1、WORD 格式 -可編輯2018 年績效考核激勵方案本結合公司 2017 年的實際經(jīng)營數(shù)據(jù)和當?shù)匦惺袌觯?制定出 2018 年的方案運營目標。此方案只為在新的一年，使公司團隊目標明確、方向統(tǒng)一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)共贏。一，2018 年全年營業(yè)目標： 實現(xiàn)總營收 850萬，爭取全年總營業(yè)額突破 900 萬！具體運營數(shù)據(jù)如下表：單位：萬元部門2017 年完成營業(yè)額2018 年目標營業(yè)額月份棋牌客房物業(yè)棋牌客房物業(yè)合計1 月12.3412.811.4112.5034.5016.0063.002 月13.9910.811.0213.5032.0016.0061.503 月17.2713.2911.3216

2、.5035.0016.0067.504 月15.3314.4611.1716.5036.5016.0069.005 月17.0216.9916.6217.5038.0016.0071.506 月16.5321.7520.3717.0039.5016.0072.507 月17.0118.9125.6818.0041.5016.0075.508 月14.6720.7119.7518.5042.5016.0077.009 月12.8119.4019.4217.0041.0016.0074.0010 月15.9119.8118.3216.0042.0016.0074.0011 月13.4329.211

3、8.8615.0042.5016.0073.5012 月11.6534.3816.6614.0043.0016.0073.00月平均14.8319.2516.7216.0039.0016.0071.00合計177.96231.0200.6192.00468.00192.00852.00專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯76二、運營激勵方案執(zhí)行總經(jīng)理負責制，店長目標管理制，部門激勵權責制。一）激勵方法如下：1，每月超額利潤激勵法 ：針對公司管理層。 超額利潤完成 20%（含 20%）以內(nèi)，公司預授超出部分的 30%給到管理層分配，超額利潤完成 20% 以上，公司預授超出部分的 40%給

4、到管理層分配，次月核算，次月核發(fā)。如當月完成，上月沒完成則當月比例減半。利潤激勵計算公式為：（實際利潤 -目標利潤）× 30%或（實際利潤 -目標利潤）× 40%=利潤激勵實際利潤核算公式為：營收回款 -當月實際發(fā)生費用（不含投資折舊和財務借款利息，不含5000 元以上的固定資產(chǎn)投入）=實際利潤2，每年在職分紅激勵法：針對管理層完。完成公司年利潤目標公司預授5%的股份分紅給到管理層，根據(jù)考核評分系數(shù)發(fā)放。一月核算，4 月發(fā)放，發(fā)放前離職一律不享受該項分紅。核算公式為：（實際年利潤 -目標年利潤）×月平均考核分數(shù)=在職分紅3，年終獎激勵法 ：針對所有正式員工，在發(fā)放

5、前未提出辭職，在崗期如受公司處分一次扣減 30%，受處分兩次扣減 60%，受處分三次取消享受年終獎激勵。如正式員工未滿全年的根據(jù)滿月出勤的月數(shù)÷ 12 再乘專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯以百分比。年終獎核算公式為： 崗位底薪×（考核平均分×100%） ×（滿月出勤數(shù)÷ 12）=年終獎4， 注冊股份激勵法 ：管理層連續(xù) 3 年在職并每年完成目標考核，就有機會獲得終身股份分紅，可工商注冊。具體細節(jié)見股份認購合同 。三、公司運營激勵對象人事構架圖?？偨?jīng)理1人財務總監(jiān)1 人店 長1 人保安主客銷棋管1房餐售牌人主廳主主管2管管1人11保人

