1、第一章 天貓店的常識一、天貓商城專營店所需材料1企業營業執照副本2企業稅務登記證3組織機構代碼4銀行開戶許可證5法定代表人正反面復印件6店鋪負責人正反面復印件7商標注冊證或者代理商標通知書8上級正規品牌授權文件或者正規采購合同或發票9授權供貨商親筆簽名復印件10商家向支付寶公司出具的授權書可下載11產品詳細清單二、天貓商城專營店所需費用1年費：30000元每年交2保證金：帶TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元3每筆交易成功天貓商城收取 5舛口點以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設備。三、“涌馨天貓店組織架構1. 崗位職責1運營總監1負責商城

2、日常管理和運營。2制定商城整體運營方案。3監督指導各部門的工作。4決策商城運營的各項方案。5制定員工薪酬制度。2商城主管1協同美工負責商城整體整體規劃、風格設計。2熟悉商城運營流程和規那么，指導協調各部門的工作，統籌商城整體 運營。3制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。4執行與配合公司相關營銷活動，籌劃店鋪促銷活動方案。3網頁美工1負責圖片、動畫、視頻的制作和美化。2負責商城的整體形象設計，界面風格、色彩和布局。3定期根據節假日，季節轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。4熟悉商品發布規那么，梳理商品類目，負責商品的上架、更新、下架4文案編輯1熟悉商品描述規那么，負責商品描述的編寫和修

3、飾。2負責促銷活動文案的構思和編寫。3負責網店產品標題的編輯和修改。4負責網頁所有文字信息的校驗和修改。5籌劃推廣1熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品 市場定位、價格定位和客戶定位。2熟悉商品推廣規那么和可利用的推廣資源，依據市場調研數據制定、 執行、跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。3對商城客戶的流量、流量的來源、咨詢的問題、訂單量進行統計和 分析，實時改良促銷活動和推廣方案。4前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。6客服中心一一售前客服1熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程， 商品交易規那么。2 熟練使用旺旺、等聊天軟件，為客戶提供咨詢效勞，

4、解答客戶疑 問，引導客戶購物熱情，達成訂單。3熟悉常用物流機構的價格、配送圍和運作流程，負責實時對商品的 價格和庫存進行調整修改。4實時了解商城的各項促銷活動，協同企劃部門改良促銷活動和推廣 方案。7客服中心一一售后客服1熟悉商品知識、溝通技能和技巧、商品交易流程，商品交易規那么。2實時關注客戶評價，對低分評價的客戶與時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。3客戶投訴時，耐心傾聽客戶述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不 能解決的與時報請主管部門。4實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息， 促成二次訂單。8倉儲部1實時關注訂單情況，確認訂單信息，統籌備貨，

5、妥善包裝，與時發 貨。2實時登記商品入庫、出庫記錄，統計庫存商品報送售前客服。3實時跟蹤物流行程，發貨前通知客戶，發貨中向客戶反響商品行程, 客戶簽收后催款。9財務部1負責支付寶賬戶收支。2掌握淘寶商城的各項收費規那么。3負責職員工資結算。第二章商城開展規劃一、起步階段商品定位一一熟悉平臺一一掌握規那么一一裝修店鋪二、推廣階段免費推廣一一付費推廣一一付費營銷推廣三、整合階段軟文寫作、話題炒作、訪談報道、舉辦活動、參與評選。四、華美轉身第三章2021涌馨工作方案第一階段：申請公司和專賣店16W天貓開店費用主要工作容與步驟：1. 申請公司2. 簽合同的一些細節問題3. 了解具體扶持政策4. 申請天

6、貓店第二階段：正式投入運營初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金包含前期刷單，招聘2名客服，1名美工。，1000元軟件費用，達成目標：30000元月營 業額主要工作容與步驟：1. 籌劃店鋪開業活動，確定主推單品與單品活動2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主4. 列出客服部的KPI以與培訓，工作流程5. 主推貨品規劃具體工作細那么：1. 籌劃店鋪開業活動，確定主推單品與單品活動主推單品初步定為#X為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單 品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋 上新主題為主，配合會員招募為輔，

7、設立旺旺群，從一開始就留下老顧 客,進群可領取優惠券。2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面需要出一份具體的貨品列以與頁面結構方案以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯局部，描述頁左側 設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相 結合。3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主刷單主要以直通車流量平衡轉化率， 刷單平臺選為群，每天配合1-3單;直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以與類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車 roi，不設 上限。4. 列出客服部的KPI以與培訓，工作流程前期客服的主要工

