1、1關注細節與執行力關注細節與執行力No.1No.2個人高效執行力修煉No.4提升領導執行力的策略提升領導執行力的策略No.3提升團隊執行力的法則課程四大模塊本章講述No.1及No.4二講2第一講3目錄一、管理是一個系統工程一、管理是一個系統工程二、關注細節與執行力二、關注細節與執行力三、人們常犯的執行力錯誤三、人們常犯的執行力錯誤四、競爭危機與執行力研究四、競爭危機與執行力研究五、全方位提升執行力五、全方位提升執行力4一、管理是一個系統工程5導入：麥肯錫七個導入：麥肯錫七個S S示意圖示意圖組織組織STRUCTURE戰略戰略STRATEGY技能技能SKILLS人員人員STAFF體制體制SYST

2、EMS作風作風STYLE共同的共同的價值觀價值觀SHAREDVALUES二、關注細節與執行力天下大事，必做于細天下大事，必做于細n 觀念的改變觀念的改變n殺雞就要用牛刀殺雞就要用牛刀細節造成的差距細節造成的差距n千里之堤，潰于蟻穴千里之堤，潰于蟻穴n1%的疏忽導致的疏忽導致100%的失敗的失敗6偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它要了解競爭對手，但目標并不是它n打敗你的是你自己打敗你的是你自己n魔鬼存在于細節之中魔鬼存在于細節之中n企業家要對細節無限的愛企業家要對細節無限的愛n時針、分針與秒針時針、分針與秒針n科學管理的魅力就在于精確、標準、精細科學管理的魅力就在于精確、標準、精

3、細創業很刺激，管理很平淡創業很刺激，管理很平淡7微利時代的精細化管理細節決定成敗細節決定成敗細節是執行力價值的前提細節是執行力價值的前提n沒有細節管理執行力難以發揮沒有細節管理執行力難以發揮8三、人們常犯的執行力錯誤91.執行力錯誤面面觀 過分追求完美過分追求完美 只追捧明星員工只追捧明星員工 急功近利快速成功急功近利快速成功 盲目迷信創新盲目迷信創新 定位錯誤定位錯誤 只獎勵做表面文章的人只獎勵做表面文章的人 到處都是工作重點到處都是工作重點 不放棄任何機會不放棄任何機會 超級管理嚴密監控超級管理嚴密監控 忽視細節忽視細節10與心理、性格、能力相關的多種類型與心理、性格、能力相關的多種類型2

4、.執行力錯誤的根源 個體方面個體方面n技能素質技能素質 文化素質文化素質n品德素質品德素質 思想素質思想素質n身體素質身體素質 綜合性評估綜合性評估 組織方面組織方面n外環境外環境n外部不可抗拒因素外部不可抗拒因素l社會因素、自然災害、流行病、戰爭、事故社會因素、自然災害、流行病、戰爭、事故n內環境內環境l從管理上看：人才、戰略、機制、制度、文化、工作流程從管理上看：人才、戰略、機制、制度、文化、工作流程l從業務上看：市場策略、技術不平、生產設備、工藝流程從業務上看：市場策略、技術不平、生產設備、工藝流程l決策層綜合素質決策層綜合素質l資源方面：資金、原材料、政府關系資源方面：資金、原材料、政

5、府關系11四、競爭危機與執行力研究1、企業管理者究竟該思考什么？、企業管理者究竟該思考什么？n心理學、管理學、領導心理學、管理學、領導學學n組織行為組織行為學、社會學學、社會學12心理心理人人行為行為規律性規律性2、企業管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式13個體個體群體群體組織組織內在內在素質素質制度制度流程流程機制機制文化文化 賴以實現我們賴以實現我們人生價值或組織人生價值或組織目標的經濟基礎目標的經濟基礎目標目標方法方法行動行動利潤利潤HRHR團隊團隊執行力執行力五、全方位提升執行力1、什么是執行力、什么是執行力n組織行為組織行為學的三種形態學的三種形態l 執行是個人完成任務的行為執行是

6、個人完成任務的行為l 執行是團隊達成目標的過程執行是團隊達成目標的過程l 執行是組織決策、運營、操作的系統集成執行是組織決策、運營、操作的系統集成n執行執行是一種暴露現實并根據現實采取行動是一種暴露現實并根據現實采取行動的系的系統化統化方式方式n執行執行是一門學問是一門學問14員工執行力的三層含義1.1.基礎智能基礎智能3.3.技術技能技術技能2.2.心理性格能心理性格能力力151.1.智商智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient）2.2.基礎基礎文化：學歷和其它綜合性知識文化：學歷和其它綜合性知識3.3. 情情商商 （EQEQ：E

