1、業之峰裝飾1 會議分類及組織（會議分為三類）1.1 工程部例會：工程部經理例會周期：每周一次參會：工程部全體會議主旨：傳達公司重要文件、指示及會議精神；對上周的工作進行總結和匯報；分析工程部管理現狀、工隊管理和現場管理現狀、工程質量問題及工程部與其他部門之間的協調；表述下周工作計劃及安排。1.2 工程部專題會根據目前工程部管理、工隊管理現狀，工程質量、進度存在問題而進行的技術性、專業性及管理性的專題分析會。1.3 臨時會議由部門經理臨時安排。2 會議要領要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會者。3 會議應注意事項發言內容不

2、得偏離議題。發言內容不能出于個人的利害或進行人身。個人發言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。不可取用無事實根據的資料。發言的內容應該朝著結論推進。應當引導在預定時間內做出結論。全體會議都應專心聆聽發言。不可打斷他人的發言。不可對發言者吹毛求疵。不能中途離席。在必須延長會議時間取得大家的同意。二、工程部經理獎罰細則進官網領取贈品業之峰裝飾（一）工程部經理處罰條例1.工程部經理如不能按時組織工程監理召開例會，給予罰款 100 元。2.工程部經理在接到客戶需要維修后，如未在 24 小時內予以安排維修工作，第一次罰款 100 元；第二次罰款 300 元；第三次降為試用；五次以上的予以。3.工程部經理

3、不能按時組織定期巡檢及不定期巡檢工作時，給其罰款 200 元的處理。4.工程部經理對客戶反饋的意見，如未在 3 日內予以解決，給予罰款 500 元處理（特殊情況除外）。5.工程部經理不解決監理反映的情況，或無故拖延的，給予罰款 200 元處理（非本部門責任的除外）。6.不組織并對工程監理及施工隊進行培訓的，給其降為試用的處理。7.工程質量差，導致客戶到公司投訴的，罰款 200 元；導致客戶到市場對公司進行投訴時，罰款 500 元；情節嚴重的，予以處理。8.派工不合理、不公正，導致施工隊對公司有意見，給公司造成損失時，工程部經理要對此負責，給其降為試用的處理；情節嚴重的，予以處理。9.工程部經理

4、未及時督促工程監理進行項目各期工程款收繳工作時，給予罰款 500 元處理；因未督促工程監理及時收繳工程款，并給公司造成損失的，給予罰款 1000 元的處理。10. 不能嚴格監督工程監理工作日制執行情況時，罰款 200 元；包庇、隱瞞工程監理未按規定到施工現場，不認真執行工作日制情況時，對工程部經理進行降為試用的處理。11. 工程部經理如不能準確建立施工隊，不能準確掌握施工隊增減及項目管理情況時，給予罰款 500 元的處理。12. 每月未如期上報各項總結，罰款 200 元；如發現上報的總結有虛假時，給予工程部經理降為試用的處理。13. 在工程項目竣工前 10 天，工程部經理如未按規定到施工現場進

5、行巡查時，對工程部經理處以 200 元罰款。14. 工程部經理如不能服從的工作安排，罰款 500 元。（二）工程部經理細則1.對于客戶維修工作安排的及時，又能得到客戶表揚的，給予工程部經理 100 元的；連續三次得到客戶表揚時，公司工程部經理 500 元。2.對于客戶反饋的意見處理及時，并能得到客戶認可，使得客戶非常滿意時，給予工程部經理 100 元的。3.工程部經理及時督促工程監理將工程項目各期工程款，按合同要求及時交回公司時，公進官網領取贈品業之峰裝飾司將給予工程部經理200 元。4. 工程部經理下屬的工程監理在當月無任何事故發生的情況下，給予工程部經理 300 元的。三、工程監理獎罰細則

6、（一）工程監理處罰條例1.工程監理與監必須服從工程部經理的工作安排，違者罰款 300 元。2.工程監理按公司規定每項工程到現場次數不少于 5 次，到工地之前必須通知客戶，每次到現場工程監理必須填寫現場檢查單，罰 50 元；罰 200 元，二次以上未到現場的，工程部經理將其解聘。3.工程監理對施工質量監督檢查不嚴格 、不負責，致使施工質量出現問題時，視情節嚴重給予監理按工程隊罰款的 10%的處罰；情節嚴重的影響公司聲譽，并給公司造成損失的，公司予以解聘。4.工程監理必須敦促客戶及時交納中期款，因監理工作，致使客戶中期款晚交或不交，造成的損失，由監理承擔。5.對當月接到一次的監理，罰款 50 元；

7、投訴二次的罰款 200 元；超過二次的，視情節輕重由工程部經理罰款或解聘，并上報公司。6.工程監理如不能認真、負責的監督各工隊施工進度，致使工程項目拖延工期的，按工隊賠償客戶誤工款的 50%的處罰。7.工程監理不得向客戶或施工吃、拿、卡、要。公司一經發現或接到客戶、工隊的將予以解聘。8.工程監理在與客戶進行交流時，要約束的言行。如發現工程監理有詆毀公司形象的言行時，一切責任均由工程監理承擔 ，公司將對其做出解聘的處理。9.工程監理如未及時反饋客戶意見、包庇施工隊，導致客戶到店面進行投訴的，視情節嚴重給與罰款或的處理，并上報公司。10. 監理如果無故不按時參加例會罰款 100 元。11. 工程監

