1、解讀Wish平臺(tái)目錄1、 商家后臺(tái)操作 1、如何上傳產(chǎn)品 2、商家可以刪除商品嗎 3、商家收到訂單后如何操作 4、商家該如何發(fā)貨 5、用什么方式與消費(fèi)者溝通 6、如何處理消費(fèi)者發(fā)來的站內(nèi)信 7、如何了解經(jīng)營(yíng)情況 8、如何在APP上找到自己的店鋪 9、EUB在后臺(tái)選擇哪個(gè)物流2、 增加訂單小技巧3、 當(dāng)前熱門商品最新標(biāo)簽匯總4、 使用店小秘玩轉(zhuǎn)wish一、商家操作1、如何上傳產(chǎn)品：上傳產(chǎn)品主要有兩種方式：分為手動(dòng)上傳和cvs上傳手動(dòng)上傳：Product name: 產(chǎn)品標(biāo)題。這個(gè)沒有什么好說的，大家把幾個(gè)重點(diǎn)的關(guān)鍵詞把握好即可。Description: 對(duì)于你圖片不能表現(xiàn)的產(chǎn)品介紹，可以放在此處

2、。例如尺寸，材質(zhì)，性能，或者是特別需要消費(fèi)者購(gòu)買注意的事項(xiàng)，可以寫在這里。不必長(zhǎng)篇大論，手機(jī)購(gòu)物沒有人有耐心長(zhǎng)時(shí)間讀你的文字。Tag: 標(biāo)簽的作用非常重要，相當(dāng)于關(guān)鍵詞。系統(tǒng)主要依靠抓取tag信息來和消費(fèi)者的需求匹配。請(qǐng)商家用好，用足你們的tag.Unique ID：你產(chǎn)品的身份證號(hào)碼。必須是唯一的。且產(chǎn)品生成后號(hào)碼不可以更改。上傳圖片：可以上載你本地電腦的圖片或者網(wǎng)絡(luò)空間里的圖片鏈接。圖片大小其實(shí)只要大于100 x 100 px 就可以了，wish目前沒有硬性要求。例如：400 x 400 px. 圖片背景最好用白色背景的產(chǎn)品靜物照（海報(bào)照片也是可以的），在圖片上不要像淘寶一樣寫很多文字，國(guó)

3、外消費(fèi)者接受不了。圖片的數(shù)量：不要少于3張。（建議大家是把圖片上傳到淘寶賣家圖片空間，然后直接調(diào)用圖片的url地址，既快速又方便）0 a, o5 S% c, 0 w; M' Price：你的產(chǎn)品售價(jià)（需要包括15%的平臺(tái)傭金）; _0 W5 W+ Q4 : oQuantity: 你的商品的庫(kù)存數(shù)量 （商家記得要去定期檢查是否庫(kù)存已經(jīng)接近售罄）  H6 C: A; _0 h4 MShipping：預(yù)估的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)（需要包括15%的平臺(tái)傭金）。以全球配送舉例，這里顯示的運(yùn)費(fèi)是到全球各個(gè)國(guó)家都是這個(gè)運(yùn)費(fèi)。這個(gè)費(fèi)用不需要太精確，商家在售賣時(shí)考慮與產(chǎn)品售價(jià)的關(guān)系，避免

4、虧損。$ 3 C& Q. M9 Y利潤(rùn)：是指你的產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)扣除平臺(tái)傭金后的應(yīng)收產(chǎn)品金額。shipping time：是一個(gè)預(yù)估的商品運(yùn)輸時(shí)間（從你點(diǎn)擊發(fā)貨到商品簽收）。這個(gè)時(shí)間必須是一個(gè)范圍值。顏色：目前還不支持自定義，只能選擇系統(tǒng)提示的顏色。在csv批量上傳中如果填寫的顏色單詞與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的顏色字符不符，系統(tǒng)將無法識(shí)別。多種顏色的產(chǎn)品話只能選擇選取主要顏色或者作為不同類型產(chǎn)品分別羅列。尺寸：目前還不支持自定義，只能選擇系統(tǒng)提示的不同類目的尺寸指標(biāo)。在csv批量上傳中如果填寫的尺寸與系統(tǒng)現(xiàn)有的尺寸指標(biāo)不符，系統(tǒng)將無法識(shí)別。對(duì)于服裝，鞋等類目，請(qǐng)一定標(biāo)示消費(fèi)者市場(chǎng)的尺碼，和該尺碼與

