1、摘 要：該文從闡述知識管理與E-learning概念的界定入手，從對整合一詞的本源分析為出發點，文章就知識管理與E-learning整合發展的基礎/可能性以及必要性等有關兩大理論能否進行整合發展的關鍵性問題作了論述，并就兩者應如何進行整合發展這一前瞻性問題提出了一些理論上的構想。 關鍵詞：知識管理、E-learning、整合一、知識管理與E-learning概念的界定（一）知識管理的定義目前，關于知識管理的定義有多種，但還沒有一個統一的定義。盡管如此，我們還是可以通過引述幾個主流定義來理解知識管理的內涵。1、李勃維茲認為：知識管理（knowledge management, KM）是一種從組織

2、的無形資產中創造價值的過程，它是一種以知識為基礎的體系、集人工智能、軟件工程、組織流程改進、人力資源管理與組織形為概念之綜合體（Liebowitz，2000）。2、布羅邊認為：知識管理是關于透過良好的信息管理與組織學習實務，以增進組織知識的運用(Broadbent, 1998)。3、歐迪爾與艾賽地斯則主張：知識管理是一種有意的策略，將最適宜的知識適時地提供給所需這方面知識的人員，并協助人們分享，以及將知識與信息應用到努力增進組織績效的行動當中（ODell and Essaides, 1998）。4、史勞頓則將知識管理定義為：智慧資產的確認、最佳化與積極的管理，這種智慧資產包括人工成品所具有的顯

3、性知識，或是個人、社群所擁有的隱性知識（Snowden, 2000）。從以上的定義分析中我們可以看出，雖然目前人們對于知識管理還沒有形成一個統一的界定，但對知識管理卻都有一個共同的認知，即對知識管理都認同以下幾方面的涵義：（1）知識管理是組織用來創造、儲存與運用知識以促進組織績效的一個過程。（2）知識管理能有效地促進顯性知識與隱性知識之間的相互轉化，特別是促進內隱知識的外顯化。（3）知識管理關注人力資本的建設。知識管理關注怎樣將組織成員所擁有的知識這種相當個人化的知識資產轉變為組織的基礎資產，從而在組織成員中進行的廣泛地共享；知識管理關注怎樣增進個人或團體漸進累增的經驗（accumulated

4、 experience）或稱之為知道如何(know-how)的能力，從而使組織成員在完成一項工作任務時，能有效地將所獲取的大量相關信息提升到知識層次，即能迅速地完成從獲取大量相關信息，接著對信息進行分析和處理并轉變為數據，然后將數據提升到知識層次，最后對知識進行內化并運用自己內化后的知識解決問題的過程（王如哲，2000，中國臺灣）。（4）知識管理的目標在于提升組織及組織成員的生產力和創新能力，進而提升組織的績效（performance）。如果運用知識到知道如何做的任務上，我們稱之為生產力（productivity）；如果運用知識至新而不同的任務上，我們稱之為創新（innovation）。知道如

5、何運用知識到特定的相應環境中并能夠在不同環境中進行知識創新這兩項能力可以說是提升員工素質的關鍵，更是組織競爭優勢的關鍵，知識管理能有效地使知識真正協助我們達成這兩項目標：生產力與創新（王如哲，2000，中國臺灣）。（二）E-learning的定義1、美國教育部2000年度“教育技術白皮書”對E-learning所作的論述根據美國教育部2000年度“教育技術白皮書”的比較權威的論述，關于“E-Learning”這一概念，有以下幾種說法（何克抗，2001）：（1）什么是“E-Learning”？它是一種受教育的方式，包括新的溝通機制和人與人之間的交互作用。這些新的溝通機制是指：計算機網絡、多媒體、

