1、化裝品消費行為的市場調查分析報告、調查方案的設計1、調查目的近年來,隨著化裝品在校園里的普及,越來越多的化裝品廠商把目光投向了校園這一頗掌握化裝品在大學我們決定以大學生18-30歲之間.具潛力的市場.為了了解現在化裝品市場在消費者心中的形象認知情況,的銷售情況和市場前景,為企業做好大學生化裝品市場的定位提供參考.為調查對象,對校園里的化裝品市場作一次市場調查.2、調查的對象和調查的單位此次調查的實驗對象選取的是在校大學生,受訪者年齡主要分布在3、調查內容和調查表見附表本次調查是對整體化裝品市場大學生消費者的了解,決定采用化裝品在大學生中的消費者行為習慣、使用效果、4P理論對消費者的影響以及售后

2、效勞四個方向著手,進行衡量.問卷共發出61份,實際回收有效問卷60份,根據問卷調查結果統計,將資料數據做量化的統計.二、關于化裝品消費行為現狀的分析1、人口統計特征本次調查中,被訪者中男性占16.7%,女性占83.3%,以18-30歲的本科學歷大學生為主.家庭收入1-3萬占20%,3-5萬40%,5-10萬33%,10萬以上7%.個人月收入少于400元占10%,401-600元35%,601-800元40%,801-1500元15%.使用化裝品歷史一年以下占43.3%,1-3年31.7%,3-5年25%.2、化裝品消費者行為習慣從調查問卷的結果來分析,在化裝品消費者行為習慣這一塊,得到了如下關

3、于化裝品使用次數的程度表：使用化裝品次數比擬多的同意程度表根據以上表格可以看出不管男女,總體上使用化裝品的次數還不是非常多的,這就證實化裝品在大學生的市場的開展潛力還是蠻大的,并且據調查,化裝品消費者對化裝品的選擇還具有一定的特征,我們通過一個表格來表現：消費者選擇化裝品特征表1完全不同意不同意同意完全同意平均分口口牌女18%14%22%24%2%2.78男20%20%10%40%10%3進口女18%18%36%16%12%2.86男20%20%50%10%0%2.5明星代言女20%20%30%18%12%2.82男10%30%30%30%0%2.8效果和口碑女4%8%10%36%42%4.0

4、4男20%10%50%20%0%2.7女18%24%32%14%12%2.78同時使用不同品牌男30%30%20%20%0%2.3數據顯示：女性和男性在化裝品選擇方面對品牌的要求一般,但是男性更注重品牌；一般消費者不認為進口的化裝品比國產的好用,但是局部女性更偏好于進口化裝品；對于是否用明星代言這一問題的關注程度一般,絕大局部女性消費者很注重化裝品的效果和口碑,男性的關注度那么比擬低；消費者對同時使用不同牌子的化裝品的同意程度普遍偏低,說明消費者對品牌的忠誠度比擬高,男性表達得更為突出.3、消費者對產品效果要求定妝效果美白祛敬果控油保濕效果副作用40%完全不同意不同意口一般口同意非常同意由此表

5、數據顯示得出,不管是男性消費者還是女性消費者對以上化裝品效果的重視程度都比擬高,特別是對控油保濕效果和化裝品有無副作用方面尤為重視,只是相比之下,男性對這些效果的重視程度普遍比女性偏低；在消費者“認為大局部的化裝品都有效果這方面上的滿意程度也不高,平均分為2.58,說明化裝品在自身成效方面還有待提升；消費者在“認為化裝品可以提升個人形象,增強自信心這一問題的同意程度的平均分是3.68分,這說明消費者是比擬同意化裝能提升個人形象,增強自信心的,這可以成為化裝品市場營銷的有利切入點,翻開更廣闊的化裝品市場.4、4p理論對消費者的影響針對產品本身,我們主要對消費者“注意化裝品保質期的同意程度做了調查

6、,調查結果如下：很注意化裝品的保質期由數據顯示可得出,消費者是非常注意化裝品的保質期的.所以,商家必須保證貨架上的產品在保質期內,并且要隨時關注產品的質量問題,使產品本身一直處于優等地位,保證消費者的合法權益.消費者對“非常在意化裝品的價格方面的同意程度的平均分有3.66分,這說明消費者比擬注重化裝品的價格,這是大學生消費群體所具有的特征,他們大多數希望能夠買到物美價廉的化裝品.在購置渠道方面,我們主要選擇了一個“在專柜購置化裝品的渠道來調查,調查數據顯示,有14%的人完全不同意在專柜購置,10%的人不同意在專柜購置,36%的人覺得一般,24%的人同意在專柜購置,8%的人非常同意在專柜購置,這

7、說明還有很大一局部消費者會選擇其他購置渠道,所以廠家可以考慮更多的渠道來滿足消費者的需求,讓市場不斷擴大.產品促銷也是很重要的一個環節,我們從化裝品試用裝、包裝和營業員妝容三方面來進行了調查,調查數據如下表：促銷方式表口試用裝包裝口營業員妝容0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%同意程度平均分由上表數據可知,消費者比擬在意化裝品的包裝和營業員的妝容的,試用裝對大家不是很感冒,由于化裝品的效果不是少量化裝品可以表達出來的,所以廠家應該注重化裝品的包裝和營業員的形象,總體來說就是要給消費者很好的視覺感受,和外在印象.5、售后效勞售后效勞是非常重要的一局部,是評價一個企業好壞的重要

8、指標之一,在此次調查中,我們也發現消費者對售后效勞這一塊的重視程度也相當的高,在“化裝品出現問題時,我希望店主會主動給我提供合理的解決方案這一問題上的同意程度的品均分到達了4.06分,“化裝品出現問題時,我希望店主會主動要求換貨這一問題的同意程度平均分也到達了4.04分,可見,消費者對售后效勞的要求是非常的高的.三、化裝品企業應該采取的營銷策略綜合以上對調查問卷的分析,我們為化裝品企業提出以下營銷策略：一化裝品分類,將市場進行細分.針對消費者使用化裝品的次數不是很多的現狀,企業應該看到這個市場還存在很大一批潛在的消費者等待著被挖掘,企業可以根據消費者對化裝品效果的關注程度的上下將化裝品分類,將

9、市場細分,使不同的消費者根據自身的具體情況,有效地購置到適合自己的化裝品.二品牌與包裝策略.由于調查對象以大學生消費群體為主,這局部消費者在現階段對品牌的最求還不是很高,更加注重化裝品的效果和口碑,所以企業在促銷時,應注意保證自身產品的良好口碑,和優質的產品質量；還有,這局部消費群體很關注產品的包裝,一個精美優質的包裝能給消費者一個良好的第一印象,有了良好的印象,才會讓他們產生購置心理和欲望.三定價策略.由于影響市場營銷定價的因素很多,包括企業自身因素、市場環境因素、社會經濟因素等,企業應該在考慮自身本錢的根底上,制定適合消費者群體的合理價格,這次主要是針對大學生,考慮到這局部消費者的消費水平并不高,所以應該采取本錢導向定價法,價格不宜太高,要在大局部消費者所能接受的范圍之內,有效的擴大消費者市場.四分銷渠道策略.據調查,消費者對在專柜購置化裝品的同意程度不是很高,所以,企業可以采取一層渠道、二層渠道、三層渠道的類型,可以是放在專業店內銷售,尋找代理商進行銷售,或放在大型超市內銷售等.五促銷策略.根據調查分析,企業比擬適合采取推式策略,這種推銷策略要求推銷人員針對不同的顧客、不同產品采用相應的