1、銷售內勤的崗位職責篇一：銷售內勤崗位職責 銷售內勤部門各崗位職責（2012-3-2） 銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容： 一、 銷售助理工作職責 1、 匯總編制業務人員年度、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。 2、 匯總業務人員每月的詢價此次、出差天

2、數，呈報公司領導，以使對業務人員進行考核。 3、 制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。 4、 接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。 5、 按合同要求給制造商做好銜接工作； 6、 根據合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理； 7、 協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；

3、負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。 8、 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作； 9、 按要求進行市場信息及同行動態收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經理。 10、 制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發送產品資料。 11、 協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯系并短信回復客戶和匯報銷售經理。 12、根據公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按

4、時登記明細賬目；未開發票的合同，建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查； 13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作； a) 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報； b) 與財務人員做好發貨、回款情況的對接； c) 與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。 14、每月應收對賬函100%完成； 15、每天對要到期客戶向業務發短信息提醒。超期應收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。 16、完成領導交代的其他任務。 二、銷售內勤工作職責 1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當

5、前銷售價格表來執行銷售價格開單。 2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。 3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。 4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。 5、每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數據準確。 6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。 7、對存根單據的裝訂及管理。 8、完成領導臨時交辦的其他任務。 9、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。 10、建立客戶檔案管理體系，包括聯系人、合同明細等。 11、與物流部

6、門密切溝通，了解產品發貨情況。 三、采購助理工作職責 1、按公司采購流程下單、簽合同、發貨的跟進，隨時與工廠保持聯系，了解貨物生產周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。 2、對公司各類貨物的品名、規格、件裝、令包、用途及產地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。 3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。 4、根據倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領導匯報并馬上與廠家聯系，協商書面處理方案，并書面通知財務扣款并負責

7、客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應、業務或財務抱怨或投訴。 5、應付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發票三者間品名規格數量及價格一致）的及時性，月末編制應付款對賬表及與供應商核對工作，保證于次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續齊全的付款申請表，由出納安排付款。 6、每月月底按時交應付款報表及對倉庫進行定期盤點。 7、每月對訂單、合同及入庫單等相關單據進行聯號裝訂工作 8、完成領導臨時交辦的其他任務。 篇二：銷售內勤主管崗位職責 銷售內勤主管崗位職責 基 本 要 求 相關說明 考 核 說 明 結果應用 一、與市場銷售人員的聯系 1、每

8、周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。 2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。 朝陽【wlsh0908】整理 3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。 （1）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。（2）銷售人員所需資料的整理； （3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）； （4）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。二、對寄件、發貨、開票、催收回款、商業伙伴等的管理 1、銷售物料的管理（1）文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多

9、人復核)； （2）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發放的登記；（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇； （4）商業客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；（5）接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件；（6）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；（7）建立客戶檔案，并定期進行回訪。2、購銷合同的存檔、登記 對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。 3、發貨(雙人或多人復核) 發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額；發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策

10、支持物料的清單；確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。4、開票(雙人或多人復核) 開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件6、開票后及時催收匯款，保證資金的回籠率 三、銷售部內部管理 1、對日常材料的復印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）3、公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作伙伴） 負責編制銷售計劃以

11、及銷售計劃的督促、落實；負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管；以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護 四、對外招商 1、 依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發布；2、負責招商信息的處理、回饋、聯系； 3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。 朝陽【wlsh0908】整理 篇三：銷售內勤崗位職責及崗位說明書 銷售內勤崗位職責 銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐

12、帶,起著舉足輕重的作用,銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容： 一、銷售內勤作為銷售部門的工作職責 1、匯總編制業務人員年度、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。 2、負責銷售人員的考勤，依據公司營銷管理制度準確有效統計業務人員當月銷售業績，核算本月績效工資及提成；審核銷售人員差旅費報銷單單據、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。 2、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表。負責月度、季度、年度對合同履行，資金回籠，銷售人員績效考核、業務費支出情況進行統計，將結果報總經理經理、銷售經理，財務審計部。 4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。 5、 按合同要求同生產部及計劃供應部做好銜接工作； 6、 根據銷售訂單及合同編報銷售五日報、月報、季報、年報，并登記銷售明細賬，月末和財務審計部做好對賬工作。 7、根據合同登記應收帳款明細帳，對應收帳款實施管理；并協助業務人員回款，及時提供應收帳款及其相關信息。 8、按照晨會部署記錄銷售人員確定的目標，為銷售人員做好輔助性的工作協助銷售人員編寫商務