6、專業內容網站、信息搜索、電子圖書館、遠程學習與網上課堂等。（2）E-Learning指的是通過因特網進行的教育及相關服務。（3）E-Learning提供了學習的隨時隨地性，從而為終身學習提供了可能；學生在E-Learning中是以一種全新的方式進行學習。（4）E-Learning將改變教師的作用和師生之間的關系，從而改變教育的本質。（5）E-Learning是提高學生批判性思維和分析能力的重要途徑。（6）E-Learning能很好地實現某些教育目標，但不能代替傳統的課堂教學。（7）E-Learning不會取代學校教育，但會極大地改變課堂教學的目的和功能。2、美國培訓與發展協會（ASTD）200

7、2年度對E-learning所作的論述美國培訓與發展協會（ASTD）則將E-Learning界定為：利用電子數字技術來傳遞教學的內容，傳遞的方式包含互聯網(internet)、企業內部網(intranet)、企業及其相關的組織之間建立的內部網絡(extranet)，衛星廣播(Satellite Broadcast)、錄音及錄像帶、交互式電視及CD-ROM。3、北京師范大學何克抗教授將E-learning定義為：E-Learning是指通過因特網或其他數字化內容進行學習與教學的活動，它充分利用現代信息技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環境，實現一種全新的學習方式；這種學習方式將改變傳

8、統教學中教師的作用和師生之間的關系，從而根本改變教學結構和教育本質。從對以上的分析中可以看出，目前對于E-learning的界定已經形成了一些較為權威的論述，而我國教育技術專家何克抗教授對于E-learning所作的定義統整了國際上的有關論述并進行了本土化創新，實際上何克抗教授這一定義在國內也得到比較廣泛地接受。因而，筆者在此就不做過多的分析。二、知識管理與E-learning整合發展的基礎/可能性（一）什么是整合經查證，早期的漢語詞典中只有綜合一詞，并沒有整合一詞。整合一詞的來源則是我國科技界和哲學界對翻譯英美科學界和哲學界的術語“integration”一個創造性運用。我國港澳臺教育界也比

9、較一致地將把“integration”譯為“整合”，而有使用漢字傳統的日本教育界也把“integration”譯為“整合”，這些最終使得整合一詞成為一個通用的詞匯。有鑒于此，我們認為對整合的理解首先就應從其英文原意入手，整合（integration）原意為：將不同的部分連結成一個整體或將不同的部分納入到整體中(Neufeldt，1986)。隨著時間的推移，整合一詞經過人們在實踐中不斷地進行運用，特別是我國教育技術界在長期倡導信息技術與課程整合的實踐運用中，對“整合”的理解在跨越了種種誤區后，終于有了一個較為正確的認識：1、對于整合內涵的理解“整合”是系統科學方法的核心，它無所不在，無時不在，當

10、前已被廣泛地應用到各個領域當中。“整合”可以理解為一種理念、思想或者方法論。“整合”就是將本屬于兩個不同范疇的事物（如：信息技術與課程、知識管理與E-learning），通過雙向互動的方式有機地融合為一個整體（潘克明，2002）。2、對于“整合”目標的理解整合強調各自特征和繼承性，在整合中雙方并不完全喪失各自的特征。整合是一種和諧，被整合對象要彼此適應這種和諧。這種和諧就是指一個系統內各要素相互滲透，協調一致，構成一個整體的活動或過程，從而使系統各要素發揮最大效益，達到1+1大于2的效果。（二）知識管理與E-learning整合發展的基礎/可能性知識管理是管理學科領域百花中盛開的一朵奇葩，E-

11、learning是教育技術領域星光中日漸璀燦的一顆明珠，他們分別屬于兩個不同范疇的事物，卻有著共同的目標：提升個人和組織的知識與學習，進而提升個人素質，組織智慧。他們具有各自獨立的特征，卻更存在著許多互補借鑒之處和整合發展的基礎/可能性：一方面，E-learning將為知識管理的實施提供一個天然的信息技術環境支持；E-learning中的教學設計理念將極大地優化知識管理的核心業務流程：如對知識的采擷，分類，特別是智能型知識庫的建設。當前教育技術領域在研究遠程教育標準的過程中產生的許多E-learning最新研究成果和前沿技術，如本體分類思想(ontology),元數據思想(Metadata)，