7、motional QuotientEmotional Quotient）1.1.靈靈商商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）事業心事業心和使命感，主動工作的意愿和使命感，主動工作的意愿2.2.敬業敬業精神、責任感、忠誠精神、責任感、忠誠3.3.持續持續不倦的行動習慣，積極心態與熱情不倦的行動習慣，積極心態與熱情1.1.具備完成工作任務的潛在勝任具備完成工作任務的潛在勝任能力能力2.2.實際實際完成工作任務的顯在操作完成工作任務的顯在操作能力能力3.3. 技術創新和能力提升的自覺能力技術創新和能力提升的自覺能力2、不同層次人員的執行力工作重心的

8、差異性16決策層決策層管理層管理層執行層執行層強調戰略性強調戰略性體現方向性體現方向性強調有效性強調有效性體現策略性體現策略性強調技術性強調技術性體現執行力體現執行力理理 念念機機 制制制制 度度方方 法法流流 程程3、怎樣全面提升執行力個人個人執行力提升執行力提升n綜合綜合素質：身、心、智與品、技、勤素質：身、心、智與品、技、勤組織組織執行力提升執行力提升n戰略戰略、策略、計劃、策略、計劃n組織組織、管理、控制、管理、控制n凝聚力凝聚力、向心力、行動力、向心力、行動力n團隊團隊學習與持續創新學習與持續創新領導領導執行力的提升執行力的提升174、執行力的三個核心流程18核心流程核心流程人員流程

9、人員流程戰略流程戰略流程運營流程運營流程 是將戰略與是將戰略與運營結合起來運營結合起來并加以實施的并加以實施的根本力量根本力量 是將人員與是將人員與運營結合起來運營結合起來的橋梁，是運的橋梁，是運營的內容營的內容 是實現戰略是實現戰略目標和展現人目標和展現人員執行能力的員執行能力的過程過程4、執行力的三個核心流程19三三結結合合示示意意圖圖人員流程人員流程戰略流程戰略流程運營流程運營流程執執行行力力20一分鐘練習（一分鐘練習（3 3分鐘準備）：分鐘準備）： 學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態體現出熱情與活力。限時要求以積

10、極的心態體現出熱情與活力。限時1 1分鐘，分鐘，5050秒提示。秒提示。（超時者請大家鼓掌請其下臺）21第四講目 錄一、領導執行力的三個基本條件一、領導執行力的三個基本條件二、提升領導執行力的八個原則二、提升領導執行力的八個原則三、建立三、建立4R模式的執行系統模式的執行系統四、執行的四、執行的“三講四化三講四化”方法論方法論五、領導執行力創新與管理藝術五、領導執行力創新與管理藝術22一、領導執行力的三個基本條件231、領導人必做的七件事（1）了解企業，了解員工了解企業，了解員工n你了解你的員工嗎？你了解你的員工嗎？n不要以為你什么都知道不要以為你什么都知道面對現實面對現實n大處著眼，小處著手

11、大處著眼，小處著手n思考任何事情的基點思考任何事情的基點設定目標及其優先順序設定目標及其優先順序n回顧時間管理的方法回顧時間管理的方法n想明白了再動手想明白了再動手241、領導人必做的七件事（2）跟蹤目標，解決問題跟蹤目標，解決問題n目標是我們期望達到的結果目標是我們期望達到的結果n目標還是我們考核業績的依據目標還是我們考核業績的依據n要解決問題，不是敘述問題，更不是牢騷滿腹要解決問題，不是敘述問題，更不是牢騷滿腹論功行賞，獎優罰劣論功行賞，獎優罰劣n執行力體現在堅持實施，不僅是追求制度完美執行力體現在堅持實施，不僅是追求制度完美讓員工成長讓員工成長 了解自我了解自我252、構建執行力文化 構

12、建執行力文化的重要性構建執行力文化的重要性n改變人的行為之前要改變其思想改變人的行為之前要改變其思想n改變其思想之前要改變其價值觀改變其思想之前要改變其價值觀n價值觀是執行力文化的核心價值觀是執行力文化的核心從改變信念和行為開始從改變信念和行為開始n用統一的價值觀充實員工頭腦用統一的價值觀充實員工頭腦n愿景激勵，給員工未來的期望愿景激勵，給員工未來的期望n有制度約束，但不要依賴紀律有制度約束，但不要依賴紀律26 制度制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則; “紀律紀律” “遵紀守法遵紀守法”，這里說的，這里說的“紀紀”就是指紀律。要求人們遵守業