8、理如果不能認真及時向部門上交工作罰款 50 元。12. 對于不能按期上報工地檢查及總結的工程監理罰款 100 元；如發現上報的工地檢總結有虛假成分時，經理將其解聘，并上報公司。13. 工程監理在施工現場發現問題，不得在施工現場或當著客戶的面爭論，將問題拿回公司內部解決，否則視情節的嚴重給予 100300 元的處罰。14. 交底工地的圖紙不預算不符合要求，監理必須上報經理并命令施工隊不能進場施工。進官網領取贈品業之峰裝飾否則對工程監理處罰款 100200 元，損失由工程監理承擔。（二）工程監理辦法1.工程監理對監管工隊的施工質量監督、檢查的嚴格并能認真負責，當月得到客戶認可、表揚一次的，每個工程

9、項目工程監理 100 元；當月三次以上得到客戶表揚的，公司工程監理 300 元。2.工程監理收繳各期工程款時，全年如能按合同要求及時將每個工程項目款項收回的，公司將給其500 元。3.工程質量好，得到客戶好評（拿回表揚信、錦旗的），或能為公司帶來回頭客的，將給予監理 50-100 元/戶的。四、施工隊伍管理規定為強化公司管理，維護客戶的，樹立公司形象，確保公司家裝工程能夠保質保量按時完成，特制定如下制度并嚴格執行：1.施工必須保守公司，維護公司形象，不得誹謗公司及設計，不得散布消極情緒或其它影響公司聲譽的行為。2.積極響應公司的各項號召，聽從管理的指揮及調配。若遇到不理解或因自身能力而無法執行

10、或完成所交的任務及時上報工程部相關，不得使問題擴大或延伸。3.施工隊長一旦完成承接工程手續后，必須按規定執行。不得有拒絕施工、擅自違章操作、野蠻施工或中途停工等不聽調遣行為。4.施工必須與客戶及鄰里搞好關系，并具備與客戶及鄰里搞好關系的能力，熱情服務、認真操作。5.施工不得有客戶、公司管理、設計、市場管理、物業管理、藐視公司及其各項規章制度等惡性現象。6.施工隊長及其班組長必須自備通訊工具，通訊工具正常工作。由于隊長未配備通訊工具或通訊工具不能正常工作而造成的一切損失全部由此工長負責；施工必須在約定時間準時或提前到達約定地點。7.施工隊長不得有與設計師私拉關系、弄虛作假，蒙蔽公司及客戶，一經發

11、現將嚴格處罰。8.施工隊所承接工程的物業押金及其、等一切費用全部由此施工隊和承擔。9.施工隊長必須在施工圖紙、明確詳細并具有客戶和設計師簽字認可的前提下，嚴格按照公司規定操作：如不詳或缺漏、沒有圖紙、圖紙嚴重錯誤、圖紙不具有客戶和設計師的簽字認可，應立刻通知設計師，若無法與設計師取得，應及時通知工程部，進官網領取贈品業之峰裝飾否則造成的一切后果全部由工長負責。10. 施工隊在對其所接的家居工程操作之前，應積極與此工程所在物業部門取得，詳細了解并審核物業部門的相關規定，并辦理相關手續。若有疑問應及時匯報，不得使問題擴大。11. 物業手續辦理完畢后，在對此家居工程操作之前，應認真檢查棚頂、墻體、地

12、面、陽臺各部位、門窗結構、煤道、暖氣設施、電氣設施、地面防水，承重結構及其它相關部位，發現問題應及時告之監理或通知客戶，不得自作主張。12. 在對主材進行操作之前，應認真檢查主材的產地、商標、生產日期、保質期、環保證明、環保標志、規格、型號、誤差、花色、紋理，將檢查結果通知客戶并與設計師取得。發現問題或施工方案缺乏依據或圖紙及時與客戶協商并通知設計師給予配合指導，拿出科學合理的解決方案，并請設計師及客戶簽字認可。發現疑難問題應及時向監理或工程部匯報。13. 施工隊長應科學合理地安排工序，并注意各工程的合理配置、配合及交接。沒有工程監理或工程部出示的批示，不得擅自調動或更改此工程配置完畢的施工。

13、14. 施工隊長應嚴格遵守其工程所在物業部門的各項管理規章、制度及相關文件精神，絕不擅自拆改破壞承重結構、棚頂、地面、煤道、水暖設施、地漏、坐便器排污口。15. 不得假冒偽劣及不等不符合合同和附加協議的材料。16. 施工不得隱瞞或謊報事實、公司，蒙蔽客戶、篡改圖紙和工藝作法、蓄意或建議客戶增減工程項目、向客戶私借索要財物等行為。17. 若遇到客戶要求增減工程設計計變動問題及時通知設計師或施工監理或工程部相關員。18. 工作期間，施工不得有酗酒、打架、說臟話等惡性行為，一經發現，將對此施工隊進行停單整頓處理。19. 施工現場在沒有被公司的條件下，帶與本公司無關入內。20. 施工現場不得留宿施工家

