1、 整理ppt培訓需求分析培訓需求分析Q；MAIL： 整理ppt培訓體系設計思想一、培訓體系設計原則：一、培訓體系設計原則：1、總體原則：有利于公司總體目標的實現，有利于、總體原則：有利于公司總體目標的實現，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。2、體系設計的具體原則：有利于傳遞信息、改變態、體系設計的具體原則：有利于傳遞信息、改變態度、更新知識和發展能力。度、更新知識和發展能力。3、培訓設計的針對性原則：、培訓設計的針對性原則：培訓內容的針對性：培訓內容的針對性：培訓形式的針對性：培訓形式的針對性：培訓對象的針對性：培訓對象的針對性： 整理ppt培訓設計

2、思想二、一個中心兩個基本點二、一個中心兩個基本點1、“以員工為中心以員工為中心” 培訓的直接目的是為了提高和改善員工的態度、知識、技培訓的直接目的是為了提高和改善員工的態度、知識、技能行為模式。因此，培訓工作必須緊緊圍繞能行為模式。因此，培訓工作必須緊緊圍繞“員工員工”這這一中心進行，將培訓工作視為公司的雙贏投資，建立多層一中心進行，將培訓工作視為公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規格的教育培訓體系。次、多形式、多規格的教育培訓體系。2、“分析培訓需求，確定培訓目標分析培訓需求，確定培訓目標”通過對培訓需求的分析，設置培訓課程及培訓目標，制定切通過對培訓需求的分析，設置培訓課程及培訓目標，

3、制定切實可行的培訓計劃。實可行的培訓計劃。3、“培訓效果評估培訓效果評估”培訓效果評估為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培培訓效果評估為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，發現培訓訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，發現培訓需求，加以改進完善，制定新的培訓計劃。需求，加以改進完善，制定新的培訓計劃。 整理ppt培訓設計思想確定培訓項目確定培訓項目建立培訓標準建立培訓標準制定培訓計劃設計培設計培訓課程訓課程 選定培選定培訓方法訓方法準備培準備培訓條件訓條件 指定培指定培訓人員訓人員實施培訓計劃實施培訓計劃分析評估培訓效果分析評估培訓效果評價培

4、訓工評價培訓工作的有效性作的有效性 評價培訓工評價培訓工作的效益性作的效益性培訓費培訓費用預算用預算制定培訓計劃制定培訓計劃三、培訓流程圖三、培訓流程圖 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 1. 培訓需求分析？培訓需求分析？培訓需求分析就是為幫助企業員工解決培訓需求分析就是為幫助企業員工解決現存問題及幫助企業員工補充為實現組現存問題及幫助企業員工補充為實現組織發展目標所需的不足而進行分析。織發展目標所需的不足而進行分析。 培訓需求要求具備的現在已有的培訓需求要求具備的現在已有的 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統培訓需求分析的具體內容：培訓需求分析的

5、具體內容： “3 W1H” Where：哪里需要培訓？：哪里需要培訓？ Which：需要哪種培訓？：需要哪種培訓？ Who：誰需要培訓？：誰需要培訓？ How：如果取得培訓預期效果：如果取得培訓預期效果 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 二、培訓需求分析調研流程及信息來源 (一)培訓需求調研 1、培訓需求調研流程培訓培訓需求需求調研調研戰略分析戰略分析HR系統分析系統分析重大事件分析重大事件分析職位分析職位分析現存問題分析現存問題分析業績分析業績分析職業發展前瞻性需求職業發展前瞻性需求年度發展規劃年度發展規劃建立培訓體系建立培訓體系確定事件影響確定事件影響明確工作職責明

