1、2022年導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文掐指一算做導(dǎo)游已_年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來_年_月的時候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是_上半年我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時一句話就

2、能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見

3、不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你_決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次極大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠

4、心)細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生_，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!第2頁共6頁導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)范文隨著新學(xué)期的來臨，旅游導(dǎo)游協(xié)會的工作又要重新開始了，在展開新的工作之前，我們有必要對過去一個學(xué)期的工作做一個總結(jié)，總結(jié)上一學(xué)期的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，

5、為新學(xué)期的工作做必要的指導(dǎo)。旅游協(xié)會作為社委會領(lǐng)導(dǎo)的一個協(xié)會，在本學(xué)期里經(jīng)過會長和會員的共同努力，完成了以下一些工作。1、協(xié)會合并工作。新學(xué)期伊始，我們迎來了協(xié)會的一次改革。學(xué)校將旅游協(xié)會與導(dǎo)游俱樂部兩大職能相近的協(xié)會進(jìn)行了合并。協(xié)會合并帶來了復(fù)雜無比的工作，要將原本兩個不同的協(xié)會進(jìn)行整合，這考驗(yàn)著我們的智慧。功夫不負(fù)有心人，在我們的不懈努力之下，兩大協(xié)會順利完成了合并工作，并選舉產(chǎn)生了新_屆領(lǐng)導(dǎo)_。合并后的協(xié)會稱為“旅游導(dǎo)游協(xié)會”，是一個立足_學(xué)院，面向全校學(xué)生，為學(xué)生提供專業(yè)的旅游服務(wù)和咨詢，服務(wù)廣大學(xué)生，兼具導(dǎo)游培訓(xùn)職能的協(xié)會。2、招新工作。_月，在秋風(fēng)的沐浴之下，我們迎來了新_屆一年級

6、學(xué)生，我們協(xié)會本著為廣大學(xué)生服務(wù)的原則，展開了招新工作。在開展工作之前，協(xié)會召開了招新工作準(zhǔn)備會議，會議詳細(xì)分析了新學(xué)期新形勢，指出了協(xié)會在經(jīng)歷改革之后擁有的優(yōu)勢與劣勢，部署了新學(xué)期的招新工作。在學(xué)校的安排之下，我們通過板塊宣傳、進(jìn)班宣傳、發(fā)放傳單等多種方式向新_屆學(xué)生宣傳我們旅游與導(dǎo)游協(xié)會。本次招新工作以“加入旅協(xié)，暢游世界”為主題，向廣大學(xué)生宣傳我們協(xié)會擁有的相對于其他協(xié)會的十大優(yōu)勢。廣大新生對我們協(xié)會的介紹充滿了興趣，在聽完我們的宣講之后表示，旅游日益成為生活中的一部分，加入這樣一個專業(yè)于旅游的協(xié)會，可以提升自己在旅游方面的知識，為未來旅游打下良好基礎(chǔ)。通過兩天的辛勤工作，我們以優(yōu)異的成

7、績完成了招新任務(wù)。3、部門劃分工作。在招新工作之后，協(xié)會召開了第一次會員大會，大會第一項(xiàng)就是慣例的自我介紹，通過最基本的自我介紹來縮進(jìn)大家的距離，增進(jìn)相互之間的感情。根據(jù)會員自身的特長和愛好，進(jìn)行了部門劃分，將本協(xié)會劃分為秘書部、門市部、調(diào)酒部、導(dǎo)游部、宣傳部，并就其中的人員做了簡單安排，構(gòu)建了整個協(xié)會的框架，奠定了整個協(xié)會的基礎(chǔ)。4、_游覽觀光活動。在完成協(xié)會的工作之余，我們_了前往_的游覽觀光活動，將會員們從繁重的開學(xué)事務(wù)中解放出來，融入詩情畫意的江南水鄉(xiāng)之中，盡情釋放自己的壓力，陶冶情操。在雙休日，我們踏著秋風(fēng)，乘坐著公交車，開始了我們協(xié)會第一次旅游活動。在這次活動中，廣大會員領(lǐng)略了“_

