1、信息資源管理的文獻綜述一.信息資源管理的定義企業信息資源管理屬于微觀層次的信息資源管理的范疇，指企業為達到預定的目標運用現代的管理方法和手段對與企業相關的信息資源和信息活動進行組織、規劃、協調和控制，以實現對企業信息資源的合理開發和有效利用。企業信息資源是企業在信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（信息技術、設備、信息生產者等）的集合。企業信息資源管理的任務是有效地搜集、獲取和處理企業內外信息，最大限度地提高企業信息資源的質量、可用性和價值，并使企業各部分能夠共享這些信息資源。由于企業是以利潤最大化為目標的經濟組織，其信息資源管理的主要目的在于發揮信息的社會效益和潛在的增值功能，

2、為完成企業的生產、經營、銷售工作，提高企業的經濟效益，同時也為提高社會效益。一般而言，企業信息資源管理工作的內容主要包括：（1 1）對信息資源的管理；（2 2）對人的管理；（3 3）對相關信息工作的管理。二.企業信息資源管理的地位和作用企業信息資源管理是企業整個管理工作的重要組成部分，也是實現企業信息化的關鍵，在全球經濟信息化和我國已加入 WTOWTO 的今天，加強企業信息資源管理對企業發展具有非常重要的作用。1 1 .企業信息資源管理是增強企業競爭力的基礎和手段美國著名學者奧汀格曾給出了著名的資源三角形。這說明，當今社會信息資源已成為企業的重要戰略資源，它同物質、能源一起成為推動企業發展的支

3、柱。加強企業信息資源的管理，使企業及時、準確地收集、掌握信息，開發、利用信息，為企業發展注入新鮮血液。這一方面為企業作出迅速靈敏的決策提供了依據；另一方面使企業在激烈的市場競爭中找準了自己的發展方向，搶先開拓市場、占有市場，及時有效地制定競爭措施，從而增強企業競爭力。特別是我國已加入 WTOWTO，加強企業信息資源管理更顯重要。2 2 .企業信息資源管理是實現企業信息化的關鍵隨著全球經濟一體化和市場經濟體制的建立以及現代信息技術的突飛猛進，企業生存和競爭的內外環境發生了根本的變化，企業信息化和信息管理也要和國際接軌。企業信息化是全方位的，不只是信息技術的延伸，更重要的是企業管理和組織的延伸。企

4、業信息化的實質就是在信息技術的支持下，管理者及時利用信息資源，把握市場機會，及時進行決策。因而，企業信息化不但要重視技術研究，更要重視信息資源的集成管理，避免信息資源的重復、分散、浪費和綜合效率低下，從而實現資源的共享。因而，企業信息資源的開發和利用是企業信息化建設的核心，也是企業信息化的出發點和歸宿。3 3 .企業信息資源管理是提高企業經濟效益的根本措施和保障提高經濟效益是企業生產經營的目的。企業之間除了在生產資料、生產技術、產品價格的競爭外，更重要的是對信息的競爭。誰搶先占有信息，誰就能把握市場動向，優先占有市場，提高企業經濟效益。因而.占有和利用信息的能力已成為衡量一個企業是否具有市場能

5、力的關鍵指標。美國蘋果公司就是一個把市場銷售、產品研究開發、生產聯結在一起的信息網絡。該公司根據當天遍及全球各地千萬個銷售商的銷售情況進行匯總、分析，修訂第二天的生產銷售計劃，然后把計劃傳送給全球 150150 多個生產廠家。生產廠家按計劃生產，各地的銷售商就按時、按量收到所需要的定貨，這種管理模式給公司帶來了豐厚的利潤。由此可見，信息資源管理對企業管理的作用。三.信息資源管理與競爭情報1 1 .聯系兩者的根本目的是一致的，都是為了提高企業的競爭力，提高企業的競爭優勢，為企業服務；競爭情報中的一部分來源于信息資源，又高于信息資源，是對內外信息資源分析與整合的結果；競爭情報工作的整個工作流程都貫

6、穿于信息資源管理的全過程，競爭活動驅動信息資源的生產、服務與創新。2 2 .區別競爭情報側重于對信息資源進行加工處理，綜合利用，為企業提供決策支持、項目服務，是一種高層次的信息服務；而信息資源管理是一種企業管理方法和策略，不僅要提供信息服務，還包括了對人、設備、及制度等一系列信息活動要素的管理。也可以說競爭情報為企業的競爭策略、生產決策、開發新市場等宏觀策略服務，而信息資源管理致力于對企業內外部正式交流信息的管理，而不包括非正式交流信息（如人際交往、電話、會議等）的管理，而非正式交流信息卻是競爭情報的重要來源。四.信息資源管理與信息不對稱理論信息資源之所以在當今社會受到人們的青睞，得到普遍的重

7、視和廣泛利用，其根本原因在于它對人類社會的生存和發展具有十分重要的作用。信息作為構成客觀世界的三大要素之一，其基本作用就是消除人的認識的不確定性，增強世界的有序性。對于現代的企業來說，信息資源也是一個企業賴以生存的重要因素之一。而信息資源管理的核心內容就是信息資源的合理配置。信息資源的充分開發和有效利用則是信息資源管理的基本目標。在社會的多元開發與多層次組織中，信息資源的形態呈多樣化趨勢，各種形態的資源在形態轉化中相互作用，成為一體，由此形成社會的信息資源結構，在企業中也是如此。信息產生于人類的活動，就我們所使用的信息而言，大致有三種狀態：接受狀態，既存在于人的頭腦中，被人理解或吸收的狀態；記