6、確工作職責找出問題原因找出問題原因績效結果反饋績效結果反饋突出重點培養突出重點培養確認確認培訓培訓需求需求建立建立培訓培訓目標目標 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 二、培訓需求分析調研流程及信息來源 (一)培訓需求調研 2、培訓需求的路徑分析 （1）戰略分析 培訓工作立足于現在的同時，著眼于公司的未來發展。根據公司的近期規劃發展規劃，生產和業務的發展需要優秀的、有滿足崗位需求的、具有專業技能的各類管理人才專業人才；除了從公司外部選聘引進人才外，更重要的是對公司內部現有人才進行培訓、提高和開發利用 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 (一)培訓需求

7、調研 2、培訓需求的路徑分析 （2）HR系統分析招募甄選招募甄選職位匹配分析職位匹配分析企業經營目標企業經營目標績效考核績效考核績效差異分析績效差異分析薪酬管理薪酬管理增大產出投入增大產出投入企業文化企業文化轉變行為模式轉變行為模式建立培訓目標建立培訓目標培訓效果評估培訓效果評估確認培訓需求確認培訓需求組織架構組織架構工作分析工作分析 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 (一一)培訓需求調研培訓需求調研2、培訓需求的路徑分析、培訓需求的路徑分析（3）任務技能分析）任務技能分析職務說明書職務說明書和工作規范，是培訓需求分析最容易的資料來源，和工作規范，是培訓需求分析最容易的

8、資料來源，職務職務說明書說明書不僅說明了工作職責，而且指出了工作應達到的績效標準以及工不僅說明了工作職責，而且指出了工作應達到的績效標準以及工作中人的行為；工作規范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定作中人的行為；工作規范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓的目標，因為這是公司對員工的最基本的要求。培訓的目標，因為這是公司對員工的最基本的要求。（4）績效分析）績效分析績效分析的目的是為提高員工個人績效，從而保證企業的總體目標實施；績效分析的目的是為提高員工個人績效，從而保證企業的總體目標實施；并在此過程中可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距和努力方向，并在此過程中可正確評

9、估每位員工個人能力、崗位技能的差距和努力方向，從而為公司制定培訓計劃崗位技能培訓提供了依據。公司在制定培訓內從而為公司制定培訓計劃崗位技能培訓提供了依據。公司在制定培訓內容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識技能，容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識技能，通過對績效結果分析，了解員工行為、態度及工作績效與理想目標的偏差，通過對績效結果分析，了解員工行為、態度及工作績效與理想目標的偏差，在業績較差或可以繼續提高的領域確認所需的培訓項目。在業績較差或可以繼續提高的領域確認所需的培訓項目。 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 (一一)培訓需

10、求調研培訓需求調研 2、培訓需求的路徑分析、培訓需求的路徑分析 （5）現存問題分析）現存問題分析 如果公司在某一方面存在嚴重問題，則說明相應部如果公司在某一方面存在嚴重問題，則說明相應部門的員工在整體上可能不適應其職位要求，通過分門的員工在整體上可能不適應其職位要求，通過分析，進行全面培訓。例如：公司回款率不理想，促析，進行全面培訓。例如：公司回款率不理想，促銷活動缺乏經銷商配合等問題，通過分析發現公司銷活動缺乏經銷商配合等問題，通過分析發現公司的業務代表在進行渠道客戶管理方面的培訓需求。的業務代表在進行渠道客戶管理方面的培訓需求。 （6）重大事件分析）重大事件分析 重大事件：那些對實現公司目

11、標起關鍵積極性或消重大事件：那些對實現公司目標起關鍵積極性或消極性作用的事件。極性作用的事件。 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 (一)培訓需求調研 2、培訓需求的路徑分析、培訓需求的路徑分析（7）職業發展前瞻性培訓需求分析）職業發展前瞻性培訓需求分析 隨著公司發展員工不斷進步，即使員工目前的工作績效是令人滿意隨著公司發展員工不斷進步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內容的變化也會產生新的培訓的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內容的變化也會產生新的培訓需求，如圖：需求，如圖：滿意的工作績效滿意的工作績效為工作異動作準備為工作異動作準

