1、銷售個人年終總結銷售個人年終總結1 完陰似箭歲月消逝，20xx年已成為歷史，但是20xx年發生的一切總是歷歷在目。 天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。 球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長

2、;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的進展壯大就是紙上談兵。 1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3

3、、交貨不準時：生產周期方案不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優待。 三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結

4、、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的協作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚完大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現象時有發生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有

5、適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產周期。 5、銷售、生產、選購等

6、流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。 6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關于公司管理的想法 我們雙達公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小出名氣。應當說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件簡單的事。我感覺公

7、司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結果，詳情打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最終出現偏差，往往是在執行的過程中，某些詳情執行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果

8、，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要緣由，執行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完整的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導 2)例會定期的例會可以了解各部門協作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查方案或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離方案，要否調整，并布置

9、下一段時期的工作任務 4)公正激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的主動性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產生沖突，工作之間不協作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，事實上大家內心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特別性，人事管理上簡單出現越級管理、多頭管

10、理和過度管理等現象。越級管理簡單造成部門經理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，請領導評議 銷售個人年終總結2 自20xx年月正式入職以來，在繁忙而改善的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉瞬間來到地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經受了我們公司銷售人員專業培訓，參與了項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿.的工作當中，

11、對過去的一年做如下總結： 一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足 首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對項目特別生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。 其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，許多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

12、二、熱忱的集體、.的團隊，成就了對于我自己的自我超越 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的特長。并要在高素養的基礎上要求自己不斷加強專業學問和武裝專業技能，做一個專業學問過硬、溝通協調力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工。 從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬元，占總銷售套數的%，并取得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這

13、樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿足，盼望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。 三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司 新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經受短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心關心下，我才能夠很快的熟識我們的項目學問，和了解房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神面對這些良好的工作環境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業窗口的銷售工的信念，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工

14、作的舞臺上。 強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在挺直面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。 四、20xx年的銷售工作狀況 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的勝利開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。期的項目全部銷售，給我們期增加了許多信念，期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。 在近個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的熟悉，不

15、但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的熟悉到土地的特別性打算了它的不行復制性，以及非凡的潛質。 五、20xx年的挑戰 在20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合的整個市場，壓力依舊很大。 第一，同比同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯； 其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢； 第三，而且同地區的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。 雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯

16、定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售個人年終總結3 今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下： 一、總體目標完成狀況： 銷售1750萬元，完成目標方案的77。8% 回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。 在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響： 1、廣輕出集團業務下滑比較嚴峻。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右

17、，比年初公司下達的方案xx萬相差甚遠。 2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮校假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。 3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了部分的銷售。 在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。 另外，受.極

18、大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點抓工作紀律和職業道德素養。 針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去訓練和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。 2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。 今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特

19、殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。 3、提高業務員的服務質量和業務力量，使一批老客戶的業務能鞏固并進展起來。 在平常的日常工作中，我們要求業務員必需做到以下幾點： 加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理；準時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的需要；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越

20、做越大；主動參與與新業務的開拓。 上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點。 加大資金回籠的力度，回避企業風險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和幫助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進一步加強； 2、整體的資金回籠不抱負，未達到預期要求； 3、壓庫工作效果不明顯； 4、個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高； 5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

21、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作心情 。 銷售個人年終總結4 我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，本文對一年的工作進行了兩方面總結，下面是編輯老師為大家預備的電話銷售個人年終總結。 總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會出現以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，挺直掛電話。 2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來

22、。我們看看。 前面的二種狀況，常出現，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是表面上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題常常出現，本人發覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，挺直到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好總臺肯定要

23、知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 假如前臺將電話轉進去，那肯定要在前臺轉電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。編輯老師在此也特殊為伴侶們編輯整理了電話銷售個人年終總結。 銷售個人年終總結5 20xx年已經過去一半，在這將近

24、一年的時間中我通過努力的工作，收獲了很多珍貴的閱歷。在這個特別的時期，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在下半年把工作做的更好，自己有信念、有決心在以后這半年的工作中做的更好。下面我對這半年的工作進行簡要的總結。 我是去年三月份到車天車地工作的，在銷售部從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售閱歷的，缺乏汽車行業銷售閱歷和銷售學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，僅靠著對銷售工作的熱忱，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論

25、針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比 較完整的方案應付一些突發大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 我從去年3月份開頭從事于銷

26、售這項工作，也取得了一些成果。20xx年1月份，我一共銷售了8臺車；在2月份，由于回家過年，也為公司銷售了6臺車。相繼的3,4月份，月銷量均在10臺以上，在5月份，月銷量達到了16臺。總之，在已經過去的半年中，一共銷售了50臺車，平均每月銷售10臺車，在部門銷售業績也穩居前三，也達到了自己的預期目標，感謝公司供應了這個平臺來實現自己的人生價值。但在今后的半年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在下半年中對自己需要改進的地方： 首先，在不足方面，從自身緣由總結。我認為自己在肯定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了許多機會。作為我們車天車地的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起

27、一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們車天車地的顧客 都乘興而來，滿足而去。樹立起我們車天車地工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們車天車地的優質服務品牌。 再次，要深化自己的工作業務。熟識每一款車的

28、車型，年份，配置，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。 最終，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經受。 總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了

29、思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的詳細環境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！ 銷售個人年終總結6 轉瞬間，20××年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮靜，從容的心態。 在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有閱歷

30、的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。 業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細： 進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，

31、與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易學問，學習接受。不斷總結和改進，提高素養。 自我剖析： 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發

32、掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發，內心始終渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。 工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，××年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據××年銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點劃分區域： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

