1、十、服務方案（一）項目整體管理方案000 創建以來一直致力于為企事業單位提供專業、安全、可靠的印刷服務， 積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨， 在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發展。我們將為客戶提供最佳的產品和最完善的服務，具體方案如下： 1、項目聯系人制度成立專業服務團隊，并指定項目總聯系人。由項目總聯系人協調公司方面和客戶方面的關系，并負責監督公司內部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯系人的道德品質良好、有較強的業務能力。2、制定規范的服務

2、流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規范化和高效率的服務流程。3、提供 7×24 小時服務建立 7×24 小時服務熱線我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。4、一小時現場響應為了更好為客戶服務，公司總部位于，可以提供周全的服務。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內 30 分鐘內到達現場。外縣區 2 小時內到- 13 -達。公司的創意設計人員，均來自專業院校的專業設計及制作人員為客戶提供高品質的設計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到 1 小時。5、“四個優先”原則。我

3、公司保證對客戶宣傳品業務做到“優先排版、優先制作、優先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6、嚴格生產流程，嚴把產品質量。安排組織生產，保證每次宣傳品的名稱、數量、種類、內容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業相關質量標準生產。(一)、宣傳品設計流程方案第一步：明確設計需求接到客戶業務咨詢，經過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質問題。第二步、商務溝通在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析客戶相關資料和行業資料，探討設計概念和設計思路，并根據需求進行初步文案擬定。第三步、設計執行按照初步文案開始進行視覺規劃、設計創作等相關合同約定的內容，根據

4、項目不同，一般1 個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調整整體設計方案在內部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節調整，形成完案設計稿。第五步、定稿根據雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項目完成后，進行相關的品牌跟蹤，根據需要提供品牌視覺視覺擴展或延伸規劃，以確保客戶每一次的視覺更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。（二）、宣傳品制作流程方案第一步:接到設計部制作定單和樣稿，與設計人員及項目經理及時溝通了解制作細節和制作工藝及方法；第二步:確定制作材質和制作工藝后

5、，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯系人，及時交甲方檢樣， 如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產。第六步：生產出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產品入成品庫打包待發貨。不合格產品重新調整或重新生產。廢棄不合格產品銷毀。第七步:組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗貨單； 7、完善的交接手續。公司配備有

6、 3 輛專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門保衛人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續，依照接收方要求在指定位置碼放整 齊，并建立交接手續檔案備查。若因在運輸過程中發生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。8、回訪制度。我公司已建立產品質量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1 小時到現場，2 小時給出處理意見。（二）安全生產管理方案及質量承諾1、實施人員承諾表現場實施人員數量序號單位（人）1000見合同2345合計投標人名稱（公章）經營者或授權委托人（簽字） 日期：

7、年月日2、印刷質量承諾書1、嚴格按照印刷工藝流程規范操作。2、印刷品印前制作規范，各項要求完全符合國家機關公文格式的有關規定，文字準確率 100%，色調符合采購單位的要求，印刷質量符合或者高于印刷行業標準。3、出片、曬版做到軟片定位準確，版心不斜，誤差不超過1mm。合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質量的現象產生。4、印刷品套印準確，誤差 0.2mm，正反面套印誤差0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。5、根據不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現象。

8、油墨顏色符合采購單位要求，做到黑色油墨達到色譜所標 BL100%， 紅色油墨達到色譜所標：Y80%，M80%，黑色、紅色實地密度為1.10+0.21.10-0.1，最小網點面積為 5%。6、印刷品內文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。7、印張數量準確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現象。8、建立嚴格的質量責任制和監督考核制，做好上下工序的交接手續，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。9、嚴把輔助材料質量關，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設備的維護和保養，定期對操作工人進行崗位培訓，提高印刷工人的技術素質。10、凡是有印刷質量問題，我方承擔無償重印的責

9、任。11、未盡事宜，雙方協商解決。本企業在承接印刷業務時,與各企事業單位充分協商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務,并對印刷質量作出如下承諾.（一）文字準確率 100，編排美觀，格式完全符合規范。（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。（五）印張數字準確，碼放整齊。（六）若產品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬于質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。

