1、一.單項選擇題1. 一般認為，作為工程應具有兩大根本特征一是主觀方面的特征，二是客觀方面的特征。2. 工程的兩大根本特征是一個工程存在的充分必要條件。3. 工程是一定的管理主體在一定時期里的組織形式只在短暫的時間內存在，所以具有臨時性。4. 一般來說 工程最終的統一目標就是效益目標。5. 工程任務的單次性決定了工程有一個確定的起始，實施和終結過程 這就構成了工程的壽命周期。6. 工程是一個任務 而任何任務都有其限定條件，其限定條件構成了工程的約束性。7. 工程的風險性，是指工程具有不確定性。8. 會議的分類，按其內容可分為商務型，度假型，展覽型等等；按其主辦主體可分為協會會議，公司會議和 政府

2、會議。9. 會展工程正式開始有兩個明確標志：1是任命會展工程經理，建立工程管理班子，2是工程許可證書。10. 工程啟動過程的主要工程文件有：會展工程建議書，可行性研究報告，招標文件和工程申請書，工程 許可證書。11. 首次會議應由會展工程發起人主持。12. 會展工程方案中的依賴性過程，主要有：規模規劃，工程分解，活動定義，確定活動順序，持續時間估 計，編制進度方案，費用估算，編制費用方案和八年制工程方案等。13. 會展工程方案中保證性過程，主要有：質量方案，組織方案，溝通方案，風險識別，風險量化和制定應 對措施等。14. 會展工程執行的子過程有：會展工程方案執行，質量保證，團隊建設，信息分發，

3、詢價，供方選擇， 合同管理。15. 非正規控制，也有人稱之為走動管理。16. 更正性控制是由于未能或者根本無法預見會展工程會發生什么問題，只能在問題岀現后采取行動糾正 偏差。17. 直接控制著眼于產生偏差的根源；而間接控制那么著眼于偏差本身。18. 可行性是會展工程選擇或籌劃的前提。19. 一年一度的哈爾濱冰雪節工程就很好地表達了利益性原那么。20. 奧運會的籌劃也表達了會展工程籌劃的利益性。21. 第五屆中關村電腦節就很好地表達了創新性原那么的具體應用。22. 2003年博鰲亞洲論壇年會原定于 5月18-19日在海南博鰲舉行，因非典兒推遲，這件事即表達了靈活性 原那么。23. 萌芽期是展會品

4、牌的創立初期，是展會開拓市場逐步被接受的時期。24. 如果有一個展會聯系幾年增加較小或沒有增長就標志著展會進入成熟期。25. 當一個展會不能歸組織者帶來經濟效益時，就說明這個展會已經進入了衰退期。26. 制度性壁壘主要包括兩方面：一是會展產業的審批制度管理方法，二時政府作為會展活動的主辦主體 對其他會展企業的進入形成了障礙。27. 優勢一一時機(SO)組合戰略是一種發揮會展工程內部優勢與利用外部時機的策略。28. WO是利用外部時機來彌補內部弱點，使會展工程改變劣勢兒獲得優勢的戰略。29. 威脅(ST)組合戰略是利用工程的優勢回避或減輕外部威脅的影響。30. 靜態分析法是指在驚醒財務評估時，不

5、考慮時間因素不考慮貨幣時間因素不考慮伙伴時間價值的方法。31. 動態分析法那么是在進行財務評估時考慮資金時間價值的方法。32. 投資回收期法是用投資工程所得的凈現金流計算回收工程岀事投資所需的年限。33. 立項申請原那么上應提前 12個月向商務部或政府審批部門提交。34. 目前在國內舉辦全國性非涉外經濟貿易展覽會已經不再實行審批制指導有關部門等級就可以了 ，稱為登記制。35. 任何會展工程都有兩個根本的要求：一定的工程范圍和合理的組織結構。36. 一般而言，采用矩陣式組織結構，是以客戶為導向的。37. 貝爾賓1981年提出了一組八個重要角色在后來的修訂中 他把主席換成了 調查者把公司工人換成了