6、人人安客房領班 1 人員7人收服收服銀務銀務員員員員3534人人人人行政文員1 人工程維修1人專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯1) 此架構圖為崗位編制管理架構圖。2) 此崗位編制為滿員編制。行政管理人員（含總經(jīng)理、財務總監(jiān)、店長、部門主管、領班、行政文員） 9 人，基層員工 25 人，共計 34 人。四、崗位激勵細則與崗位考核標準：1， 總經(jīng)理，對股東會負責，負責整個團隊的建設激勵管理，按公司總利潤在職分紅法，具體方案由股東會決定。2， 店長，目標管理制店長底薪為 6000 ，激勵方法為：1）利潤超額激勵法： 超出當月利潤目標任務部分按階梯式激勵， 次月核算超出 20%以內(nèi)（含 2

7、0%），超出部分按 8%分紅超出 20%以上，超出部分12%分紅當月利潤低于目標利潤 10%（含）以內(nèi)，不處罰，低于目標利潤 10%-20% （含）處罰 500 元，低于目標利潤 20%以上處罰 1000 元2）在職分紅激勵法：全年完成利潤目標任務， 根據(jù)考核評分系數(shù)給予 1.5% 分紅。計算公式為：總利潤（完成目標）× 1.5%*評分系數(shù)。在職年終獎勵： 崗位底薪×（考核平均分× 100% ） ×（滿月出勤數(shù)÷ 12）年終獎3） 注冊股份激勵法：連續(xù)工作 3 年以上且每年完成目標考核，可給予 5%的股份工商注冊，按公司原始股價購買，享受公司股

8、東待遇，其股份與公司管理層為一致行動人，其表決權委托公司董事長表決。如果離職公司按原價收回股份，其必須配合辦好股權交割手續(xù)方可離職結算工資薪酬及分紅等事項。專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯店長每月考核評分表：考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準自我評分上級評分號列1營業(yè)收入10 分營業(yè)收入完成比 = 實際營收÷預算營收×100% ，完成比例× 10= 得分完成比2工作計劃15 分根據(jù)每周工作計劃進行考核，一項未完成扣減2 分。完成率銷售綜合（實踐協(xié)議客戶擴展數(shù)÷預計擴展數(shù)）+（實踐會員擴展數(shù)÷預計會員3指標完

9、成15 分擴展數(shù)） ÷ 2×20= 得分比4賓客衛(wèi)生10 分因服務造成客投訴一次扣減2 分。滿意度5品質(zhì)管理10 分由總經(jīng)理檢查酒店服務、 衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量，（檢查平均分÷100 ）× 10+ 每達標率月店長抽查次數(shù)不得少于4 次，抽查結果跟進完成比×10 ÷ 2= 得分6銷售推廣10 分每月制定銷售推廣方案；微信推廣（推文3 編）、海報或者合作商推廣度（兩個）、其他活動推廣。每月完成一項加5分。7工資核算5 分每月 8 號呈交工資表及附件（考勤表及打卡記錄、人事異動表、提成明細、卡號）至公司行政辦公室，每項晚一天扣2 分。8人力儲10

10、 分1、通過網(wǎng)上、當?shù)卣衅盖馈⑼小⑾嚓P培訓機構根據(jù)公司的需要及備、招聘實際情況做好招聘信息的宣傳及人力儲備。一項未跟進到位扣減2 分。9學習參與5 分積極參與公司組織學習活動和學習任務，（出勤率+ 完成率）× 5=得分度月員工離職率不得超過20%（其中試用期員工不納入離職率的考核），10員工離職10 分否則此項為0 分。員工離職率 = 離職人數(shù)÷ ( 上月末在冊人數(shù) + 當月新入率職人數(shù)） × 100% 。按超過 5%扣減 1 分，以此累加。總得分被考核人簽字確認：專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯評分人簽字確認：3，財務總監(jiān)：直接向董事長負責， 負

11、責整個公司的財務， 成本核算，采購，賬目稽查等底薪為 5000 ，激勵方法為：1）利潤超額激勵法： 超出當月利潤目標任務部分按階梯式激勵， 次月核算超出 20%以內(nèi)（含 20%），超出部分按 8%分紅超出 20-30% 以內(nèi)（含 30%），超出部分 12%分紅當月利潤低于目標利潤10%（含）以內(nèi)，不處罰，低于目標利潤 10%-20%（含）處罰 300 元，低于目標利潤20%以上處罰 500 元2）在職分紅激勵法：全年完成利潤目標任務， 根據(jù)考核評分系數(shù)給予 1.5% 分紅。計算公式為：總利潤（完成目標） *1.5%* 評分系數(shù)在職年終獎勵核算公式為： 崗位底薪×（考核平均分×

