1、銀行營銷通訊稿范文【篇一：銀行五年發展通訊稿】題記 :2009 年以來，中國銀行大慶分行正視自身發展狀況，轉變經營理念，強化內部管理，重塑企業文化、積極打造健康可持續發展格局；五年間，通過大力支持油田產能建設，加大招商項目資金支持力度，助力能源型城市轉型升級，實現與區域經濟的同步快速發展；五年來，累計為區域經濟發展注資124 億元，實現自身存款新增 80 億元，增幅達115% ，貸款新增52 億元，增幅達477.6% ，在同業中連創投放總量、存款增量、存款網均及人均占比、存貸比等多項第一的發展業績，實現在“同業中、系統內、自身比”的爭先進位。登山則情滿于山觀海則意溢于海 中國銀行大慶分行五年發

2、展紀實中國銀行大慶分行成立于1986 年，伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進入21 世紀，大慶市進入城市建設的高速發展期，城市產業格局不斷升級，由過去的單一依靠石油經濟，開始向多產業格局發展，石油產業鏈不斷深化，旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產業鏈不斷生成，現代服務業體系基本形成，現代金融業蓬勃發展，全市地區生產總值更是接連突破3000 億、 4000 億大關。2009 年以來，在區域經濟高速發展的大環境中，中國銀行大慶分行正視自身發展現狀，主動調整經營理念，科學制定發展規劃；強化內部管理，轉變行風行貌；重塑企業文化，一、在發展中解決矛盾 正視自身經營狀況，突出實施兩輪戰略規劃，推

3、動經營理念“四個轉變”，全面深化“五個研究”，大力支持地方經濟建設，實現各項經營指標快速增長。“經營發展戰略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經營理念，只有 “目標 ”與 “行動 ”的結合，才能達成“過程 ”與 “結果 ”的統一。五年前，中國銀行大慶分行一度陷入發展低谷，各項業務指標增長乏力，利潤貢獻度下滑趨勢明顯，被同業邊緣化現象嚴重。在全市工、農、中、建、交五大銀行中，無論是存款余額、存款新增額，還是網點布局、員工數量，均排名末位。從2006 年到 2008 年，大慶地區存款增長297 億，其它四大行增長10 億元到百億不等，而中行大慶分行僅增長了1.4 億，經營能力與經營環境亟待改善。2

4、009 年，中國銀行大慶分行新一屆領導班子組建。至此，新一輪改革發展悄然來臨。新一屆領導班子發展過程中，先后制定第一輪發展規劃和第二輪“十二五 ”規劃 “ 213”工程。第一輪發展規劃“三年再造 ” 目標，即：從2009 年 3 月開始至2012 年末，利用三年多的時間，實現大慶分行主要經營指標翻番，在規模上再造一個大慶分行；“十二五 ”規劃 213 工程，即：在實現第一輪發展規劃的基礎上，從2013 年至2015 年，實現大慶分行存款規模200 億元、貸款規模100 億元、撥備前利潤3 億元。戰略規劃是企業經營的目標與方向，而目標的達成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配，每

5、一輪發展規劃實施之初，都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉變廣大干部員工的思想意識與營銷理念，消除疑慮、樹立信心，大慶分行黨委在發展中科學研判經營形式，不斷總結升華經營理念，重點推動“四個轉變”與 “五個研究 ”的經營理念；“四個轉變”，即：一是對油田企業，由依賴向依托轉變，重視與地方經濟合作；二是對業務重點，由單純對公向公私協調轉變；三是對資產業務，由依賴重點客戶向油田產能建設和中小企業轉變；四是對私業務，由大眾化服務向高端服務轉變；“五個研究”，即:研究市場、研究政策、研究同業、研究產品、研究服務。“正確的思想，必將有正確的行動；積極的思想，必將有積極的行動；統一的思想，必將有統一的行動”。大慶

6、分行在戰略規劃的指引下，在經營理念的轉變中，全面強化“政、銀、企”關系，實現與區域經濟的協同發展。五年來，立足區域經濟發展，著眼油田產能建設，實現資金投放35 億元；緊跟城市發展節奏，全力支持招商引資項目，助力現代服務業發展，實現資金投放32 億元；積極承擔社會責任，全面支持實體經濟及中小企業發展，實現資金投放46 億元；重視新興產業發展，助推城市軟實力提升，投入資金10.6 億元；五年累計為區域經濟發展注資124 億元。“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”，點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累，中行大慶分行實現自身經營的跨越發展。截止2014 年一季度末，人民幣存款規模達154

