1、精選優質文檔-傾情為你奉上1. 總則1.1 除部分特殊類目商家與平臺另行協商確定特殊發貨時限外，拼多多入駐商家必須在本規則規定的默認發貨時限內完成商品的發貨并在拼多多后臺上傳真實的物流單號。2. 發貨時限2.1. 各類目默認發貨時限如下：拼多多默認發貨時限2.2. 直郵類目是指商家從海外（中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣）直接發貨的商品；直供類目商品是指商家從中國大陸海關指定的保稅倉發貨的商品；常規類目商品是指商家在中國大陸范圍內直接發貨的商品。3. 延遲發貨的處理3.1. 延遲發貨是指商家未在發貨期限內完成發貨。平臺關于延遲發貨的判定標準是，如果商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真

2、實的物流單號到拼多多后臺，則依據本規則及相應的技術標準，該訂單被自動標識為延遲發貨訂單。延遲發貨處理3.2上表中的“未發貨”是指：商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺。4. 虛假發貨的處理4.1 虛假發貨是指商家已經上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品。4.2 虛假發貨包括但不限于以下情形：4.2.1 商家上傳物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息；4.2.2 商家上傳物流單號后的24小時內，改物流單號在相應物流公司官網有攬

3、件信息，但此后的24小時內沒有后續的物流信息更新；4.2.3 商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息，但存在多條異常重復攬件信息；4.2.4 商家上傳商品的物流單號后，改物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符；4.2.5 其他訂單物流信息異常或者消費者在發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。4.3 虛假發貨訂單的處理4.3.1 作虛假發貨處理的訂單數量按照以下方法確定：在同一天內，（1）若商家當日某商品的發貨訂單總量中，發生虛假發貨的訂單滿10單，并且達到發貨訂單總量的5%（含）以上，則對當日發貨的該商品全部訂單按照4.3條、4.4條規定作

4、虛假發貨處理；（2）若商家當日某商品的發貨訂單總量中，發送虛假發貨的訂單不滿10單，或者未達到發貨訂單總量的5%，則對已發現的虛假發貨訂單按照4.3.2 商家發生虛假發貨后，拼多多平臺有權從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應的消費者賠付金，并且拼多多平臺有權將對應賠付金以50年有效期的無門檻現金券形式發放給虛假發貨處理訂單對應的消費者，賠付金額如下：虛假發貨處罰4.3.3 拼多多平臺按照，有權對商家賬戶余額采取限制提現措施至少15天（“限制提現期”），在此期間對虛假發貨訂單進行持續檢測，并自限制提現期滿之次日起對虛假發貨訂單處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。4.4 虛假發貨對應商家店鋪處理商家

5、在自然年內一旦發生虛假發貨，拼多多平臺對虛假發貨訂單作出處理的同時，還有權對店鋪采取相應的處理措施。具體處理措施如下：虛假發貨對店鋪處理本條款所稱“虛假發貨”均指商家當日某商品的發貨訂單總量中，發送虛假發貨的訂單滿10單，并且達到發貨訂單總量的5%（含）以上的情形。5. 欺詐發貨的處理5.1 欺詐發貨是指商家在發貨過程中向消費者發送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節嚴重的欺詐行為。5.2 欺詐發貨包括但不限于下列情形：5.2.1 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的；5.2.2 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的；5.2.3 商家在發貨過

6、程中實施欺詐行為，導致消費者在收獲后合理期限內未實際收到所購商品，情節嚴重的情形。5.3 欺詐發貨訂單的處理5.3.1 作欺詐發貨處理訂單的數量按照以下方法確定：在同一天，（1）若商家當日某商品的發貨訂單總量中，發生欺詐發貨的訂單滿10單，并且達到發貨訂單總量的1%（含）以上，則對當日發貨的該商品全部訂單按照5.3條、5.4條規定作欺詐發貨處理；（2）若商家當日某商品的發貨訂單總量中，發生欺詐發貨的訂單不滿10單，或者未達到發貨總量的1%，則對已發現的欺詐發貨訂單按照5.3.2 對于作欺詐發貨處理的訂單，拼多多平臺有權采取下列一項或多項措施：（1）關閉交易并對消費者進行退款；（2）自商家的賬戶

7、余額及/或保證金中扣除相當于作欺詐發貨處理訂單金額一倍的消費者賠付金；（3）將上述賠償金以50年有效期的無門檻現金券形式發放給作欺詐發貨處理訂單所對應的消費者。5.3.3 拼多多平臺同時有權對商家賬戶余額采取限制提現措施至少15天，在此期間對欺詐發貨訂單進行持續監測，并自限制提現期滿之次日起對欺詐發貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。5.4 欺詐發貨對應商家店鋪處理商家在自然年內一旦發生欺詐發貨，拼多多平臺在對欺詐發貨訂單進行處理的同時，還有權對店鋪采取相應的處理措施。具體處理措施如下：欺詐發貨處罰本條款所稱“欺詐發貨”均指商家當日某商品的發貨訂單總量中，發生欺詐發貨的訂單滿10單，并且達到發貨訂單總量的1%（含）以上的情形。專心-專注-專業僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l '&#