1、mySAP SRM解決方案概述北京澤佳科益科技有限公司2013年12月10日1 / 33目 錄前言31、戰(zhàn)略采購(gòu)與貨源管理41.1采購(gòu)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)41.1.1比較整個(gè)企業(yè)的采購(gòu)41.1.2對(duì)物料和供應(yīng)商的ABC分類(lèi)分析51.1.3企業(yè)采購(gòu)額和銷(xiāo)售額的比較51.1.4供應(yīng)商分析51.1.5合同利用率分析61.2采購(gòu)費(fèi)用分析61.2.1綜合花費(fèi)分析71.2.2內(nèi)容合并71.3供應(yīng)商選擇71.3.1供應(yīng)商評(píng)估71.3.2招投標(biāo)和競(jìng)價(jià)101.3.3在線拍賣(mài)管理161.4合同管理181.4.1合同模板181.4.2合同監(jiān)控192、操作性采購(gòu)212.1電子目錄式采購(gòu)212.2服務(wù)采購(gòu)233、供應(yīng)商協(xié)同283.

2、1供應(yīng)商信息管理283.2其他協(xié)同303.3接口30前言SAP SRM（Supplier Relationship Management）是 SAP Business Suite 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序大家庭的成員。這一集成套件可自動(dòng)化貨物和服務(wù)從采購(gòu)到付款的流程，擴(kuò)充了 SAP Business Suite 的價(jià)值。這正是SAP 供應(yīng)商關(guān)系管理 (SAP SRM) 解決方案能夠做到的。SAP SRM實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)以及供應(yīng)商之間采購(gòu)和購(gòu)置流程的自動(dòng)化，提高了對(duì)供應(yīng)鏈的洞察力,分析各種規(guī)模的企業(yè)紛紛尋求采購(gòu)和購(gòu)置來(lái)源，并且使客戶(hù)能夠全面地了解全球的費(fèi)用支出情況，提供管理者戰(zhàn)略決策，以期降低采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的成

3、本，就可以提高獲利能力而不會(huì)增加銷(xiāo)售支出或者影響質(zhì)量。SAP SRM可以控制企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)流程，從戰(zhàn)略采購(gòu)到執(zhí)行采購(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)商的選擇，縮短周期時(shí)間，并且建立持續(xù)有效的供應(yīng)商關(guān)系。通過(guò)內(nèi)容和主數(shù)據(jù)合并所帶來(lái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，制訂并執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的決策。SAP SRM主要功能有戰(zhàn)略采購(gòu)與貨源管理、操作性采購(gòu)和供應(yīng)商協(xié)同。1、 戰(zhàn)略采購(gòu)與貨源管理1.1采購(gòu)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)利用新工具和需求合并、組合分析、類(lèi)別（商品）管理和采購(gòu)控制功能制訂合理的供應(yīng)戰(zhàn)略。加深對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)方面的了解，以確定并優(yōu)化重復(fù)的合同，并促進(jìn)與銷(xiāo)售商利用更多的信息進(jìn)行談判。1.1.1比較整個(gè)企業(yè)的采購(gòu)分析每個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)金額、合同金額、執(zhí)行

4、金額和結(jié)算金額；分析每種物料在一段時(shí)期內(nèi)的采購(gòu)金額和比例；1.1.2對(duì)物料和供應(yīng)商的ABC分類(lèi)分析根據(jù)物料和供應(yīng)商的ABC分類(lèi)，報(bào)表展示各類(lèi)別的采購(gòu)金額和比例，提供決策分析。1.1.3企業(yè)采購(gòu)額和銷(xiāo)售額的比較1.1.4供應(yīng)商分析以供應(yīng)商評(píng)估份數(shù)和采購(gòu)金額作為分析指標(biāo)，劃分供應(yīng)商區(qū)域。如采購(gòu)金額高、評(píng)分高的供應(yīng)商屬于優(yōu)質(zhì)合作伙伴，劃分到最好的區(qū)域；采購(gòu)金額低、評(píng)分低的供應(yīng)商劃分到中等區(qū)域；通過(guò)三維的信息，從最大程度上位決策提供支持；既可以從總體進(jìn)行比較，也可以按照產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行比較。同時(shí)可以分析對(duì)不同供應(yīng)商的依賴(lài)性，均衡采購(gòu)依賴(lài)程度，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。1.1.5合同利用率分析1.2采購(gòu)費(fèi)用分析通過(guò)映射

