1、1 Oracle公司介紹1.1 Oracle公司介紹Oracle（甲骨文公司）是1977年成立于美國加州的軟件公司，今天，Oracle公司（NASDAQ：ORCL）已經發展成為全球最大的企業軟件供應商，可以為全球客戶提供最全面、開放、集成的技術和應用管理應用軟件。其技術在全球幾乎每個行業都被廣泛應用，財富100強企業以及98%的財富500強企業里都在使用Oracle的技術及應用軟件產品。Oracle公司如今在145個國家和地區開展業務，全球客戶達370,000家，合作伙伴30,000多家。公司總部設在美國加利福尼亞州靠近舊金山的紅木城（Redwood Shores），全球員工達104,500名

2、，包括29,000名開發人員和工程師、15,500名客戶支持人員和20,000名實施顧問。Oracle公司2011財年（2011年5月31日結束）銷售收入達356億美元。Oracle公司在多個產品領域和行業領域占據全球第一的位置，其中包括：Oracle數據庫，數據倉庫，基于Linux的數據庫，嵌入式數據庫，中間件，應用平臺套件，身份與訪問管理解決方案，Java 應用服務器，企業績效管理，項目管理軟件，人力資源管理，商務分析工具等。同時，Oracle已經發展成為北美地區最大的應用管理軟件供應商， 并在全球客戶關系管理軟件，全球人力資本管理，供應鏈管理，項目管理等領域提供全球領先的解決方案。Ora

3、cle將“成為可以為客戶提供最大價值的信息技術服務提供商”作為企業發展愿景，并每年投入巨大的研發費用以推動Oracle技術的不斷進步和完善。2010財年，Oracle的研發投入達到了33億美元，占總收入的12%。30多年來，Oracle向企業客戶提供領先的軟件與服務，幫助他們以最低的總體擁有成本獲得更新、更準確的信息，從而改善決策，最終取得更好的業績。從數據庫和中間件到應用產品和行業解決方案，Oracle公司是業內可以為企業提供最完善解決方案和最大整合價值的企業軟件解決方案供應商。1.2 Oracle中國介紹1.2.1 Oracle在中國境內服務機構Oracle公司于1989年進入中國市場，

4、是最早進入中國的國際軟件公司，經過二十多年的快速發展，Oracle公司于1989年進入中國，中國是Oracle公司在全球發展最快、最重要的市場之一。公司目前在中國的員工已經超過5000名，客戶達11000多家，合作伙伴達1,100多家。Oracle技術網絡（OTN）作為Oracle全球的在線開發人員社區，在中國擁有250,000名成員。中國是Oracle全球第四大開發人員社區。目前Oracle公司在中國已經建立了非常完善的服務支持體系：n Oracle中國公司目前擁有5000多名員工，在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、大連、南京、西安、濟南、杭州、福州等個城市均設有分公司。 n Oracl

5、e中國研發中心：Oracle在深圳和北京擁有本地研發中心，可以為中國客戶提供本地化的解決方案，近年來，通過Oracle中國研發中心，Oracle在財務、人力資源、供應鏈等應用產品中進行了許多有關功能和翻譯方面的本地化工作，以提高Oracle產品對中國客戶需求的適應性。n Oracle 公司在中國大連擁有一個全球技術支持中心，可以為中國客戶提供中文的技術支持。n Oracle產品顧問部：Oracle產品顧問部在中國擁有超過300名的本地顧問，可以為客戶提供從數據庫、中間件到應用管理軟件等各類Oracle技術產品提供產品咨詢與服務；n Oracle客戶關懷部：Oracle在中國地區常設有專門的客戶

6、關懷部，以更高效地協調公司內部資源，提高關鍵項目的問題解決速度以及客戶滿意度；n Oracle服務支持部：在中國擁有超過140名的本地員工，分布于北京、上海、廣州、成都、香港、臺灣、大連、濟南、西安等城市，配合Oracle全球服務體系，為中國客戶提供更高效的本地支持服務；通過Oracle全球和本地相結合的服務團隊，Oracle可以為客戶提供7X24小時的產品服務支持，以及健康檢查， 性能調整， 配置與運行， 緊急救援， 事故分析， 補丁管理， 容災恢復等各種高級現場服務；n Oracle大學：Oracle大學是全球最大的IT培訓機構之一，在全世界 60 個國家為超過 600,000 個客戶提供

7、培訓服務。Oracle在中國北京、上海、廣州等中心城市擁有常設人員，可以為客戶提供包括應用軟件、數據庫、應用服務器、開發工具、數據建倉庫 / 商務智能等產品的專業培訓。n Oracle渠道以及合作伙伴部：在中國通過與超過20家的增值銷售商，超過500家的系統集成商，以及超過2000家的合作伙伴的緊密合作，提高合作伙伴對Oracle技術的應用效果，為客戶提供更優的解決方案及服務；n Oracle合作伙伴解決方案中心：對Oracle技術合作伙伴基于行業的特殊解決方案進行認證，以及在產品功能、技術、項目管理等方面對合作伙伴提供支持，以幫助合作伙伴不斷完善專業的解決方案，并最終提高客戶滿意度；1.2.