14、屬等與施工無關。21. 施工現場必須配備滅火器器材，施工現場不得吸煙，一經發現將予以罰金處置。22. 施工現場材料必須碼放整齊，歸類分明。及時施工現場，裝袋后并于當日運至物業指定的存放處。23. 不得使用客戶存放在施工現場的物品、煤氣及熱水；不得使用大功率電器；不得現場洗衣物。施工現場必須自設臨時坐便器。24. 施工必須統一穿著工作服，配戴胸卡。進官網領取贈品業之峰裝飾25. 門頭貼必須懸掛在合理位置，展示欄要按規定擺放，按規范布置，并注明工程部、監理、工長的姓名及方式。五、工人之說1、公司是多少2、這個圖紙設計的不好3、他們業之峰4、不交中期款我們就沒錢買材料5、作這活是從業之峰那里拿下來轉

15、包給我們的6、監理不常來工地7、我給你作一個東西，你送我面錦旗8、我們家來，有的東西還不懂9、你把*做減項，讓我給你做吧10、你家報價太低，我們掙不了錢11、我們不是公司的員工12、我們以前做的公司比現在好多了13、公司提成太高了14、這個活是公司包給15、我不想干了就可以回家，誰也管不了16、我不清楚公司的管理制度17、在公司作活太受氣了18、公司就會罰錢19、公司只會做花架子，沒用20、我做的活沒人能趕的上21、客戶叫時說：我不管，你和我們頭說吧22、他們監理什么都不懂23、業之峰就是有點名氣，其實也不怎么樣24、不能威脅客戶25、我和*干的，跟公司沒關系26、公司太黑27、以后有活別找公

16、司干，我們低，找我們吧28、一天掙一天的錢，我才不管那么多進官網領取贈品業之峰裝飾29、*設計師設計的東西什么都不是30、其實材料不工程部及設計部、客戶服務部一旦發現有工人此條例的，工人除承擔罰款 500，還要給予的處理。六、施工隊伍獎罰細則（一）施工隊伍處罰條例1.施工隊在工程項目施工質量上不符合相應的質量要求，也未按合同要求進行施工的，視情節輕重，將給予施工隊 10003000 元的罰款處理。2.施工隊如若在工程項目中偷工減料，將給予施工隊 10003000 元罰款處理。3.由于施工隊工長未對施工進行教育、培訓，致使施工了公司的各項規章制度，要給予施工隊工長罰款 100300 元的處理。4

17、.對于不按規定持證上崗的水、電工人，一經發現，公司將給予施工隊罰款 500 元的處理。5.施工隊如未及時按工程監理提出的問題按質量、工期單要求，在限度日期內完成，公司將對施工隊進行 100300 元罰款的處理，并對其所屬工地款項進行凍結。6.施工隊接到客戶的質量反饋應及時處理，不得對公司隱瞞實情。如導致到工程部的一律給予施工隊罰款 200 元的處理；到公司客戶服務部進行投訴的，將給予施工隊 500 元的罰款；施工隊如因投訴處理不及時最終導致客戶到市場進行投訴的，給予施工隊 1000 元的罰款處理。7.現場施工如未穿著公司統一服裝、未配戴胸卡的，將給予施工隊罰款 100 元/人的處理。8.施工現

18、場吸煙，如發現一個煙頭，給予施工隊罰款 100 元的處理；施工現場如未設置消防滅火器材，將給予施工隊罰款 200 元的處理。9.施工中不亂搭亂接線路或將線頭直插電源，發現一次，給予施工隊罰款 200 元的處理。10.完工后，施工隊要及時清掃干凈，并保持現場的清潔及材料堆放的整齊，要做到文明施工。如發現現場雜亂、材料堆放無序、施工產生的未按指定地點堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，公司將給予施工隊罰款 100500 元的處理。11. 施工應保護好現場的材料、成品及半成品，如發現有損壞或丟失的，將由施工隊負責賠償。同時給予施工隊罰款 300500 元的處理。12. 施工隊如不能守時、守約，一經發現對施

19、工隊進行 300 元罰款的處理。進官網領取贈品業之峰裝飾13. 施工現場如不張貼公司標識及各項管理規章制度等，將據實對施工隊罰款 100300 元的處理。14. 施工現場如未做到停水、停電后再離開現場，一經發現，公司將給予施工隊罰款200 元的處理。15. 施工現場嚴禁用、電爐等做飯、取暖，一經發現，公司將對施工隊進行罰款 200 元的處理。16.公司，施工隊不得擅自接受客戶的禮品或宴請等，一經發現，公司將給予施工隊罰款 300 元的處理。17.客戶同意，施工隊不得私自使用客戶的電器、灶具、潔具等各項用品、設施，否則公司將給予施工隊罰款 300 元的處理。18. 施工不得影響周圍居民的作息時間