5、和整理商品與供應(yīng)商信息，以及將信息分配給內(nèi)部系統(tǒng)、電子目錄和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提高對(duì)全球花費(fèi)和供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的洞察力。1.2.1綜合花費(fèi)分析1.2.2內(nèi)容合并1.3供應(yīng)商選擇通過(guò)采用電子拍賣(mài)和投標(biāo)工具與預(yù)先選擇的供應(yīng)商協(xié)作，最大程度降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)供應(yīng)基礎(chǔ)監(jiān)控，并且評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。1.3.1供應(yīng)商評(píng)估靈活設(shè)計(jì)評(píng)估問(wèn)卷；可定義評(píng)估條件分組并分配權(quán)重；實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)；將供應(yīng)商的評(píng)估結(jié)果反饋給供應(yīng)商。通過(guò)更可靠、更迅速的發(fā)現(xiàn)與評(píng)估供應(yīng)商，減低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，縮減緩沖存貨量。1.3.1.1定義評(píng)估流程設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)獲取供應(yīng)商績(jī)效的相關(guān)信息，包括交付可靠性、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、和成本，并可以根據(jù)供應(yīng)商、產(chǎn)

6、品、產(chǎn)品類(lèi)別和采購(gòu)組織作為評(píng)估的觸發(fā)條件?？梢远x四級(jí)評(píng)估條件，評(píng)估份數(shù)逐級(jí)匯總，在最上一級(jí)計(jì)算出供應(yīng)商的評(píng)估總成績(jī)，沒(méi)一個(gè)評(píng)估條件的權(quán)重都可以靈活設(shè)定。1.3.1.2捕獲評(píng)估數(shù)據(jù)可以通過(guò)問(wèn)卷直接填寫(xiě)；可以設(shè)置部分條件是否與收貨、發(fā)票校驗(yàn)或供應(yīng)商清單是否關(guān)聯(lián)；可以通過(guò)ERP業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)如采購(gòu)憑證、收貨憑證等自動(dòng)計(jì)算相關(guān)的指標(biāo)，如價(jià)格、數(shù)量、交貨及時(shí)性等；可以線外填寫(xiě)并上載數(shù)據(jù)到SRM中。1.3.1.3分析供應(yīng)商績(jī)效根據(jù)評(píng)估的成績(jī)可以為戰(zhàn)略貨源提供決策分析；并監(jiān)控供應(yīng)商的實(shí)時(shí)績(jī)效；向供應(yīng)商反饋評(píng)估結(jié)果，推進(jìn)雙方的深入合作和溝通。1.3.2招投標(biāo)和競(jìng)價(jià)SRM提供整套的招投標(biāo)和詢(xún)價(jià)管理方案，并且可以

7、和SAP ERP集成，形成采購(gòu)-收貨-結(jié)算的端到端的采購(gòu)流程。在招投標(biāo)和詢(xún)價(jià)過(guò)程中，針對(duì)供應(yīng)商和物料的各種分析數(shù)據(jù)對(duì)此過(guò)程提供支持，供應(yīng)商可以自主登記到SRM進(jìn)行投標(biāo)、反饋等互動(dòng)。通過(guò)多種拍賣(mài)與招標(biāo)技術(shù)匹配供應(yīng)商的能力和采購(gòu)要求，以縮短采購(gòu)周期時(shí)間。企業(yè)中招投標(biāo)的基本流程如下1.3.2.1立項(xiàng)創(chuàng)建招標(biāo)項(xiàng)目和制定計(jì)劃，確定招標(biāo)方案，招標(biāo)的需求可以和貨源中心集成；可以根據(jù)合同創(chuàng)建招標(biāo)邀請(qǐng)；可以通過(guò)XML文件上載需求。1.3.2.2標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備編制技術(shù)和商務(wù)招標(biāo)文件并審批1、選擇采購(gòu)的尋源方式，確定不同的尋源過(guò)程；2、設(shè)定投標(biāo)有效期限和發(fā)標(biāo)時(shí)間；3、邀請(qǐng)相應(yīng)供應(yīng)商參加招標(biāo)過(guò)程，供應(yīng)商會(huì)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的