6、實施者38. 團隊角色的內線人 提出建議和新觀點 為行動過程提出新視角。39. 建設團隊的主要任務是建立上述共識，魏斯特提岀了形成共識的五個方面。40. 任務導向法 以任務為導向的建設途徑，強調團隊要完成的任務。41. 人際關系法該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動團隊的工作，T-小組訓練及時這類途徑的最早期方法。42. 面對面協商這種解決問題的方法是沖突的各方面面對面地會晤，盡力解決爭端。43.緩和這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒它的實現要通過強調意見一致，淡化意見不同的方面。44.躲避常常被當做一種臨時解決問題的方法問題及引發的沖突還會接連不斷地產生。45. 人員配備方案

7、的首要工作是工作分析。46. 工作說明書是工作分析的書面文件之一。47. 工作抽樣法 是給申請人提供與應聘崗位相關的復制物或有關資料。48. 與職位非相關的權利：1經驗或專用技術方面的權利，2人格權利。49. 情境領導技能，即根據小組隊員職業開展不同的階段，實施有針對性的領導形態。50. 談判和溝通技能，在工程管理的進程中 工程經理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比擬正式的 工程進展演示，因此需要工程經理具備相當的演講與溝通技巧。51. 確定方案目標是會展工程方案的首要任務。52. 明確展覽目標是制定展覽方案的第一步。53. 進度方案主要是安排具有里程碑意義的事件的執行時間。54. 按進度

8、方案所包含的內容不同可分為總體進度方案分項進度方案年度進度方案。55. 會展進度方案是整個會展工程方案的核心內容。56. 工程范圍是指工程的產岀物范圍和工程的工作范圍。57. 工程范圍是將工程方案所有要素互聯起來的基點。58. 可交付物一般包括時間質量和本錢估計。|59. 里程碑進度方案的建立使用了可交付物作為一種平臺，以識別工作的主要階段和終止日期。60. 工程說明書應由工程業主客戶或工程的決策者簽發。61. 工程描述是用個表格的形式列出工程目標工程范圍 工程如何執行 工程完成方案等內容，是制作工程方案和繪制工作分解圖的依據。62. 工程分解所采用的工具就是工作分解結構圖WBS，工程分解工作

9、是編制進度方案的前提和根底。63. 順序圖法也叫節點網絡圖法。箭線圖法也是一種安排和描述工程活動個順序的網絡圖方法。64. 所謂頭腦風暴法是以專家的創造性思維來獲取未來信息的一種直觀預測和識別方法。65. 應由頭腦風暴法要遵循兩個主要規那么，不進行討論沒有判斷性評價。66. 工程質量的形成是潘綏者工程實施過程而形成的因此工程質量控制的對象就是工程實施過程。67. 影響會展工程實施的內部因素主要是來自工程系統內部可以被會展工程控制的因素包括會展工程資金的來源運用花費的本錢實施進度產品質量人事安排等情況，這些因素對工程目標的實施至關重要。68. 印象會展工程實施的外部因素主要來自工程系統外部，不為

10、會工程所控制的因素包括國家政策 法律法規 利率 匯率 工程所在地的自然條件人文環境等。69. 固定信息是指在一定時間內不發生重大變化在會展工程管理過程中可以重復使用的信息。70. 流動信息是隨著會展經濟生產運行和經營活動而產生經常發生變化的信息。71. 常規性信息是反映正常經濟活動的信息，突發性信息是會展活動中特殊的偶然的信息。72. 集中歸納法就是把信息按一定的目的集中在一起并加以分類歸納以反映其問題。73. 縱深排列法就是圍繞某一個工程問題，把信息按事件發生的過程及變化趨勢逐一排列，搞清其來龍去脈。74. 要以工程信息門戶網站作為工程管理信息系統的戰略目標。75. 技術方面經濟方面運行方面

11、主要是其可行性研究要考慮的三個方面。76. 在一個控制循環系統中可以明確分為四個步驟即建立績效標準實施績效觀察比照實際績效與標準采取糾偏措施。|77. 會展工程財務管理的對象可以說是現金及其流轉。78. 由于會展工程最終交付的事展會效勞。會展活動記賬那么遵循收付實現制原那么。79. 對資金籌集和使用的管理要確保現金的正向流動。80. 收賬政策是對各種不同過期賬款的催收方式的組合。81. 財務預算在傳統上被看成是控制支岀的工具，但新的觀念認為財務預算是使企業的資源獲得最正確生產率和或利率的一種方法。82. 財務預算以收付實現制原那么為根底。83. 社會公開方式是指公開向社會各類企業機構或個人招標