12、XML技術，資源描述框架技術(RDF, Resource Description Frame)以及整合進最新SCORM標準的E-learning平臺將有效地彌補原有知識管理系統在評價及反饋方面的不足，并能將知識庫中的知識細化到對象(或稱為物件或組件)的層次，從而實現相關知識間的智能聚合與重組，進而使知識尋求者能迅速地檢索到他最需要、最為相關的知識。另一方面，E-learning在許多方面也需要知識管理理論與技術的支持，如：怎樣挖掘優秀學習者寶貴的隱性知識從而使其他學習者能得以最大共享；怎樣使優秀教師的豐富教學經驗能在整個教師團隊中得以廣泛共享；甚至怎樣使一個學生或教師在解決一個以前從未碰到的新

13、問題時如何吸取到前面的人在解決這一問題或相關問題時所留下的寶貴經驗或教訓，并又能使后來的人了解到自己在解決這一問題上的實際經驗。三、為什么要倡導知識管理與E-learning的整合發展（一）倡導知識管理與E-learning的整合發展是適應教育技術自身發展規律的需要1、促進教育技術發展的一條重要規律：“整合驅動發展”人們很少會注意到，教育技術發展過程中蘊藏著一條具有重大指導意義的規律：我們稱之為“整合驅動發展”（鐘志賢，2003）。關注教育技術的都非常清楚這一點：敲起教育技術領域里每一次創新與發展其依托的支點都是相關學科領域的知識創新。從行為主義到認知主義，從認知主義到建構主義，促進了教育技術

14、領域教學設計的長足發展。這實際上啟示著我們：教育技術的創新與發展必須一直不斷地整合進教育學、心理學上有關這些方面的學習理論；從幻燈片、廣播電視教育到多媒體網絡教育，乃至今天在創建學習化社會所倡導發展的現代遠程教育，關注教育技術的都非常驚嘆自己在這一方面所跨進的一大步，使得教育技術取得了長足的發展，我們只需仔細分析一下便知：教育技術在這一領域長足發展的每一小步，實際上都是在整合進相關領域（當然主要是指信息通訊技術、計算機網絡技術等）的最新研究成果。2、適應教育技術發展規律，積極推進知識管理與E-learning的整合從本論文第二部分關于對知識管理與E-learning的整合發展的基礎/可能性的分

15、析中可以得出：知識管理與E-learning之間有著非常深厚的“愛情” (整合)基礎，而積極推進相關理論之間的整合卻正是驅動教育技術發展的一條重要規律。因而，我們應不失時機地肩負起知識時代所賦予的這義不容辭的“成人之美”的責任，順勢推進知識管理與E-learning的整合發展。可以預測，他們之間的整合必將成為當今最具生命力的理論一整合發展理論大觀園中最為引人注目的一對金玉良緣，其遠景也必將如同我們所倡導的信息技術與課程整合一樣，將引領起我國教育技術領域又一場深刻變革的發生。（二）倡導知識管理與E-learning的整合發展是我國推進E-learning，實現教育信息化進一步發展的必然需要1、當

16、前我國在推進E-learning，實現教育信息化方面所取得的成績及所存在的局限（1）所取得的成績：實現了從重硬件建設到軟硬并重發展(建設資源庫)乃至構建現代遠程教育標準的跨躍式發展一直以來，上至教育部，下至中小學校，對于推進E-learning，實現教育信息化的熱潮一浪高過一浪，“校校通”政策的出臺更是極大地激發了學校投資這方面硬件建設的熱情，從校園網建設到城域網建設、區域網乃至域域網的實現，硬件建設一日一個臺階。但不久人們的激情很快就被冷卻下來，人們很快就發現，許多學校的硬件設備主要作用就是用來參觀、演示幾個課件和舉辦幾場教學比賽，造成了硬件設備的極大浪費。新的問題引發了新的思考，我國教育技

