1、營(yíng)銷人員日常管理制度一、總則為加強(qiáng)公司營(yíng)銷管理，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范化，特制定本制度。二、職責(zé)營(yíng)銷人員除應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度外，還應(yīng)遵守下列職責(zé)：1 1、片區(qū)經(jīng)理職責(zé)(1)(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成部門制定的營(yíng)銷目標(biāo)。(2)(2)執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。(3)(3)督導(dǎo)、指揮營(yíng)銷人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。(4)(4)控制營(yíng)銷產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開銷。(5)(5)按時(shí)上報(bào)營(yíng)銷報(bào)告。(6)(6)定期回訪客戶，以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及客戶信用狀況。(7)(7)提出后期公司產(chǎn)品的改善、市場(chǎng)合理化建議以及發(fā)展方向。2 2、營(yíng)銷人員職責(zé)(1)(1)以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意

2、服裝儀容的整潔。(2)(2)對(duì)于公司各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃、行銷策略、價(jià)格、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密。(3)(3)不得無故在工作期間酗酒。(4)(4)不得挪用公款。(5)(5) 了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。(6)(6) 了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)格政策。(7)(7) 能夠及時(shí)處理客戶問題，并做好售后服務(wù)工作。(8)(8) 定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息(對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，對(duì)價(jià)格的反應(yīng),客戶需求，客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及營(yíng)銷狀況等)，并以電子郵件及時(shí)報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理。(9)(9)整理各項(xiàng)營(yíng)銷資料，及時(shí)填寫客戶拜訪記錄表、 客戶資料登記卡和客戶檔案表。三、

3、工作范圍1 1、營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷人員每年應(yīng)依據(jù)部門年度營(yíng)銷任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人年度營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。2 2、工作計(jì)劃營(yíng)銷人員應(yīng)依據(jù)個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施，中請(qǐng)出差須同時(shí)遞交本次出差時(shí)間安排及工作計(jì)劃。3 3、客戶管理營(yíng)銷人員及時(shí)將出差每天的客戶拜訪記錄表電子郵件的形式匯報(bào)給市場(chǎng)部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關(guān)系，以確保客戶對(duì)公司信任度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。四、工作報(bào)表1 1、營(yíng)銷工作報(bào)表(1)(1)營(yíng)銷人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行營(yíng)銷工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客戶情況，填制于客戶拜訪記錄表。(2)(2)銷售部對(duì)營(yíng)銷人員報(bào)送的客戶拜訪記錄表、出差工作總結(jié)等

4、進(jìn)行考核，每遲報(bào)、少報(bào)一次，對(duì)當(dāng)事人罰款 1010 元。五、管理規(guī)定營(yíng)銷人員工作流動(dòng)性大，工作性質(zhì)特殊，為了便于管理規(guī)定如下：1 1、營(yíng)銷員因公短時(shí)外出必須報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。2 2、營(yíng)銷員每次出差均需要填寫出差路線計(jì)劃表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。3 3、營(yíng)銷人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)。如需變換地點(diǎn)，需報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可。4 4、營(yíng)銷員出差期間，不得關(guān)閉手機(jī)，便于聯(lián)系，特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。無故關(guān)停手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)當(dāng)事人罰款 1010 元。5 5、營(yíng)銷員每次出差回來，兩天內(nèi)報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)遞交出差工作總結(jié)，沒有工作總結(jié)不予以報(bào)銷

5、。票據(jù)要粘貼規(guī)范整潔；弄虛作假不予以報(bào)銷，票據(jù)無票或丟失需提前報(bào)告說明。6 6、營(yíng)銷員每次出差回公司，必須按時(shí)上下班，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可。7 7、營(yíng)銷員出差時(shí)沒有他人監(jiān)督，要遵紀(jì)守法，帶車出差的業(yè)務(wù)人員及司機(jī)，要嚴(yán)以律己，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的車輛管理使用規(guī)定執(zhí)行。8 8、營(yíng)銷員出差應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張要及時(shí)匯報(bào)。9 9、營(yíng)銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司時(shí)，主要負(fù)責(zé)客戶資料的搜集、整理、準(zhǔn)備，貨款的核算、與客戶及相關(guān)的報(bào)價(jià)、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。1010、營(yíng)銷員需將外出時(shí)所見所聞，包括市場(chǎng)狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向銷售部反饋信息。1111、工作安排出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃(出差工作計(jì)劃)，包括：(1)(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。(2)(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。(3)(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。(4)(4)出差路線以及時(shí)間的安排。1212、出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)(1)產(chǎn)品宣傳資料、名片