5、你衣服之間的度量關(guān)系。降低客戶的投訴和退換貨比例。（舉例：在產(chǎn)品圖中加入服裝選擇尺寸圖，并且列舉歐洲，美國(guó)消費(fèi)者分別應(yīng)該選擇什么樣的尺碼）可選信息：& _* R& % m, s! T/ B$ msrp: 建議零售價(jià)。對(duì)于需要顯示折扣的商品，請(qǐng)?jiān)O(shè)置建議零售價(jià)（舉例：商品售價(jià)10$, MSRP設(shè)置15$, 可以出現(xiàn)33%的折扣。* : q9 v' m& x! e! V8 M4 p8 KBrand：品牌。如果有，則填。Upc: 條形碼。 不是必填項(xiàng)Landing page url: 這是系統(tǒng)遺留問題，可以忽略不填點(diǎn)擊提交，產(chǎn)品上傳成功，去已上傳產(chǎn)品里查看，修改。+ Z

6、4 A/Cvs上傳：先做好cvs文件，填寫產(chǎn)品屬性首先把csv表格做好 確認(rèn)無誤 進(jìn)后臺(tái) 添加新產(chǎn)品點(diǎn)擊產(chǎn)品CSV文件選擇好文件，點(diǎn)擊上傳然后等待 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取 有問題會(huì)有提示 沒有問題 然后就點(diǎn)擊 下方的提交 即可！2、商家可以刪除產(chǎn)品嗎？4 r* P. l  E1 |3 A: F  N, J答：不可以。產(chǎn)品只能下架。操作方式為：把enable那里的勾去掉，然后點(diǎn)擊update.- y# 0 L7 A5 m& D3、問：商家收到訂單后如何操作？  5 j9 e# u1 i7 v1 Q7 v答：點(diǎn)擊訂單未處理，查看訂單。然后

7、在每筆訂單action處，點(diǎn)擊ship. 然后查詢運(yùn)輸你包裹的物流公司，選定并且寫下單號(hào)。" G. q9 D: N3 O  Y8 U; i: L/ / 9 o! ) D/ u2 d0 F4、問：wish商家該如何發(fā)貨？0 B, R2 b6 O4 F目前商家是需要自己選擇物流公司，自己配送貨物到客戶手中的。比較常用的物流配送方式有：小包（小于2kg的包裹），專線，5大快遞公司（ fedex,dhl,tnt,ups,ems ）, 有實(shí)力有能力的商家可以選擇海外倉(cāng)。Wish是要求商家一定要在7天之內(nèi)發(fā)貨。但是請(qǐng)明白6-7天在發(fā)貨已經(jīng)非常晚，務(wù)必在收到訂單2天之內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨

8、，3-4天之內(nèi)把貨物送到物流公司的手中。如果商家選擇的配送時(shí)間是7-30天，可是實(shí)際包裹配送時(shí)間超過30天，客戶投訴要求退款，商戶需要自己承擔(dān)責(zé)任。/ D/ P5 r$ I+ 7 H! 5、問：可以與消費(fèi)者溝通嗎？用什么方式？答：可以在action 里 contact user， 如果你覺得訂單有不清楚的地方。6 ) G$ e/ h! o! i6 % t8 g9 $ D& D9 n4 m; B6、問：如果消費(fèi)者發(fā)站內(nèi)信過來，該如何處理？是投訴嗎？不是投訴。及時(shí)就消費(fèi)者的問題給予回復(fù)，在回復(fù)完并且這個(gè)問題結(jié)束了后點(diǎn)擊close。對(duì)于回復(fù)問題的時(shí)效性，我們對(duì)商家是有考核機(jī)制的。另外，請(qǐng)商家

9、牢記你們是在服務(wù)你們的上帝，不要一幅愛買不買的態(tài)度，即使消費(fèi)者的要求過分，也要用和緩的語氣與消費(fèi)者溝通，避免差評(píng)和投訴才是王道。3 - Q+ v: w4 V* O$ Z7、問：商家如何了解自己的經(jīng)營(yíng)情況？8 3 f! u6 A* b$ b. ?; ( I答：商家可以去業(yè)績(jī)里查看自己店鋪在不同方面的表現(xiàn)和數(shù)據(jù)。特別是銷售業(yè)績(jī)和銷售圖表，注意結(jié)合自己的店鋪運(yùn)營(yíng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律。8、問：如何在APP上找到自己的商品或店鋪？     1 f- I% b6 L  C- W7 # y" V- 3 Y答：有兩種方式：: 9 s$ &am

10、p; 2 U2 y% a1)      可以根據(jù)自己的Tags來搜索，但可能效率比較低，需要在大量的商品中找到自己的商品2)      下載移動(dòng)APP客戶端，然后進(jìn)入電腦自己的后臺(tái)，點(diǎn)開商品鏈接，然后把這個(gè)鏈接到自己的移動(dòng)端上，點(diǎn)開這個(gè)鏈接，系統(tǒng)會(huì)提示你是否要在APP上顯示，選擇是，然后就可以在App上看見自己的商品了，同樣商品中有進(jìn)入店鋪，需要注意的是，店鋪里展示的并不一定是你所有商品，而是點(diǎn)擊量較高的商品。9、問：在后臺(tái)選擇哪個(gè)物流？ 2 - l1 d$ T' 答： 選Wish增加訂單的小技巧

