1、汽車生態效勞中心整車業務說明書目錄一 整車業務介紹21. 整車業務概述22. 整車業務利益2二. 整車業務流程圖31. 整車業務流程圖3三. 整車業務流程說明41. 客戶訂購流程42. 訂單確認流程43. 向客戶交車流程44. 客戶提車流程5四. 整車銷售資金流向說明61. 用戶全款62. 用戶定金與線下尾款 73. 用戶貸款非微用金融產品84. 微用效勞商返傭 9五. 各方職責說明101. 微用效勞商職責說明102. 效勞中心職責說明10六. 整車業務FAQ111. 整車車源途徑112. 整車物流渠道113. 汽車銷售財務流程114. 關于傭金115. 整車業務說明116. 開票流程117.

2、 資金流向流程與細節 12整車業務介紹1 .整車業務概述整車業務是效勞中心通過村淘平臺線上汽車產品銷售給到用戶，并提供相關效勞流程。2. 整車業務利益點2.1擴大銷路結合阿里村淘日均億級流量平臺市場，以與農村合伙人口碑相傳，面向更多的客戶，擴大經營圍2.2降低本錢網上直營，市場運營與渠道銷售本錢大幅度降低，享受更便捷的賣車體驗2.3整合銷售鏈條充分整合多方資源，配合市場營銷推廣，提高整車銷售量2.4打造新模式將線下閉環銷售模式進展電子商務改進化運作，農村合伙人引薦潛客，保證整車銷售的成交率2.5 口碑購置分享買家的購車體驗能最快速的分享給其他用戶，實現口碑傳播，本錢低，傳播快，信任度高.整車業

3、務流程圖1 .整車業務流程圖整車業務業務流程買家村陶合伙人服勢中心上海讎用村淘商戶主機廠死威序獻_生虹半工縣疋荷下卷神61乳知戶覆 ft同U單上扯 主軌廠vTJrU-T 總卜曲&旦-卄由餐鉤3豐甘岡4+4?21(e-atJt門冊尋中心血毎舞熬kt*#L：tl*認收出 【包含養丼 數過訟| i.給hji【*iAHHf 車4-與衞矗IWJftarwjft豐啟購;I廣車人*na*.*11甲球態+自功 岳P己確認 收費黃丿“眼舟巾心卄明書期于世這幵用戶我3K生證aiFW用戶蟆黠二整車業務流程說明1 .客戶訂購流程1.1客戶確認購車意向客戶線下確定需要的車型，確認貸款資格，并籌集支付寶資金1.2村淘下單

4、并付款與客服確認車型、車價等訂單信息，并支付車款可通過農村合伙人、效勞中心協助下完成下單1.3客戶付款模式客戶付款分2種模式：全款支付、以定金 +貸款可選+線下尾款1.4簽購車紙質合同確認訂單信息付款后，與買家簽訂購車合同，并拍攝上傳至汽車生態效勞中心管理平臺以下簡稱為管理平臺2 訂單確認流程2.1自動生成整車工單買家付款后，管理平臺便自動生成整車工單信息，效勞中心可進展查詢以與進展后續確認合同2.2確認合同1假設買家全款支付，可在管理平臺直接確認合同；2丨假設買家以定金+貸款+線下尾款模式付款，待買家通過貸款資質審核后，在管理平臺確認合同3向客戶交車流程3.1向4S店提車1確認合同后，由商家

5、將訂單上報主機廠，管理平臺會更新車架號與物流信息；2丨等車抵達4S店后，便可以向4S店墊資提車3.2驗車收車入庫1待4S店收到墊資后，便會發車至效勞中心，并且車輛合格證復印件，使用說明書將隨車發送;2丨效勞中心完成新車驗收后，在管理平臺確認收車入庫4 .客戶提車流程4.1確定用戶開票信息1匯總用戶資料，并在系統平臺提交用戶開票信息；2丨開票主體另行協定4.2通知買家上門提車1效勞中心通知買家上門驗車，并保證車輛外觀并做好車輛清潔;2丨效勞中心須將發票拍攝上傳至管理平臺4.3買家確認收貨1買家完成驗車后，在村淘確認收貨，包含支付尾款過程，管理平臺將更新工單狀態，效勞中心可查詢 用戶已確認收貨狀態

6、；2丨辦理后續提車手續4.4合影上傳完成提車1效勞中心拍攝買家與車的合影，在管理平臺上傳并確認完成提車四整車銷售資金流向說明1 .用戶全款1.1用戶全款流程圖整車銷售資金流向/開票用戶全款1用戶1阿里村淘1商戶7-2萬購車款117.2萬用戶票4S店主機廠八2萬拷車碼7衛萬増票V人2萬拷車款7.2萬購車款:7衛萬購車款;j-1.2用戶全款流程說明1用戶確認下單后，全款支付車款將轉至阿里支付寶平臺2丨用戶確認收貨后，阿里支付寶將車款轉至村淘商戶支付寶賬戶3丨村淘商戶確認訂單完成后，將車款最終轉至效勞中心2.用戶定金與線下尾款2.1用戶定金與線下尾款流程圖整車銷售資金流向/開票用戶定金+線下尾款用1

