1、遼寧省電力有限公司95598座席人員崗位技能培訓講義(供用電基礎知識)遼電錦州培訓中心專業教學管理部用電營業教研室張宏凱2006年8月內容提要一、電力生產知識1、電力生產的特點2、電力系統的組成3、電力設施4、電力負荷二、電工基礎知識1、交流電2、功率因數3、變壓器4、電動機三、安全用電知識1、人體觸電2、影響電流對人體傷害程度的因素3、保證安全用電的措施四、電力需求側管理1、電力需求側管理的目的2、電力需求側管理的內容3、電力需求側管理的手段4、我國實施電力需求側管理的情況參考文獻一、95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫二、電力客戶服務員工培訓教材三、國家電網公司營銷知識問答試題(1

2、00題)四、省公司營銷部編寫城市農村營銷知識競賽試題(600題)五、國家職業標準 用電客戶受理員 中華人民共和國職業鑒定規范六、裝表接電 職業技能鑒定指導書 電力行業職業技能鑒定指導中心 編供用電基礎知識一、電力生產知識1、電力生產的特點1875年，法國巴黎建成世界上第一座火力發電廠，標志著世界電力時代的到來。1879年上海公共租界點亮了第一盞電燈，隨后1882年在上海創辦了第一家電業公司-上海電氣公司，從此中國翻開了電力工業的第一頁。1891年，德國建設世界上第一臺三相交流發電機，并通過第一條13.8kV輸電線路將電力輸送到遠方用電地區，開創了大功率、遠距離輸電的歷史。電力生產是一個復雜過程

3、，與其他工業產品的生產相比，有如下特點：(1)電能的生產、輸送、分配以及轉換為其他形式能量的過程是同時進行的，電能不能大量儲存。(2)電能生產是高度集中、統一的。在一個電網里，必須接受電網的統一調度，要有統一的質量標準、統一的管理辦法。(3)過渡過程相當迅速。電力系統中各元件的投入或退出都在一瞬間完成，電力系統運行方式的改變過程也相當短暫。(4)電力生產在國民經濟發展中具有先行性。所謂電力先行是指通常電力消費增長速度總要比國民經濟的增長速度快。為了表明電力消耗與國民生產總值之間的關系，通常把電能消費年平均增長率與國民生產總值年平均增年長率的比值，稱為電能消費增長系數(或電力彈性系數)。近30年

4、來，世界上幾個主要工業國家的電能消費增長系數都大于1，反映了各國國民經濟發展的普遍規律，是要求電力建設先行一步。國民經濟發展中電力必須先行，主要是裝機容量、電網容量、發電量等增長速度應大于國民生產總值的增長速度。電力彈性系數是指（ A ）。A. 電能消費增長速度與國民經濟增長速度的比值。B. 電能消費增長速度與工業總產值增長速度的比值。C. 國民經濟增長速度與電能消費增長速度的比值。D. 工業總產值增長速度與電能消費增長速度的比值。2、電力系統的組成電能從生產到消費一般要經過發電、輸電、配電和用電四個環節?，F代電力系統是由發電廠、電力網和用電設備三個基本環節組成的。電力網是由各類電壓等級的升降

5、壓變電所和輸送、分配電能的電力線路組成。發電是指利用電能生產設備將其他形式的能源轉變成電能的過程。輸電是指電力系統中從發電廠或發電中心(包括若干電廠)向消費電能地區(又稱負荷中心)輸送大量電力的主干渠道或不同電網之間互送大量電力的聯網渠道。輸電電壓一般分為高壓、超高壓和特高壓。國際上高壓通常指35220kV的電壓，超高壓通常是指330kV及以上、1000kV以下的電壓；特高壓是指1000kV及以上的電壓。高壓直流通常是指±600kV及以下的直流輸電電壓，±600kV以上的電壓稱為特高壓直流。就我國目前絕大多數電網來說，高壓電網指的是110kV和220kV電網，超高壓電網指的

6、是330kV、500kV和750kV電網。特高壓輸電指的是正在開發的1000kV交流電壓(淮南皖南浙北上海；廣西廣東)和±800kV直流電壓(云南-廣東)輸電工程和技術。國家電網公司大力推進特高壓骨干電網建設，特高壓電網是指交流1000千伏、直流800千伏電壓等級的電網。輸電線路的功率輸送能力與電壓的平方成正比，與輸電線路的阻抗成反比。輸電電壓提高1倍，輸送功率的能力將提高4倍。電網的發展歷史表明，各國在選擇更高一級電壓時，通常使相鄰兩個輸電電壓之比等于2，多數是大于2，這樣可使輸電網的輸送能力提高4倍以上。實踐證明，以這樣的電壓級差構成的電網才可能經濟合理，并適宜于電網的發展和服務