17、術專家通過調研，謹慎地指出了這是我國教育信息化建設初期重硬輕軟發展策略雖然解決了“路”和“車”的問題，但卻造成了“有車無貨”局面，繼而提出建設我國教育資源庫的解決方案，這使得我國的教育信息化建設前進了一大步，由重硬件建設到軟硬并重發展。但在資源庫建設初期，卻也是問題多多，現實當中，人們反映最強烈的問題就是：教育軟件廠商各自為陣，因而各廠商提供的資源庫平臺互不兼容，資源的重用性、資源的檢索和允許教師二次開發性極差，這在一定程度又挫傷了教師對資源庫使用的積極性。教育部適時地組織了一批專家進行研究，以祝智庭博士為代表的一批教育技術專家根據國際發展趨勢和我國教育信息化的發展現狀，對于這個問題提出了一個

18、最佳解決方案：提出構建我國的現代遠程教育標準（其中包括資源庫建設標準）至此，我國教育資源庫建設走上了規范化、標準化的軌道。（2）所存在的局限：僅限于“物”這一層面的發展上海師范大學黎加厚博士在其一篇論文<<創造教育信息化環境中學生和教師的精神生命活動：教育信息化的“生命環境觀”>>中首次提出了“物、人”兩層面說來描述我國教育信息化的發展，并指出我國教育信息化的未來發展將從以“物”為中心（關注技術、計算機、網絡、軟件、資源庫等等），轉移到以“人”為中心。基于黎加厚博士這一觀點，再來反思我國當前教育信息化建設中所取得的一些成績與努力，就不難得出，搞硬件建設，建設資源庫，規范

19、標準這一系列舉措都是從“物”的角度來考慮問題的，所存在一個最大局限就是，僅限于“物”這一層面的發展。而黎加厚博士又明確指出，我國教育信息化未來發展的核心是人而不是物。因而，我們認為，當“物”這一階段初步或即將完成時，就要將發展的方向轉到另一個層面“人”的角度來思考，猶如人們習慣把前面的舉措比喻成“路”和“車”修建高速公路，購買汽車。繼而人們考慮到“貨”的問題，然后又要想到規范“裝貨”的標準問題。我們認為這些基礎條件當然應當俱備，但這些舉措實際上都只是在解決一個層面上“物”這個層面的問題。當這個層面初步或即將得到解決，就應當將思維跳躍到另一個層面“人”的角度來思考。通俗一點來說，現在就是要把重點

20、放在能使“路”、“汽車”和“貨物”起重大作用的人的身上，只有充分調動“駕使員”的積極性，才能發揮“人”、“物”、“貨”的合力作用。試想一下：假使有再好的高速公路，再怎么精良的汽車，再加上有堆積成山的貨物，如果駕使員不熟練，不能勝任自如，積極性不高，國家花在這方面的建設的錢會有很好的“投資回報率（ROI）”？這種狀況任其發展下去，必將造成高投入低產出的局面，這顯然不是我們希望看到的結果。2、倡導知識管理與E-learning的整合發展是突破當前教育信息化的發展局限，推進教育信息化和E-learning進一步發展的必然需要因而，我們的視野現在到了也是必須要放寬廣的時候，但究竟要寬廣到什么程度呢？我

21、們認為：根據目前的實際，我們就應當放寬到視野中凸現“人”這個主體，“人”和“物”并重發展并且將后將更多一些研究重點放在“人”這個層面上來，而不是僅僅讓“物”占據滿整個視野。具體來說，我們現在應更多地關注教師團隊這個組織的知識與學習的建設：教師的信息素養，教師的合作、協作精神，教師的團隊精神，教師的IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）素質，教師的豐富經驗、知識的共享特別是許多教師在解決某些實際問題所積累的只可意會，不可言傳的隱性知識的共享。從管理學角度來說：現在應從人力資源開發的視角來研究我國推進E-learning，實現教育信息化過程中教師團隊的建設，教師團隊這個組織的知識與學習的永續經營

