1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上澳大利亞移動(dòng)通信市場(chǎng)概述一、澳大利亞的移動(dòng)通信市場(chǎng)（一）移動(dòng)市場(chǎng)概況澳大利亞是亞太地區(qū)電信業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。但在年月以前，澳國(guó)內(nèi)只有澳大利亞電信公司（Telstra）、奧普特斯（Optus）有線無(wú)線通信公司和沃達(dá)豐公司（Vodafone）家電信企業(yè)。同年月日，澳大利亞頒布了遠(yuǎn)程通信法，制定的“全面競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，其主要宗旨是全面引入市場(chǎng)機(jī)制，增進(jìn)用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，提高澳大利亞電信業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)邦政府將澳大利亞電信公司三分之一的股份開(kāi)放私有化，并給有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要經(jīng)營(yíng)本地、國(guó)際、移動(dòng)、衛(wèi)星等電信業(yè)務(wù)的81家公司發(fā)放了許可證；此后電信業(yè)尤其是移動(dòng)通信發(fā)展極為迅速。澳

2、大利亞移動(dòng)市場(chǎng)有兩大特點(diǎn)：一是移動(dòng)通信制式多，目前世界上大多數(shù)制式在澳大利亞都能找到，如：GSM 900/1800（GPRS）；CDMA IS-95A、IS-951X，3G（WCDMA）；二是移動(dòng)電話普及率高。澳大利亞只有人口2000萬(wàn)，但移動(dòng)電話用戶近1400萬(wàn)戶，移動(dòng)電話普及率達(dá)70。（二）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商澳大利亞有4大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商：澳大利亞電信公司（Telstra）、奧普特斯（Singtel Optus）有限公司、澳大利亞沃達(dá)豐電話公司（Vodafone）以及和記黃埔澳大利亞有限公司（Hutchison），各家的移動(dòng)市場(chǎng)份額大致分別為：Telstra約占45的市場(chǎng)份額，擁有630萬(wàn)用戶，Optu

3、s通訊公司則位居第二，占有份額約為31，用戶數(shù)量為430萬(wàn)用戶，而沃達(dá)豐以約19位列第三，用戶數(shù)量為270萬(wàn)用戶，和記黃埔澳大利亞有限公司（Hutchison）占有份額約為5，用戶數(shù)量為70萬(wàn)用戶。作為澳大利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商，澳大利亞電信公司（Telstra）在全世界排名第七。澳大利亞原先有兩個(gè)電信公司-“海外電信公司”和管理國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)的“電信公司”。兩家先合并成為"澳大利亞和海外電信公司"，1993年又改稱"澳大利亞電信有限公司"(Telstra Corporation Limited，簡(jiǎn)稱Telstra)，它是澳大利亞公營(yíng)電信組織，政府持有50.1

4、股權(quán)。Telstra有6.6萬(wàn)名職工，是全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)范圍是有線通信、ADSL、HFC、衛(wèi)星、移動(dòng)通信等。Telstra為奧運(yùn)會(huì)專門建了CDMA網(wǎng)，因此是全球3家同時(shí)擁有CDMA和GSM數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之一（另兩家是香港和記黃埔和中國(guó)聯(lián)通），其CDMA主要在周邊地區(qū)應(yīng)用，中心城市主要是采用GSM，CDMA用戶比例不足總數(shù)的一成，其雙網(wǎng)運(yùn)營(yíng)并不成功。奧普特斯（Singtel Optus）有限公司是澳大利亞第二大電信公司，也是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)包括移動(dòng)電話，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，國(guó)際長(zhǎng)途，市話，國(guó)際電話，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Internet，衛(wèi)星服務(wù)和訂閱電視。該公司經(jīng)營(yíng)著三顆澳大利亞國(guó)內(nèi)使用的衛(wèi)星。

5、2001年月，新加坡電信公司收購(gòu)Optus的交易獲得澳政府批準(zhǔn)，是當(dāng)年全球最大的一宗區(qū)內(nèi)電信并購(gòu)案。由于新加坡電信的股權(quán)由新加坡政府持有，澳大利亞政府擔(dān)心新加坡電信從事秘密的軍事和商業(yè)信息任務(wù)，為此新加坡電信、Optus、澳大利亞國(guó)防部和澳大利亞安全情報(bào)組織簽訂了一個(gè)和解協(xié)議。該協(xié)議允許澳大利亞國(guó)防部在國(guó)家安全利益需要的情況下控制Optus的部分業(yè)務(wù)。沃達(dá)豐電話公司（Vodafone）是澳大利亞第三家進(jìn)行公眾移動(dòng)通信服務(wù)的公司，也是發(fā)展最為迅速移動(dòng)電話公司。1992年Vodafone獲得澳大利亞的第三張移動(dòng)通信牌照，1993年公司開(kāi)始提供GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋悉尼、墨爾本和堪培拉。199