7、區域范圍的擴大。在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。（）輸電線路的電壓越高，輸送容量越大。輸送容量與電壓的平方成正比，與線路的阻抗成反比。在輸電線路的傳輸功率一定時，其電壓越高B。A 電流越大，線損越大；B。電流越小，線損越小。C電流越小，線損越大；D。電流越大，線損越小。配電是指電力系統中直接與用戶相連，并向用戶分配電能的環節。我國城市電力網規劃設計導則規定：配電網的電壓等級分為三類，即高壓配電網(110、63、35kV)、中壓配電網(10kV)、低壓配電網(380/220V)。3、電力設施電力設施是所有發電、變電、送電和供電設施的總稱。凡是發電廠（站）和

8、變電所區域內的發電設施、變電設施、送電設施以及廠（站）、所區域外的供電、輸電設施和輔助設施，如電網的調度設施、通信設施、計量設施、各種管線、建筑物、灰場等，都屬于電力設施。電力設施是電力生產的重要物質基礎，電力生產的整體性、連貫性、持續性和緊密性，要求電力設施可靠、安全、穩定運行。加強電力設施的法律保護，是保證電力設施不受破壞的要求，是政治、經濟和社會安定的需要，是當前電力設施大量遭受嚴重破壞提出的迫切要求。4、電力負荷(1)負荷在電力系統中，電氣設備所需用的電功率稱為負荷或電力。由于電功率分為視在功率、有功功率和無功功率，一般用電流表示的負荷，實際上是對應視在功率而言。目前供電部門所分配的負

9、荷指標，主要是指小時平均的有功負荷指標，而不是視在功率和無功功率。電力負荷是指發電廠或電力系統中，在某一時刻所承擔的各類用電設備消費電功率的總和。用電負荷是用戶的用電設備在某一時刻實際取得的功率總和。發電負荷=供電負荷+廠用電負荷=用電負荷+線路損失負荷+廠用電負荷電量是指用電設備所需用電能的數量，電量的單位是千瓦·時（kW·h）。電量也分為有功電量和無功電量。無功電量的單位是千乏·時（kvar·h）。電力負荷在某個時間間隔內必然出現一個最大值，稱為最高負荷。在某一段時間范圍內電力負荷的平均值，稱為平均負荷。(2)負荷率負荷率是一定時間內的平均有功負荷與

10、最高有功負荷之比的百分數。用以衡量平均負荷與最高負荷之間的差異程度。負荷率是反映供、用電設備是否得到充分利用的重要技術經濟指標之一。調整負荷，提高負荷率，不僅使用電單位的用電達到經濟合理，而且也為整個電網的安全經濟運行創造了條件。從經濟運行方面考慮，負荷率愈接近1，表明設備利用程度越好，用電愈經濟。(連續生產企業日負荷率最低指標值為0.95；三班制生產企業為0.85，二班制為0.60，一班制為0.30)發電廠提高負荷率可以多發電，降低發電成本。供電部門提高負荷率，可以充分發揮輸配電線路及變壓器等供電的效能，減少供電網絡中的電能損耗。用電單位提高負荷率，可以減少用電變壓器容量，降低高峰負荷，減少

11、基本電費開支，降低生產成本。但是，如果為了錯峰而增加深夜作業，可能導致效率降低，夜間服務性開支增加，安全問題增多，則是不利的。所以在電力供應不突出的情況下，不硬性要求企業為提高負荷離而增加深夜班。應采用恰當的經濟手段，譬如采取不同時段、不同電價來提高負荷率。提高負荷率的方法，主要是壓低高峰負荷和提高平均負荷，使兩者之間的差別盡量減小。提高負荷率為整個電網的安全經濟運行創造了有利的條件。(3)用電負荷的分類按負荷發生的時間不同分為高峰負荷、低谷負荷、平均負荷；根據突然中斷供電所引起的損失不同分為一類負荷、二類負荷和三類負荷；根據用戶在國民經濟中所在部門分為工業用電負荷、農業用電負荷、商業服務業用

12、電負荷、居民用電負荷、其他產業負荷。用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。（）負荷率愈接近（C）說明設備利用程度愈高，供用電愈經濟。A. 0.9 B. 0 C. 1 D. 0.5負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環境污染等用電負荷。（）在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。（）二、電工基礎知識1、交流電如果在一個電路中，電荷沿著一個不變的方向