10、我方在協議采購有效期內對各類單據、票據印刷質量鄭重承諾：1、嚴格按照印刷工藝流程規范操作。2、各類單據、票據等印刷品印前制作規范，各項要求完全符合有關規定，文字準確率 100%，色調符合采購單位的要求，印刷質量符合或者高于印刷行業標準。3、出片、曬版做到軟片定位準確，版心不斜，誤差不超過1mm。合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質量的現象產生，版心不斜，誤差不超過1mm。4、印刷品套印準確，誤差0.2mm，正反面套印誤差0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。5、根據不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文

11、字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現象。油墨顏色符合采購單位要求，做到黑色油墨達到色譜所標 BL100%，紅色油墨達到色譜所標：Y80%、M80%，黑色、紅色實地密度為1.10+0.21.10-0.1，最小網點面積為 5%。6、印刷品內文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。7、印張數量準確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現象。8、多聯產品，前后聯對齊，復寫準確。套印號碼的單據、票據，要防止出現重號，不帶號、錯號等現象。9、需壓痕的產品，應調節好鋼線刀的壓力輕重，保證產品在使用中易撕而不自斷。10、建立嚴格的質量責任制和監督考核制，

12、做好上下工序的交接手續，杜絕廢片， 壞片流入下一道工序。11、嚴把輔助材料質量關，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設備的維護和保養，定期對操作工人進行崗位培訓，提高印刷工人的技術素質。12、凡是有印刷質量問題，我方承擔無償重印的責任。13、未盡事宜，雙方協商解決。3、裝訂質量承諾書1、產品數量準確，無白張、折角、重碼等現象。2、頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置誤差0.4mm， 全本頁碼位置誤差7.0mm，畫面接版誤差1.5mm。3、膠裝所用粘合度適當、膠層均勻、無多涂、少涂等現象。鋸齒深度 2.0mm3.0mm，鋸口寬度 1.5mm2.5mm。4、簡單訂裝所用鐵絲不生銹

13、，釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各 1/4 處，允許誤差 4mm，平訂距書與書間的距離為 3mm-5mm。5、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。6、產品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯粘現象。7、裁切產品做到尺寸準確、統角、無明顯刀花、毛邊，保持產品的整潔。8、未盡事宜，雙方協商解決。我方在協議采購有效期內對檔案袋裝訂質量鄭重承諾：1、產品數量準確，無白張、折角、死折、套貼和臟跡等現象。2、壓痕線條分明，無斷線，封面劃口排列正確，均在最后折縫線上。3、孔位一致無偏位、少位，多位現象。4、封面與邊縫膠結處結實、均勻。5、袋邊粘口、環襯粘口的膠粘訂要求在 1.02.0

14、cm。6、膠粘裝訂用粘合劑粘度適當，以使粘合劑能滲透到封面最里頁張上，并粘牢為準。7、產品邊位尺寸一致，涂膠層均勻，無多涂、少涂現象，承重達標。8、未盡事宜，雙方協商解決。我方在協議采購有效期內對單據、票據裝訂質量鄭重承諾：1、配頁產品數量準確，無白張、折角、死折、套貼和臟跡等現象，份數準確。2、套印號碼產品應做到號碼不斷號、不錯號、上下聯對齊。3、頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置誤差0.4mm， 全本頁碼位置誤差7.0mm，畫面接版誤差1.5mm。4、膠裝所用粘合度適當、膠層均勻、無多涂、少涂等現象。鋸齒深度 2.0mm3.0mm，鋸口寬度 1.5mm2.5mm。5

15、、簡單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各 1/4 處，允許誤差 4mm，平訂距書與書間的距離為 3mm-5mm。6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。7、產品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯粘現象。8、裁切產品做到尺寸準確、統角、無明顯刀花、毛邊，保持產品的整潔。9、未盡事宜，雙方協商解決。我方在協議采購有效期內對筆記本、各類刊物、宣傳冊裝訂質量鄭重承諾：1、保證張頁平服整齊，無明顯八字皺折、死折、折角、殘頁、套貼和臟跡。2、張頁頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置允許誤差4.0mm，全本頁碼位置允許誤差7.0mm；畫面接版

