1、團隊建設(shè)的主要方法第一種、精神離職其特征為：工作不在狀態(tài)，對本質(zhì)工作不夠深入，團隊內(nèi)部不愿意協(xié)作，個人能 力在工作中發(fā)揮不到30%，行動較為遲緩，工作期間無所事事，基本上在無工 作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面，上、下班非常準(zhǔn)時，幾乎沒有遲 到、事假、病假，團隊領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成。第二種、超級員工其表現(xiàn)特征為：個人能力強大，能獨當(dāng)一面，在團隊中常常以絕對的銷售業(yè)績遙 遙領(lǐng)先于團隊其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位 于團隊功臣之例。第三種、非正式組織團隊是全體成員認(rèn)可的正式組織， 而非正式組織產(chǎn)生有兩種原因，一是團隊的領(lǐng) 導(dǎo)故意行為；二是團隊成員在

2、價值觀、性格、經(jīng)歷、互補性產(chǎn)生某種一致時產(chǎn)生 非正式的組織。前者是管理者強化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信，增強管理效 力，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進(jìn)行日常動作， 能夠提高團 隊精神，調(diào)合人際關(guān)系，實施假想的人性化管理，在團隊發(fā)展過程中，基本上向 有利于團隊的方向發(fā)展，但長期而言，會降低管理的有效性，團隊的精神、工作 效率會低下，優(yōu)秀團隊成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織； 后者則是 緊密型非正式組織，其愿景通常和團隊愿景不一致，在團隊中常常不止一個這樣 式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團隊的瓦解之日就不會遠(yuǎn)。這種緊密型非 正式組織會偏離團隊的價值觀，破壞團隊文化，阻撓

3、團隊的創(chuàng)新精神和開拓精神。 通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會和松散型組織對抗。因 此團隊領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時對團隊極不信任的結(jié)果。以上三種情況是團隊建設(shè)和發(fā)展中的絆腳石，出現(xiàn)其中任何一種苗頭，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視，做到防范在先，疏導(dǎo)在后，重拳出擊在次。如何打造一流的工作團隊心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征，便是具有共同的愿景和目的。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿景和目的，但是由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要讓目標(biāo)趨于一致，也是極為困 難的，但是俗話說"人同此心，心同此理

4、"只要能具有同理心，加上熟練的技巧， 建立共同的目標(biāo)還是不難的。那么拆分開來講，一個優(yōu)秀的團隊必須要滿足下列幾個條件：1. 具有共同的愿望和目標(biāo)2. 和諧、相互依賴的關(guān)系3. 具有共同的規(guī)范和方法了解上述一部分內(nèi)容，我們可以從一些成熟的理論書中總結(jié)出團隊建設(shè)的基本的 法則：1. 評估團隊現(xiàn)況；2. 采取對策；3. 觀察結(jié)果；4. 采取進(jìn)一步對策；并且建設(shè)一支高效的團隊，必然會經(jīng)歷四個階段：1. 形成期：從混亂中理順頭緒的階段2. 凝聚期：開始產(chǎn)生共識和積極參和的階段3. 激化期：團隊成員可以公開表達(dá)不同意見的階段4. 收割期：品嘗甜美果實的階段定期開展團隊培訓(xùn)是有效的輔助方法教育和培

5、訓(xùn)的差別在于，教育必定落后實踐四到五年，教育是必然經(jīng)過反復(fù)的總 結(jié)和提煉的理論成果，教育是系統(tǒng)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不能指望通過傳統(tǒng)教育方法解決 現(xiàn)實中遇到的新問題。培訓(xùn)是一種短期行為，培訓(xùn)的優(yōu)點可以在理論尚未形成之前，借鑒經(jīng)驗、實際案例分析，從實踐中尋找一些解決方法。培訓(xùn)的目的，在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識、 提高技能。培訓(xùn)可以在短期內(nèi)有效的幫助企業(yè)，幫助學(xué)員找到有效的解決方法。培訓(xùn)的真正意義有下列幾方面：1、培訓(xùn)是一種人力資源開發(fā)的主要途徑；2、培訓(xùn)是一種有效的管理手段3、培訓(xùn)是一種保持工作激情的妙訣4、培訓(xùn)把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位正所謂，他山之石可以攻玉。在團隊建設(shè)過程中，定期開展團隊建設(shè)方面的培訓(xùn) 是最有