20、，如因此導致居民對公司進行投訴，將給施工隊罰款300 元的處理。19. 施工隊如未按公司規定時間到客戶家中去維修或維修效果不能令客戶滿意，公司將給予施工隊罰款 100500 元的處理；情節嚴重者，公司將終止與施工隊的合同，并承擔給公司造成的一切損失。20. 施工隊抵毀公司形象的言行，公司將對施工隊進行罰款 10003000 元的處理。21. 施工隊如若公司，私自接單或私自與客戶對工程項目進行增減，一經發現，公司將給予施工隊罰款 300 元的處理。同時還將按勞務合同中的有關條款對施工隊進行處理。22. 施工工隊的一切行為給公司造成直接或間接的損失或影響公司聲譽的，公司除按施工隊處罰條例進行處罰外

21、，同時還要承擔給公司造成的一切損失。23. 同類違章行為如現二次處罰，將在原處罰基礎上進行加倍處罰。（二）施工隊伍辦法為使工隊管理進一步規范化，提高公司的競爭力。使工隊管理向系統化，制度化邁進，特制定出此辦法。內容如下：1.積極響應、執行施工隊伍管理規范，并得到客戶、監理、及設計認可者，人民幣三百元。2.施工質量優秀，服務態度好得到客戶、監理、及設計的認可贏得客戶表揚信一由客戶親自送到店面經理手中者，三百元。3.施工質量優秀，服務態度好得到客戶、監理、及設計的認可贏得客戶錦旗一面且由客戶親自送到店面經理手中者，五百元。進官網領取贈品業之峰裝飾4.施工質量優秀，服務態度好得到客戶、監理、及設計的

22、認可做出精品工程且此工程具有樣板功能者，五百元。5.施工質量優秀，服務態度好得到客戶、監理、及設計的認可做出精品工程且此工程具有樣板功能帶回回頭客戶超過三家以上者，壹仟元。6.積極貫徹執行公司的規章制度，得到公司全體的認可，并符合本辦法一、二、三、四、五條者貳仟元。7.若施工隊的服務態度，施工質量得到客戶認可，為公司帶來的回頭客，仍由該施工隊負責施工。8.店面經理簽發該辦法的一、二、三條。金額超過五百元，必須由店面經理提出申請，上報工程部并經總經理批準方可執行。9.實行就高不就低的原則，若施工隊同時符合幾項條件，公司只對其中獲獎金額最高的一項予以。七、工程監理日常行為規范為樹立業之峰公司良好的

23、企業形象，同時造就我公司優秀的工程監理，在考慮行業特點的基礎上，制定本規定，望工程監理在實際工作過程中理解、融入、運用。（一）品德方面ØØØØØ有良好的職業道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，專心學習、虛心請教。富有凝聚力及團隊精神。紀律性、榮譽感。（二）專業知識方面ØØØØØ具有相關專業的學歷，并有兩年以上的實際經驗。專業性強，工作條理有序。有時尚、敏銳的思維及設計理念。定期接受培訓及自我培訓。與多，豐富自價值、能力。（三）服務方面著裝：在公司未統一著裝前，設計師的著裝本著大方得體原則

24、，做好穿職業裝。舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。進官網領取贈品業之峰裝飾言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶首先問好，同客戶交談中要先對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶語氣平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼。嚴格守時：要有時間觀念。同客戶預約見面，確非得已，一定向客戶誠懇道歉以客戶諒解。工作協調工程監理應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時做好工程變更，以免延誤工期。工程開工前，圖紙和報價單必設計師和客戶的簽字，方可施工。施工前，工程監理組織設計師、工長就

25、圖紙、報價，做到工程能順利進行。工程變項，工程監理及時與設計師，要求設計師在 24 小時內將施工圖補齊，并有設計師和客戶的簽字后方可施工。施工期間工程監理要與客戶多、多，盡早發現和解決問題。Ø 其他服務：在陪客戶挑選、（四）行為道德要求非公司提供項目時，與供應商談價并索要回扣。Ø 熱愛公司忠誠公司的事業，維護公司的利益，與公司同舟共濟，為公司建樹業績，為樹立本公司良好的企業形象而努力。Ø遵守的，遵守公司的各項規章制度。Ø盡忠職守勤奮工作，盡職盡責，誠懇服務，不假公濟私。職業道德信譽，誠實服務，向負責，向公眾負責，不弄虛作假，不他人的利益。Ø求實

26、進取努力學習業務技術，不斷提高專業水平，以科學的態度，進取的精神，求實的作風對待工作。Ø團結合作通力合作，不各自為政；團結友愛，不搞小集體；互相尊重，不搬弄是非，樹立團隊精神。服從管理進官網領取贈品業之峰裝飾實行下級服從的管理制度，對下達的指令性任務或臨時交辦的任務必須無條件的完成。Ø自愛嚴謹不得、挪用或從事其它營私舞弊的行為。杜絕參與黃色。不得職權，借用公司名義從事有損公司形象和利益的行為，不得損壞、浪費公司財物或挪為私用。Ø保守對公司的業務方針、技術資料、帳目、文件等，應保守；不應該知道的不打聽。不泄露和公司的及技術情報。Ø文明禮貌做到儀表端莊，談吐