13、流動，這就是“直流電”。在日常生活中，由“電池”提供的電流，就是直流電。當電路中的電流隨著時間的變化作周期性變化時，稱其為“交流電”。發電機三相繞組作星形接線時，一般采用四根輸電線，三相繞組首端引出三根相線，星點（中性點）引出一根中線，這種輸電方式叫三相四線制供電。采用三相四線制供電，可以同時提供兩種電壓值，即380伏線電壓和220伏相電壓，即可供三相動力負荷使用，又可供單相照明使用。在三相四線制供電系統中，中性點必須接地，同時是不允許與中性點斷開的。如果中性線一旦與中性點斷開，當各相負荷不平衡時線電壓雖然仍對稱，但相電壓則不再對稱，負載也不能正常工作，并且會造成嚴重事故。低壓配電線路一般是用

14、三根相線（火線）和一根中性線（地線）輸送電能。三根相線（火線）與中性線之間的電壓，稱為相電壓。我國的低壓供電系統中，三根相線各自與中性線之間的電壓為220伏。三根相線彼此之間的電壓，稱為線電壓。在對稱的三相系統中，線電壓的大小是相電壓的1.73倍。在我國的低壓供電系統中，線電壓為380伏。在這類線路的負荷構成中，單相負載占有很大的比重，而且由于用電時間上的差異，各相負荷經常處于不平衡狀態，有時甚至差別很大。因此，零線上經常會有電流通過，如果零線截面選擇不當，就容易發生燒斷零線事故。通常零線截面不應小于相線截面的50%。對于單相線路或接有單臺容量比較大的單相用電設備線路，零線截面應和相線截面相同

15、。反映供電質量的主要指標有頻率、電壓和供電可靠性。（）正弦交流電三要素是：幅值、頻率、初相角。()在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是（ A、C）A P3I相 U 相COS B P3 U線I相COSC P U線I 線COSD P3 U線I 線COS下列相序中為逆相序的是( D )。(A)ABC；(B)BCA；(C)CAB；(D)CBA正相序是A相超前C相120°。(×)三相四線制供電系統的中性線上，不得加裝熔斷器。()低壓三相四線供電時，零線的截面不小于相線截面的1/3。(×)2、功率因數在交流電路中，電壓與電流之間的相位差（）的余弦叫做

16、功率因數，用符號cos表示，在數值上，功率因數是有功功率和視在功率的比值，即：cos=P/S功率因數的大小與電路的負荷性質有關，如白熾燈泡、電阻爐等電阻負荷的功率因數為1，一般具有電感性或電容性負載的電路功率因數都小于1。功率因數是電力系統的一個重要的技術數據。功率因數是衡量電氣設備效率高低的一個系數。功率因數低，說明電路用于交變磁場轉換的無功功率大，從而降低了設備的利用率，增加了線路供電損失。所以，供電部門對用電單位的功率因數有一定的標準要求。用戶自然功率因數一般在0.8以下，如果補償到1，則要增加許多補償設備，從而增加了投資。另外，用戶負荷是變化的，若滿負荷時功率因數為1，低負荷時必然造成

17、過補償，于是無功過量，即進相運行，電壓過高，將造成電壓質量問題和新的浪費。功率因數表示在視在功率中有功功率的比例。（）凡實行功率因數調整電費的用戶，按用戶每月無功電量的絕對值的和與有功電量，計算月平均功率因數。（）安裝并聯電容器減少了傳輸線路上的（ C ），從而降低線損。A. 有功功率 B. 電壓 C. 電流 D. 電阻用戶低功率因數有什么不利？（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質量下降；（3）降低發、供電設備的有效利用率，電力企業固定成本增加；（4）一些用戶增加電費支出，加大企業的生產成本。用戶的功率因數低，將不會導致( B)。(A)用戶電壓降低；(

18、B)用戶有功負荷提高；(C)設備容量需求增大；(D)線路損耗增大。下列辦法對改善功率因數沒有效果的是( C )。(A)合理選擇變壓器的容量；(B)合理選擇電機等設備容量；(C )合理選擇測量儀表準確度；(D)合理選擇功率因數補償裝置容量功率因數的大小只與電路的負載性質有關，與電路所加交流電壓大小無關。()用戶提高功率因數只對電力系統有利，對用戶無利。(×)3、變壓器變壓器是一種靜止的電氣設備，用來將某一種等級的交流電壓變為頻率相同的另一種或幾種等級的交流電壓，但不改變傳輸容量。變壓器由鐵芯、繞組、油箱、油枕、套管、分接開關等組成。變壓器的主要技術數據有額定電壓、額定容量、阻抗電壓、空

19、載電流、空載損耗(鐵損)、短路損耗(銅損)。變壓器是(B)電能的設備。(A)生產；(B)傳遞；(C)使用；(D)既生產又傳遞在變壓器鐵芯中，產生鐵損的原因是(D)。(A)磁滯現象； (B)渦流現象；(C)磁阻的存在； (D)磁滯現象和渦流現象運行中變壓器的兩部分損耗是( C )。(A) 銅損耗和線損耗；(B)鐵損耗和線損耗；(C )銅損耗和鐵損耗；(D)線損耗和網損耗。4、電動機三、安全用電知識1、人身觸電觸電是指電流流過人體時，對人體產生的生理和病理的傷害。這種傷害可分為電擊和電傷兩種。電擊是電流通過人體內部，對人體產生的傷害。它主要是破壞了人體的心臟（引起心顫）、呼吸系統（使人窒息）和神經