12、備工作內容變化工作內容變化不充分的員工技能不充分的員工技能預期的工作技能要求預期的工作技能要求充分的員工技能充分的員工技能非培訓解決方案非培訓解決方案培訓解決方案培訓解決方案為晉升作準備為晉升作準備 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需求信息來源公司戰略公司戰略業務發展目標業務發展目標組織結構設計組織結構設計關鍵績效指標關鍵績效指標人力資源規劃人力資源規劃薪酬福利體系薪酬福利體系績效管理體系績效管理體系招聘選拔體系招聘選拔體系培訓開發體系培訓開發體系組織組織人員人員工工作作工作分析職位評估 整理ppt第四章、培訓需求分析 第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需

13、求信息來源（二）培訓需求信息來源 注：關鍵績效指標只要有數量、質量、成本注：關鍵績效指標只要有數量、質量、成本時限，具體如下表：時限，具體如下表：類型類型舉例舉例證據證據數量產量、銷售額、利潤財務數據質量獨特性、準確性上級評估、客戶評估成本單位產品成本，投資回報率時限及時性、供貨周期客戶評價 整理ppt第一節、培訓需求分析系統培訓需求分析的信息來源層次培訓需求分析的信息來源層次n 組織層面的培訓需求分析組織層面的培訓需求分析n 工作層面的培訓需求分析工作層面的培訓需求分析n 人員層面的培訓需求分析人員層面的培訓需求分析 整理ppt第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需求信息來源（二）培訓需求信

14、息來源1、組織分析（主要了解組織效率、組織文化等）、組織分析（主要了解組織效率、組織文化等）組織目標：目標達成及政策貫徹是否需要培訓組織目標：目標達成及政策貫徹是否需要培訓組織資源：人、才、物、時間、信息等組織資源：人、才、物、時間、信息等組織特征：組織效率、組織文化等組織特征：組織效率、組織文化等組織所處的環境：行業及產業競爭環境（組織所處的環境：行業及產業競爭環境（PEST模型模型, SWOT道斯矩陣）道斯矩陣） 整理ppt第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需求信息來源（二）培訓需求信息來源2. 工作分析工作分析/任務分析任務分析通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需通過查閱工作說明

15、書或具體分析完成某一工作需要那些技能，了解員工有效完成該項工作必須具要那些技能，了解員工有效完成該項工作必須具備的條件，備的條件， 找出差距，確定培訓需求，找出差距，確定培訓需求， 彌補不足；彌補不足；主要是進行任務及其對員工能力要求，各項任務主要是進行任務及其對員工能力要求，各項任務的重要性來分析。的重要性來分析。 工作的復雜度：執行型或創作型，如生產工作的復雜度：執行型或創作型，如生產 R&D人員人員 工作的飽和度：工作量大小、難易程度工作的飽和度：工作量大小、難易程度 工作內容和形式的變化：各崗位的工作內容變化更新程工作內容和形式的變化：各崗位的工作內容變化更新程度。度。 整理p

16、pt第一節、培訓需求分析系統 任務分析的步驟任務分析的步驟 選擇待分析的工作崗位選擇待分析的工作崗位 羅列出工作崗位所需執行的各項任務的基本清單羅列出工作崗位所需執行的各項任務的基本清單 確保任務基本清單的可靠性和有效性確保任務基本清單的可靠性和有效性 （開會或書（開會或書面調查）面調查） 明確勝任每項任務所需的知識和技能。明確勝任每項任務所需的知識和技能。 整理ppt第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需求信息來源（二）培訓需求信息來源3. 人員分析人員分析從培訓對象的角度分析培訓的需求，從培訓對象的角度分析培訓的需求， 通通過過人員的能力、素質、技能工作績效人員的能力、素質、技能工作績效分