16、允許誤差1.5mm。3、封面與零散頁張、圖表的粘連位置要準確，遇有橫圖粘天頭，不漏粘、聯粘，牢固無整。4、鎖線訂根據開本尺寸與要求，調好訂距、針數，并檢查配頁有無差錯。做到排列正確、整齊、無破損、掉頁和臟跡，內芯厚度應基本一致。5、膠粘裝訂應做到劃口排列正確，均在最后折縫線上，鋸口深度： 2.0mm-3.0mm，鋸口寬度：1.5mm-2.5mm，使粘合劑能滲透到最里頁張上，使每本書芯厚度基本一致。6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。7、產品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯粘現象。8、裁切產品做到尺寸準確、統角、無明顯刀花、毛邊，保持產品的整潔。9、未盡事宜，雙方

17、協商解決。4、包裝質量承諾書本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過程中受到各企事業單位的歡迎和好評。我公司對包裝質量作出如下承諾：1. 本公司的印刷品不會出現銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。2. 印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。3. 采用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。檔案袋：4. 折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀。5. 粘：不散、不脫膠、牢固、耐用。6. 打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤。7. 檔案線：

18、不斷線，不跑線，牢固。筆記本、刊物、宣傳冊手工裝訂：8. 折頁：前后頁對齊，準確無誤。9. 縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。10. 膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁。11. 包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。1、印刷品的包裝按照采購單位的要求及每件數量進行包裝。2、包裝材料采用韌度好，防潮性能優的紙張或塑膜進行包裝，確保印刷品- 25 -不會出現銹斑、潮濕、污點等現象。3、包裝的印刷品美觀大方、四角整齊，采用的包裝帶牢固，做到使印刷品不散、不皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。4、在印刷品的包裝上注明采購單位名稱、產品名稱、規格及數量、生產廠家、批號等標志。5、采用密封車送貨，確

19、保印刷品在運輸過程中不被雨、雪、風的淋襲或機械損傷。保證印刷品完好無損的送達采購單位。6、未盡事宜，雙方協商解決。5、印刷品管理制度為了更有效組織生產，減少公司用印刷品在組織環節中出現的錯誤，從而提高生產效率，降低企業損失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定義，生產、組織各環節的控制方法，各相關部門職責以及對責任主體的考核等內容。一、印刷品定義主要分生產用印刷品與非生產用印刷品兩大類。一）生產用印刷品生產用印刷品，主要包括但不限于以下幾類印刷物質：1、紙質印刷品：包裝箱、標貼、標志、質保卡、說明書、服務手冊、售后服務卡、合格證、條碼、流水號標簽、印刷嘜頭等；2、非紙質印刷品：塑料袋

20、、需表面印刷文字的零件等；二）非生產用印刷品非生產用印刷品，主要包括但不限于以下幾類印刷物質：1、 紙質印刷品：產品圖冊、宣傳資料、記錄單據，表格等；2、 手提袋、小禮品（如如印刷文字等的圓珠筆）等。二、各部門職責與控制方法一）銷售部1、 負責收集、整理、歸類、完善客戶的印刷品電子/紙質文件；2、 在下達生產計劃時將正確印刷品文件提交技術質量部進行審核， 如果確實不能提供的，必須保證在生產日期（以調度日期為準）前半個月內提交審核；3、 在收到技術質量部簽字確認無誤的文件后，方可提交印刷廠進行印刷；4、 除紙箱外的印刷品，印刷時必須按 5%超量保證；紙箱按超量 2%印刷；5、 負責追蹤、催收印刷

21、文件，保證生產進度；6、 應督促送貨單位開具送貨單，并主動送貨至技術質量部進行檢驗， 否則，庫房有權不予入庫，并且該批印刷品作未送檢處理；7、 對其它印刷品，需要時由銷售部提供必要的印刷信息；8、 銷售部負責對廣宣品等非生產用印刷品進行管理，包括聯系設計單位、為設計單位收集素材、按要求提供設計稿、提交各部門審核會簽、進度跟蹤與催收、及時通知送檢入庫等；二 ） 采 購 部1、負責生產用需印刷的零配件的組織與管理；2、負責除廣宣品外的非生產用印刷品的組織與管理；3、交付印刷前，必須先從技術質量部得到書面的印刷信息，并經過簽字審核；4、公司自有采購印刷品，采購員必須送貨至技術質量部進行檢驗，檢驗合格