12、以獲取商業贊助的形式。84. 內部定向方式是指會展工程有針對性地選擇贊助人通過商業談判形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業回報。85. 不等價原那么與一般的市場交換要遵循等價原那么不同贊助商的贊助遵循不等價原那么，這里的不等價原那么是指贊助人贊助金額與會展活動那個本身的本錢無關。86. 商業贊助，按其贊助的內容可分為現金贊助實物贊助現金和食物混合贊助。87. 單項贊助是指贊助商只對會展工程中某個局部或某個活動提供贊助。88. 標準本錢是通過精確的調查分析與技術測定而制定的，用來評價實際本錢，衡量工作效率的預算本錢，因此被稱為應該本錢。89. 風險管理是工程管理的重要組成局部貫穿于工程生命周期的始

13、終。90. 比擬經典的風險定義是美國人韋氏給出的，風險是遭受損失的一種可能性。91. 風險管理的第一步是識別和評估潛在的風險領域這是風險管理中德最重要步驟。92. 著名的工程管理大師哈羅德.科茲納博士專門研究出了工程管理成熟度模型 PMMM丨.93. 在基準比擬階段重要意識到改進程序對于保持競爭優勢是非常有必要的標準化必須實施于連續的基礎上，公司必須決定標準化的對象和內容。94. 風險的大小由兩個方面決定，一是風險發生的可能性；另一個是風險發生后對工程目標所造成的危害程 度。95. 前推法就是根據歷史的經驗和數據推斷岀未來時間發生的概率及其后果。96. 后推法是在手頭沒有歷史數據可供使用時所采

14、用的一種方法，由于工程工程的一次性和不可重復性，所以在工程風險評估和分析時常用后推法。97. 旁推法就是利用類似工程的數據進行外推，還要充分考慮新環境的各種變化。98. 預防策略通常采取有形或無形手段，主要有：工程法，教育法，程序法。99. 轉移風險：又叫合伙分擔風險其目的不是降低風險發生的概率和不利后果的大小，而是借用合同 在風險一旦發生時將損失的一局部轉移到工程以外的第三方身上。100. 回避風險：是指當工程風險潛在威脅發生可能性太大，不利后果也太嚴重有無其他策略可用時.主動放棄工程或改變工程目標與行動方案，從而躲避風險的一種策略。101. 有些風險要求實現制定后備措施，一旦工程實際進展情

15、況與方案不同就動用后備措施 主要有費用 進度和技術三種后備措施。|102. 工程評估又稱工程評價，是在工程可行性研究的根底上由第三方根據國家的有關方針政策法律法規等等進行進行評估。103. 會展的評估工作大多由主辦單位委托一些獨立的展業會展咨詢企業或行業協會來進行。104. 在德國，會展官方評價 AUMA組織進行，其是由參展商 購置者和博覽會組織者三方面力量組合而成 的聯合體。105. 當前對會展工程進行的評估大多由會展主辦單位自己進行。106. 會展評估的客體即評估對象可分為：會展城市 會展主辦單位與單項會展工程。二.多項選擇題1. 工程的一般特征有：1工程的相對性，2工程的臨時性，3工程的

16、目標性，4工程的壽命周期性，5工程 的約束性，6工程的風險性，7工程的系統性和整體性。2. 工程管理的特點有：1復雜性，2專業性，3工程管理的方式是目標管理， 4工程管理的方法 工具 手段 具有先進性 開放性3.根據會展活動的主題類型，會展工程一般可分為：會議工程，展覽工程，體育與節慶 工程。4.按展覽的規模可分為 單獨展，多國展和國際博覽會。5. 會展工程管理一般包括：會展工程團隊組織，本錢控制，進度控制，質量控制，合同控制，風險管理等 六項任務。6. 會展工程管理包括；啟動，籌劃，執行，控制和結束五個根本過程7. 選擇會展工程要考慮的市場因素；一是要有大量參展商參會者參加展會，二是要有大量