12、; 100% ） ×（滿月出勤數(shù)÷ 12）年終獎3） 注冊股份激勵法：連續(xù)工作 3 年以上且每年完成目標考核，可給予 5%的股份工商注冊，按公司原始股價購買，享受公司股東待遇，其股份與公司管理層為一致行動人，其表決權委托公司董事長表決。如果離職公司按原價收回股份，其必須配合辦好股權交割手續(xù)方可離職結算工資薪酬及分紅等。專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯財務總監(jiān)每月考核評分表：考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準自我評分上級評分號列按時統(tǒng)計、提交酒店日、月、年1 、經(jīng)濟效益月報表2、？營業(yè)部1財務報表15 分門回收情況表 3 、債務債權統(tǒng)計表

13、。 4、管理費用統(tǒng)計表5、營業(yè)費用統(tǒng)計表6、公司損益報表7、公司負債統(tǒng)計表 8、應收、應付款統(tǒng)計表等相關財務報表。一項未完成扣減3 分。1、負責制定各部門財產(chǎn)劃分與監(jiān)管制度的監(jiān)督與落實。2、負債公司各部門資產(chǎn)請購、審批、驗收、入庫，使用流程。3財產(chǎn)管理15 分3、監(jiān)督、抽查各部門對固定資產(chǎn)、易耗品、代銷品的的管理、盤點。4、嚴格審核公司各部門財產(chǎn)報損、報廢、報失流程。5、建立公司資產(chǎn)管理檔案清晰、準確登記資產(chǎn)管理。一項未達標扣減 3 分。1、負責科學、合理制定落實公司采購流程。2、負責供應商的篩選和報4采購管理10 分價、確認流程。 3、負責采購物品的質(zhì)量驗收，入庫管理事項。4 、負責特殊采購

14、項目的監(jiān)管與控制事項。5 、負責協(xié)調(diào)、溝通與各供應商之間的聯(lián)系工作。一項未完成扣減2 分。1、制定公司月度、年度資金計劃方案。2、統(tǒng)計、管理各項合同付款、5資金管理15 分非合同付款、借支款等資金控制。3 、建立資金相關崗位的控制、監(jiān)管制度。 4、負責監(jiān)管各收銀、各部門備用金抽查、監(jiān)管。5、負責銀行對賬和票據(jù)統(tǒng)計工作。一項未完成扣減3 分。1、核對財務會記報表和各項財務報表等數(shù)據(jù)。2、嚴格核對所有會記憑證和原始單據(jù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。6會記核算15 分3、負責員工工資表審核與分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。管理4、根據(jù)工程合同支付工程款項及轉(zhuǎn)賬有關待攤、遞延費用。5、掌握公司各個銀行余款、存款

15、信息，做出及時調(diào)整。6、嚴格國家稅務規(guī)定和外匯管理制度管理公司發(fā)票和相關操作流程。以上一項未完成扣減 3 分。7費用報銷5 分嚴格制定各部門、各崗位費用報銷權限及審核，做好相關憑證登記和數(shù)管理據(jù)管理。一項未監(jiān)管到位扣減1分。8倉庫管理10 分科學、合理建立公司總倉庫的管理制度，做好倉庫物質(zhì)的入庫審核、定期盤點、科學擺放、合理發(fā)放等相關管理制度。一項未達標扣減1 分。9學習能力5 分積極組織部門和個人參加學習相關業(yè)務知識，制定、落實部門培訓計劃。10工作計劃10 分根據(jù)公司年、月、周運營目標，完成部門及個人相關工作計劃。一項未完成率完成扣減 1 分?？偟梅謱I(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可