22、后辦理入庫手續；5、負責印刷品的進度跟蹤，保證不拖生產及其他部門進度； 三）技質部1、負責所有印刷品提交印刷前的審核工作，確認無誤后簽字回傳至各申請單位；2、負責所有印刷品物料的入庫前檢驗與審核工作，確認無誤后在入庫單上簽合格意見；如果印刷品不合格，及時通知相關部門并拒收；重大問題報公司領導;3、負責為相關部門提供所有印刷品前期及過程中的必要技術支持與協助；4、負責為相關部門提供某些印刷品的經過簽字確認的書面的印刷信息；5、為生產中印刷品的使用提供書面的指導文件； 四）庫房1、所有印刷品，入庫前必須得到技術質量部的簽字認可；未經檢驗合格的印刷品，不得入庫；2、妥善管理好印刷品，并做到合理分發，

23、不得由于庫存不足影響生產；3、對于報廢、過期、失效的印刷品，進行有效隔離并及時提請公司進行處理。五）生產1、生產部嚴格執行技術部關于印刷品的相關文件規定；2、生產用非紙箱印刷品，最大允許有 3%的損耗率，紙箱允許有 1%的損耗率， 嚴禁野蠻操作致印刷品超量使用。三、印刷品考核條例一）印刷品工作失職處罰標準處罰金額序部門考核事項 元 / 次考核對象號(項)業務員及部1印刷前未提交文件進行審核2050門業務員及部2因狀態不符，造成公司損失的2050門業務員及部3未及時催收，嚴重影響生產進度的2050門銷售未按 5%超量印刷，嚴重影響生產進度業務員及部42050部的門因狀態不符或其他原因造成生產返業

24、務員及部550200工門業務員及部6印刷品未送檢或未辦入庫手續2050門業務員及部7承接侵權商標并給公司造成損失的100200門8印前未得到書面印刷信息致印刷錯50100采購員及部誤門9印刷品未送檢或未辦入庫手續2050采購員及部門10采購內部采購印刷品，未送檢未入庫2050采購員及部部門11印刷品嚴重影響生產進度及拖后腿2050采購員及部門12因采購部原因生成生產返工的50200采購員及部門責任人及部13未按規定嚴格審核的2050門14審核印刷文件有誤造成損失的50100責任人及部門15未檢驗即簽字認可2050責任人及部技質門16部檢驗有誤影響生產進度的2050責任人及部門17未提供正確的指

25、導文件致生產返工50100責任人及部的門18拒絕給需求部門提供技術支持2050責任人及部門責任人及部19因技質部原因造成生產返工的50200門庫管員及部20入庫單上無技術質量部簽字2050門20 庫 管 員21分發不合理，致生產延誤50及部門庫房20 庫 管 員22分發錯誤，致生產延誤50及部門50 庫 管 員23因庫房原因造成生產返工的200及部門50 責 任 人24不符合技質部印刷品指導文件100及部門生生產用印刷品超過3%致生產延20 責 任 人25產部誤50及部門50 責 任 人26因錯誤操作致生產返工的200及部門二）印刷品賠償標準序號返工、 經濟損失賠償比例(%)賠償金額（元）(元

26、)11000 以下30100300210005000303001500350008000301500240048000120003024003600512000 以上303600 以上四、考核辦法一）考核金額的確定1、考核金額=處罰金額+賠償損失； 二）考核的實施1、對責任人的處罰，由企管部根據調查結果，寫出考核通報，報常務副總批準后張貼與執行；考核金額直接報財務部從責任人的工資或提成中扣除；2、當返工等給生產單位或公司造成損失的，由責任人進行賠償。生產單位或受害方提出索賠申請，由企管部根據調查結果，寫出考核通報，報常務副總批準后張貼與執行；考核金額直接報財務部從責任人的工資或提成中扣除，并由

27、財務部將相應賠償金額計入公司或劃拔給生產部門。（三）員工培訓管理制度本項目職務/職本崗工姓名性別年齡專業備注擬任崗位稱齡1. 擬派本項目人員組織機構表注：資格證書、職稱證書、等證明文件附后。投標人名稱（公章）法定代表人或授權委托人（簽字） 日期：年月日2. 員工培訓管理制度第一章總則第一條為使公司 的員工培訓工作長期穩定統一和規范地運行，為企業需要培養和造就一支高素質的人才隊伍，滿足企業長期發展的需要，使員工培訓管理有所遵循， 特制定本制度。第二條解決企業的實際問題， 便于對其投資人力資本開發成本進行分析。第三條倡導“ 以人為本” 的管理理念，提高員工的自身素質和個人競爭力。第四條本培訓制度適