27、文明，接待賓客熱誠，禮貌待人，工作場所整齊清潔。（五）監理工作要點1、監工日志詳細填寫監工日志，施工日期、天氣、施工、施工進度、材料進場及使用情況、工程更改事項，追程必須證明數量、金額并請業主確認簽章。2、材料掌握現存材料的種類及數量，檢視工作所需的材料是否夠用，材料是否合理的應用，損料不能太多，材料進場時間應與工程進度配合，太早進場空間，太晚則會延誤工作，所需材料最好兩天前進場，且需檢查核對進場材料的品質、規格、數量是否合乎要求，材料需存放適當位置。3、工程進度一般室內設計工程較小、工期短、易調度，所以影響的因素也小，除商業空間工期較短，常會趕工，故較有詳細進度表外，一般住宅只大約定出大項工

28、期即可，工程先定出工程計劃表后，再依計劃表研究三天后的問題，安排工人之調度，事先聯絡負責配合的，材料的準備需充足，需定制的成品，要事先聯絡定制。4、施工品質Ø 依進度隨時檢查已完成或已在施工的家具,其、品質、施工法是否合乎規定，有無瑕疵，如粘貼有無縫隙，美耐板接縫有無密合，有無遺漏的工作，則須即刻加做，確實完成。Ø 前期的工作不可因一時之方便，而影響后期施工的人不易施工，如釘孔沒送釘時，油漆工不易補釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。、燈具、鏡子所需預留，有無確實，否則，易使后期不易施工。進官網領取贈品業之峰裝飾Ø 如依圖面去做，比例如不協調時，則

29、監工者應與設計師協調作上的修正，因往往圖面比例好看的，在現場上的感覺卻很不協調，故現場美感為準，無論造型或尺寸均可，作適度的修改5、環保問題近年來因為環保意識提高，所以，一些環保問題也應注意，否則，會引起附近居住的，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應以適當的措施加以防止，如盡量不要在早上太早或午覺時間開械，廢氣物不要亂放等。6、其它方面ØØ隨時注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準備滅火器，以防萬一。電線出線須要用塑膠帶包好，免的不碰電發出火花，臨時插座的電線有無脫落，而影響安全。ØØØ施工完畢后，檢視門窗鎖好，以防小偷。有問題時，需與業主講解及陪

30、業主一同巡視工地。工地鑰匙要交給有信用的人保管。（六）監理的工作要求Ø熟記并使用標準語言，嚴禁預科湖畔痰盂工作無關的一切其他事情，保守公司維護公司形象。ØØØ工作時間必須穿工作服打領帶，佩帶胸牌。從個人關系上為了工作的需要，公司要求監理與共隊長保持并逐步拉遠距離。接單之后以監理為組織者協同設計師與施工隊長、客戶確立交底、進場時間，仔細進行現場原狀驗收并填寫驗收單。Ø進場之后立即與物業，協調、配合客戶帶領施工隊完成試驗，填寫報告，請物業和客戶簽字認可在比水試驗前，不得操作任何與防水有關聯的工程項目。Ø面對客戶應擺正監理的質量位置、淡化施

31、工隊的主導地位，同時強調設計問題由設計師負責，關于設計方面的疑難問題請找設計部經理解決。Ø嚴格執行公司的質量驗收標準，仔細驗收，嚴格履行各項手續。不能以客戶是否滿意作為驗收標準。Ø嚴格執行圖紙方案，發現改動立即通知設計師或店面經理。（七）質檢現場巡查程序1、巡檢規范Ø 質檢在巡監目標工地之前，必須設法通過方式與客戶取得，認真填寫客戶進官網領取贈品業之峰裝飾單。Ø 現場巡檢必須認真填寫巡檢單。Ø 發現問題及時協調解決，當問題解決不了時，必須立即上報主管2、協作規范。Ø 質檢、設計師、工長是協作關系，之峰大家庭的一員，要團結一致，不得有對

32、立行為發生。Ø 嚴格遵守各項規章制度，不得泄漏公司3、巡檢程序，維護公司形象。質檢現場巡檢時，按如下程序逐級進行：3.1 檢查工人形象是否符合公司規定ØØØ個人衛生是否工作服是否符合規定胸牌是否佩戴3.2 現場形象是否達到公司要求標準ØØØØØ現場衛生是否各種標志是否齊全座便器是否安裝到位展牌及其架設是否合理消防工作是否認真完成：üüü滅火器才是否齊備露導線是否封包是否有導線直接插電源現象ØØØ餐具是否外露衣服是否隱藏材料碼放是否合理：ü

33、; 是否歸類分別ü 碼放是否整齊3.3 材料質量是否，材質類別是否與合同約定一致3.4 工藝做法是否符合公司規定3.5 詢問客戶意見并作詳細3.6 拿出解決問題的辦法并填寫進官網領取贈品業之峰裝飾（八）材料的基本知識1、材料選購Ø選用時，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長、寬是否合乎廚具規格需要，材性是否會反翹、縮水、容不容易施工，需要的數量，應準確計算，必須多購買些，以防不夠用，下次再去沒有了，寧愿多買些也不要買不夠，否則，常因色澤、紋理不同而影響家具美觀。Ø木材是否干燥過，如潮濕時，將來易變形及收縮，尤其是對邊的材料，如潮濕時，買去后砌割好曬太陽，勿馬上使用，

