責任人進行考核后進行發(fā)放,如在工作中出現(xiàn)違反公司制度,則按相應的規(guī)范進行扣款.3. 崗位工資及獎金情況: 崗位 崗位工資 獎金(單位:元) 配件經(jīng)理: 1200 （詳見個人績效） 服務經(jīng)理 1200 （詳見個人績效） 車間主任: 1200 （詳見個人績效） 技術總監(jiān): 1200 （詳見個人績效） 總檢員： 1200 （詳見個人績效） 配件統(tǒng)計員:10001200 配件計劃員: 10001500 配件發(fā)料員:1000 800 配件保管員:1000800 電