16、編輯被考核人簽字確認：評分人簽字確認：4，各部門主管： 負責本部門的全面工作。底薪為 3500 ，激勵方法為：1) 利潤超額激勵法：超出當月利潤目標任務部分按階梯式激勵，次月核算超出20%以內(nèi)（含 20%），超出部分按 8%分紅。超出 20-30% 以內(nèi)（含 30%），超出部分 10%分紅。當月利潤低于目標利潤 10%（含）以內(nèi)，不處罰，低于目標利潤 10%-20%（含 20%）處罰 200 元，低于目標利潤 20%（不含 20%）以上處罰 300 元。2) 業(yè)務部門（棋牌和客房）按本部門的目標計算，由部門根據(jù)公司的營收目標減去成本，核算出當月利潤目標核算，非業(yè)務部門根據(jù)公司總利潤目標核。在職

17、分紅激勵法：全年完成利潤目標任務， 根據(jù)考核評分系數(shù)給予 0.5%分紅。計算公式為：（實際年利潤 -目標年利潤）×月平均考核分數(shù) =在職分紅。3) 在職年終獎勵核算公司為： 崗位底薪×（考核平均分×100%）×（滿月出勤數(shù)÷ 12）年終獎4) 注冊股份激勵法： 連續(xù)工作 3 年以上且每年完成目標考核， 可給予 5%的股份工商注冊，按公司原始股價購買，享受公司股東待遇，其股份與公司管理層為 一致行動人，其表決權委托公司董事長表決。如果離職公司按原價收回股份，其必須配合辦好股權 交割手續(xù)方可離職結算工資薪酬及分紅等。專業(yè)知識 -整理分享WORD 格

18、式 -可編輯客房部主管每月考核評分表：考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準自我評分上級評分號列1營業(yè)收入10 分營業(yè)收入完成比 = 實際營收÷預算營收×100% ，完成比例× 10= 得分完成比2工作計劃15 分根據(jù)每周工作計劃進行考核，一項未完成扣減1 分。完成率3部門培訓15 分根據(jù)每月培訓計劃入職培訓在崗培訓周計劃培訓銷售培訓新員工消防培訓 等培訓內(nèi)容， 抽查部一人未培訓到位扣減一分。4賓客衛(wèi)生10 分因服務與衛(wèi)生造成客人投訴一次扣減一分。滿意度5品質(zhì)管理10 分由店長檢查部門服務與衛(wèi)生， （檢查平均分÷100 ）×

19、; 10= 所得分達標率部門主管每日對部門的服務與衛(wèi)生必須進行全面檢查。6銷售10 分完全理解與配合銷售方案的執(zhí)行落實，及時反饋銷售方案的落實情況。一項未及時跟進到位扣減1 分。7文檔管理5 分建立物質(zhì)管理檔案 考勤檔案 行政文件記錄檔案 培訓檔案部門營業(yè)報表檔案一項未達標扣減一分。8學習參與10 分積極參與公司組織學習活動和學習任務，（出勤率+ 完成率）× 5=得分度1、及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。2、保證自己的儀容儀表、行為舉止符合公司要求。9個人管10 分3、調(diào)整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調(diào)能力。4、要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減

20、2 分。月員工離職率不得超過20%（其中試用期員工不納入離職率的考核），10員工離職5 分否則此項為0 分。員工離職率 = 離職人數(shù)÷ ( 上月末在冊人數(shù) + 當月新入率職人數(shù)） × 100% 。按超過 5%扣減 1 分，以此累加。總得分專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯被考核人簽字確認：評分人簽字確認：客房部領班 考核評分標準：負責客房樓層日常管理考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準自我評分上級評分號列1代銷品管10分根據(jù)每月盤點核對數(shù)目，一個數(shù)據(jù)不清晰、明確扣減一分。理3客房衛(wèi)生20分因衛(wèi)生造成客人投訴一次扣減2 分，店長每周抽查，發(fā)現(xiàn)