17、的觀眾。8. 在工程管理中，可行性研究室指在工程投資決策前。9. 會展工程所處的宏觀環境在調查研究階段。10. 對于會展工程所處的宏觀環境分析，首先應考慮的是經濟環境因素。11. 政治平安環境具有直接性不可預測性和不可抗拒性等特點。12. 一般來說，展會的生命周期可分為四個階段：萌芽期，成長期，成熟期，衰退期。13. 市場進入壁壘可分為：規模經濟進入壁壘產品差異化進入壁壘，制度性進入壁壘。14. 財務評估的動態分析法：1凈現值法，2現值指數法，3凈現值與現值指數的比擬。15. 組織結構設計的要素：一是工作部門的設置，二是工作部門的等級，三是管理層次和管理幅度。16. 一般來說，團隊形成分四個過

18、程，其相應的領導風格是指導型，影響型，參與型和授權型。17. 有效的利益相關者管理至少包括五個重要因素：1識別利益相關者，2參與的層次，3積極調查 確定利害關系和沖突問題，4用一種可以接受的方法解決厲害關系和沖突5正式的批準。18. 人員配備方案編寫的原那么：目標性原那么，人盡其才原那么，專業化原那么，靈活性原那么。19. 人員招聘的方法，常用的有：1申請表法，2筆試法，3面試法，4工作抽樣法，5測試中心法。20. 工程經理在工程中德具體職責表達在：方案，組織，指導，控制。21. 工程經理的選擇與開展：1競爭招聘制，2領導委任制，3基層推薦內部協調制。22. 對于會展工程 建議采用：領導委任制

19、和競爭招聘制相結合。23. 會展工程方案需要解決一下五個問題：1何事，2如何，3何人，4何時，5多少。24. 會展工程方案按時間長短可分為：戰略式方案，戰術式方案，作業式方案。25. 定量目標包括增加展會收入。26. 會展的資源配置主要包括三個方面：一是人力資源配置，二是物質資源配置，三是財力的配置，也成為財務預算。27. 會展工程的最終成功就是在時間，本錢和性能三個方面的限制下追求滿足或超過客戶的期望。28. 工程范圍綜述是一份保證工程所有的相關利益者對于工程范圍有一個共同理解的說明性文件。29. 資源方案的工具：1資源矩陣，2資源數據表，3資源甘特圖。30. 根據信息的等級分類，可分為戰略

20、信息，策略信息，執行信息。31. 策略信息是指會展工程管理中中層管理人員所需要的有關局部和中期利益的信息。32. 根據信息的用途分類可分為決策信息控制信息作業信息33. 作業信息是指會展工程管理中基層工作人員所需要的日常業務信息。34. 變更控制系統有時別成為趨勢預測，偏差預測或配置控制，在會展工程周期中較早實施變更控制系統 至關重要。35. 收付實現制原那么是指但凡在本期收到的收入就算做是本期的收入但凡在本期支付的費用都應算作是本期的支岀。在會展工程的財務管理中要結合權責發生制原那么。36. 現金流轉的時間在一年以上的流轉稱為長期流轉，在一年以下的稱為短期流轉，與短期現金流轉不同的是，長期現

21、金流動設計到固定資產折舊。37. 管理最重要的職能是決策，方案和控制，所以財務管理的職能也分為財務決策財務方案和財務控制。38. 對預測的理解應該從幾方面入手，一是預測是對未來事件的預測，二是預測是在歷史數據的根底上做出 來的，三是預測結果的不確定性，四是預測遵循一定的程序 并采用科學合理的方法。39. 預測方法有很多種，有定性預測法和定量預測法，定性預測法一般包括專家座談法，德菲爾法和類推法；定 量預測法那么包括樸素法。40. 會議的各種支岀大體分為固定費用和變動費用，其中固定費用主要包括管理費用，郵資印刷廣告等，變動費用那么主要包括食物和飲料費用展覽費用客房費用贈物費用印刷材料費用等。41

22、. 會展工程的主要收入來源一般包括主辦機構的撥款收入，銷售展位和提供效勞收入以及贊助收入。42. 三種主要的籌款方式：商業贊助市場開發負債籌資。43. 開發贊助商一般通過兩種方式，社會公開方式和內部定向方式。44. 商業贊助的原那么：1相關性原那么，2利益互換原那么，3不等價原那么。45. 選擇贊助協商的標準：1報價因素，2資質因素，3信譽因素，4市場推廣因素。46. 不屬于市場開發收入的是：市政撥款。47. 屬于市場開發收入的有：電視轉播權收入，贊助收入，供應商收入，捐贈收入，特許經營收入，郵品紀念幣，票務收入。48. 以下說法真確的有：1 2 3 41工程風險的定義就是為實現工程目標的活動