7、.53 億元，較 09 年同期新增85 億元，增幅達122% ，四大行市場份額占比提升 6.7 個百分點；人民幣貸款規模達65.98 億元，較09 年同期新增55.09 億元，增幅達505% ，四大行市場份額提升12 個百分點；存貸款市場新增額均位列同業，各項財務指標在系統內均位列前茅。在 2012 年年末，“三年再造”發展目標已成功實現。“改革未曾止步，發展未有窮期”。 2014 年，是第二輪規劃“ 213”目標承上啟下的關鍵一年。截止目前，各項經營指標保持較好的增長趨勢， “沃爾沃 ”“ 薩中產能”“ 福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開；社保ic 卡、小微企業貸款、emv 卡等

8、業務將全面推向深入。上述項目的成功實施，將為實現中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎。二、在發展中減少矛盾 正視自身管理現狀，突出實施人力資源改革，推動網點建設“三個一 ”工程，全面強化基礎設施建設，積極提升服務水平與質量，實現行風行貌產生深刻巨變。企業的內部管理，如同一個人的素質與教養，讓人感受紳士或草莽；企業的外部形象，如同一個人的表情與衣裝，讓人感受端莊或浮華。五年前，中行大慶分行在經營發展低谷時期，主要經營指標接連下挫，員工的工作情緒受到較大影響，進而導致管理相對松散，缺乏服務熱情，渠道建設能力較弱，基礎設施建設速度緩慢，內外部環境亟待改善。2009 年大慶分行新一屆領導班子組建以來，

9、從內部管理和外部形象入手，全面提升服務水平和服務質量，使行風行貌發生深刻變化。2009 年伊始，中行大慶分行新一屆領導班子，在中行內部全面推行人力資源改革和渠道建設新舉措，“改革必然伴隨陣痛”，但陣痛后，將迎來健康發展的新局面。在人力資源改革中，全面推行中層干部競聘上崗、員工雙向選擇，努力實現合理有效配路，建立后備人才庫，推行人力資源動態化管理， “能者上，庸者下”的用人思想蔚然成風。進一步重點打造專業人才隊伍，“五類經理”隊伍初步建成，即：專業的理財經理、客戶經理、大堂經理、消貸經理、產品經理；在專業人才隊伍的考核中，自上而下，全面推行業務營銷“買單制 ”，強化 “多勞多得、少勞少得、不勞不

10、得”營銷理念。從根源上，遏制“慵、懶、散、拖”的【篇二：銀行柜面服務之我談】企業文化建設之優質文明服務眨眼間，作為一個新人入行快一年了。看著自己坐的那把椅子，感觸良多。已是“柜臺側畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進進出出的資金，我越來越意識到，當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低，體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好

11、比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規范化，更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念，從而提高員工服務質量和服務水平，把中行最優秀最美的一面展示給大眾。上柜這10多個月里，遇到過親切的顧客，蠻橫的顧客，可愛的顧客，形形色色不一而足，真可謂“銀行大了什么顧客都有” 。我認為，首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節暖人心。對儲戶做到 “四個滿意”：服務態度讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性化服務。比如

12、我們轄區內業務網點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關系到存款增長。優質的服務就是最好的?金 ?字招牌。以令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優質的服務，會幫我們帶來大批的“回頭 ”客戶和新的客戶。最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網點人員少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發揚“

13、老黃牛 ”精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。20140612 太古城支行姚舜杰【篇三：中國銀行文明優質服務通訊稿】中國銀行文明優質服務通訊稿當今的銀行業同質化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國 ”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低，體現了銀行本身的文化

14、內涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規范化，更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念，從而提高員工服務質量和服務水平，把中行最優秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務是我們的立行之基。營業廳的環境、柜員的服務水準直接體現著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務理念。客戶就是上帝，就是衣食父母。這是諸多企業從實踐中得到的共識。所以我們必須從現在做起，加緊形成“以

15、客戶為中心”的服務文化，創新以 “客戶滿意為宗旨”的服務方式，改進以 “客戶感到方便”為標準的服務手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標的服務領域，實現“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務，批評表揚一樣接受”的目標。首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節暖人心。對儲戶做到 “四個滿意”：服務態度讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性化服務。比如我們轄區內業務網點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關系到存款增長。優質的服務就是最好的?金 ?字招牌。以令人信賴的服務質量，