7、阿里村淘商戶線上1.2萬走金效勞中心4S店主機廠 7衛萬拷牟款7衛萬增票 7.2萬拷車款； 踐下6萬尾款7衛萬購車歐7.2萬購車款2.2用戶定金與線下尾款流程說明1用戶確認下單后，將支付定金打款至阿里支付寶平臺2丨用戶確認收貨后，將在線下使用阿里支付寶掌柜支付尾款，轉至阿里支付寶平臺3丨阿里支付寶確認訂單信息，將車款轉至村淘商戶支付寶賬戶4丨村淘商戶確認訂單完成后，將車款最終轉至效勞中心3 .用戶貸款非微用金融產品3.1用戶貸款非微用金融產品流程圖整車銷售資金流向/幵票/分傭用戶貸款非微用金融產品用戶阿里村渇眼務藥店主機廠銀行11商戶1中心Q線上1.2萬足金Ii5：7衛萬捷車電丨萬堆票7衛萬拷

8、車卷7衛萬用戶票*:】萬尾款2.2萬購車款代忖5萬貨款銀行放貸款5萬建?i:Ii7 2萬購車款3.2用戶貸款非微用金融產品流程說明1用戶確認下單后，將支付定金打款至阿里支付寶平臺2丨車貸遵從線下原有流程3丨用戶確認收貨當天，使用阿里支付寶掌柜支付局部尾款，并且效勞中心須將銀行放款一同轉至阿里支 付寶平臺；假設銀行還未放款，效勞中心須與用戶協商4丨阿里支付寶確認訂單信息，將車款轉至村淘商戶支付寶賬戶5丨村淘商戶確認訂單完成后，將車款最終轉至效勞中心4 .微用效勞商返傭4.1微用效勞商返傭流程圖微用效勞商返傭資金流和開票用戶阿里1村淘11商戶微用確認收貨【;:資金到賬i:分配傭金;ii；分配傭金效

9、勞中心I傭金效勞票；4.2微用效勞商返傭流程說明1用戶在確認收貨后，阿里支付寶平臺將車款轉入村淘商戶支付寶賬戶2村淘商戶在確認車款到賬后，將傭金分配至微用效勞商3微用效勞商確認傭金到賬后，將傭金制度規定的傭金額度分配至效勞中心4丨效勞中心確認傭金到賬后，將傭金效勞票發送給到微用效勞商五各方職責說明1 .微用效勞商職責說明1.1負責向效勞中心提供管理平臺支持，實現信息共享，并進展系統功能開發、更新以與維護1.2負責進展招募、整理、考察、篩選出優質的效勞中心1.3負責對效勞中心進展經營性規性培訓，以與專業知識、工作技能等培訓1.4負責對效勞中心的效勞質量、客情維護、投訴率，進展監視1.5負責制定優

10、勝劣汰考核機制，對效勞中心進展評級1.6結合多方資源，為效勞中心市場營銷推廣、籌劃促銷活動2 .效勞中心職責說明2.1效勞中心有責任維護雙方公司形象，配合微用的管理，為門店當地居民提供整車銷售等服 務2.2效勞中心并應做好居民關系的維護，維護和提升農村淘寶工程在當地的影響力和知名度2.3效勞中心有責任不定期配合微用進展市場調查、促銷活動和積極反響相關市場信息2.4效勞中心應有良好的效勞意識，與時、準確、妥善處理居民提出的咨詢2.5效勞中心須按時承受商業伙伴或阿里巴巴組織、提供的各類培訓，不斷提升效勞能力六.整車業務FAQ1. 整車車源途徑車源均來自主機廠正規渠道，由授權商戶在村淘上銷售。2. 整車物流渠道原那么上是由主機廠發車至4S店，隨后4S店發車至效勞中心。實際物流情況以主機廠政策為準。3. 汽車銷售財務流程整車運輸至4S店后，效勞中心向4S店call車，直到用戶于村淘確認收貨后提車，完成整車 核銷后，由村淘商戶自動將購車款轉賬至效勞中心的支付寶賬戶。4. 關于傭金當月所有交易的傭金會于次月底統一結算至效勞中心的支付寶賬戶。傭金比例根據商品品類另行通知。5. 整車業務說明線上銷售裸車，其他延伸業務可由效勞中心自行拓展6. 開票流程根據效勞中心是否具備開票資質，分為店開票14