1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“XX財險南昌縣支公司金融知識普及月”活動實(shí)施方案根據(jù)中國人民銀行南昌縣支行關(guān)于南昌縣“金融知識普及月”活動實(shí)施方案的通知南蓮銀發(fā) 201321號文件的要求，為了更好地配合中國人民銀行南昌縣支行做好此項(xiàng)活動，進(jìn)一步提升我XX財產(chǎn)保險的金融服務(wù)的水平，在當(dāng)?shù)卮蛟炝己玫慕鹑诃h(huán)境，也幫助當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)一步的了解金融保險知識，我公司針對“金融知識普及月”活動積極開展工作部署，特制定本活動方案。一、活動主題“維護(hù)金融消費(fèi)安全，普及金融保險知識，服務(wù)社會百姓民生”二、活動目的1、通過此項(xiàng)宣傳活動，普及金融知識，擴(kuò)大XX財產(chǎn)保險的金融服務(wù)政策在當(dāng)?shù)氐氖褂梅秶?，提高全社會對保險行業(yè)服務(wù)的

2、認(rèn)知度。2、通過活動的系列宣傳工作，加大本公司對當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)保險了解力度，提高當(dāng)?shù)厝罕妼τ诒ｋU風(fēng)險的認(rèn)知程度，加強(qiáng)員工對保險顧客的服務(wù)意識，提高對保險行業(yè)的金融服務(wù)的水平。3、通過此項(xiàng)活動，展現(xiàn)本公司自開業(yè)以來，在財產(chǎn)保險服務(wù)方面的工作表現(xiàn)，從而提高XX財險在當(dāng)?shù)氐闹取Ｈ?、活動時間安排1、2013年9月1日-2013年9月6日成立“金融知識普及月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒有〗M由XX財險南昌縣支公司總經(jīng)理XX擔(dān)任組長，下設(shè)執(zhí)行小組，執(zhí)行小組成員：XX、XX、XX、XX。負(fù)責(zé)公司金融知識普及月活動的落實(shí)，并與中國人民銀行南昌縣支行保持密切聯(lián)系和信息反饋。2、2013年9月6日-2013年9月15日在營業(yè)

3、大廳設(shè)置宣傳展板，展板內(nèi)容以XX財險服務(wù)政策、財產(chǎn)險險種、出險理賠流程、服務(wù)投訴電話以及常見的保險金融知識。在LED屏上滾動展示“金融知識普及月：維護(hù)金融消費(fèi)安全，普及金融保險知識，服務(wù)社會百姓民生”字樣。并印制宣傳資料，在大廳進(jìn)行發(fā)放，由前臺工作人員對客戶進(jìn)行介紹。3、2013年9月16日確定9月16日為“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢接待日”，在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢接待處，組織工作人員對金融保險消費(fèi)者的咨詢問進(jìn)行答疑解惑。4、2013年9月17日-2013年9月25日由外勤業(yè)務(wù)員通過拜訪客戶形式，對于保險老會員進(jìn)行一對一的保險金融知識講授，提升客戶的保險意識，并一線收集客服意見建議，回來一一整改落實(shí)，

4、提升XX財險的整體服務(wù)水平也培養(yǎng)一批忠實(shí)客戶。5、2013年9月26日-2013年9月30日對本次宣傳活動進(jìn)行總結(jié)，并通過總結(jié)提升我公司在金融服務(wù)上的工作水平。四、活動要求1、領(lǐng)導(dǎo)重視，員工配合。活動領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視本次活動，做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作，組長要親自安排部署，明確各成員的職責(zé)分工；成員要認(rèn)清自己的職責(zé)所在，做好配合工作，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)宣傳工作；活動執(zhí)行小組要做好后勤保障工作，確保宣傳活動如期有序地開展。2、做好培訓(xùn)，掌握知識。活動執(zhí)行小組做好保險服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，進(jìn)行班前半小時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保全體員工都能做到了解、宣傳保險服務(wù)知識，能夠在面對客戶的相關(guān)問詢時能夠?qū)Υ鹑缌?，從而展現(xiàn)我公司員工作為保險從業(yè)人員專業(yè)的一面。3、注重效果，積極溝通。按照工作部署，抓住階段工作的重點(diǎn)，積極落實(shí)，認(rèn)真地做好每個階段的工作，確保工作有所為，見效果。主動加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通，配合好監(jiān)管部門各階段的工作，及時完成相關(guān)工作的信息采集與報送。4、通過宣傳，提升人氣。通過此次“金融知識普及月”活動