17、析分析來確定哪些人需要培訓及需要何種來確定哪些人需要培訓及需要何種培訓。培訓。 整理ppt第一節、培訓需求分析系統 （二）培訓需求信息來源（二）培訓需求信息來源 3. 人員分析人員分析 知識結構：文化教育水平、職業教育培訓、專項認證培訓知識結構：文化教育水平、職業教育培訓、專項認證培訓 年齡結構：考慮到培訓效果（培訓對象的接受程度和培訓項目的投資年齡結構：考慮到培訓效果（培訓對象的接受程度和培訓項目的投資回收期）回收期） 個性特點：用人所長，人崗匹配個性特點：用人所長，人崗匹配 綜合能力：不同層次崗位需要不同的能力組合。綜合能力：不同層次崗位需要不同的能力組合?；鶎庸芾砣藛T中層管理人員高層管理

18、人員管 理 技 能執行技能領 導 技 能20759010 整理ppt補充內容： 培訓需求分析的四個階段 第一階段：發現問題 1） 個人層面a. 工作效率b. 員工情緒c.工作勝任度d. 員工的適應性e. 技術問題f. 員工對培訓的興趣2） 組織/工作層面業務變化或新增業務新的標準人員調整，工作調換未來需要建立“技能儲蓄“ 整理ppt 培訓需求分析的四個階段 第二階段：第二階段： 預先分析預先分析 1）對問題的嚴重性或培訓必要性做出初步）對問題的嚴重性或培訓必要性做出初步的，直觀的判斷的，直觀的判斷 2）需要在多大范圍內進行培訓需求分析）需要在多大范圍內進行培訓需求分析 3）判斷培訓需求分析的工

19、作量）判斷培訓需求分析的工作量 4）決定分析方法）決定分析方法 整理ppt 培訓需求分析的四個階段 第三階段：資料分析第三階段：資料分析根據工作量，根據工作量， 問題范圍等選取適當的方法問題范圍等選取適當的方法和資料。例如收集和資料。例如收集組織資料：公司的經營目標；組織資料：公司的經營目標； 崗位資料崗位資料;職職位說明書，位說明書， 員工個人資料。員工個人資料。 整理ppt 培訓需求分析的四個階段第四階段：第四階段： 需求分析需求分析1）績效落差有多大？）績效落差有多大？分析員工個人的績效與崗位要求之間，分析員工個人的績效與崗位要求之間， 與公司要與公司要求之間有多大的差距。求之間有多大的

20、差距。2）落差是否能通過培訓來消除？）落差是否能通過培訓來消除？并非所以的落差都可以通過培訓加以消除，培訓并非所以的落差都可以通過培訓加以消除，培訓只能消除員工個體自身的原因造成的落差。只能消除員工個體自身的原因造成的落差。 整理ppt組織需求組織需求工作需求工作需求員工個人需求員工個人需求培訓培訓需求需求培訓需求培訓需求 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 1. 訪談法訪談法 2. 觀察法觀察法 3 問卷調查法問卷調查法 4. 關鍵事件法關鍵事件法 5. 績效分析法績效分析法 6. 經驗預計法經驗預計法 7. 頭腦風暴法

21、頭腦風暴法 （Brainstorming) 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 1、訪談法、訪談法 與被訪談人進行面對面的交談獲取培訓需求信息。與被訪談人進行面對面的交談獲取培訓需求信息。 訪談對象訪談對象企業管理層，了解組織對人員的期望；企業管理層，了解組織對人員的期望； 工作負責人，工作角度了解；工作負責人，工作角度了解； 訪談方式訪談方式結構式；結構式； 非結構式；非結構式； 【注意注意】A訪談目標；訪談目標； B準備訪談提綱；準備訪談提綱； C融洽信任氣氛；融洽信任氣氛； 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培

