1、管理人員心態培訓管理人員心態培訓（一）管理人員心理素質要求管理人員職業規劃管理人員個人魅力管理人員思想觀念管理人員基本技能管理人員自我完善管理人員心態培訓一.管理人員心理素質要求主動積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動自我激勵快速學習管理人員心態培訓管理者自我革新的能力有明確的目標，並努力達成有具體的方案可以避免職業倦怠癥好奇心強，積極地向未知的事物挑戰善於調節情緒，腦筋變化很快肯向能力及體力的界限挑戰每天皆能設法激勵自己行動主動地向困難挑戰每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己肯積極地為自己的將來投資金錢與時間計劃性、持續性地自我啟發管理人員心態培訓二.管理人員職業規劃職業生涯？就是一個人

2、一生的工作經歷職業生涯規劃？就是具體設計及實現個人合理的職業生涯計劃管理人員心態培訓1.職業生涯規劃的分類管理人員心態培訓2.職業生涯規劃對個人的意義以既有的成就為基礎，確立人生的方向，提供奮斗的策略；突破并塑造清新充實的自我；準確評價個人特點和強項；評估個人目標和現狀的差距；準確定位職業方向；重新認識自身的價值并使其增值；發現新的職業機遇；增強職業競爭力；將個人、事業與家庭聯系起來；管理人員心態培訓3.職業生涯行動計劃執行計劃是否做到從長期計劃年度計劃月計劃周計劃日計劃的分解？我將分別在何時進行上述每一行動計劃？有哪些人將會/應當加入此一行動計劃管理人員心態培訓三.管理人員個人魅力（1）、影

3、響力：一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。管理人員的影響力，就是在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。也就是管理人員的狀況和行為在被領導者身上產生的心理效應。任何領導活動都是在管理人員與被領導者的相互作用中進行的。在領導人與被領導者的關系中，管理人員起主導作用。如果不能影響或改變被領導者的心理和行為，就很難實現領導功能，群體目標也很難達到。管理人員心態培訓（2）、個性氣質 n使平常人做不平常的事n重點放在長處上n需要的是實踐而不是說教n職業“良心”決定管理n正直是試金石管理人員心態培訓管理者人性的魅力對工作及人生都很認真對各

4、類事務的造詣頗深經常保持明朗及幽默的態度經常保持安定的情緒及沉靜的態度相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話不會出賣別人，值得坦誠交往做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事具有上進心，肯不斷地努力努力使自己成為有領導魅力的人是個內涵較深的人管理人員心態培訓所謂律人先律已。作為主管，要想把自己的工作決所謂律人先律已。作為主管，要想把自己的工作決策思路貫徹如一，必須身體律行，要始終樹立自身策思路貫徹如一，必須身體律行，要始終樹立自身的公正形象。要想部屬做到的，自己先做到。眾所的公正形象。要想部屬做到的，自己先做到。眾所周知，管理歸根結底就是人的管理。以人為本不只周知，管理歸根結底就是人的管理。以人為本不只是企

5、業的管理理念，更是部門的管理理念。沒有人，是企業的管理理念，更是部門的管理理念。沒有人，何來管理？何來管理？ 然而，如何管人？如何規劃人？往往是作為主管頭然而，如何管人？如何規劃人？往往是作為主管頭痛的事情。有些主管安排部屬工作，部屬不愿做，痛的事情。有些主管安排部屬工作，部屬不愿做，最后自己去。這樣就行啦？一個部門總不會每天一最后自己去。這樣就行啦？一個部門總不會每天一件事吧。況且企業給部門配這么多人干什么？吃干件事吧。況且企業給部門配這么多人干什么？吃干飯？如此企業？如此部門？管理會怎樣？飯？如此企業？如此部門？管理會怎樣？怎么辦？作為主管必須公私分明、職責分清，充分怎么辦？作為主管必須公

6、私分明、職責分清，充分理順部門人員的職能關系。對一些長期自以為是的理順部門人員的職能關系。對一些長期自以為是的部屬，應嚴歷批評，不可放任自流，樹立主管的威部屬，應嚴歷批評，不可放任自流，樹立主管的威信。信。管理人員心態培訓四.管理人員思想觀念 浴場的管理人員也是打工者，即使擁有再大的權限，也是投資方為了方便管理人員的經營管理而賦予的，所以管理人員要時刻銘記自己的工作宗旨，搞清楚自己的服務對象，即使自己的人生目標是今后自己做浴場，在為投資方工作期間，也要擺正自己的位置，把投資方的事業當做自己的事業去做。管理人員心態培訓管理者與領導者的對比 你是管理者還是領導者你是管理者還是領導者? (1)管理者