23、和事件的不確定性和可能發生的危險；2風險是與人們的行為相關聯的 這種行為既包括個人行為 也包括群體或組織的行為；3風險是指可能的后果與目標發生負偏離；4盡管風險強調負偏離 但實際中也存在正偏離。49. 風險分析一般分定性分析和定量分析兩種，常用的定性分析方法有：故障樹分析法，頭腦風暴法，德菲爾法等； 常用的定量分析方法有：層次分析法期望值優化法，矩陣分析法等50. 常用的風險應對措施有：1風險回避2風險轉移措施3減輕風險措施4風險自留5應急措施6風險分 擔措施。二|51. 盡管對會展工程的評估可以認為是整個會展工程管理的最后環節但并不能認為在時間上也是在最后進行；會展工程評估的時間是和整個會展

24、工程同步進行的。52. 評估指標體系的設定，主要有：展覽會主題，展覽會的規模，參展商的收益，展覽會承辦商的收益。53. 對于那些政治性文化性公益性的會議和大型活動一般不需要進行專業的評估。54. 對于那些經貿型商業型的會展大多需要進行專業的評估。三名詞解釋1. 會展工程：所謂會展工程就是以各種會展活動為管理對象的新型工程形式。2. 會展工程管理：所謂會展工程管理 ，可定義為會展工程管理者根據會展工程運營客觀規律的要求，運用系統的觀點 理論和方法，對于執行中的會展工程開展周期中各階段工作進行假話組織 控制 溝通等 以實現其目標的各項活動的總稱。3. 會展工程經理：又叫會展工程負責人， 可以從工程

25、實施組織外部招聘，也可以從工程實施組織內部挑選，是既懂管理，游動會展行情，善于溝通的復合型人才。4. 制度管理法：是指根據國家的各種法律法規等，將會展工程管理中的一些比擬穩定的和具有規律性的管 理實務，運用立法和制度的形式規定下來，以保證會展工程正常進行的管理方法。5. 定量管理法：就是通過對管理對象數量關系的研究，遵循其量的規定性，即利用數量關系進行管理的方 法。6. 工程財務評估：是從企業的角度岀發，依據現行財稅制度 現行價格等有關法規 研究和預測投資工程在完 成以后所能給企業帶來的經濟效益，并根據經濟效益大小 來決定擬實施的工程或不同技術方案的取舍。7. 投資收益率法：是將工程在典型年度

26、的收益額與工程的總投資額進行比擬，求得投資收益率與工程行業基準投資收益率比照以評價投資財務效益的一種分析方法。8. 工程組織規劃：就是根據工程工作結構分解，確定組織結構形式，選擇適宜的人員，并進行責任和任務的分派。9. 狹義的工程團隊：就是為了實現一個共同目標而協同工作的一組個體的集合，一個迅速形成的由具備協作精神的成員所構成的臨時性組織。10. 工程人力資源管理：可以定義為根據工程目標，采用科學的方法對工程組織成員進行合理的選拔 培訓考核鼓勵使其融合到組織之中并充分發揮其潛能從而保證高效實現工程目標的過程。學習文檔僅供參考11. 會展工程方案：就是根據工程籌劃所選定的會展工程主題，確定會展工

27、程所要完成的目標，并制定為 實現這些目標的進度方案和預算安排。12. 資源方案：就是要決定在每一項工作中用什么樣的資源以及在各個階段用多少資源。13. 工程說明書：是工程業主客戶等相關利益者正式確認的工程說明文件。14. 甘特圖：是美國學者甘特在20世紀初創造的一種最早的工程方案方法。15. 里程碑事件：是對整個工程有重大營銷決定工程成功與否 并對其他工作有重要參考價值的重大事件。16. 工程控制：在工程實施過程中由于種種不確定性因素的干擾使得工程實施必然會偏離預先設定的計劃軌道 為了保證工程成功和各工程標的實現有必要對這種偏離采取必要的有針對性的措施加以糾正此過程即為工程的控制過程。17.