13、已確立的秩序、執行命令和力行自己職責的一就是指紀律。要求人們遵守業已確立的秩序、執行命令和力行自己職責的一種行為規則。種行為規則。2、構建執行力文化將薪酬與業績掛鉤將薪酬與業績掛鉤n無論如何要樹立制度的權威性無論如何要樹立制度的權威性n適時建立真正有效的考核機制適時建立真正有效的考核機制展開有效的企業溝通展開有效的企業溝通n溝通是管理的重要手段溝通是管理的重要手段n沒有溝通就沒有管理沒有溝通就沒有管理n減少內耗，形成合力減少內耗，形成合力領導人以身作則領導人以身作則n其身正，不令而從其身正，不令而從273、知人善任用能執行的人 你該用什么樣的人你該用什么樣的人n心態積極，行動力強心態積極，行動

14、力強n不要追求完美，人無完人不要追求完美，人無完人 找到你需要的人找到你需要的人n最高的不一定是合適的最高的不一定是合適的n合適的才是最好的合適的才是最好的n注意不同時期的用人策略注意不同時期的用人策略 如何做到知人善任如何做到知人善任 人才評估與培養人才評估與培養28二、提升領導執行力的八個原則1. 以利益為中心原則以利益為中心原則n 企業怎樣生存企業怎樣生存l企業危機時的典型特征企業危機時的典型特征l賺錢才是硬道理賺錢才是硬道理l企業與政府機關的最大差異企業與政府機關的最大差異l不要指望任何人，包括銀行不要指望任何人，包括銀行l企業的根本目的是什么企業的根本目的是什么n 不能為公司創造價值

15、的行為都屬無用不能為公司創造價值的行為都屬無用l企業的慈善行為是策劃的結果企業的慈善行為是策劃的結果l衡量價值的尺度在于和利潤的關系衡量價值的尺度在于和利潤的關系292. 20/80的聚集原則的聚集原則n 遵循遵循“二、八二、八”法則法則l檢驗的標準看其與利益的相關程度檢驗的標準看其與利益的相關程度l做做20%重要的重要的n 復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑l用用“唯簡唯簡”思維處理復雜問題思維處理復雜問題l做好日常簡單事最重要做好日常簡單事最重要l面對眾多誘惑，專一對待面對眾多誘惑，專一對待l簡約組織層級和會議簡約組織層級和會議l簡潔的設計、簡短的距離和簡要溝通簡

16、潔的設計、簡短的距離和簡要溝通303. 開發原則開發原則n 執行力開發的要點執行力開發的要點l三個核心流程的完善與結合三個核心流程的完善與結合(人員，戰略，運營）人員，戰略，運營）l加強培養，改變觀念加強培養，改變觀念l加強培養，建立積極心態加強培養，建立積極心態l加強培養，提升技能加強培養，提升技能l倡導行動力倡導行動力n 判斷執行能力的標準判斷執行能力的標準l自己所領導的員工的質量自己所領導的員工的質量l是否建立了真實的執行文化是否建立了真實的執行文化314. 分層原則分層原則n管理管理層次與執行力特征區別層次與執行力特征區別l高層的執行力體現在哪里？高層的執行力體現在哪里？l中層的執行力

17、體現在哪里？中層的執行力體現在哪里？l基層的執行力體現在哪里？基層的執行力體現在哪里？n 對表現不同的員工加以區別對待對表現不同的員工加以區別對待l提拔那些注重執行的人提拔那些注重執行的人l倡導執行，精神引導執行力倡導執行，精神引導執行力l逐漸建立起一種執行文化逐漸建立起一種執行文化5. 事實與數據原則事實與數據原則n 如果如果強調什么，就把它納入考核強調什么，就把它納入考核326. 雙贏或不交易原則雙贏或不交易原則n 對等交換對等交換l目的：要想別人考慮你的利益目的：要想別人考慮你的利益l做法：首先你要充分考慮對方的利益做法：首先你要充分考慮對方的利益l不要與那些只考慮自己利益的人長期交易不

18、要與那些只考慮自己利益的人長期交易7. 分享或共享原則分享或共享原則n 與其另立爐灶，不如借用或共用與其另立爐灶，不如借用或共用l整合的觀念整合的觀念8. 杠桿原則杠桿原則n 給你一個支點，去撥動整個團隊給你一個支點，去撥動整個團隊33三、建立4R模式的執行系統34R1（Read-all)執行的計劃執行的計劃/預算系統預算系統R2（Responsibility)執行人崗位職責系統執行人崗位職責系統R3（Review)執行效果的檢查系統執行效果的檢查系統R4（Result)執行結果的考核系統執行結果的考核系統1、R1（Read-all)執行的計劃/預算系統 計劃計劃/預算系統的目的是落實戰略規劃

