1、珠寶銷售的基本流程：S：先生，您好！歡迎光臨XXX，我是XX，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您？C:我先隨便看看S：好的，我們這邊陳列著很多不同種類的首飾,您先瀏覽一下我們的產品，有需要可以隨時叫我S:(您是想購買哪方面的首飾呢？黃金？18K金？還是鉆石呢？我可以給您介紹一下。)C:我們準備結婚，想看一下結婚的飾品。您有什么推薦的呢？S:您是準備要買什么首飾呢？C：額。我先了解一下，想買鉆石戒指和龍鳳手鐲，請問今天金價多少錢一克呢？S;恩恩，好??！今天金價是3XX元一克，鉆石戒指在這邊，你可以看看。C:你們品牌的價格定位是怎么樣的？S：我們品牌是鉆戒的高級定制品牌，現場也有現貨出售，如果您

2、不喜歡現場的貨品，我們可以根據您對鉆石的要求和款式的要求進行定制，定制出一款只屬于您獨一無二的產品。C：這樣還挺人性化的，那我先看看這里的款式先。S：好的?？腿丝粗心骋豢钍剑赶蚬衽_里的某一款C：我能看看這款戒指嗎？S：好的，我現在就拿出來給您。用鑰匙開柜子，戴手套拿出首飾，放到托盤上客人仔細觀察S：這一款是我們最經典的款式，簡單大方，而且也很百搭。C：挺不錯的，那鉆石怎么選？S：那您之前有了解過鉆石的4C知識嗎？1 / 6C:沒有?。：鉆石的等級主要由4C來決定它的價值，4C是克拉、顏色、凈度、切工克拉：鉆石的重量大小，一克拉等于0.2克，一克拉等于100分，鉆石越大越珍貴顏色：鉆石有多種

3、天然色澤，由珍貴的無色（切磨后白色）到帶明顯的黃色調。越是透明無色，鉆石更加閃亮。最白的鉆石定為D級（即從Diamond的第一個字母開始）。從D到Z按字母降序排列，D色最好。凈度：鉆石的凈度通常使用10倍放大鏡對對未鑲嵌鉆石內部、表面瑕疵程度等進行分級，按中國國檢的標準細分為LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10個級別?！緡覙藴抒@石凈度：】LC（無瑕級）經驗豐富的分級人員在標準光源下，用10倍放大鏡觀察，沒有發現任何的瑕疵特征。也就是說該鉆石不包含任何大于5微米的且具有足夠亮度的瑕疵特征。VVS1-VVS2 （極微瑕級）經驗豐富的分級人員用10倍放大

4、鏡能夠發現很小很小的瑕疵特征。其難度為很難到極難。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是VVS1還是VVS2。VS1-VS2（微瑕級）經驗豐富的分級人員用10倍放大鏡能夠發現很小的瑕疵特征。其難度為難到不太難。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是VS1還是VS2。SI1-SI2(小瑕級)經驗豐富的分級人員用10倍放大鏡能夠很容易的發現小的瑕疵特征。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是SI1還是SI2。P1（小花）： 經驗豐富的分級人員用肉眼從鉆石的冠部觀察難以發現瑕疵特征。P2（中花）： 經驗豐富的分級人員用肉眼容易發現大且多的瑕疵特征，輕微影響鉆石的“出火”。P3（大花）： 經驗豐富的分級人員

5、用肉眼很容易發現大且多的瑕疵特征，會較大的影響鉆石的“出火”。切工：指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完美性。好的切工應盡可能地體現鉆石的亮度和火彩，并且盡量保持原石重量。GIA的切工等級從高到低分為Excellent(極優良)、VeryGood(很好)、Good(好)、Fair(一般)、Poor(差)，切割的形狀有很多種，有圓形，心形，方形等，標準圓形切割是鉆石切割最成熟且呈現出火彩最好的切割方式C：原來鉆石有那么多學問啊，那你有什么建議？我的預算大概是2萬左右S：我們一般建議性價比比較高：0.4ct/F/VS2/VG的等級，F色處于第三級別，屬于優白色，肉眼觀跟D級別對比是很難區分的，V

6、S2是輕微內含物級別，需要用10倍放大鏡輔助觀察，肉眼是觀察不到的，切工VG，切割出來的鉆石是非常閃亮的，跟頂級的EX切工肉眼區別也比較難區分出來，這一組參數整體的性價比是最高的。C：好，就要這個吧S:那您知道您女朋友是戴什么尺寸的戒圈呢？C:13S：好的，那您要鉑金還是K金的呢？C：它們兩者有什么區別？S：18K金是純度75%的黃金25%其他貴金屬的金合金，優點是硬度比較高，鑲嵌牢固，尤其群鑲鉆的款式，會顯得更加精致。但佩戴時間久了，就是兩三年一直佩戴后，顏色會黯淡一些。 鉑金是貴金屬之王，由鉑的元素（PT）組成，一般鑲嵌鉆石的用95%、90%純度的鉑金。鉑金穩定性好，耐看，更加保值。變色的

7、話，兩者一般都不會發生，佩戴首飾要避免刮擦損壞，不要佩戴首飾做粗重活C：那售后服務是怎么樣的？S：購買7天內可無理由申請任意更換款式/退貨。終身免工費修改刻字/手寸服務。將會為您提供鉆石大小升級服務。根據原訂單購買時的價格與現更換的女戒價格計算差價。C：鉆戒平時怎么保養？S：各類珠寶首飾的保養方法 修復保養經常檢查鉆石的鑲嵌部位是否牢固，我們品牌提供免費的年檢。鉆石首飾定期進行清洗，至于清洗方式可以選擇去珠寶專柜清洗，也可以自己在家清洗。存放1、在運動時或干粗活時建議不要佩戴首飾，因為汗水對其有腐蝕作用。2、不建議多種飾品存放在一起，不要與香水和化妝品等東西接觸。3、進廚房不要戴，因為鉆石的親油性高，這會使油污掩蓋它的璀璨光澤。4、珠寶首飾還懼怕高溫;遇高溫容易脫水龜裂或變色。5、其次珠寶首飾建議不要在洗衣或洗澡時佩戴;鉆戒都不適合與化學物質相接觸;6、珠寶要平時的佩戴中也要輕拿輕放