1、全國商業信息化應用能力考試試卷 1一、單項選擇題。（共 40 題，每題 1分,共 40 分）1.中國完整的具有自主知識產權的衛星定位與通信系統是（A）A 北斗衛星定位系統 B 利略衛星導航系統 C、GLONAS 金球與航衛星系統 D 鉞星系統2 .20 世紀 80 年代出現的微蜂窩技術、 微微蜂窩、 智能蜂窩技術是為了解決蜂窩網絡中的 （C）問題A 盲點 B 熱點 C 盲點和熱點 D 以上都不對3 .移動商務價值鏈必須以（A）為基礎A 誠信 B 技術 C 網絡 D 資源4 .e 動商網”從商務模式上講，屬于（D）商務模式A、B2BB、B2CC、C2CD、以上都不對5 .下列（A）以信息消費個人

2、體驗為主的移動商務A 手機競技游戲 B 手機文學 C 手機捐款 D 二維碼電影票6 .移動服務提供商一般采?。ˋ）到達最終用戶A 通過多接入點 B 通過特定接入點 C 通過垂直接入點 D 通過扁平接入點7 .產品的曝光跟什么因素有直接關系（D）。A.產品的詳情頁面 B.產品標題 C.產品圖片 D.產品的排名11.跨境電子商務彌補了傳統供應管理的不足，延伸到供應商和客戶，甚至供應8.EMS 即郵政特快專遞服務，其優點是（A.通關能力強 B.速度較慢 C.9.被稱為跨境電商發展“元年”的是（A.2007B.2008C.2013D.2015D.銷售者是被動的，而購買者也是被動的10 .大眾媒體促銷過

3、程的最重要特征是（A.銷售者是主動的，而購買者是被動的B.銷售者是被動的，而購買者是主動的C.銷售者是主動的，而購買者也是主動的D 銷售者是被動地，而購買者也是被動地A）。網站信息更新快 D.大貨價格偏高C）。C）商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業的協作，覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。這說明跨境電子商務（B）。A.促進了企業的流程再造 B.引起了企業供應鏈管理的變革C.是機構內部的流程再造 D.是企業與企業之間的流程再造12 .（D）是鏈接中國網絡零售的產業鏈上下游的核心，起著承上啟下的作用。A.互聯網 B.賣家 C.買家 D.網絡零售平臺

4、13 .關于“單一窗口”，以下說法錯誤的是 AOA.我國的電子口岸不屬于單一窗口工程。B.單一窗口主要分為三種模式：一種是單一機構模式，二是單一系統模式，三是公共平臺模式。C.我國的電子口岸是具有中國特色的單一窗口工程。D.指參與國際貿易和運輸的各方，通過單一的平臺提交標準化的信息和單證14 .下列選項中，不是中郵大包的特點的是（D）。A.成本低 B.通達國家多 C.運單操作簡單 D.查詢信息更新快15 .在跨境電子商務常見的國際物流中，時效性較快的是（C）。A.郵政小包 B.郵政速遞 C.商業快遞 D.專線物流16 .跨境電子商務將企業經營的各環節都放在網絡上進行，取消了許多中間層，必然帶來

5、（A）的流程再造。A.企業與企業之間 B.企業 C.職能機構之間 D.職能部門內部17 .在 MyeBay 中添加跟蹤號應選擇（B）。A.CarrierNameB.AddtrackingnumberC.SubscriptionsD.SellingManagerPro18 .（B）是目前最好、最專業的電商開源程序，各種配套都非常齊全，只要有一個賬號就能開發出你需要的各種功能。A.MAGENTOB.ZEN-CARTC.WechatD.PayPal19 .下列選項中，真正意義上的是搜索引擎的是（A）。A.全文搜索引擎 B.目錄索引類搜索引擎C.元搜索引擎 D.以上都是20 .“海代”是繼“海淘”之后

6、第二個被消費者熟知的跨國網購概念，屬于典型的（B）模式。A.B2BB.C2CC.B2CD.O2O21.跨境電子商務迅速發展同時，開始面臨多種問題，其中以通關便利性和（A）為最大痛點。A.倉儲物流 B.ABC 分類 C.6S 管理 D.海外倉儲22 .以客戶為中心、以需求為導向的服務營銷觀念與傳統的營銷觀念相比，最大的區別在于營銷的基本要素從原來的 4P 變為 4C,所以企業的重點是（C）。A.生產產品 B.制定價格 C.客戶需求 D.購買成本23 .跨境電子商務環境下采購庫存管理的特點不包括（A）。A.縱向一體化 B.網絡化 C.物流系統化 D.管理信息化24 .下列選項中，不是界定跨境電子商

