1、治安安全管理制度春芳歌舞廳一、治安管理規章制度第一條全體職工要積極配合消防、公安、治安和文化管理等部門做好本場所的各項治安安全工作；第二條認真遵守各項規章制度和法律法規，熟悉場所各種安全消防設施并會熟練使用；第三條嚴格執行交接班制度，對當班情況作詳細記錄，相關情況已處理的向接班人員通報，未處理的說明原因移交下一班處理；第四條熱情主動地為顧客服務，維護場所日常秩序，制止一切損害客戶利益、危害顧客生命財產安全的行為；第五條增強安全意識，熟悉各自崗位的安全責任，嚴格按照崗位分工要求做好工作范圍內安全隱患排查和防犯工作；第六條發現有鬧事、打架及不文明顧客時，要及時加以勸阻、制止,方式方法要靈活，對嚴重

2、擾亂場所營業秩序、損壞場所財物的現象，要采取有效措施，維護場所的利益；第七條執勤時不準吸煙、看書、打私人電話、干其他與工作無關的私事，不得擅離職守，不得隨便竄崗、換班；第八條工作人員端莊穩重，作風正派，遵紀守法，紀律嚴明，講究禮儀。二、崗位責任制一、單位負責人安全職責對場所安全負總責，貫徹落實安全經營方針、政策和法律法規，依法行使組織實施和綜合管理監督職責，及時研究解決有關安全問題，組織制定措施和辦法防犯安全隱患。二、現場經理崗位安全職責1、協助主要負責人組織制定本單位年度安全經營管理工作計劃。2、協助主要負責人制定本單位安全經營管理目標并進行考核。3、組織擬訂或修訂安全經營責任制、安全管理制

3、度、安全操作規程以及事故應急救援預案并對執行情況進行監督檢查。4、組織現場安全經營檢查，對檢查發現的安全隱患和問題及時進行整改和解決5、組織實施安全經營宣傳教育培訓，確保從業人員按要求持證上崗。6、參與生產安全事故的調查處理。三、KTV保安崗位安全職責1、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。2、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄。3、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。4、密切注意保管客人的物品，防止客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意查看和報告。5、場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場。6、向接崗

4、人員交待清楚崗上情況。7、完成上級交派的其他工作。四、包間服務員崗位安全職責1、要堅守工作崗位，未經批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領導及時報告并對接班人員做好交接工作。2、按時交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離開。3、接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項。4、當班人員要時刻注意所管工作范圍內的情況，發現問題要及時報告和進行預處理。5、熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。三、安全事件緊急處理預案一、當火警發生時，不論事態嚴重與否，都必須采取如下措施：1、保持鎮靜，不能驚惶失措、大喊大叫。第一現場員工必須穩住客人情緒。對客人講

5、：“各位貴賓，我們公司應急消防員正在撲救，同時了解客人有無埋單，并知道消費情況，呼喚附近同事援助，幫助看好該區域內的客人動向，防止跑單。2、通知保安（附近的），說出火警發生的具體地點及火情。3、在安全情況下，利用就近的滅火器，配合保安盡力將火撲滅。4、關掉一切電源開關（含電器用具類）。5、如果火勢蔓延，必須配合保安、公司領導及同事引導客人按正確的安全通道撤離火場。二、客人打架、斗毆時，根據事態情況，酌情分級處理：1、第一時間通知就近保安部工作人員，讓他們第一時間趕到事發現場，并控制場面，及力勸導和拉開客人，防止事態進一步升級。2、詳細了解爭執原因，并盡快把事態經過上報主管、經理。由管理人員安排

6、和協調。（ 1） 輕度沖突的處理方法（一般打架、爭執）：如發現顧客之間發生輕度摩擦，應盡快加以勸阻，并以中間人的立場加以雙方面的勸慰，避免事態升級。（2）中度沖突的處理：以最快的方法第一時間通知有關部門到現場控制雙方人員。避免引發進一步沖突的可能情況，并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。讓保安留意客人行為，防止再度引發沖突。（3）極度沖突的處理：通過保安部門盡量壓制事態，如發生流血事件則督促其迅速離開并采取一些基本的急救措施。同時第一時間檢查公司物品有無損壞，如有損壞客人需照價賠償的通知收銀打單主管埋單，確定客人的物品是否全部帶齊離場。如有遺失則上交所屬部門經理處理，并等候客人回來認領。3、其它注意事項（1）員工在事件現場撿到掉落的電話、手表、錢包等物品時立即上交妥善保管。（2）鬧事現場（一般指包房）沒有公司管理人員的批準，服務員不得進行清理現場。（3）在公安到來處理時，保安員和服務員所講的經過要基本一樣，要事先及時溝通好，從而做到較為客觀全面向公安部門提供事件信息