28、工程本錢控制：是指工程組織為保證在變化的條件下實現其預算本錢按照事先擬定的方案和標準 通過采用各種方法 對工程實施過程中發生的各種實際本錢與方案本錢進行比照檢查 簡單 引導和糾正 盡量使工程的實際本錢控制在方案和預算范圍內德管理過程。18. 工程質量控制：是指為滿足工程的質量要求而采用的作業技術和活動確定控制對象 規定控制標準 制定具體的控制方法明確所采用的檢驗方法說明時間與標準之間產生差異的原因為解決差異而采取的行動等。19. 工程跟蹤：是指工程管理者通過建立完善的工程管理信息系統在工程實施的全過程對工程進展的有關清理及影響工程實施的內外因素進行及時連續系統準確的記錄和包括的一系列活動和過程

29、。20. 權責發生制原那么是以首付應歸屬期間為標準確定本期的收入和費用的會計記賬處理方法也就是說但凡在本期應獲得的收入 不管款項是否已收到都應作為本期的收入處理 凡不應屬于本期的收入 即使其 款項已經收到并入賬，也不應作為本期的收入處理。21. 剩余盈利模式：收入來源主要是主辦單位或機構的撥款 該工程盈利主要是依靠撥款收入大于工程開支而獲得的，對于主辦機構來說 舉辦這類會展工程主要目的不是為獲得商業利益二是為了社會效益和其他 目的。22. 銷售盈利模式：主要是以銷售展位收取參會費或提供其他展會效勞為主要收入來源此類工程盈利主要是依靠銷售收入或效勞收入大于工程支出而獲得的。23. 彈性預算：預算

30、要有一定的幅度，即實行彈性預算，彈性預算的主要用途是作為控制本錢支岀的工具。24. 風險管理：是指工程管理機構對可能遇到的風險進行規劃識別估計評價應對監控的過程是以科學的管理方法實現最大平安保障的實踐活動的總稱。風險是一種客觀存在不可防止的而且在一定條件下還帶有某些規律性。25. 工程風險管理：就是對工程中的風險進行管理，是指工程管理人員對可能導致損失的工程不確定性進行預測 以最低本錢為工程的順利完成提供最大平安保障的科學管理方法。26. 靜態風險：是自然力的不規那么作用和人們的錯位判斷和錯誤行為導致的風險。27. 動態風險：是由于人們欲望的變化生產方式和生產技術的變化以及企業組織的變化導致的

31、風險。28. 工程管理成熟度模型：即 PMMM，可以幫助公司評判自己工程管理的現狀，在工程管理中到達卓越的 效果。29. 風險規劃：就是工程風險管理的一整套方案主要包括定義工程組及成員風險管理的行動方案，選擇合適的風險管理方法，確定風險判斷的依據等。30. 風險識別：就是將工程風險的因子要素歸類和分層地查找出來。31. 風險估計：是在風險規劃和識別之后通過對工程所有不確定性和風險要素的充分系統而又有條理的考慮確定工程的單個風險。32. 風險監控：就是通過對風險規劃識別估計評價應對全過程的監視和控制，從而保證風險管理能到達預期的目標 是工程實施過程中德一項重要工作。33. 會展工程評估：是指對一

32、次會展 的目的 執行過程 質量 效勞 直接和間接的經濟效益等 進行的系統 客觀的分析和評價。四簡答題1. 一個工程存在的充分必要條件是什么？答：工程存在的兩大根本特征是一個工程存在的充分必要條件，首先，從客觀特征方面 只有被管理的對象具有單次性任務這一根本屬性時 ，我們在主觀上才有可能把它作為一個工程來管理 .；其次，從主觀特征方面 看，即使被管理對象在客觀上具備了一次性屬性 是夠作為一個工程來管理還取決于人們的主觀意愿。2. 會展工程的總體特征有哪些？答：會展工程的總體特征，1效勞目標性，2客戶廣泛性，3工程關聯性，4效益綜合型。3. 會展工程控制的策略有哪些？答：1保持控制的權力，2讓上層