19、，預算系統的目的是落實戰略規劃，它在執行系統中起到一個驅動的作用它在執行系統中起到一個驅動的作用 具體步驟具體步驟1.公司層制定年度規劃目標，主要經營業績指標計劃及業績的期望指公司層制定年度規劃目標，主要經營業績指標計劃及業績的期望指標，并將指標分解到各個業務層面標，并將指標分解到各個業務層面2.業務層根據公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃業務層根據公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃3.在年度計劃下做詳細的季度業務規劃和月度業務規劃在年度計劃下做詳細的季度業務規劃和月度業務規劃 4.以公司層和業務層為單位進行，業務規劃中最主要內容是銷售計劃與關鍵成以公司層和業務層為單位進行，業務規劃中

20、最主要內容是銷售計劃與關鍵成功措施兩部分功措施兩部分5.根據經營預算計劃與關鍵措施，各業務層根據經營預算計劃與關鍵措施，各業務層/銷售點制定關鍵行動措銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上6.根據經營預算目標編制財務預算，如經營管理財務費用、利潤、資金需求預根據經營預算目標編制財務預算，如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算算、經營額收入預算35R2（Responsibility)執行人崗位職責系統 崗位職責系統的目的是崗位職責系統的目的是“靠業績用人而不是靠領導的感覺用靠業績用人

21、而不是靠領導的感覺用人人”，如何做到這一點，關鍵是強調崗位與業績的關系，如何做到這一點，關鍵是強調崗位與業績的關系 具體步驟：具體步驟：1.根據預算計劃明確公司所需的關鍵崗位根據預算計劃明確公司所需的關鍵崗位2.設定關鍵崗位工作職務權限設定關鍵崗位工作職務權限3.明確部門崗位設置：各個部門設多少職位，明確部門崗位設置：各個部門設多少職位， 4.什么職位，這些職位到底是干什么的。什么職位，這些職位到底是干什么的。5.根據崗位評估進行崗位職責說明根據崗位評估進行崗位職責說明6.明確業務層面的考核指標明確業務層面的考核指標7.明確各個崗位的考核指標明確各個崗位的考核指標8.責任書簽訂：通過法制化明確

22、雙方的責任和義務責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務36回顧職務說明書的內容回顧職務說明書的內容3、R3（Review)執行效果的檢查系統業績跟蹤系統的目的是要做到以科學方法管理企業，業績跟蹤系統的目的是要做到以科學方法管理企業，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管理，即建立而要做到這一點，關鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經理監督和指導體系。周期性的總經理監督和指導體系。針對企業經營過程中出現的問題，找出原因改進行針對企業經營過程中出現的問題，找出原因改進行動、優化管理。動、優化管理。具體步驟：具體步驟：1.業績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、業績跟蹤由總經理主持的月度質

23、詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分構成全年度質詢四部分構成2.質詢業績跟蹤的內容不僅包括財務類的目標，同時也包質詢業績跟蹤的內容不僅包括財務類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統鍵行動措施納入公司目標管理系統3.“質詢會質詢會”使業績跟蹤不只局限于使業績跟蹤不只局限于“匯報工作匯報工作”，更重，更重要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案37

24、4、R4（Result)執行結果的考核系統通過通過業績考核方案，將業績與薪酬掛鉤，保證多勞業績考核方案，將業績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。考核考核的標準應當是建立在企業和員工都滿意的的標準應當是建立在企業和員工都滿意的“雙雙贏贏” 基礎上基礎上 38考核的執行力體現在：考核的執行力體現在： 考核機制是否真正建立起來考核機制是否真正建立起來 員工對考核的滿意度如何員工對考核的滿意度如何 是否真正持續堅持考核是否真正持續堅持考核具體步驟：具體步驟：1. 在年初層層簽訂責任制合同在年初層層簽訂責任制合同2. 在年末根據指標完成情況，

