1、亞馬遜環境分析亞馬遜環境分析小組成員：李紅一（搜集資料）小組成員：李紅一（搜集資料） 何其鴻（搜集資料）何其鴻（搜集資料） 賀賀 敏（制作敏（制作PPTPPT） 黃黃 愛靈（演講愛靈（演講PPTPPT） 一一外部宏觀條件分析外部宏觀條件分析二二企業內部條件分析企業內部條件分析一、外部一、外部宏觀條件分析宏觀條件分析 亞馬遜實行國際化戰略，在國際市場上亞馬遜實行國際化戰略，在國際市場上9 9個主要國個主要國家（美國、加拿大、英國、西班牙、法國、意大利、家（美國、加拿大、英國、西班牙、法國、意大利、德國、巴西、中國）發展業務，各國的宏觀環境以及德國、巴西、中國）發展業務，各國的宏觀環境以及國際形勢

2、都會對亞馬遜的經營產生影響。我們主要分國際形勢都會對亞馬遜的經營產生影響。我們主要分析亞馬遜在中國的發展。析亞馬遜在中國的發展。政治法律環境政治法律環境經濟環境經濟環境社會文化環境社會文化環境技術環境技術環境u商務部頒布了商務部頒布了關于促進網絡購物健康發展關于促進網絡購物健康發展的指導意見的指導意見u國家工商總局出臺了網絡商品交易及有關國家工商總局出臺了網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法，以及其他一系列服務行為管理暫行辦法，以及其他一系列的法律法規：中華人民共和國電子簽名的法律法規：中華人民共和國電子簽名法、電子認證服務密碼管理辦法法、電子認證服務密碼管理辦法 、網上交易平臺服務自律規范

3、、支付清網上交易平臺服務自律規范、支付清算組織管理辦法等，同時加強了電子合同算組織管理辦法等，同時加強了電子合同的管理，強調了消費者權益保障。的管理，強調了消費者權益保障。政治法律環境政治法律環境20102010年年 以來，我國的以來，我國的GDPGDP持續上升，國家的富裕程持續上升，國家的富裕程度大大提升，國民收入增加，居民消費水平大大提度大大提升，國民收入增加，居民消費水平大大提高。隨著經濟大環境的改善，網絡購物領域的投資高。隨著經濟大環境的改善，網絡購物領域的投資也更加活躍也更加活躍。2010 2010 年第一季度中國電子商務年第一季度中國電子商務B2C B2C 領域已經發生領域已經發生

4、11 11 筆投資事件，其中筆投資事件，其中7 7 筆披露的投資金額總計為筆披露的投資金額總計為1.49 1.49 億億美元，平均投資金額美元，平均投資金額2132 2132 萬美元，高于萬美元，高于20082008年和年和20092009年電子商務年電子商務B2CB2C市場平均投資金額市場平均投資金額。我國施行市場經濟體制，通過市場對資源我國施行市場經濟體制，通過市場對資源 進行配置，進行配置，電子商務通過市場杠桿運作，符合了電子商務的變電子商務通過市場杠桿運作，符合了電子商務的變化性，使得電子商務更好地發展。化性，使得電子商務更好地發展。 經濟環境經濟環境n國家普及九年義務教育，國民的整體

5、素質得到提升，對新鮮事務的接收能力提高、生活方式人口結構都有所改變，對電子商務能夠廣泛地接納；n我國人口總量大，對于電子商務所涉及的產品需求大，潛在消費量大，即電子商務的潛在市場很大；n國際金融危機以來，我國加快了轉變經濟發展方式的步伐，國家出臺了一攬子擴大內需的政策，國內消費環境更加優化，消費者意愿明顯增強。 社社會會文文化化環環境境縮短交單結匯時間，加快資金周轉，縮短交單結匯時間，加快資金周轉，節省了利息開支。節省了利息開支。減少了大量紙面單證，簡化交易手續，減少了大量紙面單證，簡化交易手續，節省人員費用。節省人員費用。降低存貨占用成本和存儲費用。降低存貨占用成本和存儲費用。減少營銷中間環

6、節，降低營銷成本減少營銷中間環節，降低營銷成本技術環境技術環境現有企業的競爭潛在進入者的威脅購買者討價還價能力替代品的威脅供應商討價還價能力較低較低一般一般強強一般一般激烈激烈波特五力模型波特五力模型二、企業二、企業內部條件分析內部條件分析l企業素質和活力分析企業素質和活力分析l營銷能力分析營銷能力分析l企業資源分析企業資源分析云計算云計算企業素質和活力分析企業素質和活力分析組織管理能力核心能力研發能力生產管理能力一、組織能力分析一、組織能力分析（一）組織結構亞馬遜精神亞馬遜精神核心價值核心價值雇員雇員工工高要求高要求責無責無旁貸旁貸節節儉儉顧客顧客至上至上重視重視行為行為創新創新強大的后臺強

7、大的后臺美國亞馬遜美國亞馬遜完善的物流配送完善的物流配送系統系統亞馬遜的物流亞馬遜的物流1 1、物流規模、物流規模 亞馬遜在中國目前有10個運營中心，總運營面積超過70萬平方米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統。2 2、物流配送采取收費模式、物流配送采取收費模式1 1、致力于提升供應鏈效率、致力于提升供應鏈效率2 2、與供應商建立良好的合作關系，實現對庫存的有效控、與供應商建立良好的合作關系，實現對庫存的有效控制制3 3、采購管理、采購管理 有著自身強大的IT系統，可以預測性的向供應商采購其所需要的產品，對公司的物流和庫存管理有很大

8、的優勢。4 4、技術、技術支持支持基礎服務技術系統客戶服務技術系統交易服務技術系統合作商服務技術系統（一）經營業務（一）經營業務 亞馬遜為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、兩千萬種產品，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。（二）營銷戰略（二）營銷戰略產品策略 產品多、種類全、銷售范圍廣定價策略 折扣價格品牌策略 大量投入資金做品牌宣傳營銷能力分析營銷能力分析（三）營銷模式（三）營銷模式u個性化營銷uFAQ（幫助和購物指南）營銷u會員制營銷u網絡營銷聯盟u域名營銷盈利模式盈利模式企業資源分析

9、無形資源組織資源實物資源財務資源品種齊全，可一站式購物無形資源先入者優勢，良好的品牌形象和美譽度方便快捷、設計簡潔的購物界面，良好的網絡安全和穩定性與本地電商相比，在熟悉本地消費者習慣等方面存在劣勢電商同質化，顧客流失優勢劣勢組織資源理解和重視計算機技術及信息管理系統對于在線零售的重要性，公司一直致力于計算機技術的研發和管理系統的創新通過各種途徑保證大部分商品的相對低價格自建物流系統與不同門戶網站保持良好的合作關系，加強宣傳，增加點擊率良好的顧客管理系統過度依賴自身成熟的物流系統目前未開發專門面對移動設備的購物界面 優勢優勢劣勢劣勢財務資源優勢優勢在競爭相對較小的時期度過電商燒錢階段，適時的IPO讓公司有充裕的資金支持后續的高速發展劣勢劣勢 基礎設施和信息管理系統的不斷完善需要大量的資金投入，增加運營成本 作為電商龍頭，