8、綠谷，秀山麗水”的優(yōu)美風(fēng)景，體驗(yàn)了擁有“藝術(shù)之鄉(xiāng)、浪漫之都、休閑勝地”之稱的_。5、協(xié)會下屬部門部長選舉工作。在完成紛繁復(fù)雜的工作，協(xié)會走上正軌之際，多數(shù)老會員紛紛辭去原來擔(dān)任的各部部長職務(wù)，將舞臺讓給新_屆會員，給他們展示自己的機(jī)會。借此，協(xié)會召開了第二次會員大會，展開了換屆選舉工作。首先，每位有意競選的會員發(fā)表自己的競選演講，闡述自己的管理意見。再次，由各位會員投票選出候選人，每個部門兩位。最后，由會長、副會長以及各部部長面試，選出合格的部長。本次換屆選舉，將一批業(yè)務(wù)能力高，綜合素質(zhì)強(qiáng)的新生推上了新的崗位，為協(xié)會的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。6、第_屆新生導(dǎo)游大賽。在學(xué)校改革風(fēng)潮中，旅游導(dǎo)

9、游協(xié)會激流勇進(jìn)，響應(yīng)改革工作，將原有的_學(xué)院中文導(dǎo)游大賽改革成_學(xué)院新生導(dǎo)游大賽，并且出色完成了_學(xué)院第_屆新生導(dǎo)游大賽。在完成換屆選舉后，部門召開會員大會，部署了協(xié)會最為重要的新生導(dǎo)游大賽。會議研究了協(xié)會當(dāng)前面臨的形勢，舉辦導(dǎo)游大賽面臨著時間緊、任務(wù)重的嚴(yán)峻壓力，如何做好比賽準(zhǔn)備工作成為會議的重點(diǎn)。會議研究決定，組建外聯(lián)部，負(fù)責(zé)比賽資金的籌集。宣傳部負(fù)責(zé)前期宣傳工作，建立導(dǎo)游大賽_委員會，全面負(fù)責(zé)此次比賽工作。在會后，我們展開了大規(guī)模的宣傳。到報名截止日期，我們一共收到了_多份報名表，創(chuàng)下歷史新高。此后不久，協(xié)會召開了比賽培訓(xùn)會，對所有的參賽學(xué)生進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，下發(fā)了比賽資料，并定于一個星

10、期后開始初賽。經(jīng)過初賽，共有_位同學(xué)晉級復(fù)賽。復(fù)賽在初賽后兩個星期進(jìn)行，最終決出了十強(qiáng)進(jìn)入決賽。決賽的工作是艱巨的，為了達(dá)到良好的效果，我們需要對參賽選手進(jìn)行不斷的培訓(xùn)。經(jīng)歷了多日的培訓(xùn)，最終的考驗(yàn)在_月_日。協(xié)會在音樂廳舉辦了第_屆新生導(dǎo)游大賽的總決賽，比賽總體圓滿結(jié)束，取得巨大成功。7、新生導(dǎo)游大賽總結(jié)大會。新生導(dǎo)游大賽圓滿結(jié)束，大賽得到各級領(lǐng)導(dǎo)好評的同時，也為我們的工作指出了諸多不足之處。為此，協(xié)會召開了專門的會員大會，檢討這次比賽中的不足之處，汲取比賽中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為協(xié)會的進(jìn)一步發(fā)展建言獻(xiàn)策。大會中，本著“贊揚(yáng)都是浮云，批評才是真理”的原則，協(xié)會主要領(lǐng)導(dǎo)都做了內(nèi)部檢討，尋找比賽背后暴露出來的管理問題。通過這樣一次檢討大會，我們充分認(rèn)識到了自己的不足之處，并對其作出了改正。相信通過這樣的自我批評，協(xié)會未來的路將走的更好。8、導(dǎo)游證考試考前交流會。在新生導(dǎo)游大賽之前，我們進(jìn)行了全國的導(dǎo)游員資格證考試。在這次考試之前，我們協(xié)會_了一次交流會，廣大參加考試的同學(xué)濟(jì)濟(jì)一堂，把自己在考試復(fù)習(xí)中遇到的問題與大家共同交流，一起探討與學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。9、協(xié)會聚餐。在期末即將考試之際，協(xié)會在平安夜_了一次協(xié)會會員聚餐