34、最好買現成制品，因其已干燥過，較不容易變形。Ø訂制的物品應預定好，且交貨時間要提早，以免中途有問題時，無時間補足影響進度，一般訂制品為秀麗門、特殊百葉門、木框門、特殊雕刻品、彩繪、雕刻、特殊金屬造型等。Ø大心板是否熱壓，中間空隙是否過面是否清潔、平整，最好使用有刨光的面，如此，釘的平面較。Ø選購材料有無缺貨現象，時，須事先協調或更改材料。2、材料進場存放Ø存放之位置，以不影響施工及容易取用為原則，減少搬移時間，及配合施工進度的需要，以有條理的堆積為原則。ØØ注意清點驗收材料品質、規格、數量，不須退料，并盡快補足。材料進貨日期，應與工程

35、進度相配合，所需材料最好在 2 天前進場，以免延誤施工進度，而影響造價。Ø易碰撞受損的材料須注意，不要太早進場，存放放于適當地點并施行保護措施，如、大理石、吸音板、美耐板等是較易破裂的材料。Ø施工現場可吊招牌，其招牌大塑膠布制作，其內容力求簡明，其位置應設立于工地最明顯的地方。Ø業主到現場，應盡量陪其參觀工地，有問題馬上解說，使其留下好印象。其他新客戶來參觀時，亦應注意接待，往往新客戶如滿意時，其房屋亦有可能交給你設計。八、施工現場管理規定（一）施工現場工具管理² 施工工具應按要求配備齊全，運至工地放在指定地點，并安排專人負責。² 施工工具必須

36、經檢驗才能使用。進官網領取贈品業之峰裝飾²²²²²電動工具必須符合安全生產要求，齊全有效。所有電動工具下班后必須專人負責確認切斷全部電源。所有工具必須專人負責維護，人為損壞，均由當事人賠償。電動工具必須由專業進行操作，經持證上崗，無證不得操作。所有工具進行定期保養、檢修，使用有問題的工具，避免發生。（二）施工現場材料管理²²各種材料按照合同標的由專人，不得以次充好，必質保卡和。材料搬運和放置必須輕拿輕放，亂扔亂放，野蠻裝卸。堆放時不能直接接觸地面，應鋪墊棧板。不能堆放太高，一般一米為宜。²材料必須按照材質會分類堆放

37、，木材、油漆及膠類易燃物品應分類放置并標志說明，安排專人負 責。對于螺釘、螺絲等五金應防止受潮浸水生銹。膠類化學注意避免發生化學反應。²²²²²材料放置避免高溫、陽光直射、雨淋、鼠嚙。使用本著節約原則，按圖紙和施工規范施工，不能大肆浪費，更不能偷工減料。每天施工完畢，各類材料應放回原位，特別是釘子和刀片，防止意外。不用的廢料鐵件分類放置，并放標志牌。施工現場要注意材料、成品、半成品的保護，施工現場材料堆放有序，保持現場干凈整潔，不得將餐具、廢料等亂放在材料、成品及半成品上，完工后必須及時現場，將清運到指定地點，保持現場清潔有序。（三）施工現場管

38、理²現場施工要本著全心全意為顧務，對客戶提出的問題必須做出耐心細致的解說，并按公司相關處理程序辦理，不越權處理，不推脫扯皮，不隱瞞不報。²施工要維護公司形象，珍惜公司信譽，在施工現場必須統一著裝，配帶公司胸卡，把施工中的有關告示及管理規范置于醒目位置，接受甲方及周圍居民的監督。²禁施工擾民，施工必須嚴格按照家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理暫行規定所要求的時間進行施工組織安排，將各種、材料等物品置于施工現場之處，影響居民的起居生活。²²²全體講究文明，不說臟話，不得詆毀公司和客戶的形象。對于客戶和參觀者提出的問題，應給予解答，態度要耐

39、心、隨和。現場嚴禁吸煙、酗酒、，現場必須配備滅火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用進官網領取贈品業之峰裝飾電，亂接亂搭，將線頭直插電源。施工中若發生事故，后果由責任人自負。²²²²施工按工種不同，各盡其責，認真填寫施工表。工長安排好，保持現場整潔，材料、工具和等堆放。安排專人做好參觀來訪者的登記，接待。施工隊要善待施工現場的所有，熱情介紹公司情況，不私自承攬工程項目。²工程部批準，不任何人接受客戶的任何禮品或任何宴請；客戶，不得使用客戶的電器、灶器、潔具等。九、施工現場工作要求（一）材料驗收開工進場的材料必須符合公司要求，嚴禁劣質材料進入施工

40、現場，進場材料按指定地點碼放整齊。（二）工藝作法按公司的規定的做法施工，偷工減料，使用偽劣。若客戶要求變更設計或工藝，必須上報工程部批準。（三）隱蔽工程隱蔽工程須嚴格按照施工工藝操作，嚴禁偷、漏、減項。驗收后方可覆蓋。（四）安全用電施工現場必須注意安全用電。亂接亂搭電線，將線頭直接電源。若有違章，將嚴格處罰。（五）消防措施施工工地必須安排消防滅火現場管理，負責施工現場的消防隱患檢查、。現場配備滅火器材。（六）文明施工施工一律著裝上崗。施工現場嚴禁吸煙、喝酒。夏季施工嚴禁穿拖鞋，上身。（七）成品保護施工現場必須干凈整潔，將工具、餐具等物，亂放在已經完成的木制品或地板、地磚上。（八）場容衛生下班后