8、2 Oracle中國研發中心 Oracle公司在中國北京、深圳和上海設立有研發中心，以開發專門滿足迅中國市場的個性化需求。 深圳Oracle中國研發中心于2002年6月正式成立，它是Oracle在中國開設的第一家研發中心；隨后在2003年，Oracle成立了在北京的第二家研發中心；通過這兩地的研發中心，Oracle中國公司可以對中國客戶的本地化需求進行更快速的相應，并為中國客戶提供更有效的服務，Oracle中國研發中心的主要職責包括：n 項目開發加強Oracle公司對中國市場的服務，提高Oracle公司實施大型、復雜的國家級項目的能力。 n 實驗室完美展現與中國合作伙伴共同開發的解決方案，并加

9、快技術采用的速度。 n 產品知識中心和客戶中心為知識傳授和加強客戶服務內容提供全功能的基礎設施。 n 研發服務專注于Oracle產品的快速更新、認證、測試、本地化和語言翻譯。 n 關鍵技術的本地化研發領域，其中包括無線應用解決方案、商業智能、真正應用集群、財務、人力資源、供應鏈等本地化的應用方案等。 2 身份認證解決方案案例2.1 中信銀行客戶簡介中信銀行（原名中信實業銀行）隸屬于中國中信集團公司，創立于1987 年，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一。改革開放初期的中信實業銀行利用信托制度在國際上為國內各種建設和發展項目融入資金，緩解中國國內的資金緊缺狀況。這屬于改革開放時的一種大膽

10、創新。成立近20 年來，中信銀行依托中信集團的綜合優勢，不斷開拓，勇于創新，為中國經濟的發展做出了應有的貢獻。2005 年8 月，為更好地體現商業銀行的經營特色，中信實業銀行正式更名中信銀行。原中信實業銀行是中國國際信托投資公司全資附屬機構，因為當時中信面對的客戶都是國內外大公司，實際上是一家面對大公司和大型金融機構經營批發銀行業務的投資銀行而并非零售銀行，所以在名稱中加上"實業"二字。現在改名去掉"實業"意味著中信銀行不再是原來的企業銀行的定位，成為了新一家真正的公司、零售銀行。更名后的中信銀行以蓄勢疾進的姿態更加貼進市場，把握市場機會，參與國際化競爭

11、，引進國際先進的經營理念、金融技術和管理經驗，經營業績和管理水平大幅提升，社會形象和業界評價顯著提高。業務挑戰n 需要IBM Portal、Microsoft Exchange、IBM Domino Lotus 用戶進行整合，提供中央目錄服務n 需要實現對各個不同平臺系統的單點登錄n 需要通過IDM 對各個系統進行整合解決方案n 中信銀行選擇Oracle 的IDM Suite 作為安全身份管理解決方案n 使用OID 作為企業存儲和提供用戶數字身份中央目錄服務器n 使用OAM 來提供對Websphere 門戶的認證支持，實現與各個系統跨平臺的單點登錄收益n 對所有用戶實現了集中化的目錄管理n 通

12、過OAM 提供的認證服務實現了單點登錄，改善了用戶體驗，提高了工作效率n 通過OID 提供目錄服務，與OAM 提供的認證服務，加速了系統集成，并且加強了訪問安全性2.2 華潤集團客戶簡介1938 年“聯和行”(Liow&Co.)在香港成立。1948 年，“聯和行”改名為“華潤公司”，第一任董事長為錢之光先生。從1952 年起，華潤一直是中國進出口貿易在港澳及東南亞的總代理。1957 年，華潤參與發起了廣交會。從1962 年開始，華潤承擔起內地鮮活冷凍商品供港“三趟快車”的運作，保證了香港的食品供應。70 年代初，華潤將內地國產石油打入香港市場，緩解了香港的石油危機。1983 年，隨著香

13、港華潤大廈的落成，“華潤公司”改組為華潤(集團)有限公司，屬于國務院國資委管理的中央企業。世界500 強企業。2001 年，華潤集團提出了“再造華潤”的宏偉戰略目標。2010 年華潤集團營業額2，184億港元，利潤總額298 億港元，總資產5，859 億港元。華潤的多元化業務具有良好的產業基礎和市場競爭優勢，其中零售、啤酒、電力、地產、燃氣、醫藥已建立行業領先地位成為中國內地和香港最具實力的多元化企業之一。華潤的業務與大眾生活息息相關，主營業務包括：零售、電力、啤酒、地產、食品、醫藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃氣、壓縮機、金融等。在高度競爭的環境下，各專業化的利潤中心積極開拓，銳意進取，一批

14、企業已經發展成為行業領先者。目前，隨著應用系統的深入建設，系統的用戶數量快速增長，用戶管理存在的問題越發突出，從安全角度來看，沒有形成集團級的統一用戶安全策略，用戶信息和員工信息沒有形成有效關聯；從業務角度來看，用戶管理流程、制度、規則不統一，用戶使用多套用戶口令，單獨登錄，使用體驗較差；從架構角度來看，迫切需要通過相應的標準體系建設來規范未來各應用系統的建設，解決集團信息化資產的統一訪問策略和統一訪問控制問題。因此，華潤集團希望通過建立安全身份管理平臺，實現對用戶身份全生命周期的集中控制，改善用戶體驗，促進應用系統的賬戶管理規范化和標準化。業務挑戰n 集團內分公司眾多，并且每個分公司都有許多各自的應用，不利于集中管控n l 全集團共30 多萬用戶，每個用戶的在各個系統中的用戶名不統一，用戶體驗很差n l 具有Oracle EBS/PSFT/Hyperion/BIEE/Siebel、Microsoft Exchange、IBM Domino Lotus 等多n 平臺、多種應用，不利于集成n 華潤集團經常發生下屬企業收購、拆分、重組，IT 需要應對這種變化解決方案n 選擇Oracle 的IDM Suite 作為安全身份管理解