1、1. 總則 1.1除部分特殊類目商家與平臺另行協(xié)商確定特殊發(fā)貨時限外，拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認(rèn)發(fā)貨 時限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺上傳真實的物流單號。2. 發(fā)貨時限2.1.各類目默認(rèn)發(fā)貨時限如下:訂戦燼訂單類呂已嗣林書成團(tuán)啟2箕內(nèi)（4內(nèi)）已壓朋痔發(fā)變直期1笑目虺品威麗后5夭內(nèi)1120小時剛已底圉覆皺35戌丕后7天內(nèi)El6Bd吋內(nèi)）已咸團(tuán)待發(fā)黃島呂標(biāo)題標(biāo)示的俶貨時冃為拼多多默認(rèn)發(fā)貨時限2.2.直郵類目是指商家從海外（中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣）直接發(fā)貨的商品；直供類目商品是指 商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅倉發(fā)貨的商品；常規(guī)類目商品是指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。3

2、. 延遲發(fā)貨的處理3.1.延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨。平臺關(guān)于延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)是，如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi) 上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實的物流單號到拼多多后臺，則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單被自動標(biāo) 識為延遲發(fā)貨訂單。訂笙奘目成團(tuán)后2炭48小時）耒炭庶旃卓3元廉團(tuán)馬5天（120）玉按蟲尊單師賀供類旦商品預(yù)譽盼品戰(zhàn)通巨在團(tuán)呂陌題標(biāo)示的岌克£ t內(nèi)云應(yīng)貸粵單3元延遲發(fā)貨處理3.2上表中的“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實物流單號到拼多多后臺。4. 虛假發(fā)貨的處理4.1虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該物流單號對應(yīng)的物流信

3、息存在明顯的物流 軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。4.2虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：4.2.1商家上傳物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息；4.2.2商家上傳物流單號后的24小時內(nèi)，改物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新；423商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息；4.2.4商家上傳商品的物流單號后，改物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單確認(rèn)的收貨地址不符；4.2.5其他訂單物流信息異常或者消費者在發(fā)貨后合理期

4、限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。4.3虛假發(fā)貨訂單的處理4.3.1作虛假發(fā)貨處理的訂單數(shù)量按照以下方法確定：在同一天內(nèi)，（1） 若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單滿10單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5% （含）以上，則對當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照4.3條、4.4條規(guī)定作虛假發(fā)貨處理；（2） 若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單不滿10單，或者未達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%,則對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單按照4.3.2條、4.3.3條規(guī)定作虛假發(fā)貨處理。4.3.2商家發(fā)生虛假發(fā)貨后，拼多多平臺有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并且拼多多平臺有權(quán)將對應(yīng)賠付

5、金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單對應(yīng)的消費者，賠付金額如下：訂單金額賠付金總金額訂單金額 50元每單10元X虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)50元0訂單金額 100元每單20元X虛假發(fā)費處理訂單數(shù)100元W訂單金額 300元每單30元X虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)訂単金額300元毎單40元X虛儼發(fā)貨處理訂單數(shù)虛假發(fā)貨處罰4.3.3拼多多平臺按照4.3.2條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時，有權(quán)對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至 少15天（“限制提現(xiàn)期”），在此期間對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)檢測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂 單處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。4.4虛假發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理商家

6、在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時，還有權(quán)對店鋪采取相應(yīng)的處 理措施。具體處理措施如下：逹規(guī)哨況佶鋌上理巨然年一撫能假炭弟應(yīng)處井MHfil埋全耐品從葩塞活動強(qiáng)"良下勰*不上新品”并且涙止 國盃希動*対柵制計3天亡然年二衣慮假垠毎咸血笄且帙處理士0P商品從豺糸多首31及酒湘3S包下集.不彌上新品*并且感止 審播話動，為朗總計7天目然年三撫噩假炭38施處井且誡處理退商涼亶護(hù)夢多平臺3契的全部曲罷下架誦天目魁壓四頂 惟）取上虛莊發(fā)爺戍立井且披處理該瞬在拼爭辛平合警鏗的全剖商品下架30丟，冋時平臺有«» 協(xié)認(rèn)塞上自作存在毘他嚴(yán)童情形包括但不

7、嚴(yán)于禮用Ifi慍黴醐理平忖走譽譯）乏臺有fSWff支忖店鋪全那齋金，解M諫從止冊虛假發(fā)貨對店鋪處理 本條款所稱“虛假發(fā)貨”均指商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單滿 10 單，并且達(dá)到發(fā) 貨訂單總量的 5%（含）以上的情形。5. 欺詐發(fā)貨的處理5.1 欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情 節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。5.2 欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形：5.2.1 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的；5.2.2 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的；5.2.3 商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導(dǎo)致消費

8、者在收獲后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品，情節(jié)嚴(yán)重的情 形。5.3 欺詐發(fā)貨訂單的處理5.3.1 作欺詐發(fā)貨處理訂單的數(shù)量按照以下方法確定：在同一天，（1）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單滿10 單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的 1%（含）以上，則對當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照5.3 條、5.4 條規(guī)定作欺詐發(fā)貨處理；（2）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中， 發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單不滿 10 單，或者未達(dá)到發(fā)貨總量的 1%，則對 已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單按照 5.3.2 條、 5.3.4 條作欺詐發(fā)貨處理。5.3.2 對于作欺詐發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺有權(quán)采取下列一項或多項措施：（1）關(guān)

9、閉交易并對消費者進(jìn)行退款；（2）自商家的賬戶余額及 / 或保證金中扣除相當(dāng)于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費者賠付金；（3）將上述賠償金以 50 年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費者。5.3.3 拼多多平臺同時有權(quán)對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15 天，在此期間對欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。5.4 欺詐發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨，拼多多平臺在對欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行處理的同時，還有權(quán)對店鋪采取相應(yīng)的 處理措施。具體處理措施如下：店毬趾理目棉宏熾社疑蛋成直幷且墟處建辛卻覇品臥拼咅輅肖貢及潘曲謹(jǐn)源國下罪，不徐上斷岳.井目親止 申拇話動九療總計7箕搟年二次惑詐發(fā)貨成丈丼且披赴理士卻商品從拼務(wù)務(wù)苜加及常N炎海蒞弋衆(zhòng)，平帶上新品.井冃建止 殖範(fàn)活SL為期總計巧天自然年三窓熬詐發(fā)賀就2畀且罐赴理謖曲象任辭晏舉平孕皙挨雌 卽琳品下鑒掃天自曹毎E3撫（吉）冊上撅詐握裁戍立畀用社處殍追筒寰在拼芳多平臺善賣