1、高品質文檔2022年如何當好班組長心得 收費班長負責的是在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場平安、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順當進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。 麻雀雖小，五臟俱全。作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。詳細如下： 一、 首先，做好一個班長應具備的七項品質是指： 1仔細認真，虛心好學 上班前仔細做好列隊講評，交接班時仔細檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，認真核對備用金、通行卡及各類票據的數量，準時調換領用。上班時仔細做好特別大事的記錄，下班

2、后認真核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。 2吃苦耐勞，先人后己 要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作。搞好站場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關懷收費員，不計較個人得失，先人后己。 3機靈冷靜，反應快速 在處理突發大事時能鎮靜冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機靈敏捷、反應快速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。 4恪守規章，堅持原則 嚴格遵守單位規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。 5團結互助，發揮集體主

3、義精神 與收費員、及其他班組相互團結，相互關心，友好合作，充分發揮集體主義精神。 6聽從指揮，顧全大局 堅決聽從領導指揮和支配，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。 7有錯必糾，勇于擔當責任 總結工作，發覺錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受懲罰，不推卸責任。 二、 其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。 1與上級領導，部門的關系： 上級領導、部門包括值班站長、監控中心、征費部門等等。必需堅決聽從領導指揮，聽從支配。以準軍事化要求，下級肯定聽從上級，政令暢通。仔細準時向收費員傳達上級指示，準時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。 2與本班

4、組收費員的關系： 要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，根據部門規章、收費員星級考核方法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作準時訂正制止，嚴格掌握；另一方面，要關懷愛惜收費員，身體不好時要滿意他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。 3與本站其他班組的關系；. 做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，削減因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，削減本站差錯，創建文明收費站。 三、 最終，班長還應做好四項職能工作： 1系統設備管理 了解、熟識、把握系統設備的功能，能

5、嫻熟應用，做好各類器材的養護工作，會簡潔修理，對與損壞的物品準時報修。遇突發大事能嫻熟應用各類應急搶救設備，包括機電設備、滅火器。準時發覺設備平安隱患，上報監控中心。愛惜公共財務，最大程度的削減單位的損失，保障收費設施正常工作。 2環境衛生管理 應注意窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，準時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個干凈文明的收費站形象。 3站場平安管理 愛護收費員人身、現金、卡票的平安，留意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴峻平安隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，準時排解各類平安隱患，對各類突發大事有現場挽救和處理的力量。疏

6、導車輛，文明訂正違章，堅持原則。 4班組人員管理 這是管理職能的重中之重，包含三方面。 思想方面：帶領收費員學習部門的文件，領悟精神，充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，加強學習，要求上進，排解消極被動思想，提倡樂觀主動。 紀律方面：仔細學習部門規章、收費員百分考核方法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規現象。 業務方面：要起帶頭作用，嫻熟把握進出口業務流程，以及各類業務學問、操作方法，認真核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特別大事的應變力量和處理力量，削減不必要的差錯。 以上七三四準則相互依存，相互貫穿，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結汲取