1、關于從業務骨干到管理者現在學習的是第1頁，共43頁1. 管理者的重要作用2. 業務骨干成為管理者的必然3. 管理的內涵4.管理者的角色5. 管理者的技能要求現在學習的是第2頁，共43頁p流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學員兩兩交換意見；（2分鐘）組內交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘）p內容：在過去一周內你認為工作中有成就感的事情；在過去一周內，你認為工作中最難處理的事情。p組內交流后，形成本組任務1：本組內最有價值的成就；本組內最難處理的事情。各三項。現在學習的是第3頁，共43頁現在學習的是第4頁，共43頁 發明家曾經很酷。他們曾經是卓越而浪漫的人物，比如達芬奇、本杰明富蘭克林和

2、尼古拉臺斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現在一切都變了。發明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環呢？科學發明何時不再性感了？責任在于偉大的史蒂夫喬布斯身上。喬布斯并不是個發明家。喬布斯所做的是完善其他人的發明。他優化了這些發明。時代周刊：喬布時代周刊：喬布斯所不能教給我們的斯所不能教給我們的現在學習的是第5頁，共43頁p業而優則管有歷史因素p技術快速發展p客戶需求多元化懂技術，又善于管理，是高科技類公司對人才的夢想現在學習的是第6頁，共43頁 管理就是通過別人的努力，來完成自己的管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標。工作目標。現在學習的是第7頁，共43頁現在學習的是第8

3、頁，共43頁現在學習的是第9頁，共43頁布里丹選擇現在學習的是第10頁，共43頁溝通溝通協作協作支持支持配合配合啟下啟下承上承上1、承擔部門職責2、達成組織目標3、執行上司批示1、做好組織管理2、帶領團隊達成任務3、使資源有效發揮價值1、協調2、支持3、溝通現在學習的是第11頁，共43頁現在學習的是第12頁，共43頁1 1、希望朝著目標行動（、希望朝著目標行動（70.9%70.9%）2 2、希望發現問題和提出建議（、希望發現問題和提出建議（58.3%58.3%）3 3、希望具有挑戰精神（、希望具有挑戰精神（55.3%55.3%）4 4、希望能夠明確地表明自己的方向和戰略、希望能夠明確地表明自己

4、的方向和戰略（50.4%50.4%）5 5、希望能以寬闊的視野考慮問題（、希望能以寬闊的視野考慮問題（42.5%42.5%）現在學習的是第13頁，共43頁1 1、做好分內事，有、做好分內事，有效率效率地地完成完成上級交給的各項任務；上級交給的各項任務；2 2、取得成績時，不要令人認為、取得成績時，不要令人認為功高震主功高震主；3 3、了解上級了解上級的為人和工作方式，留意其習慣，注意其的為人和工作方式，留意其習慣，注意其忌諱；忌諱；4 4、不要用、不要用過激過激的語言，盡量避免發生直接爭執；的語言，盡量避免發生直接爭執；5 5、當自己某一方面超過上級時，不可、當自己某一方面超過上級時，不可恃才

5、傲物恃才傲物；6 6、善于將建議或、善于將建議或方案方案整理成文，交由上級去決策。整理成文，交由上級去決策。現在學習的是第14頁，共43頁現在學習的是第15頁，共43頁1 1、希望給自己、希望給自己發揮能力發揮能力的機會（的機會（41.1%41.1%）2 2、希望、希望承認承認自己的工作成果（自己的工作成果（38.5%38.5%）3 3、希望對自己完成目標所付出的努力給予、希望對自己完成目標所付出的努力給予評價評價（33.9%33.9%）4 4、希望給予自己一定的職責范圍并、希望給予自己一定的職責范圍并相信相信自己（自己（29.5%29.5%）5 5、希望提供公司內部、希望提供公司內部信息信息

6、（42.5%42.5%）現在學習的是第16頁，共43頁自己做錯了自己做錯了不認錯不認錯（16.8%16.8%）下達的命令很快又下達的命令很快又改變改變（11.2%11.2%）不看不看部屬的潛在能力（部屬的潛在能力（10%10%）把把別人的話別人的話當耳邊風（當耳邊風（9.8%9.8%）做事做事太隨便太隨便（9.8%9.8%）轉嫁轉嫁責任責任（9.5%9.5%）現在學習的是第17頁，共43頁明確工作明確工作目標目標(66.8%)(66.8%)明確必須達到的目標明確必須達到的目標基準基準(43%)(43%)委派權限：委派權限：授權授權(31.1%)(31.1%)明確方針與想法明確方針與想法(27.