7、務要素的是（C）。A.買賣的雙方在不同的關境B.必須在網上完成下單和支付C.買家可以在收到貨物后再付款D.通過國際物流完成從國外到國內的貨物的運送25 .移動通信是指通信雙方，至少有一方是在（B）中進行信息的傳輸和交換。A 靜止 B 移動 C 通話 D 利用手機26 .二維條碼是在（D）存儲信息的條碼A 圓形圖形中 B 方形圖形中 C 長方形圖形中 D 水平和垂直方向的二維空間27 .GSM 數字移動通信源于（C）A 亞洲 B 美洲 C 歐洲 D 非洲28 .我們所熟知的 GPRS（通用分組無線業務）是第幾代移動通信技術（B）A2.5GB3GC2GD4G29 .下列不屬于價值鏈上的價值活動是（

8、D）A 供應商 B 采購商 C 分銷商 D 消費者30 .下列（B）是以掃描收費為主的移動商務A 移動商寶 B 二維碼電影票 C 手機進行車輛定位 D 名酒鑒別31.（D）是移動商務發展的動力A 應用 B 技術創新 C 互聯網 D 網絡平臺32 .移動位置服務是從（D）開始的A 美國 B 英國 C 日本 D 中國33 .信息服務合同是指以提供信息服務為標的合同，入信息訪問、（D）、交易平臺服務A 音樂下載 B 軟件下載 C 在線支付 D 認證服務34 .顧客在舍得網上通過登記自己的閑置物品供其他會員免費索取，就能得到對方支付的舍得券，來免費索取他人的閑置物品，這是（A）A 易物類購物網站 B

9、比較購物網站 C 論壇類網站 D 兌換類網站35 .對于零售商來說，（C）是影響選址決策的最重要因素。A.價格 B.顧客關系 C.渠道 D.促銷36 .當前網絡零售的具體形態不包括（B）A 購物平臺 B 搜索欄 C 獨立網站 D 社區37 .消費者將對消費品的生產過程施加更多的影響，從而演變成“生產消費者”說明，網上零售具有（C）的特點A 經營方式靈活 B 啟動資本與運營成本較小 C 便于小眾商品的銷售，使個性創造者有了廣闊的發展空間 D 公平競爭的市場環境38 .差異化策略是網店（D）的營銷策略A 介紹期 B 終期 C 成熟期 D 成長期39 .服裝家居用品在網上零售的走俏，說明了網絡購物者

10、的（C）動機A 便捷 B 個性化服務 C 實用性 D 社交40 .下列哪種商品品類更適合成為純粹的網上零售商（D）A.雜貨 B.服裝 C.CDD.旅游服務二、多項選擇題。（共 20 題，每題 2 分，共 40 分）1.微博營銷的特點有哪些（ABCD）。A.多體化、高速度、覆蓋廣 B.快捷性廣泛性、成本小C.針對性強、互動性強 D.高技術性、瀏覽頁面佳2.B2C 跨境電子商務模式下的糾紛主要有以下特點（BC）。A.與以往的糾紛方式相同B.消費者與經營者雙方法律地位的平等與事實上的不平等形成了鮮明的對比C.爭議數額相對較小D.并不要求糾紛解決機制不受地域影響41.在客戶服務溝通中，可以使用一些模板

11、來回復買家底詢盤，主要有（ABCD）A.專業產品介紹 B.良好的退換貨政策B.詳盡的物流政策 D.詳盡的 FAQ42 .跨境電子商務的具體工作內容有（ABCD）。A.網上國際貿易 B.企業網絡營銷業務C.新型網絡服務商的內容服務 D.跨境電子商務創業43 .下列選項中屬于 B2B 電子商務網站的模式的是（ABC）。A.大型企業自營的 B2B 網站 B.垂直行業型 B2B 網站C.第三方經營的 B2B 網站 D.綜合型 B2B 網站44 .使用國際支付寶的優勢（ABCD）。A.多種支付方式 B.安全保障 C.方便快捷 D.品牌優勢45 .阿里巴巴速賣通平臺支持以下哪些物流運輸方式（AB）。A.E

12、MSB.DHLC.申通 D.韻達46 .下列選項中，哪些因素會影響速賣通產品排名（ABCD）。A.賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優先；B.信息標題中增加突出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目；C.商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；D.商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；47 .如何優化產品信息才能獲得更大的曝光機會（ABCD）。A.標題中切忌避免關鍵詞堆砌B.商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。C