21、一間房有三項三項衛(wèi)生不達標為不合格，一間房扣減2 分。4計劃衛(wèi)生10分根據(jù)每月制定、落實客房計劃衛(wèi)生表一項未完成扣減2 分。5儀容儀表15分根據(jù)日常店長或上級定期檢查或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)一次有員工不合格扣減一分。6禮貌禮節(jié)10分因為禮貌禮節(jié)問題造成客人投訴扣減2 分，根據(jù)抽查與巡查發(fā)現(xiàn)不合格扣減一分。7布草管理10分根據(jù)布草每月盤點數(shù)核對上月盤點數(shù)，各項數(shù)據(jù)差入必須符合，差入超過 5%一項不符合扣減一分。8易耗品管10分根據(jù)每月開房總數(shù)與消耗數(shù)量對比，超出應消耗數(shù)據(jù)的1%扣減一分。理以此累加。9清潔用具5 分清潔用具遵守以舊換新，由上級與倉庫進行監(jiān)督核對。發(fā)現(xiàn)一次扣減一管理分。10客房設備10分

22、由上級或公司進行抽查，發(fā)現(xiàn)一項未及時進行維護、保修扣減1 分。管理總得分被考核人簽字確認：評分人簽字確認：專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯棋牌部主管 考核評分標準：負責部門全面工作考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準自我評分上級評分號列1營業(yè)收入10 分營業(yè)收入完成比 = 實際營收÷預算營收×100% ，完成比例× 10= 得分完成比2工作計劃15 分根據(jù)每周工作計劃進行考核，一項未完成扣減2 分。完成率3部門培訓15 分根據(jù)每月培訓計劃入職培訓在崗培訓周計劃培訓銷售培訓新員工消防培訓 等培訓內(nèi)容， 抽查部一人未培訓到位扣減一分

23、。4賓客衛(wèi)生10 分因服務與衛(wèi)生造成客人投訴一次扣減一分。滿意度5品質(zhì)管理10 分由店長檢查部門服務與衛(wèi)生， （檢查平均分÷100 ）× 10= 所得分達標率部門主管每日對部門的服務與衛(wèi)生必須進行全面檢查。6銷售10 分完全理解與配合銷售方案的執(zhí)行落實，及時反饋銷售方案的落實情況。如有一項未配合落實到位扣減2 分。7文檔管理5 分建立物質(zhì)管理檔案 考勤檔案 行政文件記錄檔案 培訓檔案部門營業(yè)報表檔案一項未達標扣減一分。8學習參與10 分積極參與公司組織學習活動和學習任務，（出勤率+ 完成率）× 5=得分度5、及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。6、保證自己的

24、儀容儀表、行為舉止符合公司要求。9個人管理10 分7、調(diào)整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調(diào)能力。8、要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減2 分。月員工離職率不得超過20%（其中試用期員工不納入離職率的考核），10員工離職5 分否則此項為0 分。員工離職率 = 離職人數(shù)÷ ( 上月末在冊人數(shù) + 當月新入率職人數(shù)） × 100% 。按超過 5%扣減 1 分，以此累加?？偟梅謱I(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯被考核人簽字確認：評分人簽字確認：銷售部主管 考核評分標準：負責線上銷售及線下銷售考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分

25、標準上級評號列自我評分分1協(xié)議客戶15 分（實踐協(xié)議客戶擴展數(shù)÷預計目標擴展數(shù)）×100% × 20= 得分擴展2OTA 評論5 分OTA 網(wǎng)絡評論一條未回復扣減1 分，扣完為止。回復3OTA 賬目5 分OTA 賬目一個未核對銷賬扣減一分，扣完為止。核銷4協(xié)議客戶5 分協(xié)議客戶一個未核對銷賬扣減一分，扣完為止。賬目核銷5OTA 資料10 分根據(jù)公司產(chǎn)品完善與更新，危機在網(wǎng)上更新的一條扣減一分，扣完為止。更新6OTA 客戶10 分（實踐電話回訪數(shù)÷預計回訪數(shù)）×100% × 15= 得分電話回訪7會員客戶10 分（實踐電話回訪數(shù)