41、，施工廢料裝袋清運到指定地點，現場做到“活完料凈腳下清”，保持施工地點清潔、衛生。進官網領取贈品業之峰裝飾十、施工安全（一）施工安全管理規定施工安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部管理活動，通過對生產因素的狀況，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不事故，尤其是不引發使人受到的事故，使參與施工的與設施的安全得到保證，使施工項目效益目標的實現得到保證。特制定如下規定：1.對安全管理實行專人負責層層把關。各級主要和安全員必須了解管理制度條例。對公司的安全管理負責。2.安全管理教育在先，所有施工都必須經過公司勞保科的安全教育，后方可上崗。3.特殊工種，必須經過培訓，獲得專業權威

42、部門頒發的操作，并定期進行審核及檢查，若有問題或不稱職，應立即撤換。4.各施工工地必須設立安全生產的明顯標志，提請進入施工現場的所有強化安全意識。5.每個施工現場都必須明確安全員，負責工地的安全操作、安全生產的監督，檢查與。發現事故隱患及問題，及時向匯報，必要時采取果斷措施，防止事態變化。6.施工現場必須設立消防組織，包括消防設施和消防，消防工具和設施必須堅持抽查相結合，保證工具和設施的正常使用。7.工地嚴禁煙火，吸煙，嚴禁使用，易燃物要標有明顯標志，放置指定地點。8.使用各種工具、器械必須符合安全生產標準，操作要嚴格遵守操作規程，不得違章操作。9.嚴格遵守安全用電規定，亂搭亂接，杜絕不安全用

43、電的行為，無證嚴禁操作電器設備。10. 勞保用品必須由專人負責，并按期按時，不得拖欠，超過有效期的器具，不得繼續使用。（二）工地安全規則1、工作災害發生的1.1 不安全的動作² 工人因為對機械或工作方法的不知、不顧、粗心所造成的不舒服而不使用，有的人在鋸切時不注意，割傷手指等意外。如防護工具的使用，因發生。1.2 不安全環境² 照明不良：光度不足，使得無法看清工作物，造成容易疲勞，尤其是在趕夜班時更容易進官網領取贈品業之峰裝飾發生事故。²通風不良：工作場地的空氣不良，的木材灰塵、強力氣味、油漆工的化學物，都會造成身體及工作情緒。²工作場條件不佳：如地上的

44、木屑堆物、工地的損耗五金、地上的釘子、刀片等，生事故的前因，所以，一些木板上的釘子都要先去除，不用的廢料，鐵件要分門別類的收放在適當位置，不可以隨意丟棄。²物料儲放不當：物料如果堆置不穩或是太高，會產生倒塌，位置不當也會造成工作的不便及碰撞。涂料是一種易燃的物品，故要保存于適當地方，如化學物品對有害，不用時要加以密封，并在醒目處加以標示及嚴禁煙火，以喚起施工的注意、預防及避免火災，并注意工作場所的通風，在工作場附近最好有滅火設備以防止。²²電力設施不良：臨時所接的電源，應做適當的保護及警告，以免造成觸電、漏電。工地衛生：工地的地面要時常，可保工作空間的寬暢且利于工

45、程的進行，浴室、廁所應隨時保持清除，以免造成空氣的污染，尤其廁所在沒通水的情況下，更需注意。1.3 不安全的機械² 機械的性能不好，有過度的噪音與振動，及機械無適當的保護措施，或作業時未按規定使用時，容量造成意外的發生。且因室內工程所用的機械大都是手工具，在體力不足、注意力不集中的情況下，易產生意外。1.4 工地的防盜、防火² 電線包扎好,以防漏電時火災。工作場所中不可吸煙，因工地有許多木屑及易燃物品，容易發生意外。工地門窗要鎖好，以防小偷來破壞及偷東西。1.5² 室內設計工程大都是屬于體力勞動的工作，依構造而言，在體力消耗致相當程度后，如未能有充分的休息，易造成

46、心力上的不足、精神狀況的不佳，注意力難集中，發生事故的機率也相對增加。² 工作場所中如1.6 搭工作架容易工人的情緒不良，使注意力無法集中，易生意外。² 鷹架的搭設在室內工程中，大部份是釘天花板，一般情況下只要注意一點，性降低，但在釘較高的天花板、挑高空間、商業空間、外觀的施工、樣品屋時，則要特別注意，面積大、高度較高，性也跟著較大，所以，要特別注意工作架的牢靠和安全性。2、工程事故的防止²建立各種施工安全規則、施工安全計劃，如工作防護工程、工作架、材料搬運、機進官網領取贈品業之峰裝飾械的使用與防護等，使每一種工作程序都有依循的原則，可事先預防意外的發生。

47、8; 計劃建立后，需確實的執行及監督的工作，并時常做施工安全檢查，以建立一個良好工作環境，并促進員工對工作安全的及認知。十一、工程保修細則（一）保修條件：按正常價格與本公司簽訂正式合同如約交納工程結算款并取得本公司出具的“工程保修單”的施工工程。（二）保修起始日期：自雙方簽訂“工程竣工驗收單”之日起計算。（三）保修期限：二年（四）保修范圍和不保修細則：（1）保修范圍：1、合同中規定公司施工的防水工程，經驗收后在正常使用過程中出現的漏水、滲水現象，合同給予保修。說明：正常使用指在常規使用環境下，對裝飾成品的常規使用。2、合同中規定施工的木制品（門套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書柜、木制吊頂、木制踢

