1、店鋪員工獎懲條例第一章 總 則第一條 為使店鋪員工遵守公司的員工手冊要求， 完成職責范圍內的事務； 明確 責任和鼓勵員工的積極性， 使全體員工對企業有歸屬感和責任感， 特制 定本條例。第二章 獎勵第二條 獎勵形式：口頭表揚、明星評選、發放獎金、晉升四種。第三條 獎勵流程：獎勵由專賣店 / 專柜店長呈報，由公司簽審，并存入檔案。 第四條 獎勵方法1. 口頭表揚：有突出表現者或銷售業績 2 倍增長者，一次性獎勵人民幣 50元。2. 服務明星評選： 每月評選一次 “服務明星”。評選條件： 滿勤、無調班、病假、 遲到、早退、曠工、儀表優良，遵守服務規范；掌握各項商品知識，并熟練 使用FAB銷售法則；對

2、顧客耐心細致，反應敏捷，工作效率高，銷售業績突 出。每月“服務明星”一次性獎勵人民幣 100 元。3. 晉級：（1）級差按星級進行評定，分一星、二星、三星，最高為三星；（2）初步定為普通級，每半年進行復評（復評見表 2），復評成績在 80 分以上者，保持原星級；復評成績在 90 分以上者，晉升一星；復評成績在 70 分以下者，降一星，最高為三星，最低為普通級。復評成績在60 分以下者，降崗，若為普通級導購應自動離職；（3） 店長連續三個月在使本店銷售業績比年度月計劃增長10%者，可晉升一 星，最高為三星；（4） 導購員和店長助理連續三個月在本店銷售業績為第一名，可晉升一星， 最 高為三星，滿三

3、星者可進入助理或店長考核期。（5）每晉升一星，以后每月獎勵人民幣 100 元。第三章 處罰第五條 處罰形式：書面警告、罰款、開除第六條處罰流程：處罰由專賣店 / 專柜店長或者督導呈報，由公司簽審，并存 入檔案。第七條處罰內容：1.一般違紀（初次違反下例規定且情節輕微，未造成任何后果的，給予書 面警告）（1）店鋪衛生處罰金額a地板有污漬20 元b試衣間及試衣鏡不干凈20 元c櫥窗擺放零亂及玻璃不干凈20 元d模特、貨架、層板、店內裝飾品有灰塵20 元e收銀臺面零亂、個人用品亂放20 元（2）儀表形象處罰金額a頭發未整齊束起，燙染怪異發型20 元b未按公司規定化淡妝，佩戴過多飾品20 元c無故不穿

4、工服、工服不整潔或未帶工作牌20 元d留過長指甲、涂濃艷指甲油、抹過濃的香水20 元（3）工作紀律處罰金額a私人物品隨意擺放20 元b在店內化妝、照鏡子、閑聊、吃東西、大聲喧嘩20 元c上班遲到、早退、串崗、未簽到20 元d在店鋪內接打私人電話20 元e超過就餐時間或未在指定地點就餐20 元（4）服務規范處罰金額a站姿不標準，靠柜、趴柜20 元b不面帶微笑、不使用文明用語、接待顧客態度冷淡20 元c客人進店、離店，沒有做好迎送賓20 元d不清楚公司優惠活動、促銷活動20 元eVIP 顧客資料填寫不完整，不清楚 VIP 辦卡的章程20 元（5）貨品陳列處罰金額a貨品擺放未按標準陳列20 元b將貨

5、品攤在地上，或將貨品隨處亂放20 元c店內貨品臟污、衣服未熨燙、線頭未剪20 元dPOP設置及裝飾物品擺放凌亂20元e未及時更換模特出樣或出樣搭配不協調，穿著凌亂20 元f倉庫貨品擺放不整齊，衛生差20 元（6）貨品管理處罰金額a不熟悉貨品價格、款式、貨號、面料、質地20 元b不會熟練使用FAB法則銷售貨品20元c不熟悉貨品庫存20 元d不能熟練疊放貨品20 元e開錯購物小票、單據20 元f交接班記錄填寫馬虎，不完整，不清楚20 元g日報表、月報表未按規定填寫或填錯20 元h交接換班時未交接點貨20 元i無故不服從貨品調動20元2. 嚴重違紀處罰金額（1）工作時間做與工作無關的事50 元（2）

6、未經上級或者公司批準，私自調班、調休50元（3）私自挪用公司用品、物料50元（4）無正當理由不服從上級或公司安排的工作任務50 元（5）不及時匯報銷售及補貨情況50元（6）上班會私客、利用公司電話、電腦、傳真機私人用途50 元（7）幫顧客私自積分、拿顧客的購物小票私人用途50元（8）在店內與同事發生爭執，造成不良影響50 元（9）下班未關閉水電氣源50 元10）私自將貨品帶出店鋪50元11）因個人原因引起顧客投訴100 元12）泄露公司銷售、庫存數據與管理資料或信息的100元13）在庫房吸煙，店堂內亂用明火，亂接電路等100元3. 其他違律（1）員工在工作中遺失貨品， 應立即通知公司并書面申請

7、， 隱瞞不報經查實 均按正價賠償。（2）調貨需經過公司商品部主管同意， 嚴禁向外地店鋪之間私自調貨， 如有 查實給予重罰。（3）任何人不得私自打折， 對不經請示私自打折的差價由員工補足并每件罰 款 100 元。（4）每月盤點必須實物實盤， 公司不定期對店鋪進行盤點， 發現實物與賬目 不符，將給予店員 100元、店助 150元、店長 200元處罰，貨品價值超過5000元以上，相關人員給予重罰，發現缺少的貨品根據實際情況進 行賠償（由于過失而導致貨品丟失并及時上報的，按貨品原價的七折賠償。如是故意或者能避免丟失而導致丟失的，按貨品的原價賠償，嚴重 者并予以辭退）。第四章附則第八條附表：本辦法由營銷

8、部解釋、補充，經總經理批準頒行。1. 門店獎罰通知單2. 門店員工考核表簽發：二O二年十月一日門店獎罰通知單日期：年 月 日店鋪姓名工號獎勵 處罰 金額（大寫）元獎 罰 原 因該員工X年X月X日X時，XXXXXXXX根據公司相關規定（XXXX，給予 XX處罰（獎勵）。考核人營銷部綜合部確認說明：1. 被處罰者，如對單據有異議三天內可向綜合部提出申訴；在三天內未申訴，說明 已經接受處罰。2. 被處罰者，事實清楚，證據確鑿；如不接受處罰，拒不簽字者，應根據事實，由 營銷部執行雙倍處罰，并給予公告。門店員工考核表姓名職位進公司時間學歷專業考核月份考核指標描述優秀良好合格較差差備注1是否按時出勤，不遲

9、到早退、按規定休息543212衣著整潔，佩帶胸牌543243按規定清潔店堂衛生543244按規定產品陳列543245熟練掌握產品知識543246貨品、收銀、票據等準確班交接543247平時行為符合店務守則的其他要求543248規范語言、電話接待標準543249規范儀容、儀表接待顧客5432410準確判斷顧客需求5432411熟練掌握專賣店銷售技巧5432412維護、發展與顧客的良好關系5432413通過各種渠道開拓業務，提高銷售業績5432414銷售業績完成月計劃5432415愛護專賣公共財產及設施5432416維護品牌、專賣店的良好形象5432417努力學習，不斷總結、虛心求教5432418是否積極配合同事的工作，發揚團隊合作5432419按質按量完成領導交辦的其他工作543