26、7;預計回訪數(shù)）×100% × 15= 得分電話回訪8銷售檔案10 分建立維護協(xié)議客戶檔案電話回訪檔案各OTA 賬目核銷統(tǒng)計管理檔案銷售方案檔案一項未達標或數(shù)據(jù)有誤不清晰扣減一分。9學習能力5 分積極學習相關業(yè)務技能和相關知識和參加公司培訓工作。一次未達標扣減1分。9、及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。10 、保證自己的儀容儀表、行為舉止符合公司要求。10個人管理10 分11 、調(diào)整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調(diào)能力。12 、要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減 2 分。工作計劃1015 分根據(jù)每周行政例會工作計劃事項，一項未完成扣減一分。

27、完成總得分被考核人簽字確認：專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯評分人簽字確認：保安主管 考核評分標準：負責保安部全面工作考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考評評分標準上級評號列自我評分分1部門管理15分完成部門考勤排班，嚴格執(zhí)行部門各項培訓計劃，部門安全巡查監(jiān)督和消防設備維護。一項未完成扣減三分。3工作計劃10分根據(jù)部門制定每年、月、周工作計劃，并且嚴格落實執(zhí)行。一項未完成完成率扣減一分。每月制定部門培訓計劃禮貌禮節(jié)培訓儀容儀表培訓 車場指揮、4部門培訓10分停放培訓消防實施設備使用、維護培訓一項未完成培訓計劃扣減一分。5車場未造15分合理規(guī)范的管理停車場，有禮有節(jié)的指

28、揮車輛停放。造成客戶投訴一起成投訴扣減一分。6消防管理15分每日巡查消防實施設備，保證實施設備完善良好。如檢查發(fā)現(xiàn)有不合格或破損的一項扣減一分。7安全管理15分嚴格執(zhí)行公司安全巡查制度杜絕安全隱患的存在，如發(fā)現(xiàn)一項安全隱患未能發(fā)現(xiàn)的扣減三分。建立部門部門考勤檔案建立部門物質(zhì)管理檔案建立部門培訓8文檔管理10分檔案建立消防培訓檔案建立巡查記錄檔案等檔案數(shù)據(jù)清晰、信息完善。一項不達標扣減一分。公司消防未如期完成公司每個月的消防安全培訓計劃和和相關部門培訓學習910分課程，一項未完成扣減一分。公司每入職新員工一個必須監(jiān)督、協(xié)助部培訓門完成消防培訓，一人未完成扣減一分。月員工離職率不得超過20%（其中

29、試用期員工不納入離職率的考核），10員工離職5 分否則此項為0 分。員工離職率 = 離職人數(shù)÷ ( 上月末在冊人數(shù) + 當月新入率職人數(shù)） × 100% 。按超過 5%扣減 1 分，以此累加。總得分被考核人簽字確認：專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯評分人簽字確認：6、行政文員 每月考核評分標準：負責行政辦公室管理、公司資產(chǎn)管理。考核時間為年月日至年月日序占分比號考評分項列1辦公室信10 分息管理2行政信息分15傳達3辦公室檔15 分案管理4辦公室管10 分理5總倉庫管15 分理6個人管理10 分7學習能力5 分8工作計劃15 分完成9服從公司5 分管理總得分針對

30、崗位考評評分標準自我評分上級評分1、負責聯(lián)系、登記、傳達、處理公司財務與銀行相關信息。2、負責傳達、整理、保存、當?shù)嘏沙鏊掳l(fā)相關文件的。3、負責聯(lián)系整理公司與工商管理部門的相關信息處理、匯報。4、負責整理收集公司與物業(yè)、業(yè)主間的相關合同、信息整理與匯報。以上事項一項未跟進到位扣減2 分。1、協(xié)助總經(jīng)理傳達、貫徹、監(jiān)督各項工作事項，做好反饋。2、收集、了解各部門的運營信息整理、匯報總經(jīng)理。3、協(xié)調(diào)、安排好各項行政會議和周例會。4、整理、跟進好各項例會記錄的落實與貫徹。5、負責整理、編輯、下發(fā)各項總經(jīng)辦行政通知與公告。以上事項，一項未跟進到位扣減3 分。負責整理、建立、保管公司的行政會議記錄檔案