22、訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 2、觀察法、觀察法 工作現場觀察員工的工作表現，發現問題獲取信息數據。工作現場觀察員工的工作表現，發現問題獲取信息數據。 【適用范圍適用范圍】重復性較強的簡單體力工作；重復性較強的簡單體力工作； 【注意注意】A對觀察對象深刻了解，明確工序及標準；對觀察對象深刻了解，明確工序及標準； B避免干擾工作者；避免干擾工作者； C不適用于技術成分高的復雜工作腦力勞動；不適用于技術成分高的復雜工作腦力勞動； 整理ppt員工觀察記錄表被觀察者被觀察項目（崗位）工作進度工作效果存在問題解決方法觀察者觀察時間 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二

23、節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 3、問卷調查法、問卷調查法 以標準化的問卷形式列出一組問題，要求調以標準化的問卷形式列出一組問題，要求調查對象就問題進行打分或是非選擇。查對象就問題進行打分或是非選擇?！緝瀯荨緼靈活性強，應用廣泛； B提問方式組合多樣；C成本低； D方便匯總【不足】A缺乏個性發揮；B設計合理問卷耗時C深度不夠D回收率難保證 整理ppt設計調查問卷應注意的問題設計調查問卷應注意的問題： （1）無歧義）無歧義 （2）語言簡潔）語言簡潔 （3）匿名形式）匿名形式 （4）多用客觀問題）多用客觀問題 （5）主觀問題后留的足夠空間）主觀問題后留的足夠

24、空間 整理ppt設計設計問卷調查的問卷調查的注意事項注意事項 問卷說明問卷說明 問題：客觀清晰問題：客觀清晰 多項選擇問卷的選項多項選擇問卷的選項 間接詢問間接詢問 問題不能太多問題不能太多 保密保密 問卷結構問卷結構 語氣語氣 整理ppt推行問卷調查的注意事項 1、試調查試調查 2、采用被調查者樂于接受的形式采用被調查者樂于接受的形式 3、不要提示和誘導不要提示和誘導 4、統一調查員的思想統一調查員的思想 整理ppt案例：培訓需求調查表 公司發展的長遠目標對員工的英語水平提公司發展的長遠目標對員工的英語水平提出了更高的要求，為了使公司的培訓計劃能符出了更高的要求，為了使公司的培訓計劃能符合您

25、的需求，真正提高您和您所管理的員工的合您的需求，真正提高您和您所管理的員工的英語水平，實現公司發展的長遠目標，我們專英語水平，實現公司發展的長遠目標，我們專門設計了此問卷，想通過它來了解您的要求，門設計了此問卷，想通過它來了解您的要求，征求您的專業建議。您的意見，對我們非常重征求您的專業建議。您的意見，對我們非常重要！要！說明部分說明部分 公司公司(部門部門)： 職務：職務： （員工本身的信息員工本身的信息 ） 整理ppt案例：培訓需求調查表請回答下列問題請回答下列問題, 用用“”標志您所選擇的項：標志您所選擇的項： 1、您在工作或其它時間使用英語嗎？經常使用您在工作或其它時間使用英語嗎？經常

26、使用 偶爾使用偶爾使用 不使用，但自己感興趣不使用，但自己感興趣 不使用，也沒不使用，也沒興趣（興趣（封閉題封閉題） 2、您認為您需要學習英語嗎？需要您認為您需要學習英語嗎？需要 不需要不需要 沒沒想過想過 3、如果您認為自己需要學習英語，原因是什么？（可如果您認為自己需要學習英語，原因是什么？（可多選）工作需要多選）工作需要 個人興趣個人興趣 公司發展趨勢公司發展趨勢 時時代發展趨勢代發展趨勢 其它（其它（半開放題半開放題） 整理ppt案例：培訓需求調查表 4、您參加過公司組織的英語培訓嗎？效果如何？參您參加過公司組織的英語培訓嗎？效果如何？參加，很好加，很好 參加，一般參加，一般 參加，差