25、決定每個員工在年末根據指標完成情況，決定每個員工的工資增的工資增/減幅以及獎金減幅以及獎金3. 按業績與企業歸屬感兩大因素，將所有員按業績與企業歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業人力資源發展矩陣，實行工納入企業人力資源發展矩陣，實行10%優者優者重獎，重獎，5-10%劣者尾數淘汰（辭退）劣者尾數淘汰（辭退）39四、執行的“三講四化”方法論40三講講平衡講結果講危機四化簡單化流程化量化框架化講平衡沒有授權和控權便沒有領導沒有授權和控權便沒有領導這是領導的基本職能和特點決定的這是領導的基本職能和特點決定的41工工 作目作目 標標決決策策執執行行領領導導者者被被領領導導者者控權控權授權授權領導環境領

26、導環境42最低最低點點高高授授權權高高控控權權高授權高授權低控權低控權低授權低授權低控權低控權授控授控適度適度高授權高授權高控權高控權低授權低授權高控權高控權在授權與控制之間尋找一個最佳點在授權與控制之間尋找一個最佳點兩個維度，兩種傾向兩個維度，兩種傾向講結果、講危機講結果講結果n企業的根本目的是什么？企業的根本目的是什么？n計劃、組織、領導、控制的方向在哪里？計劃、組織、領導、控制的方向在哪里？n員工考核又考核什么？員工考核又考核什么？n一切圍著利潤的增長一切圍著利潤的增長講危機講危機n危機意識：溫水青蛙危機意識：溫水青蛙（要有理性和遠見，你才能得到更多更好的）要有理性和遠見，你才能得到更多

27、更好的）n及時采取防范行動及時采取防范行動n突破危機轉折點：危機公關突破危機轉折點：危機公關43溫水煮青蛙 據說有個人做了一個實驗，將一只青蛙仍進煮沸的開水據說有個人做了一個實驗，將一只青蛙仍進煮沸的開水里，青蛙會馬上彈跳出來得以逃生，然而當將一只青蛙里，青蛙會馬上彈跳出來得以逃生，然而當將一只青蛙放在冷水里，然后慢慢地將水加熱，青蛙在在逐漸升溫放在冷水里，然后慢慢地將水加熱，青蛙在在逐漸升溫的溫水里游來游去，最終當青蛙意識到受不了時想跳出的溫水里游來游去，最終當青蛙意識到受不了時想跳出來，可此時已經晚了，青蛙最后被活活地煮死在溫水里。來，可此時已經晚了，青蛙最后被活活地煮死在溫水里。 青蛙雖

28、然隱約可以感覺外界溫度在慢慢變化，卻因為習青蛙雖然隱約可以感覺外界溫度在慢慢變化，卻因為習慣的惰性而喪失立即往外跳的動力，最后被熱水煮熟而慣的惰性而喪失立即往外跳的動力，最后被熱水煮熟而不自知。惰性是青蛙被溫水煮死的真實原因，可是為什不自知。惰性是青蛙被溫水煮死的真實原因，可是為什么有這種惰性呢？大概因為缺乏改變現狀的動力，也可么有這種惰性呢？大概因為缺乏改變現狀的動力，也可能是滿足現狀，也可能是對現狀不滿意但還不足以導致能是滿足現狀，也可能是對現狀不滿意但還不足以導致改變，很多人也一樣，不拒絕改變，但拒絕被改變改變，很多人也一樣，不拒絕改變，但拒絕被改變。 當當種種問題就在眼前，要么改變，要

29、么面臨淘汰，在沒種種問題就在眼前，要么改變，要么面臨淘汰，在沒有退路的情況下絕大多數人會爆發，而當種種改變是一有退路的情況下絕大多數人會爆發，而當種種改變是一種循徐漸進方式時，人會慢慢的默認這種變化，而且會種循徐漸進方式時，人會慢慢的默認這種變化，而且會隨著這種變化而產生本質性的變化。這時的人就像那只隨著這種變化而產生本質性的變化。這時的人就像那只溫水里的青蛙，其實是很危險的。溫水里的青蛙，其實是很危險的。44大部分危機可定義為四個基本問題1. 你知道什么？你知道什么？2. 你何時知道？你何時知道？3. 采取何種措施？采取何種措施？4. 如何確保此危機不再發生？如何確保此危機不再發生？45現代公司應具備良好的危機公關意識現代公司應具備良好的危機公關意識惟有如此，才能及時遏止危機，最終走向成功。惟有如此，才能及時遏止危機，最終走向成功。危機公關461.風險與機會并存！風險與機會并存！2.把危機化解在萌芽階段把危機化解在萌芽階段3.面臨風險，做出決策面臨風險，做出決策4.危機事件需要集權管理危機事件需要集權管理5.暢通的信息溝通渠道暢通的信息溝通渠道6.危機管理體系危機管理體系四化把復雜的過程把復雜的過程簡單化簡單化n其其關鍵是要抓住問