1、銷售總結年終會議報告在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了， 對公司的各項業務都已經了如指掌， 所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內的事情， 并積極幫助他人。 也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 不斷的開發新品，不斷開發新的區域， 相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。2011 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結1、在

2、日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；6、協助大區經理的銷售工作： 將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單； 經常同業務員勤溝通

3、、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高； 合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成；總結一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習， 2011 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；（三）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。（四）銷售報表的精確度，仔細審核；（五）借物還貨的及時處理；（六）努力協助業務經理的銷售工作， 從產品的價格， 數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；最后，想對

4、銷售過程中出現的問題歸納1、新產品開發速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。4、發貨及派車問題。5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客

5、戶印象非常不好！6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。 有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑， 并當成合格產品銷售， 這樣對我們 “追求高品質 ”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。自從轉到銷售部至今已經一年半了， 回想自己這一年多所走過的路， 所經歷的事情， 沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的