8、作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期試培訓資料難易程度 為主，考核通過那么轉正；客服的 KPI前期主要以響應時間/平均回復 字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點；工作流程主要是： 接待 流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。第三階段：全店經銷過度階段招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。達成目標：300000元月營業額主要工作與步驟：1. 列出各崗位KPI，工作流程，以與崗位職責，產品培訓2. 銷售目標：打造出一個爆款，3清倉方案4. 完善客服部的工作流程，提升一個

9、客服主管5. 搭建店鋪老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素6. 制定2021年全年任務方案7. 第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標方案具體工作細那么：1. 列出各崗位KPI 業績指標，工作流程，以與崗位職責，產品培訓 在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓， 所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的KPI數據化難度較大， 因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，與平均工資 水平來指定。推廣 的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量本錢/ROI三方 面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細 致，考核數據主要有：店鋪dsr發貨速

10、度，包裹發錯率，質量問題退貨 占比三方面入手。2、旗艦店主推款：這局部款式需要優化頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。3清倉方案遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人 和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比擬大。4. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管客 服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮 在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原那么是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外， 還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷

11、售績效， 和團隊銷售績效兩方面。5. 搭建店鋪老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素這局部工作主要為了提升二次購置率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點與維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反響建議 制度，erm客戶營銷系統，包裹驚喜等。提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服效勞，包裹驚喜。第四階段：成熟階段聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業額不含聚劃算主要工作容：1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作2. 周會/月會制度3. 第一次聚劃算活動籌劃4. 團隊文化建設具體工作細那么：1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作例：推廣部，工作可劃

12、分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置 主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以與廣告費用支出比例。鉆展專員工作流 程：提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其 他崗位以此類推。2. 周會/月會/季度會議制度該制度主要是為了更好分配工作與跟進工作進行，與時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存 在問題，下周業績目標，工作方向等。3. 第一次聚劃算活動籌劃營業額想實現一個飛躍，必須依靠一個 2000以上的爆款持續銷售才有 可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款方

13、案中是 在冬季就測試出來，買版 改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基 礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。活動的大致籌劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人 數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活 動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要 引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為 單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后頂峰 開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。第四章部門架構調整以營業額規模為導向劃分部門架構， 營業額到達某個規模點提升至相應 的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度

14、， 決定每個階段的人員數量, 每個階段人員支出本錢為營業額的 6%-7%營業額：10000元可用人員本錢：4000元部門組建與人數客服部：員工2人，共計4000元注釋：前期人員本錢有限，根底工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員本錢過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。營業額：50000元人員本錢：15000元部門組建與人數客服部：主管1人，員工2人，共計6500元美工部：員工1人，共計3000元推廣部：員工1人，共計3000元物流部：員工1人，共計2500元總本錢：16500元注 釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升

15、希望，第二可分流一局部客服的工作，更好指導運營；美工部3000元的員工，水 平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素 材，店鋪的裝修依然依靠外包商；推廣部員工日常的主要工作為調整各 種推廣工具，以與數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有局部款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。營業額：800000元 可用人員本錢：17500元部門組建與人數 客服部：主管1人，員工2人，6500元美工部：員工1人，3000推廣部：員工1人，3000物流部：員工2人，5000注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二 倉庫需要有一名

16、和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時 無調整。營業額：100000元可用人員本錢：34000元部門組建與人數客服部：主管1人，員工3人，共計9000元美工部：員工2人，共計8000元推廣部：員工1人，共計3000元商品部：員工1人，共計3000元物流部：主管1人，員工2人，共計8000元籌劃部：員工1人，共計3000元總本錢：34000元注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1 籌劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效 考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升；物流主管設置的原因是物流部人員已經到達3

17、個人,方便規劃日常工作與責任到人；商品專員日常 的工作主要有產品轉化 數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作；策劃文案的工作主要有兩項：店活動的籌劃以與店海報，推廣素材的文案。全店經銷后毛利率為40%大本錢分為推廣本錢10%人員本錢6%天 貓扣點5%運費+包裝本錢5%稅收4.5%,場地/聚會/天貓軟件/員工 福利本錢2%最終利潤率約為7.5%左右。總投入270650元。時間節點分別為：20212投入160000元天貓保證金。2021.3投入硬件 設施，前期人員工資。2021.7投入硬件設施，前期人員工資。2021.8 投入400000元聚劃算經費。其中，天貓押金160000

18、元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施 與前期人員投入聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。按照方案，第一年可收回24W元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈 利！第二階段方案：爆款跟進，預備爆款的數據分析，流量，點擊量的走勢 圖，廣告花費的詳細出入，花費的效果圖演。對爆款的預測，已經其他 競爭對手的品牌的分析，數據圖，關鍵性產品的比照！客服語述的整理, 客服關鍵性培訓！對客服培訓主要分為：客戶接待禮貌用語培訓，產品 細節功能，特點培訓，產品退換貨培訓，對于各種淘寶現在流行的騙子 騙術的講解！天貓規那么與解讀發貨的培訓：根本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝

19、箱的細節，包裝的流程！人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，第二段方案：產品的成長期，培養寶貝方案，幾個著重點，產品要起到 的銷售效果，銷售額的提升，環比數據！活動方案，平常活動的設置， 折扣和利潤空間！年終大促，以與雙 11等活動的規劃，產品對應，流 量預測，銷售預測！品牌的持續擴大方案，微博的關注度，微信的客戶 粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃！第三階段，產品的收獲期，產品經過將近 4-5個月的推廣測試之后，應 該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現在的費用多少，開始利潤多少！需 要增加什么 人手，擴展一下客戶體驗的的優質量！正常流量的轉化數 據，每天的發單數據，整個運

20、營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的 輔料量等！第四階段大活動備戰期：年促或者雙 11的的大促方案，根據平常的銷 量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比， 倉庫的備貨情況, 大促前的 客服安排值班表，發貨值班表，預包裝的包裝盒數量，銷量 預估情況，這條根據自己情況要不要寫， 有些單位喜歡看這種演練有些 不需要！第五章薪資體系與人員考核客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業績提成，薪資體系為：等 級底薪+ 業績提成+額外獎勵+福利。其中業績提成分為個人業績提成和 團隊業績提成兩種、團隊業績提成從組長開始享有，包括組長、經理。客服人員按組劃分，底薪為 2000元，提成為個人業績0.2個點

21、；客服 組長底薪2500元，提成為團隊業績0.2%;客服經理底薪3000元，提成 為團隊業績0.2%客服業績考評指標包括：回復率、成交率、客戶滿意度。回復率：回復過的客戶數/總接待客戶數，反響的是客服對客戶的響應 情況。成交率：是對應3種不同的判定規那么計算的成功率，旺旺成功率二售前成功人數/售前接待人數。在付款判定規那么下，售前接待人數為接待的 付款前咨詢的人數其為詢單人數和下單后付款前聯系的人數之和， 售前成功人數為付款的人數。客戶滿意度：客戶好評/客戶人數，反響的是客服對客戶的效勞情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.籌劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業績提成

22、計算，薪資體系如下：底薪 +團隊業績提成+崗位+福利額外 獎勵；此四個部門團隊業績提成為整店靜默下單 1%平均分配到每個人。一、員工薪資待遇二、額外獎勵為鼓勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現 優異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以與粘性品牌以與效勞印象。售后負責其產品退換貨以與其他糾紛售后問題。50-100單增加一個客服，150-250單增加一個客服負責人：待定運營部：主要負責其店鋪的正常運營涵蓋裝修、推廣、促銷文案籌劃三大局部50單-150單配一個推廣人員15

23、0-250單配一個活動申報數據分析：統計其店鋪整體運營數據結果以與店鋪經營狀況和同行數據信息分析財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力本錢貨物本錢企業運營本錢產品部：負責研發與開發新產品同時針對市場價格以與本錢趨勢整理出零售價物流：涵蓋三大塊：倉儲 物流 以與打包配貨。50-100單/天增加一個打包150-250增加一個打包前期可以一人多職，對部門工作負責附件，具體操作細那么與參考資料：一、店鋪設計時間：2周人員：美工，文案工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。要求：1. 顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏 色不超過3種。穿插的小插件可以用比照色強

24、的顏色強調突出。2. 模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。1當月主題活動2顧客體驗活動3特惠產品活動4增加FAQ參考檸檬綠茶5增加好評打分提醒6增加會員管理7增加官方幫派8增加收藏店鋪，放置在右側9增加顧客反響10增加公司簡介11增加效勞承諾12增加買貴退差價同比商城店鋪的商品，貨到后 7天13增加店鋪品牌軟文類似凡客14支持信用卡支付15增加友情。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情16增加購物流程，放置在首頁底部仃分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優 惠活動18分類頁面的底部，放置買家必讀二、商品頁面時間：4個星期人員：美工，文案工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板

25、。要注重頁面翻開速度和視覺效 果的平衡。要求：1. 商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意 空格。可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞2風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。3. 商家促銷放在靠上位置。4. 放置收藏商品，收藏店鋪。5商品介紹，先放大圖片，然后按照“為什么要買？為什么要在我家買？為什么要今年天買？ 。來描述6熱銷商品，須挑選以往的顧客好評容放置在商品詳細描述后的位置。7. 有寫軟文的就必須以顧客反響的方式，放置在好評容后。8放置熱銷商品T0P4分類9.放置到“效勞承諾。10櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。三、客服問答標準化管理時間：長期人員：所有客服