7、1%)(27.1%)清楚告知清楚告知工作的做法工作的做法(10.9%)(10.9%)現在學習的是第18頁，共43頁現在學習的是第19頁，共43頁管理是管事還是管人？現在學習的是第20頁，共43頁現在學習的是第21頁，共43頁中層中層高層高層基層基層決策：做正確的事決策：做正確的事執行：正確地做事執行：正確地做事操作：把事做正確操作：把事做正確現在學習的是第22頁，共43頁（1 1）技術技能）技術技能技術技能是指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術技術技能是指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。和知識完成組織任務的能力。（2 2）人際技能）人際技能人際技能是指個體應

8、該具有的與人共事、理解別人、激勵別人際技能是指個體應該具有的與人共事、理解別人、激勵別人的能力。人的能力。（3 3）概念技能概念技能概念技能是指能夠洞察企業與環境相互影響的復雜性，并在此概念技能是指能夠洞察企業與環境相互影響的復雜性，并在此基礎上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。基礎上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。能夠透過現象看本質能夠透過現象看本質現在學習的是第23頁，共43頁職務等級職務等級低低高高管理技能要求示意圖管理技能要求示意圖技技能能要要求求高高低低技術技技術技能能概念技概念技能能人際技人際技能能現在學習的是第24頁，共43頁p理解什么是管理以及管理

9、者應該承擔的責任p意識到管理者與業務人員之間的差異p從管理者的角色認知理解管理者的職責p不斷提升管理者的技能現在學習的是第25頁，共43頁1. 技術人員向管理者轉型的障礙與優勢2. 技術類管理容易遇到的問題對策案例討論3. 轉型策略現在學習的是第26頁，共43頁p流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學員兩兩交換意見；（2分鐘）組內交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘） 內容：在管理工作中你認為有成就感的經驗；在管理工作中，你認為最難處理的管理問題。 組內交流后，形成本組任務1：本組內最有價值的經驗；本組內最普遍的管理難題。各3項。現在學習的是第27頁，共43頁 一流管理者：自己不干，下屬

10、快樂的干； 二流管理者：自己不干，下屬拼命的干； 三流管理者：自己不干，下屬主動的干； 四流管理者：自己干，下屬跟著干； 五流管理者：自己干，下屬沒事干； 末流管理者：自己干，下屬對著干。現在學習的是第28頁，共43頁p老母雞現象，習慣于自己比手下技術強，習慣于自己是一個強者的身份，會為了證明自己的正確而偏離了既定的目標。管理不是要證明對與錯，而是解決問題p 嚴謹，需要在充分準備后才行動，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策現在學習的是第29頁，共43頁p親力親為，擔心下屬做不好，或投身于技術工作，才心理踏實。管理者不能把猴子背在自己身上p追求技術完美，過于注重細節，又經常會把此種習

11、慣延續到對人的評價上，忽視了管理中人的多面性的因素現在學習的是第30頁，共43頁p對從事的領域比較熟悉p容易與技術人員溝通和交流，特別是專業方面p容易獲得領導和屬下的信任與支持還有呢？現在學習的是第31頁，共43頁轉型過程中的管理者，是否經常有諸如此類的煩惱：轉型過程中的管理者，是否經常有諸如此類的煩惱： 上司批評你太同情員工，不能充分地執行命令，從而出色地完成任務；而上司批評你太同情員工，不能充分地執行命令，從而出色地完成任務；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬；下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬； 你關注細節，注重技術，認真幫助部屬，可是他們并不買帳；

12、你關注細節，注重技術，認真幫助部屬，可是他們并不買帳； 你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔責任；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔責任；你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手；你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手； 安排給下屬的工作，經常不能按要求完成，而你卻不知道應如何培育和激勵下安排給下屬的工作，經常不能按要求完成，而你卻不知道應如何培育和激勵下屬；屬； 你想對下屬進行考核評估，卻不知道應如何設定準確合理的考核指標；你想對下屬進行考核評估

13、，卻不知道應如何設定準確合理的考核指標； 面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。現在學習的是第32頁，共43頁現在學習的是第33頁，共43頁現在學習的是第34頁，共43頁現在學習的是第35頁，共43頁現在學習的是第36頁，共43頁現在學習的是第37頁，共43頁 分組討論，然后指定一人匯報本組討論結果現在學習的是第38頁，共43頁關注結果眼看大圖緊扣要事現在學習的是第39頁，共43頁p組織目標是工作的核心p價值貢獻點，一個人對公司的身價常常是誰/不是做了什么，而是為公司創造了什么價值p關注成果： 更關注產出而非投入 成果，必須是有成效的成果 享受工作成果