28、用于公司所有員工。第二章培訓的目的和原則第五條企業組織員工培訓的目的在于配合公司整體發展目標， 開發公司人力資源， 提高員工素質，激發員工潛能，提高工作績效， 逐步提升本公司全體員工的基本素質和公司發展所需要的知識和技 能， 不斷提高工作效率與品質，增強企業凝聚力， 把企業打造成學習型組織。第六條組織、 實施員工培訓必須遵循的以下原則： 全面化、系統化、靈活化、針對化、 專業化。第三章培訓機構與職責第七條 公司的培 訓工作實行企業管理部歸口管理， 各部門配合實施的原則。第八條 企業管理部為公司培訓主管機構， 企業管理部在年度初期需到各部門進行培訓調研， 依據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求

29、及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經批準后組織實施并考核。第九條 公司的各 部門為公司的培訓分管機構， 各部門指定負責人應定期向企業管理部提交部門培訓需求和內部培訓計劃， 并積極配合企業管理部開展培訓工作并進行培訓管理。 各部門內部應定期組織交流會， 相互研討、相互學習、共同提高。第十條 加強崗前培訓，對各部門要求根據各崗位說明書準備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。第十一條 對于晉職晉級、 調崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結束后向企業管理部上交工作總結， 經領導審閱后正式上崗。第十二條制定各類培訓計劃需要包括： 1、培訓制度2、培訓內容3、崗位職責4

30、、干部要求5、財務、 物資、質量體系等配套工作知識6、各類規章制度的學習7、培訓、 上崗考核方式、方法第十三條企業管理部在培訓中的主要職責：1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；2、公司整體培訓計劃的制定與組織實施；3、對各部門培訓計劃實施督導、 檢查和考核；4、培訓教材的購置和保管；5、培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發；6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培養和選拔；7、外派培訓相關事項的管理及外派參與培訓員工的管理；8、培訓計劃、 培訓報告、培訓報表、 培訓總結等的搜集、 匯總、整理歸檔；9、參訓員工的出勤管理；10 、各部門內部培訓的管理， 協調與調度。第十四條各部門在培訓

31、中的主要職責： 1、本部門的培訓需求計劃的制定；2、積極配合企業管理部實施培訓工作；3、本部門培訓工作總結與資料匯總、 整理和歸檔；4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；5、培訓工作報告的撰寫和呈報， 按時上交企業管理部備案。第四章 培訓計劃第十五條 企業員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃， 由專人定期檢查計劃的實施執行情況， 并根據公司發展的需要進行適時調整。第十六條 培訓計 劃種類： 年度培訓計劃、 月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。第十七條 制定培訓計劃程序：1、各部門由專人負責填報 培訓需求申請表（ 附件 1）， 報企業管理部審核備案。2、企業管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計

32、劃， 經總經理審批后執行。第十八條各部門在每月 25 日前將本部門下月的培訓需求計劃報企業管理部審核并備案。第十九條企業管理部根據培訓需求， 編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。第二十條月度培訓計劃必須提前十天報相關領導審批； 臨時性計劃必須提前七天報相關領導審批。第五章培訓內容及方式第二十一條培訓內容及方式：一、 新員工培訓內容：1、公司的發展歷程及未來規劃。2、企業文化的培訓。3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。4、崗位職責及企業操作流程培訓。5、生產一線參觀。6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。二、 在職人員培訓內容：1、企業精神

33、、 文化和規章制度培訓。2、職業資格培訓。3、管理、 營銷、技術知識以及技能的提升培訓。4、各崗位工作程序、工作技能規范、 基礎理論知識相關培訓。第二十二條公司對員工的培訓方式分為內訓（ 內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課） 兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、 在線學習電子書等。第二十三條 外派參加培訓的人員在培訓結束以后， 必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。第六章 培訓考勤與獎懲制度第二十四條參訓員工 自收到培訓通知當日起， 所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務， 確保準時出勤。第二十五條培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形

34、象標準， 并自覺遵守公司各項規章制度。第二十六條員工培訓時， 須在員工培訓簽到表（附件 2） 上簽到，不得遲到、 早退。培訓記錄表（附件 3） 由企業管理部存檔。第二十七條 員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫請假條，經部門負責人審批后， 于開課前一天交企業管理部。如因特殊情況不能及時請假者，必須及時向企業管理部申明原因， 并補辦請假手續。第二十八條能持續、 高效地參加公司所組織的年度培訓的員工， 年度考評、提升、加薪時優先考慮。第二十九條員工參訓期間，未向企業管理部請假或請假未批準而未參加培訓，其培訓缺勤課時以礦工論處。第三十條參訓人員上課時務必關閉手機鈴音， 做好聽課筆