26、工作：規化客服對顧客的問題的答復。容：1. 用TXT或WOR保存下以往顧客最多提問的所有問題和答復，進行歸 類和總結，選擇出答復最全面和詳細的作為標準答復。2. 對整理好的標準答復，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到 嚴謹周到。3. 對所有的答復前，都加上“親，最后都加上語助詞，類似“呢， 哪，啊。四、客戶互動時間：長期人員：籌劃工作：與客戶保持良好的交流和互動。容：1. 經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。2 .會員日。五、推廣營銷時間：長期人員：全部工作：主要涉與店鋪活動和局部推廣業務。1. 軟文要求：1編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫

27、。2產品的功能，設計，店鋪的效勞，從一點深挖，其他點到為止。3也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道：1相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間、微博。2HTM啲SEO優化頁面的主題。3店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。2. HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAID排名，到網店相關單品要求：1關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比擬高的。2頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關 鍵詞的文章。3.淘寶客 要求：1設置商品選擇當季熱銷商品。2選擇圖片漂亮，清晰的。3選擇有比擬高銷售記錄的商品4盡量設置比擬高的傭金比例。4. 淘寶直通車要求：1選擇顧客轉化率

28、高的關鍵詞，越精細化，越好。2設置投放地區 人群 年齡 時間。3選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。5. 一元起拍要求：1元起拍1根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇局部進行以到達聚集人氣的目的。2每周更新一次產品。一次推出 5個商品。3元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。6. 活動報名要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。7. 綜合利用秒殺限時打折，聚劃算，優惠券，淘代碼，等活動。8. 聯合購物推薦和線下雜志進行推廣。 類似淘寶天下，HITAQ 口碑等。六、信譽倍增管理時間：長期人員：一個客服工作：在合法圍，快速提高店鋪信譽程度。舉例：1. 3個商品連拍，總價格超過 200元，可

29、以包運費2. 滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3 第2件半價等于打75折七、好評打分提醒時間：長期 人員：一個客服工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求：1 隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。2. 在發貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。如滿意，那么請顧客與時給予好評和所有工程 5分好評返現獎勵提高保持 動態評分.如有問題，不管責任在誰，客服必須第一時間真誠抱歉，然后調查問題 的原因，并與時給予處理和補償方法具體處理方法和補償方法，需和 公司領導商議決定。例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元

30、的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。3對于客服，如果出現一次中評3分，獎金扣100元，出現一次差 評1分，獎金扣300元。4 如果顧客評價得分保持與上月持平，那么客服獲得相應局部的獎金。如果顧客評價得分超過上月。那么獎金根據超過的百分比提高，比方從4.7提高到4.8那么獎金當月增加100元，以此類推。如果顧客評價得分少于上月。那么獎金根據超過的百分比降低，比方從4.7降低到4.6那么獎金當月減少200元，以此類推，假設處分金額超過獎金部分，那么從根本工資中扣。注：獎罰可以根據實際情況而定。八、會員管理 時間：長期 人員：一個客服 工作：已購置產品的顧客的針對性營銷。容:1制定會員制度，普通會員，高

31、級會員，VIP會員不同的優惠比例。2. 利用APP插件實現自動的會員管理， 生日祝賀，特惠活動通知。靈 購、多賣3. 聯合籌劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠 區出現。九、商品排序管理 時間：長期 人員：一個客服特點：針對標準化產品。容：1 每天搜索比照我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序 方法中居于優勢位置，如果不是，那么針對進行優化和調整。2.利用APPSTORE里的插件，檢查店鋪寶貝是否有被降權，如有發現, 那么與時刪除，并修改后重新登陸。生 e經十、店鋪初期站推廣方案初稿公司與產品信息概述1. 推廣策略主要工作的容為，通過淘寶外站，把索域天貓店的文化、產品、

32、效勞與 理念傳到給潛在的消費用戶， 讓更多的用戶通過推廣渠道進行購置，進 而實現其銷售目的。2. 推廣目標通過淘寶外站的廣泛有效的推廣，將店鋪以與店鋪產品更多的展現在潛 在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護與深化，使店鋪為淘寶 商城占據一定地位的品牌天貓店。3. 區域性推廣方案與既定目標以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店推廣、淘寶站推廣、淘寶站外推廣三個局部。第一局部：店推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店與部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息產品上下架時間總產品數/天數二每日上架產品數每天上架產品數/每天上架小時數二每小時上架產品數整店優惠活動(1)滿500減100。(滿500送200積分此類)滿？元+1元換購(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)包郵(