7、尋求穩定，領導者探討革新；管理者尋求穩定，領導者探討革新；（2）管理者循規蹈矩，領導者獨辟新徑；）管理者循規蹈矩，領導者獨辟新徑；（3）管理者注重企業結構，領導者注重人力資源；）管理者注重企業結構，領導者注重人力資源；（4）管理者維持原狀，領導者提高發展；）管理者維持原狀，領導者提高發展；（5）管理者依賴控制，領導者激發信任；）管理者依賴控制，領導者激發信任；（6）管理者目光眼前，領導者目光遠大；）管理者目光眼前，領導者目光遠大；（7）管理者重視原因和方式，領導者重視事情和原）管理者重視原因和方式，領導者重視事情和原因；因；（8）管理者盯著結果，領導者看到希望；）管理者盯著結果，領導者看到希望

8、；管理人員心態培訓五.管理人員基本能力目標管理能力主動溝通力部署指導能力團隊領導力管理人員心態培訓1.目標管理力要求標準避免事項設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果範圍針對目標事前規劃與調度資源目標模糊、不明確缺乏衡量目標之方法照章行事，未能主動評估可能的障礙管理人員心態培訓管理者目標導向能力經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰達成目標後，立即向下一個目標挑戰預測將來趨勢，努力達成目標訂定具體的計畫以達成目標與方針不找藉口上司沒指示所以不知如何做不論公私方面，皆能有計劃工作以行動來配合目標意識所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成設法使部屬認同目標導入目標管理制度管理人員心態培訓2.主

9、動溝通力要求標準避免事項預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善化解衝突被動或拒絕溝通流於表面溝通，未觸及問題核心隱藏真正意圖，作出不利合作的舉動管理人員心態培訓管理者培育部屬能力能使部屬發揮問題意識及工作意願能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的方向能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠癥能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成能積極地透過實際工作培育部屬透過權限委讓，使部屬發揮能力不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練計畫性地與部屬面談溝通慎重考慮斥責部屬的場所及時機管理人員心態培訓3.團隊領導力要求標準避免事項宣導經營理念，以身作則積

10、極進取，激勵團隊成員鼓勵同仁參與，分工合作完成任務領導者不能以身作則不考量組織整體利益，作出不利組織之行為放任同仁工作，致形成各自為政，士氣低落。管理人員心態培訓管理者管理能力本身業務方面的知識相當豐富能正確地掌握現狀有取捨情報的能力下決定時不會猶豫不決，延誤時機人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均及過度傾向執行業務時能做到迅速、正確、省錢、 簡化的地步能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事事情一經定案，便會有恆心地持續下去管理人員心態培訓4.部屬指導力要求標準避免事項重視部屬成長，用心指導他們與部屬分享資訊與知識，鼓勵其

11、思考及行動善於授權讓部屬歷練能力擔心部屬能力太強，阻擋其學習機會控制資訊流通，採取愚民政策對部屬沒信心也沒有培養，很少授權給他管理人員心態培訓管理者組織能力能正確地掌握每個部屬的優缺點分配工作時能考慮部屬的能力狀況積極地承擔困難、繁瑣的工作努力促進團隊默契實施適切的權限委讓制度部屬的報告非常完善，自己也會查核行動不會為了自己，而壓抑能幹的部屬不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展不管結果如何，自己都能負起責任積極與其它部門溝通，協調合作管理人員心態培訓六.管理人員自我完善1.“終身學習終身學習”走向盈利的人生之路走向盈利的人生之路管理人員心態培訓2.管理人員的空杯心態尺有所長，寸有所短，每個人都有值得你學習的地方，孔子曰：三人行必有我師，這是非常有道理的，也許你在某個方面有著豐富的專業技能，但是不可能完善，你必須把自己融入你的企業當中去，而不是一個旁觀者。管理人員心態培訓1、以歸零的態度來學習：不管你以前如何成功，如何有經驗，都不要用老眼光來看待新事物。任何人都要抱著從零學起的態度，認真學習有關的知識和方法。管理人員心態培訓2、學習盡可能多的內容：熟悉你的工作內容，掌握各種經營管理技巧管理人員心態培訓3、要學以至用：學習的目