6、4年3月，網(wǎng)絡(luò)延伸到布里斯班、Adelaide和Perth.。目前其網(wǎng)絡(luò)覆蓋澳大利亞人口92，Vodafone于2000年5月推出全球衛(wèi)星業(yè)務(wù)，覆蓋全部的澳大利亞地理面積，此網(wǎng)絡(luò)可以使用GSM衛(wèi)星合一的手機(jī)終端。和記黃埔澳大利亞有限公司（Hutchison）主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)，使用“Orange”品牌，采用CDMA技術(shù)， Orange向客戶提供低成本的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，業(yè)務(wù)分為3個(gè)核心產(chǎn)品：Orange 移動(dòng)電話，Orange消息，Orange信息服務(wù)。3G業(yè)務(wù)是和黃的一個(gè)子公司和黃3G澳大利亞公司于2003年4月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，采用WCDMA技術(shù)。和黃3G澳大利亞公司是澳大利亞第一個(gè)3G業(yè)務(wù)推

7、動(dòng)者，向用戶提供全新的、具有豐富內(nèi)容的多媒體3G服務(wù)。（三）3G在澳大利亞澳大利亞政府對(duì)3G許可證的頒發(fā)采用競(jìng)拍的方式。過(guò)去4年中通信監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)無(wú)線通信頻率進(jìn)行競(jìng)拍，獲得了30億澳元的收入。申請(qǐng)者一般是先參加頻率的競(jìng)拍，贏得投標(biāo)后，再申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證。目前，擁有3G許可證和頻率的公司分別有：1、Telstra 3G；Hutchison3G獲得FDD頻段×15M，TDD頻段5M； 2、Vodafone； Optus：獲得FDD頻段×10M，TDD頻段5M2003年4月，Hutchison 3G澳大利亞公司在6個(gè)城市推出第三代移動(dòng)電話 (3G)，使用“3”品牌（和黃3G業(yè)務(wù)全

8、部以數(shù)字3在當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言中使用的文字（如英文中的“Three”）注冊(cè)）,向用戶提供看電視、可視通話、上網(wǎng)、看電影、購(gòu)物等服務(wù)，但用戶似乎不大買賬， 2003年底，發(fā)展3G用戶約8萬(wàn)。由于Hutchison在3G上投入了大筆資金，而短期內(nèi)無(wú)法得到回報(bào)，2003年公司的凈虧損額增加了78%。二、澳大利亞的移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（一）經(jīng)營(yíng)策略澳大利亞移動(dòng)電話基本資費(fèi)分接入費(fèi)和通話費(fèi)，計(jì)費(fèi)單位為30秒，沒(méi)有國(guó)內(nèi)漫游概念，全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)；各運(yùn)營(yíng)商為用戶提供分檔包月計(jì)劃，即每月支付一定的固定費(fèi)（一般每月20澳元以上）包含一定免費(fèi)通話時(shí)間（含短信費(fèi)）；2001年9月，澳大利亞政府批準(zhǔn)移動(dòng)電話號(hào)碼可攜帶服務(wù)，澳大利亞的手機(jī)用

9、戶可以在更換服務(wù)公司時(shí)帶走手機(jī)號(hào)碼，這大大加劇了移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，除Hutchison3G入網(wǎng)外，各運(yùn)營(yíng)商為了留住用戶，一般要求簽定在網(wǎng)時(shí)間協(xié)議（一般有12個(gè)月、24個(gè)月兩種），在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，優(yōu)惠幅度越大，但具體來(lái)說(shuō)，各公司根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)推出措施并不一樣：Telstra：利用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)推出移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)通話優(yōu)惠以及與自己固定用戶通話優(yōu)惠，如：移動(dòng)用戶每天可選1個(gè)小時(shí)與Telstra移動(dòng)、固定用戶通話享受優(yōu)惠（大約8折）；可以設(shè)立3個(gè)Telstra移動(dòng)、固定用戶作為親情號(hào)碼（話費(fèi)5折）；Telstra話費(fèi)單價(jià)較高（接入費(fèi)每30秒通話費(fèi)比Optus高10左右），并且，不管用戶是否使用，其包月