35、記。第三十一條專業培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規范執行。第六章培訓費用及培訓期間薪資待遇- 25 -第三十二條培訓費用一、單位培訓：由公司安排或經公司批準同意的培訓，個人應與公司簽訂培訓協議，培訓費用由公司承擔。但參加培訓人員必須為公司服務一定年限，否則公司只承擔一定比例的培訓費用，具體標準如下：1、培訓結束后，為公司服務期限不足兩年的，培訓費用全部由個人負擔， 離職時結清。2、培訓結束后，為公司服務滿兩年不滿五年的，個人承擔培訓費用的50%， 離職時結清。3、培訓結束后，為公司服務五年以上的，培訓費用全部由公司承擔。二、自主培訓：個人自主學習、培訓、考試的，必須與崗位工作有關。

36、一般利用業余時間學習的，培訓費用由員工先行支付，培訓完憑學費發票、學位證書或資格證書可獲得一定比例的學費報銷，并為企業服務滿一定期限（具體如下表所示）。未滿服務期限約定的，需支付違約金，違約金計算方式是：未滿期限的比例×報銷金額×3。等級報銷費用比例服務期限培訓報銷一覽表員工60%3年中層領導80%3年高層領導100%3年第三十三條培訓期間薪資待遇一、單位培訓：培訓期間基本工資全發，激勵性工資停發，獎勵性工資發一半。外出培訓時差旅費按出差管理規定執行。但培訓費用中包含食宿的，公司將不再報銷住宿費及伙食補助。差旅費報銷時， 應先送企業管理部確定受訓資料是否全部送回。企業管理部

37、經過核查后， 要在報銷單據上注明， 如未經企業管理部確認， 財務部不予報銷。二、自主培訓：培訓期小于5天（包括5天），培訓期間薪資不變。培訓期超- 30 -其他費用不予報銷。出5天，培訓期間工資、獎金停發，培訓期間計算工齡。自主培訓期間差旅費等第七章 培訓考核第三十四條 培訓考核 是跟蹤培訓工 作績效的一種方式， 從而便于對培訓內容及方式進行適時調整；也是督促受訓人接受培訓的一種措施。確保培訓工作的實效性，培訓考核的內容包括培訓計劃執行情況， 培訓中勞動紀律、培訓后是否達到預期目標等等。第三十五條公司所組 織的各項培訓工作應直接與員工獎懲掛鉤， 對員工培訓出勤率及培訓的效果作為晉級、晉職、 提

38、薪、獎勵的重要依據。第三十六條培訓考核的方式分為下列幾種：1、公司內組織的培訓可由企業管理部組織， 相關部門配合， 考核方式可采取考勤登記、現場抽查、 書面考試、 操作考試等。2、送出外培人員， 必須有培訓效果證明，或取得相應培訓合格證書。 外培人員一周之內將培訓總結交人力資源存檔。3、對從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。4、各部門舉辦的培訓活動， 由各部門負責人考核，企業管理部負責監督實施， 不定期進行抽查。第八章培訓檔案管理第三十七條企業管理 部根據本培訓制度建立公司員工培訓檔案， 記載員工每次培訓成績和培訓履歷， 并予以保存。 培訓檔案管理工作由企業管理部負責， 管理職責如下：1、定期搜集、 同級、整理和歸檔培訓材料；2、定期對培訓檔案進行檢查、保證安全性和完整性；3、做好培訓檔案保密工作。第三十八條培訓檔案分類： 1、培訓出勤登記；2、培訓計劃、 方案；3、參加培訓內容、 次數及經費；4、培訓考核成績；5、培訓效果反饋、 培訓總結；6、外訓筆記、 培訓記錄、培訓課件材料；7、特殊崗位及人員檔案。（四）應急保障措施1. 應急制作當接到緊急制作通知后，負責的專項業務經理會在第一時間領取到制作詳細信息。確認資料后立即通報相關人員,作宣傳品版面的設計制作，同時通知倉庫準備原輔材料、包裝物。生產部接到通