8、招標(biāo)邀請(qǐng)通知。根據(jù)招標(biāo)的項(xiàng)目，確定各種商務(wù)評(píng)分指標(biāo)和權(quán)值，如保質(zhì)期、交貨日期銀行信用證明、近一段時(shí)間的受到起訴情況等。根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目定義各種技術(shù)指標(biāo)及權(quán)值，如是否有完整的質(zhì)量控制文件，是否有隨機(jī)的備品備件，是否提供安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等服務(wù)等。1.3.2.3發(fā)標(biāo)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告，供應(yīng)商可下載招標(biāo)文件電子版，進(jìn)行在線答疑和澄清。1.3.2.4投標(biāo)繳納投標(biāo)保證金，供應(yīng)商在線進(jìn)行投標(biāo)，包括報(bào)價(jià)、問(wèn)題回復(fù)、上傳投標(biāo)附件等。投標(biāo)文件上傳時(shí)可以進(jìn)行加密處理。1.3.2.5開(kāi)標(biāo)開(kāi)放前抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，初評(píng)和廢標(biāo)管理及審批，支持技術(shù)和商務(wù)一起開(kāi)標(biāo)或分開(kāi)開(kāi)標(biāo)。1.3.2.6評(píng)標(biāo)可以在線評(píng)標(biāo)，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模板和評(píng)估

9、策略，評(píng)標(biāo)人可在線對(duì)招標(biāo)人提出投標(biāo)澄清請(qǐng)求投標(biāo)人在線提交澄清回答。SRM中完善的評(píng)標(biāo)分析報(bào)表支持電子化評(píng)標(biāo)過(guò)程。定義評(píng)標(biāo)參數(shù)的抬頭屬性，評(píng)標(biāo)參數(shù)的權(quán)值。定義評(píng)標(biāo)參數(shù)中動(dòng)態(tài)屬性的詳細(xì)內(nèi)容。在投標(biāo)比較中，可以查看抬頭和每個(gè)行項(xiàng)目的屬性評(píng)分?？梢圆榭疵總€(gè)供應(yīng)商的詳細(xì)投標(biāo)結(jié)果，為評(píng)標(biāo)決策提供完整的支持。1.3.2.7定標(biāo)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)供應(yīng)商，發(fā)表中標(biāo)公告。1.3.2.8合同談判和簽署同中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行合同條款的談判，并制作正式合同文本，由雙方簽署。1.3.3在線拍賣(mài)管理SRM支持在線競(jìng)價(jià)拍賣(mài)管理。采購(gòu)員可以查看原始價(jià)格和按照成本因素標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格。實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商的在線競(jìng)價(jià)過(guò)程，并可以在線回答供應(yīng)商疑

10、問(wèn)；可以查詢(xún)多個(gè)供應(yīng)商提交價(jià)格的變化情況；系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)計(jì)算降低成的情況。1.4合同管理合同管理的整體思路是建立合同全過(guò)程管理的流程、管控體系及系統(tǒng)支撐。涵蓋物資和服務(wù)類(lèi)合同?？傮w目標(biāo)是加強(qiáng)合同的可視性、可控性、和合規(guī)性管理。主要功能涵蓋合同模板、合同簽訂、合同履約和合同結(jié)算。1.4.1合同模板定制合同模板，建立標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一的法務(wù)合同條款與章節(jié)。同時(shí)可以在采購(gòu)結(jié)果直接引用合同模板，編制采購(gòu)法務(wù)合同。1.4.2合同監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況并針對(duì)日期、金額等進(jìn)行臨界報(bào)警。監(jiān)控合同執(zhí)行時(shí)間，設(shè)定合同到期警告提醒，在合同到期時(shí)提醒相應(yīng)人員盡快處理；同時(shí)也可以監(jiān)控合同執(zhí)行總金額和總數(shù)量，同樣在達(dá)到一定百分