27、參加，差 沒參加沒參加 5、您對參加英語學習存在顧慮嗎？有些什么顧慮？您對參加英語學習存在顧慮嗎？有些什么顧慮？ 存在顧慮，時間不夠存在顧慮，時間不夠 存在顧慮，教師能力存在顧慮，教師能力不夠不夠 存在顧慮，課程設置不恰當存在顧慮，課程設置不恰當 無無 其他其他 6、您認為公司是否應建立英語培訓機制，并在安排崗您認為公司是否應建立英語培訓機制，并在安排崗位時考慮員工的英語水平，以促進員工英語水平的提位時考慮員工的英語水平，以促進員工英語水平的提高？高？ 是是 否否 無所謂無所謂 7、如果公司建立英語培訓機制，您希望公司使用怎樣如果公司建立英語培訓機制，您希望公司使用怎樣的英語考評標準來測評員工

28、的英語水平？國家統一的英語考評標準來測評員工的英語水平？國家統一標準標準 民航行業標準民航行業標準 公司制定公司制定 無所謂無所謂 整理ppt案例：培訓需求調查表 8、如果公司建立英語培訓機制，您希望參加什么樣的如果公司建立英語培訓機制，您希望參加什么樣的業余學習方式？業余集中授課業余學習方式？業余集中授課 業余網上學習業余網上學習 業余看書聽磁帶業余看書聽磁帶 英語沙龍英語沙龍 其他其他 9、如果采用網上學習課程，您覺得最需要解決的問題如果采用網上學習課程，您覺得最需要解決的問題是：設備是：設備 時間時間 起點水平起點水平 恰當設置課程恰當設置課程 監督管理監督管理 10、如果采用網絡課程，

29、您覺得需要用面授作為補充如果采用網絡課程，您覺得需要用面授作為補充嗎？需要嗎？需要 不需要不需要 無所謂無所謂 沙龍形式面授沙龍形式面授 其他其他 11、您知道美國、您知道美國Global English網絡英語學習課程嗎？網絡英語學習課程嗎？知道知道 不知道不知道 想了解想了解 無所謂無所謂 整理ppt案例：培訓需求調查表12、根據您的時間安排，您能進行英語學習的時根據您的時間安排，您能進行英語學習的時間是：間是： I、 立即開始立即開始 3月以后月以后 6月以后月以后 9月以后月以后 II、早晨上班前早晨上班前 下班前下班前1小時小時 下班后下班后 晚上晚上 周末周末 III、隨時可以隨時

30、可以 休假期間休假期間 無法安排無法安排13、如果公司建立英語培訓機制，您認為它應該如果公司建立英語培訓機制，您認為它應該是什么樣的機制？（是什么樣的機制？（開放題開放題） 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 4、關鍵事件法、關鍵事件法 對組織目標起關鍵性積極或消極作用的事件；對組織目標起關鍵性積極或消極作用的事件； 【確定原則確定原則】對企業績效有重大影響的特定事件對企業績效有重大影響的特定事件員工有效行為事件發生原因、背景關鍵事件關鍵行為結果員工失敗行為控制或支配 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方

31、法 一、傳統培訓需求分析方法 5、績效分析法確定培訓需求績效分析績效差距分析團隊因素個人因素管理制度及流程技術文化溝通績效差距原因績效現狀期望現狀 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法 6、經驗預計法 出現 同行企業出現問題新員工進入提升晉級新設備引進企業重組變革采用經驗分析防范培訓導向培訓新技術培訓提拔式培訓適應性培訓 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 一、傳統培訓需求分析方法一、傳統培訓需求分析方法 7、頭腦風暴法、頭腦風暴法Brainstorming 實施新項目、工程或推出新產品需要進行需實施新項目、工程或推出新產品需

32、要進行需求分析，將一群適合的人群集中一起共同工求分析，將一群適合的人群集中一起共同工作、思考分析。作、思考分析。 步驟：步驟： 人員召集一起圍桌討論；人員召集一起圍桌討論； 圍繞主題盡可能提培訓需求；圍繞主題盡可能提培訓需求； 僅討論集思廣益；僅討論集思廣益； 當場記錄所有方案，不作結論當場記錄所有方案，不作結論。 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法1、基于勝任力的培訓需求分析法、基于勝任力的培訓需求分析法2、任務分析法、任務分析法工作說明書和工作規范工作說明書和工作規范3、績效分析法、績效分析法缺陷分析法缺陷分析法4、自我分析法、自我分析法5、前瞻性培訓需求分析、前瞻性

