1、 出租汽車公司司機安全操作規程 前言         為保障公司平安生產，愛護人民生命財產平安，進一步提高服務質量，我公司依據國家、省和市有關出租汽車行業管理法規和規定編印*市*出租汽車有限公司駕駛員平安操作規程手冊，公司要求全體駕駛員應嚴格遵守交通規章和操作規程，文明駕駛，禮貌待客，服務周到，確保平安。               駕駛員平安操作規程   

2、     出車前的操作規程：        1、車輛平安性能的檢查。主要包括車輛的制動、轉向、燈光系統的性能檢查，水箱的水位、機油、剎車油液位的檢查、雨刮器的檢查和發動機性能的檢查、檢查確認車門和車廂關實等，保證營運車輛技術狀況良好，各項技術性能指標符合相應的國家標準，服務設施、設備齊全，功能有效，車容車貌、服務標志符合要求，不做共性扮裝飾。        2、運營證件的檢查。檢查運營所必備的各種證件，包括機動車駕駛

3、證、準駕出租汽車證、車輛行駛證、車輛保險卡、準運證、計價器檢定證、車船稅、養路費交納憑證、出租汽車司機治安備案證和居民身份證等。        3、運營標識的檢查。檢查出租汽車的運營標識，包括頂燈、監督電話、租價標簽等，檢查計價器的完好狀況。        4、儀表儀容的檢查。著裝干凈合體（按規定的季節穿著職業裝），儀表干凈潔凈，男司機不留長發、胡須，女司機不濃妝艷抹。        5

4、、運營所需物品的檢查。備足運營所需的零鈔，帶好運營中需要的飲用水、食品等。            6、按規定統一著裝，正確佩帶服務標志，配飾得體，衣著干凈、無破損、無異味。            7、儀容儀表干凈衛生，修飾大方，精神飽滿，需化妝時要淡雅適度，不應在服務時化妝。        8、備足零鈔和有效

5、票據。               行車中的服務操作規程        1、車輛行駛性能的檢查。隨時留意車輛制動、轉向、燈光系統和發動機的工作狀況，保證上述系統的正常運轉。        2、頂燈燈光的檢查。天黑以后要打開頂燈，檢查頂燈是否光明。      &

6、#160; 3、車輛涉水后要對制動系統進行檢查。            4、嚴格遵守交通規章和操作規程，文明駕駛，禮貌待客，服務周到，確保平安。            5、運用一般話服務，使用文明用語（請、您好、對不起、感謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和氣、微笑服務。        

7、60;   6、在不違反交通法規的狀況下，就近靠邊停車，乘客上車時，在條件允許的狀況下，主動為乘客打開車門，目視乘客上車。            7、乘客提帶行李時，應幫助乘客將行李放入行李廂內。行李廂應由駕駛員開啟和閉鎖。            8、乘客上車后，應主動提示坐在前排的乘客系好平安帶，提示乘客不要將頭、手伸出車外。勸阻乘客提出的不利于平安行車的

8、要求。            9、開車前，駕駛員應檢查車門是否關牢，問清乘客的目的地和乘車要求后，壓下空車標志燈，起步行車。如乘客不知目的地的具體地址時，主動熱忱地關心查找。            10、依據乘客目的地選擇最近、合理的路線行駛。停車時，應在允許停車路段按乘客目的地就近停車。在交通法規禁止上下乘客的地方，駕駛員應勸拒乘客上下車。   

9、         11、營運途中，如乘客轉變目的地，應按乘客意愿重新選擇合理路線。            12、遇有道路交通堵塞或臨時封閉等緣由確需轉變原行駛路線時，應按乘客意愿改道行駛。如乘客不同意改道要求下車時，應按實際里程收費，不得拒絕乘客下車或多收車費。            13、依據乘客的要求使用空調、音響等設備。勸阻乘客在