22、與發展，從而調動教師積極性和主觀能動性，發揮教師團隊的合力作用。越來越多的事實，特別是美國Fortune雜志所作的世界500強公司排名告訴我們：一個組織，一家機構，一家企業，一家公司，一個學校最具戰略性重要資源不再是物質資本多少，而是這個組織，這個機構，這家公司，這個學校的“智慧資源”擁有多少團隊擁有知識的多少。對于教育領域來說，未來的世界學校排名起決定性因素是這個學校教師團隊所掌握的知識多少，所具備的終身學習能力高低，而不是物質資本的多少。人力資源開發的理論與實踐告訴我們：被人們傳神地譽為創建學習型組織的“第六項修煉”知識管理，正是共享團隊知識、促進組織的知識與學習的發展，提升組織競爭力的金

23、鑰匙。應而在實現我國教育信息化過程中，兼顧E-learning發展步入正軌的同時，應不失時機地與知識管理進行整合，發揮其兩者相輔相成的合力作用，將我們的教師團隊建設成為學習型教師團隊，將我們的學校建設成為學習型學校，這最終必將引領我國的教育信息化和E-learning向縱深方向發展邁進一大步伐！。四、對于知識管理與E-learning應該如何進行整合發展的一些構想我們認為，對于知識管理與E-learning整合發展的重要性的認識，隨著時間的推移，必將為越來越來越多的人所關心與重視。但是對于廣大的學校領導，廣大的教育決策者，廣大的一線教師，他們最需要的并不是僅僅了解整合的重要性，而是迫切希望知道

24、怎樣進行整合，這個問題是我們無法回避，必須要予以解決的問題，也將是今后研究的重點所在。我們結合教育技術領域在進行信息技術與課程整合方面已取得的一些經驗，依據企業領域在實施知識管理方面的實踐經驗，依據教育技術領域在E-learning研究方面的一些最新成果，對他們之間的整合提出一些個人的構想：1、整合的前提首要一點就是教育領域必須要有導入知識管理的計劃，這是整合的前提。很顯然，教育領域光大力發展E-learning，不導入知識管理，整合根本就無從談起。關于怎樣導入知識管理計劃，可以參照企業領域的一些實踐經驗，企業領域在導入知識管理方面有許多成功的案例可以拿來借鑒。由于這并不是本文所要論述的重點，

25、所以在此不做詳述。2、整合的原則我們認為，整合要把握的一條重要原則就是：技術上相互支持，理念上相互借鑒，真正實現優勢互補。具體來說就是：要讓E-learning能夠對知識管理的實施提供充分的，天然的信息技術環境支持，也就是要將知識管理融入到已有E-learning環境中來，這是發揮E-learning的優勢所在，即我們一方面要保留E-learning已有功能和特征，另一方面又能使知識管理得到充分的信息技術環境支持。值得我們慶幸的是，當前許多國際E-learning大公司（如Click2Learn，Knowledge Mechanics，Docent，WBT Systems等）都推出了整合進國際學習技術最新標準的E-learning平臺LCMS(學習內容管理系統)，它已不僅僅是一個非常優秀E-learning學習平臺，更是一個不可多得的知識管理平臺。其除了能滿足KM的基本技術需求外（要能實現入口網站，文件管理系統，文件搜索引擎，工作流程系統，網絡教系統，協同作業系統，知識庫等），在功能上已經能順利解決一直困擾KM實踐的瓶頸：如何運用技術平臺實現組織的績效評估，能力分析，人力資源管理等。一套平臺，既能實現E-learning，又能實現知識管理，將E-learning與知識管理真正聯結成了一個整體，也將知識管理真