33、培訓需求分析 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法1、基于勝任力的培訓需求分析法、基于勝任力的培訓需求分析法 員工勝任某一工作或任務所需要的個體特征，包括員工勝任某一工作或任務所需要的個體特征，包括個人知識、技能、態度價值觀等。個人知識、技能、態度價值觀等。【步驟步驟】A、職位概錨：將所需要的績效水平的勝任力分配到、職位概錨：將所需要的績效水平的勝任力分配到職位中，通過職位要求的績效水平確定所需的相關職位中，通過職位要求的績效水平確定所需的相關勝任能力。勝任能力。B、個人能力概錨。依據職位要求的績效標準來評估、個人能力概錨。依據職位要求的績效標準來評估職位任職者個體目前的績

34、效水平。結合有關數據依職位任職者個體目前的績效水平。結合有關數據依據個體績效現狀及重要性排序確定培訓需求據個體績效現狀及重要性排序確定培訓需求 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法 某職位勝任力分析方法組織內外環境培訓發展需求員工當前績效組織期待的績效員工實際行為組織期待行為員工實際勝任力水平崗位勝任力模型理想狀態現狀分析比較分析比較分析比較發現差距發現差距發現差距 整理ppt第四章、培訓需求分析第四章、培訓需求分析 第二節、培訓需求分析方法第二節、培訓需求分析方法2、任務技能分析 任務和技能分析確定培訓需求的方法是對培訓需求經驗預計法的進一步發展 適用范圍：對引進技術、安

35、裝新系統、增設新職位的培訓需求。 整理ppt任務技能分析例子及步驟任務技能分析例子及步驟崗位/職能任務描述設備/系統/資源所需技能文員編輯文案轉接電話保管文具接待來訪人員收發傳真復印文件訂餐個人電腦文字處理應用軟件電話傳真機復印機餐廳、飯店名冊電腦系統操作文字排版、打字速度電話接聽技巧了解商業信函寫作復印機使用傳真機使用交際技巧任務和技能分析工作 樣例 分析員 日期 年 月 日職位主要任務1主要任務2主要任務3子任務1主要任務.子任務2子任務3子任務.工作設備1工作設備2工作設備3工作設備技能1技能2技能3技能.What to do?How to do? 整理ppt第四章、培訓需求分析 第二節

36、、培訓需求分析方法 3、績效分析、績效分析 培訓目標希望達到的技能現有的技能培訓目標希望達到的技能現有的技能 4、自我分析、自我分析 針對自身實際素質，結合所從事崗位針對自身實際素質，結合所從事崗位/職務要職務要求及將來的發展需要尋找差距。確定培訓的求及將來的發展需要尋找差距。確定培訓的方向。方向。 整理ppt自我分析表姓名職務最近三年的工作成果工作崗位所需條件自身不足學習內容及原因學習目標及標準 整理ppt員工能力分析表能力種類對員工重要性員工水平沒有一般重要很差一般較好很好責任心計劃性分析能力溝通能力創造能力協調能力判斷能力工作態度 整理ppt為工作調動做準備工作要求變化為晉升做準備預期的工作技能要求員工技能不充足員工技能充足培訓解決方案非培訓解決方案 整理ppt第四章、培訓需求分析第四章、培訓需求分析 第三節、培訓計劃第三節、培訓計劃 培訓計劃的分類培訓計劃的分類 培訓經費預算培訓經費預算 培訓方法培訓方法 整理ppt確定培訓目標研究企業發展動態根據培訓目標分類決定培訓課程1.培訓預算規劃l 確定培訓目的l 設計培訓計劃的大綱