48、腳板等）在正常使用情況下，因季節變化、氣候造成的變形、扭曲、脫落現象。說明：正常使用指在常規使用環境下，對裝飾成品的常規使用。3、合同中規定施工的磚、地面磚施工成品在正常使用過程發現的空鼓、脫落、松動等問題。所涉及到的主材由公司提供。4、合同中規定施工的吊頂項目（石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、PVC 吊頂、吊頂）在正常使用情況下出現的嚴重變形、塌落問題。5、合同中規定施工新加結構墻、輕體隔斷墻，在正常使用情況下出現的嚴重變形、影響使用的。6、合同中規定施工的油漆制品工程、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現的起皮、掉粉、脫落現象的問題。7、合同中規定施工的墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現的糊邊、空鼓等問題

49、。8、合同中規定的電路施工在正常使用下出現的短路、斷路問題。9、合同中規定施工的水路改造工程在正常使用情況下出現的滲水、漏水現象。（2）不保修范圍：1、防水工程因為人為因素使用不當破壞防水層造成的滲漏現象，公司不予保修。進官網領取贈品業之峰裝飾說明：不保修范圍內容公司可提供有償維修，對維修部分需要酌情。保修期內，公司只負責維修，不負責賠償因漏水、滲水而造成的損失。2、木制品人為破壞、碰損、過水、浸水、高溫、超負荷受力造成的變形、脫落、斷裂現象。3、門套、踢腳板等與地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高溫引起變形、發霉、松動、扭曲現象。說明：不保修范圍內容公司可提供有償維修，對維修部分需要酌情

50、。4、油漆制品在使用過程中出現的自然變舊、污染、漆面磨損現象。5、凡甲方提供的木制半成品有我方進行油漆施工的，在保修期內出現的裂紋、脫漆、起皮等反常現象。6、乳膠漆飾面及墻紙、裱糊工程使用過程出人為的磨損、碰損、斷裂、涂寫和自然變舊，以及因水浸泡或高溫引起的發霉、起皮、掉粉、脫落情況。7、因土建結構造成的頂面、地面開裂現象。8、電路工程因甲方超負荷使用，甲方人為破壞線路等發生的問題及連帶問題乙方不負責維修。9、非公司更改水路部分及水龍頭發生漏水現象，公司不予保修；下水管道工程使用過程因添塞雜物、生活造成的堵塞現象，公司不予保修。10、燈具、潔具及其他甲供品經安裝驗收后，如再出現問題不予保修。說

51、明：正常使用指在常規使用環境下，對裝飾成品的常規使用。不保修范圍內容公司可提供有償維修，對維修部分需要酌情。改水工程驗收后，發生接頭漏水現象后，公司只負責維修，不負責賠償及連帶責任。（五）補充條款1、保修期出現維修情況，公司只負責維修，不負責賠償連帶責任。2、若遇不可抗力因素（外界影響、自然災害）造成的損壞，不在保修范圍之內。3、因土建結構及第施工質量造成損壞的，公司不予保修。4、因工程驗收竣工后，若因甲方長期不入住，室內空氣過于干燥造成的飾面大面積開裂、起皮、木做制品變形等現象，公司在維修過程要收取成本費。5、上門維修只負責對影響使用部分進行處理，不負責大面積整體維修和改變原設計方案，若因新

52、舊及色差影響使用美觀甲方要求整體維修的，公司需要酌情。6、在維修過程中，因施工不當造成甲方材料損壞的，公司按材料價格給予賠償。進官網領取贈品業之峰裝飾細則最終解釋權歸北京業之峰裝飾。十二、材料管理（一）材料庫供材流程圖（二）材料庫的建立1、建立方式由工程部主建，材料庫以虛擬的方式，根據業之峰裝飾用材要求，結合當地材料市場，在當地的規模較大、品種齊全的建材城內選擇固定材料供應商（一般選擇 23家），簽訂物流配送協議（日期一般為一年），在材料庫期間，對材料商的信譽度、供材價格、質量等進行。2、建立原則1)2)3)4)選擇的材料必須符合業之峰裝飾材料標準或相關規范規定。選擇的材料供應商一定的綜合素質。材料的價格必須低于市場上同等級同類。必須與材料商簽訂材料配送協議。3、材料結算方式進官網領取贈品通知客戶開始施工與客戶共同驗收碼放整齊和質保資料材料單或有效憑單材料庫施工現場材料庫3材料庫2材料庫 1材料員材料申領單工長做用材計劃材料配送業之峰裝飾1) 材料的結算方式之一是公司每月定期與材料供應商結算；之二是公司根據竣工工地或結束進料工地統一結算；之三是現款現結。2) 結算時，公司憑材料單或相應的有效憑單，按照雙方商定的材料價格進行材料款項結算。4、材料的領取、配送1)工長持公司財務章的材料單到公司材料庫領取材