33、決策者及時了解情況，3充分利用決策層的協調能力，4加強上下和內外溝通，5控制無比機遇最新的方案。4. 行政管理法的特點有哪些？答：1強制性，2權威性，3水質型，4無條件性。5. 在會展工程管理中如何使用行政管理法？答：首先應根據會展工程的實際情況，建立合理的組織機構，形成合理的行政層次或能級；其次，應按照 行政管理的程序發布指令，貫徹執行，檢查反應和協調處理。6. 簡述目標管理法？答：目標管理法是一種全新的管理方法，是一種將會展工程要到達的目標，同會展工程各項管理工作和參 與會展工程的每個成員的任務和之策結合在一起的管理方法。7. 選擇會展想你鎖遵循的原那么是什么？答：1可行性原那么，2利益性

34、原那么，3創新性原那么，4靈活性原那么，5信息性原那么，8. 簡述選擇會展工程要考慮的產業因素？答:首先,與所舉辦的展會相關的產業必須是主辦者或管理者非常熟悉的，主辦者或管理者要對相關產業的四場狀況市場結構競爭清況有相當的了解；其次與所選擇的會展工程相關的產業應該是處于變化或轉型期， 市場空間較大，產業開展迅速；再次，與所選擇的會展工程相關的產業應該能代表未來產業的開展方向， 具有良好的市場開展前景。9. 會展工程的內部環境主要包括哪些方面？答：內部環境是會展工程所有者或管理者所具備的影響會展工程成敗的因素，主要包括1工程管理團隊，2工程的財務約束，3以往舉辦同類型工程的情況。10. SWOT

35、分析的根本步驟是什么？答: 1分析工程的內部優勢和劣勢，最重要的是找岀對會展工程具有關鍵性影響的優勢，2分析工程面臨的外部時機和威脅，3將外部的時機和威脅同工程內部優勢和劣勢進行匹配，形成可行的備選戰略。11. 會展公司采用什么樣的組織結構進行工程管理？學習文檔僅供參考答：1公司的業務特點和開展規模；2公司所處的大環境和產權結構；3公司的人力資源素質和結構；4公司的長遠開展規劃和戰略步驟；5市場環境和競爭對手；6企業文化；7其他。12. 工程團隊的形成需要具備哪些根本要素？答：1工程成員有著共同的目標，未完成共同目標，成員之間彼此合作；2工程成員之間相互依賴 互相影響彼此之間形成一種默契和關心

36、；3工程成員具有團隊意識具有歸屬感。13. 有效團隊協作的根本原那么是什么？答：1設定共同目標；2成認相互依賴和工程尊重； 3共同的行為準那么；4團隊共享獎勵；5共同塑造團 隊精神和活力；14. 一個真誠統一的團隊具有的重要特征是什么？答：個人需要得到滿足；存在共享利益成員之間相互依賴，在團隊活動中感到驕傲和愉悅進而產生強烈的歸屬感，高信任 低沖突 共同致力于團隊目標，高度的團隊相互影響和有效的溝通，鼓勵團隊成員發展的能力和同其他組織交涉的能力。15. 為何工程經理常常被稱為沖突經理？答：首先這是工程的特性決定的 目標能否實現會因為條件選擇的錯誤和許多不可預見因素的岀現而困難 重重；其次 矩陣

37、式工程組織結構 也容易在工程經理與職能經理或其他資源主管間發生摩擦。16. 簡述工程人力資源管理的主要工作？答：主要包括，人力資源 人員的招聘 培訓 考核及鼓勵。17. 制定人員配備方案的方法？答：1責任矩陣,2人力資源需求曲線18. 與職位相關的權利有哪些？答：1位置權利，2資源支配權利，3決策權利，4工作鑒定權利。19. 會展工程范圍主要包括的內容？答：一是參會者 參展商確實定，二是觀眾商和普通觀眾確實定，三是制定適宜的營銷戰略，四是確定會展 效勞的范圍，五是展會現場的管理工作，六是會展評估工作。20. 簡述會展工程方案的內容？答：1工程范圍方案，2工程進度方案，3工程資源方案。21. 簡