20、系統（使人昏迷）的正常工作，危及人的生命。電傷是電流對人體造成的外傷，電傷往往在肌體上留下傷痕，嚴重時也可致人于死亡。(1)單相觸電。人體在無絕緣的情況下，直接觸及三相相線中任何一相，當在中性點接地系統，人體將承受220V電壓。(2)兩相觸電。當人體與大地絕緣時，人的雙手或其他部位同時觸及兩根不同相的線，形成兩相觸電。(3)接觸電壓觸電。當設備外殼帶電，人站在設備附近，手觸及外殼，在人的手和腳之間產生一個電位差，其電位差超過人體允許的安全電壓時人會觸電。(4)跨步電壓觸電。當帶電設備某相接地時，接地電流流入大地。在距接地點不同的地表面呈現不同的電位，距離接地點越近，電位越高。當人的兩腳同時踩在

21、帶有不同電位的地面兩點時，就引起跨步電壓，當超過人體允許的安全電壓時就會觸電。電氣設備的保護接地和保護接零，是防止人體觸電及絕緣損壞的電氣設備引起人體觸電事故的有效措施。電流對人體的傷害形式主要有電擊和電傷兩種。對人體傷害最嚴重的電流途徑是（ B ）。A 從右手到左腳 B 從左手到右腳C 從左手到右手 D 從左腳到右腳室外高壓設備發生接地故障，人員不得接近故障點( C )以內。(A)10m；(B)1m；( C )8m;(D)5m。電氣設備的外殼接地，屬于(A)。(A) 保護接地類型；（B）防雷接地類型；（C）工作接地類型；（D）安全類型變壓器中性點接地屬于保護接地。(×)2、影響電流

22、對人體傷害程度的因素(1)電流強度。(2)電流通過人體的持續時間。(3)電流的頻率。(4)電流通過人體的途徑。(5)人體狀況。(6)作用于人體的電壓。3、保證安全用電的措施(1)保證安全的組織措施1）工作票制度；2）工作許可制度；3）工作監護制度；4）工作間斷、轉移和終止制度。(2)保證安全的技術措施1）停電；2）驗電；3）裝設接地線；4）懸掛標示牌和裝設遮欄。(3)保證用電安全的基本要素1)安全距離人體與帶電體、帶電體與帶電體、帶電體與地面(水面)、帶電體與其他設施之間需保持的最小距離稱為安全距離，又稱安全凈距、安全間距。設備不停電時的安全距離電壓等級(kV)10及以下35110220500

23、安全距離(m)0.701.001.503.005.00工作人員工作中正?；顒臃秶c帶電設備的安全距離電壓等級(kV)10及以下35110220500安全距離(m)0.350.601.503.005.002)電氣絕緣人體與10KV及以下帶電設備的安全距離為0.7米。高低壓電氣設備的區分電壓是( C )(A)220V；(B)380V；(C)250V；(D)500V接地線應用多股軟裸銅線，其截面應符合短路電流的要求，但不得小于25mm2。()電氣工作人員在10kV配電裝置上工作，其正?；顒臃秶c帶電設備的最小安全距離為0.35m。()四、電力需求側管理1、電力需求側管理的目的需求側管理(Demand

24、 Side Management，簡稱DSM)是當今國際上流行的一種先進的能源管理技術，也是一項重要的營銷策略。它首先于1978年由美國全國節能法案中正式提出，其特點是將需求側也作為一種資源，同能源供給側一樣，也具有資源的潛力、開發和有效利用等問題。電力需求側管理指采用有效的激勵措施，引導消費者改變用電方式和時間，使電力資源得到優化配置的活動。電能從生產到消費經過了發電、供電和用電三個環節。一般情況下，把發、供電環節稱為電力供應側，把用電環節稱為電力需求測。需求側管理的參與者包括政府部門、電力公司、電能消費者及能源服務公司（協助政府和配合電力公司實施需求側管理計劃的中介機構），在實施電力需求側管理過程中，政府發揮起主導作用，電力公司是主體。2、電力需求側管理的內容(1)資源調查(2)管理對象的選擇 一般以高耗電、低效率、使用量大面廣的設備(3)管理目標的設置 在電力供應不足時，以節約電量為目的；在電力供需平衡時，以提高負荷率為目標。(4)政策、法規、標準制定(5)管理手段選擇