33、二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務

34、。 6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 銷售個人年終總結7 xx年我們柜組將連續本著“以人為本”的工作看法及“顧客的高度滿足是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。 依據顧客的需要去進貨，依據季節的改變去調整產品，依據天氣的改變去組織熱銷品種，依據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。 羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，

35、但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。 我們還要努力學習轉化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華! 銷售個人年終總結8 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉瞬，來安溪鐵.集團公司已經過了一年了，而擔當店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個

36、進展的平臺，和專心培育;感謝經理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的業務談判學問和商談技巧，并順當的為下一步的公司業務進展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。 通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這8個月的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長。 以下我將從專業力量、個人力量、管理力量三個方面總結： 一、專業學問力量方面： 1） 產品學問方面：加強熟識熱鐵.各個系列茶葉產品的生

37、產工藝、加工特點、規格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法;了解本行業競爭的有關狀況; 2） 公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。 3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。 4） 市場學問方面：了解本地茶的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區域市場需求分析。 5） 專業學問方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的學問，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。 6） 服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節

38、，細心、仔細、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯系方式。 二、個人綜合力量方面： 1） 工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的賜予關心。這些都是我財寶的積累。 2） 職業心態的調整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己 定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比看法、比服務。 3） 客戶的開

39、發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉瞬，來安溪鐵.集團公司已經過了一年了，而擔當店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝經理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的業務談判學問和商談技巧，并順當的為下一步的公司業務進展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少學問，讓自

40、己更加的成熟。 通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這8個月的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長。 以下我將從專業力量、個人力量、管理力量三個方面總結： 一、專業學問力量方面： 1） 產品學問方面：加強熟識熱鐵.各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法;了解本行業競爭的有關狀況; 2） 公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。 3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的

41、基本要求目的等。 4） 市場學問方面：了解本地茶的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區域市場需求分析。 5） 專業學問方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的學問，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。 6） 服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、仔細、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯系方式。 二、個人綜合力量方面： 1） 工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的 機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判力量，有了這

42、些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的賜予關心。這些都是我財寶的積累。 2） 職業心態的調整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比看法、比服務。 3） 客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。 4） 自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿足， 主要表現在業務閱歷不夠豐富，目標不夠明

43、確。韌性力量和業務技巧有待突破，市場開發力量還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業務銷售技巧。 三、日常管理力量方面： 1） 資料整理： 首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發覺，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵.本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、芳香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采納Excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，

44、通過自飲、送禮、機關選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯絡追蹤管理。 其次，對于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，準時理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發的改變，準時做好協調和調配，并仔細記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營業。 最終，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數倍的貨品，或主動與總店和周邊四周的店加強聯系，主動補貨，滿意潛在銷售力量，每日清點銷售量，準時核對數量，避開出現缺貨、斷貨的狀況發生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進行備貨。 2） 訂單跟蹤： 在下訂單后要確認庫存是否滿意需求，假如需要增補調配貨源

45、，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最終對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后依據顧客所留下的聯系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產品; 3） 貨款回籠： 目前本店銷售產品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在商定時間準時提示應付貨款，對于采納提貨卡的顧客，我們也準時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是準時供應貨款型號等信息; 4） 了解市場需求： 維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司

46、最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發覺，不同客戶對于不同層次的茶葉需求特別明顯，而且許多時候采納贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開頭品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品并不熟識的時候，我月壇店常常主動做講解，同時邀請客人來我店現場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節的銷售起到了主動的作用。 5） 新員工培育： 人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采納優勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地

47、區，特殊是月壇三里河片區更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有學問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養必需提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個811月份，月壇店人員流淌較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素養，我店對于新員工采納以點帶點和以點帶面的方式，采納一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還主動選派優秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素養，更激發了新老員工的工作熱忱，提升了企業文化內涵，加強的員工之間的溝通溝通和團結。 6） 環境衛生及形象建設工作： 日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業，更作為銷售

48、一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對形狀象窗口，特殊是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店主動組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區的一個旗艦店。 20xx年的展望及規劃： 20xx立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期盼明年的年終會有更好的表現。 公司在進展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展

49、工作。 第一，從理念上：我應當和公司保持全都的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和熟悉，幫助公司促進企業文化方面的建設。 其次，意識上：無論在鐵.的銷售還是產品生產工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處;最終我盼望公司和及個人都有更大的進展空間。 第三，業務上：首先要規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最終還要了解

50、高端茶葉銷售行業的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機遇及挑戰做好充分的預備，特殊是季節改變、人員流淌改變等要提前預備，讓自己永久都比別人快一步。 最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業有成，心想事成。 銷售個人年終總結9 想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正，多多溝通。 先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要全力以赴的苛刻。 以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京

51、召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。 我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levis,lee,是由于我覺得競爭品牌為在一個戰略進展進程中我們能夠超越或被超越的品。 在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內全力以赴克制競爭品牌的進展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要敏捷運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用比如jive 陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲

52、和你對著干，他出什么我克什么假如對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊，不過在雙方交戰的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤把握一個氣概的問題，比如假如我的男T恤的銷售份額占到了40%。 女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%由于假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動，假如一旦我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降，由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性

53、，在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。 由于整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。 另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫

54、龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。 在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活看法上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最精準地反饋設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必需要有依據和戰略的眼完。 篇二： 近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行實

55、行價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新奇的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的狀況總結如下： 金峰基本狀況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55.86億元;農業總

56、產值13265萬元，財政收入7523萬元;農夫人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，.消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獵取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新奇的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。 消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人