13、.商品發布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。D.標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞48 .推動無線通訊技術創新發展的主要代表性技術有（ABC）A 無線應用協議（WAP）B 光纖技術 C3G 無線通信技術 D 移動 IP 技術49 .整個無線網絡系統通常由哪幾個重要的部分組成，分別是（CD）A 通信網絡 B 服務器 C 移動終端 D 服務平臺50 .移動支付系統由（ABCD）組成A 終端用戶消費系統

14、 B 商家管理系統 C 運營商綜合管理系統 D 移動支付系統51.下列各項中，屬于移動商務的本質特征是（ABCD）A 移動商務主體移動性 B 移動終端和商務主體對應性C 不能及時獲取商機 D 客戶資源準確性52 .移動商務目前的局限性是（ABCD）A.移動網絡帶寬的限制B.手機屏幕太小C.移動安全性D.鍵盤操作習慣53 .與基于有線網絡的電子商務相比，屬于移動商務的特點的是（ABC）A.用戶數眾多，占絕對優勢B.更加個性化的服務C.更好的定位服務D.更嚴密的安全性54 .屬于 3G 主流無線接口標準的是（ABD）A.WCDMA 寬頻分碼多重存取）B.CDMA2000 多載波分復用擴頻調制）C.

15、GPRS（通用分組無線業務）D.TD-SCDMA 時分同步碼分多址接入）55 .下列哪個 IT 公司不是美國公司（CD）A.MicrosoftB.OracleC.NokiaD.SAP56 .國際海洋貨物運輸的特點有（ABC）A 通過能力大 B 運輸量大 C 運費低廉 D 速度較快57 .商家根據社會媒體開展營銷需要側重兩個方面，它們是（BC）A 注意發揮意見領袖的作用 B 社會媒體的多元性 C 樹立“內容為王”的理念 D 注意利用網絡營銷公共關系58 .國際航空運輸的特點有（BD）A 收效快 B 手續簡便 C 運量小 D 節省保險費用三、判斷題。（共 20 題，每題 1 分，共 20 分，對的

16、為 A,錯的為 B）3 .快捷支付只接受美元、歐元、英鎊、人民幣四種國際主要流通貨幣。BA.B.4 .客戶關系管理，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉化為忠實客戶。AA.B.5 .隨著英國脫歐事件在全球范圍內的持續發酵，跨境電商行業也不可避免地再次受到波及。其影響主要體現在三個方面：英國商品熱銷、跨境進口長期利好和跨境出口受挫。BA.B.6 .海關扣關，即交易訂單的貨物由于海關要求所涉及的原因而被出口國海關扣留，導致買家未收到貨物。BA.B.7 .TOLL 環球快遞的缺點是算體積重，收偏遠附加費，到歐洲、美洲的貨物時效慢，且不經濟。AA.B.8 .專線物流的共同特點是運費比比普

17、通郵政包裹便宜，清關能力比普通郵資包裹強，但運達速度慢。BA.B.59 .電子商務是基于泛在網絡的電子交易行為或以達成交易為目標的商務行為。A.B.60 .我國跨境電子商務主要分為 B2B 和 C2C 的貿易模式。BA.B.61.跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的物理空間。BA.B.62 .SNS 的全稱是 SocialNetworkService,即社會性網絡服務。AA.B.63 .我國的手機廣告由于早期應用的不良現象影響，導致目前我國手機廣告必須為自己重塑形象，為后續發展打下基礎。AA.B.64 .“實名身份認證”可以使有效的加強交易主體身份

18、的識別管理。AA.B.65 .RFID 的理念是實現物與物的通信，它的發展經過了物品識別、跟蹤記錄、環境感知階段，正向著物物通信和實現控制方向演進。AA.B.66 .FMC 的目的是讓用戶在一個終端、一個賬戶的前提下，在固定網絡和移動網絡之間，進行無縫漫游。AA.B.67 .一維和二維條碼的原理相同，二維條碼存儲的數據是一維條碼的二倍。BA.B.68 .開發以移動商務價值為特色的資源開發和價值開發階段，標志著中國的移動商務開始進入了健康發展的歷程。AA.B.69 .在固話和移動轉換的技術實現上，2005 年世界上第一款能在固話和移動網絡間自由轉換的手機在美國投入試運營。BA.B.70 .移動中間件處于操作系統軟件與用戶的應用軟件之上。BA.B.71.消費者，就是使用產品、消耗產品的人；法律意義上是指為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。AA.B.72 .現貨交易一般