31、公司資產(chǎn)檔案公司人事檔案公司財務檔案公司采購、報廢檔案行政辦排班、考勤檔案。以上檔案一項未跟進到位扣減3 分。1、負責公司內(nèi)部各類文件傳送、發(fā)文，確保信息準確、清晰。2、做好行政辦公司的客戶和相關人員接待工作。3、負責各類，印章、合同、介紹信的保管和傳達工作。4、負責辦公司各項辦共用具的領用工作。5、負責行政辦公司的各類文件、物質(zhì)的借還跟進。以上事項，一項未跟進到位扣減2 分。1、跟進總倉的物質(zhì)采購驗收和數(shù)量核對。2、負責各類物質(zhì)報廢核實與報廢數(shù)量核對。3、負責倉庫各類物質(zhì)的月、季、年度度盤點。4、根據(jù)月度、季度盤點信息提供采購計劃和成本控制等相關數(shù)據(jù)。5、負責倉庫各類物質(zhì)的發(fā)放和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。以

32、上事項一項跟進不到位扣減3 分。1、及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。2、保證自己的儀容儀表、行為舉止符合公司要求。3、調(diào)整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調(diào)能力。4、要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減2 分。積極學習相關業(yè)務技能和相關知識和參加公司培訓工作。一次未達標扣減1分。根據(jù)部門制定每年、月、周工作計劃，并且嚴格落實執(zhí)行。一項未完成扣減一分。主動、認真配合公司的工作，積極主動完成個人崗位工作。一次未達標扣減1 分。專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯簽字確認：評分人簽字確認：5，各崗位員工： 負責各崗位具體工作激勵方法為：1. 利潤超額激勵法：超

33、出當月利潤目標任務部分按階梯式激勵，次月核算。超出 20%以內(nèi)（含 20%），超出部分按（ 6%/ 人數(shù)）分紅，由部門主管根據(jù)個人考核標準分配。超出 20%（含 20%），超出部分（ 8%/ 人數(shù)）分紅，由部門主管根據(jù)個人考核標準分配。2. 在職年終獎勵核算公式為： 崗位底薪×（考核平均分×100%） ×（滿月出勤數(shù)÷ 12）年終獎3. 員工崗位區(qū)分：營業(yè)部門根據(jù)本部門營業(yè)享受利潤超額激勵法，非營業(yè)部門享受公司總利潤超額激勵法。專業(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯客房、棋牌服務員每月考核評分標準：考核時間為年月日至年月日序考評分項占分比針對崗位考

34、評評分標準自我評分上級評分號列禮貌禮節(jié)嚴格遵守酒店服務人員的禮貌禮節(jié)，儀容儀表的要求。遇到客人使用禮115 分貌用語。當班期間保證統(tǒng)一著裝工作服、佩戴工牌、不允許披發(fā)散發(fā)、儀容儀表女同事需要化淡妝。違反以上一項扣減1 分。以“五要、五不準”的工作原則“五要” 1、要服從命令，聽從指揮。2、要遵紀守法、遵守公司制度。215 分3、要說話和氣、禮貌待人。4 、要公事公辦、以理服人。5 、要團結互工作原則助、愛護公物?！拔宀粶省?1、不準打人罵人。2、不準包庇壞人。 3 、不準亂摸、亂拿別人財務。 4、不準貪污受賄，私自接受饋贈。5、不準在上崗前或當班期間喝酒。以上違反一項扣減2 分。1、嚴格遵守工