38、述工程范圍檢查表的內容？答：其內容包括：工程目標，可交付物，里程碑，技術要求，限制和排除，客戶檢查。22. 工程的假設條件？答：在一個會展工程中 假設前提條件主要包括以下內容：1會展工程可用資源及其配備情況，2會展工程工期估算，3會展工程本錢預算，4會展工程的產岀物。23. 工程控制的特點？答：1具有過程的特點，2具有多目標控制的特點，3具有一定的相對性特點。24. 會展工程管理信息的特點？答：1信息的分散性，2使用的共享性，3數量的龐雜性，4加工的多樣性，5傳遞的及時性，6管理的社 會性。25. 信息收集的方式？答：無論采用何種方式收集信息最關鍵要保證兩點：其一要保證信息收集的可靠性，其二要

39、保證信息的經濟性，方式如下：1頻數/頻率統計法；2原始數據記錄法；3專家判斷法；4)間接替代法；5詢問法。26. 會展工程管理信息系統的建立原那么？答：1會展工程管理信息系統要與會展工程管理系統相一致；2會展工程管理信息系統的建立和運行必須標準化；|2)會展工程管理信息系統要保持相對的獨立性，不受行政部門干擾；4會展工程管理信息系統的目的性要明確；5會展工程管理信息系統的管理要再保證具備必要功能的前提下力求簡單實用和靈活。27. 簡述影響會展工程變化規律的因素？答：對于工程的變化 調整的關鍵就是能夠掌握工程變化的規律1會展工程的生命周期，2會展工程的組織，3工程經理的素質，4業主的要求，5外部

40、因素。28. 贊助具有哪些特點？答：一是贊助是一種商業交易 /投資，而不是無償的捐款；二是贊助既可以表現為直接的現金支付還可以是非現金的效勞或產品，贊助的形式可以是多種多樣的；三是從贊助中獲得的回報最終將對企業的利潤產 生積極而深遠的影響。29. 工程本錢控制的原那么？答：1全面性原那么，2效益原那么，3例外管理原那么，4統一原那么。30. 標準本錢發生偏差的原因？答：發生偏差的原因很多 大致可分為三類：1執行人的原因，2目標不合理，3實際本錢核算有問題。31. 工程風險管理的特性？答：1必須分析承當分先的利益相關者，2風險是有時限的，3工程風險管理的目的在與預測，4工程風險管理是有代價的，工

41、程風險將隨工程進展變化.32. 工程風險管理的原那么？答：1經濟性原那么，風險管理人員在制訂風險管理方案時要以總本錢最低為總目標；2二戰原那么，即戰略上蔑視而戰術上重視的原那么；3滿意性原那么，4社會責任感，5符合企業戰略目標的原那么。33. 商業性會展有著直接的功利性目的答：商業性會展工程評估的根本內容主要包括：會展的面積參展商的數量觀眾的數量達成的交易金額或簽訂的協議金額會展的門票收入廣告收入等。34. 制定工程的評估方案主要應開了哪些內容？答：主要應考慮以下內容：1評估哪些內容2需要哪些數據和資料 3如何 何時 何人收集數據資料4如何 分析數據5最終的評估報告采取何種形式。五.論述題1.

42、 工程全生命周期管理方法是什么？答：1啟動籌劃階段，2方案準備階段，3實時控制階段，4后續評估階段2. 會展工程舉辦地的條件是什么？答：從世界范圍的會展產業開展歷史和地區布局來看，市場和產業是會展經濟開展的兩大根本要素，1經濟開展水平和產業體系，2根底設施和社會效勞體系，3會戰中的規模和效勞水平。3論述矩陣組織結構在會展工程的運用？答：矩陣組織結構把純職能型組織結構和工程型組織結構的優點結合起來，這是很適合會展公司的，一方 面 每個工程都代表一個潛在的權利中心，各個會展工程經理直接向總經理負責，而工程經理的職權由總結了直接授予，工程經理對會展工程的成功負有全部責任。另一方面，職能部門那么有責任為會展工程提供最好的技術支持。4. 論述工程團隊沖突管理？答：1沖突管理：沖突管理是工程管理者利用現有技術方法對岀現的不協調現象進行處置或對可能岀現的不協調現象進行預防的過程。2沖突解決方式：面對面協商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協的方法 特點是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。5. 專家判斷法在制定資源方案中的運用？答：專家判斷法主要是專家根據經驗判斷確定和編制工程資源方案的方法有兩種具體的形式，專家小組法和德菲爾法。專家判斷法