10、套餐中固定含有510澳元數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)（如MMS、GPRS等）。Optus：也利用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)推出移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠以及與自己固定用戶通話優(yōu)惠，此外其營(yíng)銷措施主要是將個(gè)人用戶與集團(tuán)用戶組分開(kāi)管理，集團(tuán)用戶組比個(gè)人用戶享有較大的優(yōu)惠，并且集團(tuán)用戶組內(nèi)部包月費(fèi)用可以相互分享，如：3個(gè)用戶（A、B、C）作為一個(gè)集團(tuán)，選擇包月套餐55澳元，若本月A消費(fèi)60澳元，B消費(fèi)70澳元，C消費(fèi)35澳元，那么A、B話費(fèi)超過(guò)部分可以分?jǐn)偟紺上而不要額外繳費(fèi)。Optus在包月套餐中不含有固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)。Vodafone：除推行集團(tuán)用戶組優(yōu)惠和分享外，主要向用戶大力推廣豐富的業(yè)務(wù)，如：2003年初推出小額支付、MMS；并在用

11、戶通過(guò)GPRS上網(wǎng)時(shí)提供多彩網(wǎng)絡(luò)游戲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)我們測(cè)試，其GPRS上網(wǎng)速度明顯快于其他運(yùn)營(yíng)商；在資費(fèi)方面，Vodafone比Telstra、Optus優(yōu)惠，用戶選包月套餐時(shí)可享受10話費(fèi)贈(zèng)送。Hutchison“3”：目前，Hutchison 3G在6個(gè)城市（悉尼、墨爾本、布里斯班、黃金海岸、Adelaide、perth）推出3G業(yè)務(wù)，由于澳大利亞手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入飽和狀態(tài)，為了爭(zhēng)奪用戶，3G推出非常低廉資費(fèi)，并且承諾2年不變，如99澳元包500澳元話費(fèi)，每天可與3G用戶內(nèi)部通話免費(fèi)10分鐘，發(fā)送郵件免費(fèi)，無(wú)需簽定在網(wǎng)時(shí)間協(xié)議等等。（二）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)澳大利亞各運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有展示企業(yè)形象的主營(yíng)業(yè)廳，但

12、均大力發(fā)展自己的專營(yíng)店，專營(yíng)店的形象保持一致，如Hutchison 3G半年多時(shí)間內(nèi)在6個(gè)城市建立了70家專營(yíng)店，各運(yùn)營(yíng)商專營(yíng)店完全開(kāi)放式銷售，如同超市購(gòu)物一樣，顧客可以與營(yíng)業(yè)員充分交流，服務(wù)非常人性化。除專營(yíng)店外，還有普通代理店，各家運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)均可辦理。為了鼓勵(lì)代辦店大力推廣新業(yè)務(wù)，各運(yùn)營(yíng)商對(duì)代理店推廣的新業(yè)務(wù)采取收入分成方式，每月運(yùn)營(yíng)商回饋代理店推廣的新業(yè)務(wù)收入額10，回饋時(shí)間達(dá)5年（如果用戶一直在網(wǎng)）。三、虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商是通過(guò)其他運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供移動(dòng)業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。它不同于以往狹義的增值電信運(yùn)營(yíng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商有三種形式，第一種是租借網(wǎng)絡(luò)容量，自己采用獨(dú)立計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和

13、用戶管理系統(tǒng)；第二類是租借網(wǎng)絡(luò)容量，采用自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)，并擁有業(yè)務(wù)平臺(tái)提供自己的增值業(yè)務(wù)；第三種是僅僅租借網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線頻率設(shè)備基站系統(tǒng)，其他全部由自己的網(wǎng)絡(luò)資源提供。目前澳大利亞有兩家虛擬運(yùn)營(yíng)商，其中最著名的英國(guó)Virgin公司于2000年10月與Optus達(dá)成商業(yè)協(xié)議，成立Virgin Mobile Australia并開(kāi)展業(yè)務(wù)，采取的是第一種方式：租借網(wǎng)絡(luò)容量，而自己有獨(dú)立計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)。緊隨Virgin與Optus宣布合作后，2001年8月，AAPT公司與Vodafone Australia簽訂了虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)協(xié)議。這兩家虛擬運(yùn)營(yíng)公司都擁有自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼號(hào)、自己商標(biāo)以及自己的