35、作程序，隨時檢查杜絕一切安全隱患。2、配合部門和同事工作，保證部門重點崗位安全。3崗位職責15 分3、熟悉部門操作技能，定期檢查實施設備。4、遵守部門上下班時間和交接班制度。5、保持良好精神面貌和儀容儀表完成當班工作。以上一項不達標扣減三分。1、按時上下班，不遲到、不早退，因故離崗必須有人接崗才可離崗。415 分2、檢查個人儀容儀表、保持著裝整潔、佩戴整齊、儀表端莊。紀律要求3、在崗時間不允許吃東西、打私人電話、不許聚眾說笑、打鬧、睡覺4、按流程標準完成巡查、維護、檢查、記錄工作。違反以上一項扣減2 分。5對客服務10 分嚴格按照酒店服務禮儀標準，禮貌待人，使用禮貌用語，不允許與客人發(fā)生爭吵，

36、打鬧。違反一次扣減2 分。6部門衛(wèi)生10 分當班期間保證部門車場和所負責區(qū)域的衛(wèi)生維護及打掃，發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減一分。7物質(zhì)管理10 分每班盤點崗位管理物質(zhì)，交接班進行核對數(shù)目，有破損、毀壞及時報修維護。發(fā)現(xiàn)丟失一次扣減一分。8服從公司10 分服從部門公司的工作安排，完成公司安排的工作事項。一項未完成扣減管理2 分?？偟梅謱I(yè)知識 -整理分享WORD 格式 -可編輯被考核人簽字確認：評分人簽字確認：客房、棋牌收銀員 每月考核評分標準：考核時間為年月日至年月日序占分比號考評分項列1禮貌禮節(jié)15 分儀容儀表2工作原則15 分3崗位職責15 分4紀律要求10 分5對客服務15 分6部門衛(wèi)生10 分7

37、物質(zhì)管理10 分8服從公司10 分管理總得分針對崗位考評評分標準自我評分上級評分嚴格遵守酒店服務人員的禮貌禮節(jié)，儀容儀表的要求。遇到客人使用禮貌用語。當班期間保證統(tǒng)一著裝工作服、佩戴工牌、不允許披發(fā)散發(fā)、女同事需要化淡妝。違反以上一項扣減1 分。以“五要、五不準”的工作原則“五要” 1、要服從命令，聽從指揮。2、要遵紀守法、遵守公司制度。3、要說話和氣、禮貌待人。4 、要公事公辦、以理服人。5 、要團結互助、愛護公物?！拔宀粶省?1、不準打人罵人。2、不準包庇壞人。3 、不準亂摸、亂拿別人財務。 4、不準貪污受賄，私自接受饋贈。5、不準在上崗前或當班期間喝酒。以上違反一項扣減2 分。6、嚴格遵

38、守工作程序，隨時檢查杜絕一切安全隱患。7、配合部門和同事工作，保證部門重點崗位安全。8、熟悉部門操作技能，定期檢查實施設備。9、遵守部門上下班時間和交接班制度。10 、保持良好精神面貌和儀容儀表完成當班工作。以上一項不達標扣減三分。5、按時上下班，不遲到、不早退，因故離崗必須有人接崗才可離崗。6、檢查個人儀容儀表、保持著裝整潔、佩戴整齊、儀表端莊。7、在崗時間不允許吃東西、打私人電話、不許聚眾說笑、打鬧、睡覺8、按流程標準完成記錄賬目、登記賬目。違反以上一項扣減2 分。嚴格按照酒店服務禮儀標準，禮貌待人，使用禮貌用語，不允許與客人發(fā)生爭吵，打鬧。違反一次扣減 2 分。當班期間保證部門車場和所負責區(qū)域的衛(wèi)生維護及打掃，發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減一分。每班盤點崗位管理物質(zhì)，交接班進行核對數(shù)目，有破損、毀壞及時保修維護。發(fā)現(xiàn)丟失一次扣減一分。服從部門公司的工作安排，完成