8、錄狀態，即信息存在于各類載體中的狀態；傳遞狀態，即各種方式的信息傳播。而從信息資源的存在方式來分的話，大致可以分為口頭信息，文獻信息和實物信息資源。而這些信息的掌握有兩種狀態，那就是個人的和公共的，其中公共信息資源掌握在公司，大學，科研機構等地方。由于信息在不同機構和個人的掌握中，所以信息的交流和整合對于信息資源開發來說非常的重要。根據下圖 1 1 信息交流系統可以看出，虛線以上是直接信息交流過程，在這個過程中明顯帶有個體性質，由個人之間直接進行，而虛線一下是間接交流過程，它是通過科技服務和科技文獻、信息服務進行交流的過程。因此對于信息資源管理來講，對于間接交流的部分，由于已經形成了較為固定和

9、規范的信息文件，信息資源的開發和管理都是比較容易的，但是對于直接交流的部分，由于它的個性特征，很難進行規范化的管理，同時，這部分信息可能對于企業的決策來說非常重要，所以也是信息資源管理的一個重要的部分之一。信息不對稱理論研究的是在實際生活中所存在的各方面所掌握的信息的不對稱問題，這對于信息資源管理來說有著很重要的影響。信息不對稱理論的基本內容可以概括為兩點，其一就是有關交易的雙方之間的分布是不對稱的，即一方比另一方占有較多的相關信息；其二就是交易雙方對于各自在信息占有方面的相對地位都是非常清楚的。對于信息資源管理來說，實現信息資源的有效配置，就要從開發信息資源著手，而開發信息資源就要從信息資源

10、的交流過程人手。我們在上面的論述中知道，信息資源的交流大致分為兩個層次，即直接交流和間接交流，而信息資源管理的難點就在于直接交流這一部分。根據信息不對稱理論，在現實生活中，獲得信息往往是非對稱的，對于個人來說，所掌握的信息有兩個部分：公共信息和私人信息，對于機構來說所掌握的信息就有公開信息和內部信息，專指性信息與瀏覽性信息。如果就一個世紀的決策過程或者行為方式，用信息環境來衡量，所掌握的信息不完全、不充分、或者只占有部分信息，就形成了信息不對稱環境。信息不對稱，會使行為過程發生扭曲，產生很多缺陷障礙，影響正確執行制度，甚至降低企業的經濟效益。對于決策者來講，信息不對稱對于企業的重要決策有著重要

11、的影響。而信息資源管理本來就是輔助企業決策，盡可能的消除信息不對稱的現象，因此研究信息不對稱理論對于信息資源管理的工作有著重要的意義。信息不對稱環境下會對于信息資源管理產生一些障礙。首先是時滯現象。信息在活動過程中因為受各種因素的不良干擾與影響，有時就會出現信息過剩、信息阻塞或者信息過時。增加了獲取信息的難度，表現出一種難以克服和無法避免的狀態。其次是限制現象。信息具有消耗成本的制約，大量的搜尋、過度的檢索會使信息本身的成本加大，從而在接受信息的時候受到約束。最后是激勵制度，由于直接交流的影響和信息制度的不健全，使得個人的信息不能夠得到共享，浪費了大量的信息資源。五.實現企業信息資源管理的途徑

12、1 1 . .提高企業各級管理人員對信息資源的認識企業經營的基礎在管理，重心在經營，經營的核心在決策。決策的正確與否是關系到企業生存和發展的大事，而決策的正確性是建立在準確預測的基礎之上的，準確的預測又是建立在及時把握信息的基礎之上。所以說控制信息就是控制企業的命運，失去信息就失去一切我國企業各級人員，特別是管理人員要充分認識到信息資源在企業發展中的重要地位和作用，高層領導要從戰略高度來重視信息資源的開發與運用，加大對信息資源管理的力度，提高企業的競爭力。2 2 . .提高企業信息資源管理人員的素質管理水平的高低取決于管理人員的能力和素質。企業要加強對信息資源管理的力度，首先要注重信息資源管理

13、人才的培養、引進和任用。培養、任用具有經營頭腦、良好信息素養、有較強專業技術能力、創新能力、市場運作及應變能力的復合型高級管理人才。3 3 . .加強企業信息資源管理的基礎工作首先，企業應用先進的管理理論和方法加強企業生產經營管理，規范管理手段和方法，建立完善的規章制度，構建高效益的業務流程和信息流程。其次，是要建立一套標準、規范的企業信息資源庫，使企業信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制建立在全面、系統、科學的基礎之上，保證信息的完整、準確和及時。4 4 . .改革企業現有管理體制，建立健全企業信息資源管理機構為了加強對企業信息資源的管理，必須調整舊的不適應信息資源管理的體制和組織機構。首先，企業應按照信息化和現代化企業管理要求設置信息管理機構，建立信息中心，確定信息主管，統一管理和協調企業信息資源的開發、收集和使用。信息中心是企業的獨立機構，直接由最高層領導并為企業最高管理者提供服務。其主要職能是處理信息，確定信息處理的方向，用先進的信息技術提高業務管理水平，建立業務部門期望的信息系統和網絡并預測未來的信息系統和網絡，培養信息資源的管理人員等。其次，加快推行 C10C10 體制。由于信息資源是企業生存和發展的戰略資源，信息資源管理必然貫徹要一把手”原則。為此，我國政府應在體制和激勵機制上，企業應在管理制度上，個人應在能力和素質養成上下功夫。5 5 . .企業信息資源