1、工程總承包項目質量管理質量管理是工程總承包項目管理工作的一項重要內容，總承包項目質量管理不能僅僅體現在項目施工階段，還應體 現在項目從設計到運營的整個過程中。總承包項目部的質量 管理堅持 質量第一、用戶至上、質量興企、以質取勝”的方針，積極推行IS09000管理體系，努力提高項目質量。13 . 1工程總承包項目質量管理概述13. 1. 1質量管理的目的和主要任務(1)質量管理的目的滿足合同要求。建設優質工程。降低項目的風險。(2)質量管理的主要任務建立完善的質量管理體系，并保持其持續有效按照質量管理體系要求對項目進行質量管理，并持續改進。對涉及質量管理的各種資源進行有效的管理。13. 1. 2

2、質量管理的職責分工EPC總承包商對項目質量的管理主要由EPC總承包商項目經理部的質量部來實施，其他相關部門配合。質量部的崗| 項目項目質量經理質量管理工程怖位設置如圖13 . 1所示。(1) EPC總承包商項目經理負責建立、實施、持續改進質量管理體系，并做出有效 性承諾。負責制定EPC總承包商項目經理部質量方針和目標， 并應確保在EPC總承包商項目經理部內相關職能和層次上 建立質量目標。即在總質量目標確定后應能在部門的層次上 展開，各分質量目標應與總質量目標相一致，并可測量和考 核。確保項目實施過程中各項質量活動獲得必需的資源。批準發布質量計劃。主持管理評審，對質量體系進行綜合評價，發現體系的

3、 薄弱環節，不斷改進質量管理體系，以保證體系持續運行的 適宜性、充分性和有效性。(2) 質量部1)項目質量經理協助項目經理建立和完善質量管理體系，保證其有效運轉。負責項目質量手冊和項目質量計劃的編制和維護工作， 以保證按項目質量計劃和批準的程序實施并完成項目工作 內容。2)質量管理工程師協助項目質量經理編制和維護項目質量手冊和項目質 量計劃工作。協助編制、審查 EPC總承包商項目經理部各部門和分 包商的質量管理體系程序文件和詳細的作業文件，以確保質 量滿足要求。負責管理質量文件、資料和各項標準、規范、檢驗報告、 不合格報告、糾正措施報告及各部門提交的質量文件等。負責對項目的設計、采購、施工質量

4、管理進行策劃，并 組織實施。制定質量控制程序，負責各項設備制造及現場安裝期間 的檢驗和試驗，并負責簽發檢驗報告。負責檢查、監督、考核、評價項目質量計劃的執行情況， 驗證實施效果。按照國家有關規定和合同約定，對設計、采購、施工質 量進行檢疊，若有缺陷，督促有關部門改正。組織對質量事故進行調查、分析，并督促有關部門采取 糾正措施，負責事故報告的編寫。按照質量報告編制規定的要求編制質量報告。(3)其他部門設計部按合同完成規定的設計內容，并達到規定的設計深度，對設計水平、設計質量和執行法規、標準全面負責； 確保整個設計過程始終處于受控狀態，對設計變更應嚴格控制并要記錄存檔米購部對設備、材料的質量負責，

5、對設備、材料供應商 的評價和選擇。有權拒絕不合格或質量證明文件不全的材 料、設備與零配件，對甲方供材，嚴格按照合同規定進行查 收、檢驗、運輸、入庫、保存、維護。施工部應實施所有防止不合格品發生的質量控制工作， 制定有效的糾正和預防措施，驗明并改正施工中的不足，不 得擅自提高或降低質量標準的行為。各部門應將分包工程納入項目質量控制范圍。各部門維護質量管理體系運行。各部門按質量管理體系文件要求填寫、上報各種記錄。各部門開展質量管理活動，進行相關質量培訓。各部門在項目實施過程中互相協調，配合處理出現的質 量問題。13 . 2工程總承包項目質量管理體系13. 2. 1質量管理體系的總體要求EPC總承包

6、商應建立質量管理體系，并形成文件，在項 目實施過程中必須遵照執行并保持其有效性EPC總承包商負責其內部各個部門的協調，組織協調、督促、檢查各分包 商的質量管理工作。各分包商也應相應建立其質量管理體 系，并接受EPC總承包商的審核，同時接受業主、監理的監 督和審核。EPC總承包商進行質量審核，及時發現質量管理 體系的運行問題，并進行糾正、跟蹤，確保質量管理能力不 斷提高。13. 2. 2質量管理體系的文件要求(1)文件要求項目質量管理體系文件由以下三個層次的文件構成：質量手冊；按項目管理需要建立的程序文件；為確保項目管理體系有效運行、項目質量的有效控制所編制的質量管理作業文件，如：作業指導書、圖

7、紙、標準、 技術規程等。如圖13-2所示，為工程總承包項目質量體系文 件框架。(2)文件控制質量部對所有與質量管理體系文件運行有關和項目質量 管理有關的文件都應予以控制(3)記錄控制為保證記錄在標識、儲存、保護、檢索、保存和處理過 程中得到控制，EPC總承包商項目經理部信息文控中心編制 并組織實施記錄控制程序”。需要控制的質量記錄有：各參與方、部門、崗位履行質量職能的記錄。不合格處理報告記錄。質量事故處理報告記錄。質量管理體系運行、審核有關的記錄。設計、采購、施工有關的記錄。記錄要符合下列要求：所有記錄都要求字跡工整、清晰、不易褪色。記錄內容齊全、不漏項，數據真實、可靠，簽證手續完 備、符合要

8、求。質量記錄必須有專人記錄、專人保管、定期存檔，具有 可追溯性。對于在計算機內存放的質量記錄，要按照計算機管理的有關規定嚴格執行。記錄應設保存期。記錄的編號執行 EPC總承包商項目經理部的 信息文控 編碼程序”。13. 2. 3質量管理體系建立程序(1) 質量管理體系的建立過程確定項目的質量目標：識別質量管理體系所需的過程與活動；確定過程與活動的執行程序：明確職責分工和接口關系；監測、分析這些過程。(2) 質量管理體系編制順序質量管理體系文件的編制順序有三種：先編制質量手冊，再編寫程序文件及作業文件。先編寫程序文件，再編寫質量手冊和作業文件。先編寫作業文件，然后編程序文件，最后編寫質量手冊 不同的編制方法，有不同的特點，應該根據總承包項目的特點和編寫人員的能力等各方面的因素來決定選用哪種 方式。(3) 質量管理體系文件的編制流程如圖13. 3所示，為質量管理體系文件編制流程圖，詳 細描述了如何進行質量管理體系文件的編制，直至正式運行。13 . 3工程總承包項目資源管理在工程總承包項目實施過程中