11、比時(shí)發(fā)出提醒。可以查詢(xún)合同的執(zhí)行情況，如果作為集團(tuán)公司，可以實(shí)時(shí)能監(jiān)控到各分子公司物資采購(gòu)執(zhí)行情況。通過(guò)報(bào)表或圖形展示合同執(zhí)行監(jiān)控分析，展現(xiàn)了合同執(zhí)行合規(guī)性，挖掘更多降低成本空間，更利于管理層決策。2、操作性采購(gòu)2.1電子目錄式采購(gòu)針對(duì)非生產(chǎn)性物資進(jìn)行自助服務(wù)采購(gòu)管理，使用電子目錄標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)流程，提高工作效率。同時(shí)讓各種規(guī)模的供應(yīng)商處理訂單，制作發(fā)票與更新規(guī)范，促進(jìn)供應(yīng)商積極參與，并提高響應(yīng)能力。針對(duì)非生產(chǎn)性物資，如果在電子目錄中不存在，可以通過(guò)尋源功能找到合適的供應(yīng)商，簽訂長(zhǎng)期合同并更新電子目錄；如果不需要合同管理，可以直接和供應(yīng)商簽訂單次采購(gòu)協(xié)議。如果在電子目錄中存在，可以直接在目錄中下單

12、并生成采購(gòu)訂單，形成正式合同。管理員分配電子目錄查詢(xún)權(quán)限給各業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)，根據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo)完成。根據(jù)關(guān)鍵字在電子目錄中查詢(xún)物資，并選擇合適價(jià)格的制造商，添加到購(gòu)物車(chē)中。對(duì)于添加到購(gòu)物車(chē)的項(xiàng)目可以進(jìn)行后續(xù)的采購(gòu)訂單生成、結(jié)算等操作，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)針對(duì)金額檢查支出預(yù)算，提醒采購(gòu)員檢查。SRM可以和ERP集成，通過(guò)ERP系統(tǒng)中提報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)，引用電子目錄，可以提高申購(gòu)過(guò)程效率與準(zhǔn)確性。2.2服務(wù)采購(gòu)與產(chǎn)品采購(gòu)相比，服務(wù)采購(gòu)更加復(fù)雜并且缺少標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)采購(gòu)需要更高的靈活度和協(xié)同要求、以及更高的成本管理。通過(guò)購(gòu)物車(chē)界面的“尋找外部服務(wù)”功能查找服務(wù)，并可以顯示服務(wù)需求的詳細(xì)信息。根據(jù)服務(wù)的具體需求，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)供

13、應(yīng)商。在購(gòu)物車(chē)上通過(guò)“Add skills profile/document”，采購(gòu)方輸入供內(nèi)部使用及供應(yīng)商查看的文本、附件、技術(shù)說(shuō)明等。購(gòu)物車(chē)中的項(xiàng)目支持采購(gòu)方輸入層次化的服務(wù)需求。一旦選擇完供應(yīng)商并按下”發(fā)送請(qǐng)求”按鈕，就可以在采購(gòu)需求上看到一個(gè)請(qǐng)求供應(yīng)商確認(rèn)的“詢(xún)價(jià)”請(qǐng)求，“詢(xún)價(jià)”請(qǐng)求的狀態(tài)為“已發(fā)送”。供應(yīng)商的投標(biāo)應(yīng)答屏幕顯示收到的請(qǐng)求信息，供應(yīng)商確認(rèn)是否可以提供該服務(wù)后點(diǎn)擊“提交”按鈕。供應(yīng)商提交應(yīng)答后，采購(gòu)方的購(gòu)物車(chē)狀態(tài)界面上將顯示新的狀態(tài)“Responses Received”采購(gòu)方可以單擊Submit Request 按鈕向供應(yīng)商發(fā)送訂單，然后應(yīng)答的狀態(tài)就會(huì)自動(dòng)被更新為“Commissioning in Progress”。在接受供應(yīng)商的服務(wù)之后，根據(jù)服務(wù)的項(xiàng)目確認(rèn)接收，并記錄服務(wù)的時(shí)間等，當(dāng)所有全部確認(rèn)后，單次的服務(wù)采購(gòu)流程結(jié)束，后續(xù)進(jìn)行服務(wù)結(jié)算。3、供應(yīng)商協(xié)同3.1供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商自