6、效的防范和疏導(dǎo)措施。這一方法也被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和接受。團隊建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容概述完整的團隊培訓(xùn)包括四方面的內(nèi)容：1、團隊角色成功的團隊是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，成功的團隊中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師會給每一個學(xué)員界定角色。2、團隊互助團隊一是個整體，任何的超級員工、非正式組織的出現(xiàn)都是致命的， 任何上支下 派、按部就班、各掃門前雪的行為也是不應(yīng)該的。針對這樣的情況，必須化解內(nèi) 部矛盾，通過培訓(xùn)除去心理屏障。設(shè)計一些游戲教學(xué)，以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑， 設(shè)計團隊成員必須齊心協(xié)力才可以完成的任務(wù)。 按照這一途徑，團隊必須清楚地 認(rèn)識到某項任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團隊知識

7、基礎(chǔ)上研究完成此項任務(wù)所需要 的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。3、團隊溝通研究表明，溝通問題的不善處理是引起團隊不合的另外一項主要原因。通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員克服人際交往中溝通的不必要的心理恐懼，訓(xùn)導(dǎo)學(xué)員走出溝通的誤區(qū)， 建立適合團隊良性發(fā)展的溝通機制。4、跨文化團隊建設(shè)在一些著名的理論書中都指出團隊建設(shè)的核心是， 在團隊成員之間就共同價值觀 和某些原則達(dá)成共識，因此在團隊培訓(xùn)中，一項主要任務(wù)是幫助學(xué)員尋找適合的 方法建立上述共識。團隊培訓(xùn)的種類和其適用對象分析綜合目前有效的團隊培訓(xùn)種類，大致可以分為"傳統(tǒng)培訓(xùn)""戶外拓展""

8、;室內(nèi)拓展" 三種類型，兩種培訓(xùn)各有針對的人群，各有特點，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選 擇：第一種、傳統(tǒng)培訓(xùn)此種培訓(xùn)是較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，即是指由培訓(xùn)講師多采取講座式，輔以若干直觀 的教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等教學(xué)方法。此種培訓(xùn)多適合于老員工，主管層以上的學(xué)員，課堂內(nèi)多教授的團隊建設(shè)方法，比較注重系統(tǒng)理論教學(xué)。此類培訓(xùn)課程設(shè)計偏于理論化和籠統(tǒng)、課程元素相對單 一，這是許多企業(yè)受訓(xùn)者的共同感受。第二種、戶外拓展外展訓(xùn)練(Outward bound)，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投 向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自 然環(huán)

9、境，通過精心設(shè)計的活動達(dá)到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊' 的培訓(xùn)目的。此種培訓(xùn)由于運動強度大，體能要求高，比較適合年青員工、新進(jìn)員工、綜合體 能素質(zhì)較優(yōu)人群參加。團隊培訓(xùn)中的戶外拓展通常有以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團隊精神 為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和 配合。拓展訓(xùn)練的顯著特點有：1、綜合活動性。2、挑戰(zhàn)極限。3、集體中的個性。4、咼峰體驗。5、自我教育。第三種、室內(nèi)拓展此種培訓(xùn)是前兩種培訓(xùn)方式的有效結(jié)合， 即保留了傳統(tǒng)培理論基礎(chǔ)，也吸收了戶 外拓展的體驗式培訓(xùn)方法，會選擇一個封閉式渡假村作為上課地， 在講課過程中 采取多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味游戲等方法輔助教學(xué)。其適合人群比較廣，學(xué)員年齡不受限制。其培訓(xùn)具有下列特征：1、符