11、 干貨來了，商品圖片以前說 2-3 張，現(xiàn)在看來是 4-8 張最佳，商品介紹，必須明了，一條一條，清清楚楚。特別是做服裝，褲子，鞋的商家，在標(biāo)明尺碼時(shí)最好有中美的尺碼對(duì)比表。（經(jīng)常有買家說尺寸不對(duì)）特別是做緊身 T恤 的，很多老外買了就退給 wish，或者就放在家里不穿了。所以多做一些大尺寸的衣服，要適合歐美人的體型，他們喜歡穿寬松的衣服。 , K6 ?& X: e7 Y/ Product Name，這里在寫品名時(shí)很關(guān)鍵，簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兎g的英文，老外看不懂，影響購(gòu)買。0 C% 6 b/ 5 搜索關(guān)鍵字在 tags 里Tags 這里手工上傳，系統(tǒng)會(huì)給你 10 個(gè)，你自己可以寫

12、 10 個(gè)，要精準(zhǔn)，方便搜索，提高銷售。比如是什么分類，顏色，特點(diǎn)等商品是多尺寸，多顏色，會(huì)提高流量推送，如果是均碼，要加 one size。商品要有市場(chǎng)價(jià)和現(xiàn)價(jià)，也會(huì)提高推送，商品達(dá)到一定流量降價(jià)，也會(huì)提高購(gòu)買和推送。 6 R) ?; i1 $ p+ T" |) / j主要是 Product Name 和 Tags另外，發(fā)貨時(shí)間在 3 天以下，運(yùn)輸時(shí)間控制在 20 天以內(nèi)的，也會(huì)提高推送。還有我們搜索是靠 tags 的，不是靠 Product Name，和淘寶不一樣，所以 Product Name 這里要簡(jiǎn)介，關(guān)鍵字可以在 tags 里呈現(xiàn)，如果有尺碼，最好有中美對(duì)比表W

13、ish熱門商品最新標(biāo)簽匯總Wish平臺(tái)最熱門的店鋪是哪些？      ScreamPrice      MINI CORP      N      Jeansian      viphen99      ClothingLoves      Maryswill      Earl

14、ycorp      best story      Freebird) ?7 g) n; 1 d8 p4 G那么，這些熱門店鋪又有什么與眾不同的地方呢？它如此高的關(guān)注度與店鋪商品數(shù)、銷售總額和平均單價(jià)直接是否有直接關(guān)聯(lián)呢？它的轉(zhuǎn)化率又有多高呢？以下有億恩網(wǎng)提供一則獨(dú)家的數(shù)據(jù)：I(我們從以上數(shù)據(jù)可以看出，其實(shí)店鋪關(guān)注度與店鋪商品數(shù)沒有正相關(guān)關(guān)系。ScreamPrice位列關(guān)注度第一的店鋪，但它的商品數(shù)也只能說位于中上地位。所以在wish平臺(tái)的商家不必過重注重店鋪。當(dāng)然商品數(shù)也能在一定程度上促使店鋪總銷售量和總銷售額

15、的增長(zhǎng)，但商家不必過于糾結(jié)商品數(shù)。我們且來看另外一則數(shù)據(jù)： Y$ V我們從這則數(shù)據(jù)可以看出，其實(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，合理控制店鋪產(chǎn)品定價(jià)和店鋪產(chǎn)品平均郵費(fèi)更為重要。而隨著現(xiàn)在物流的快速發(fā)展，海外倉(cāng)的建設(shè)，其實(shí)物流在商家支出已經(jīng)相當(dāng)少了，而且運(yùn)輸速度越來越快。商家依靠打價(jià)格戰(zhàn)提高銷售量的時(shí)代還在，但很快就會(huì)過去。商家應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量本身入手，找到給力的物流合作伙伴，才能更好提高轉(zhuǎn)化率。 熱門產(chǎn)品： t# r 在wish最受歡迎的產(chǎn)品中，我們很容易發(fā)現(xiàn)：手表和灰色系男裝是最受歡迎的。在前十位，手表占據(jù)三個(gè)位置，而LED時(shí)尚手表更是備受歡迎。有相關(guān)產(chǎn)品的商家不妨在FB等社交平臺(tái)加大宣傳力度，全力銷售手表。

16、而灰色男裝也是備受歡迎的產(chǎn)品，這應(yīng)該得益于中國(guó)強(qiáng)大的生產(chǎn)力。熱門標(biāo)簽：  Fashion（時(shí)尚），這個(gè)標(biāo)簽一直是火紅火熱的，而目前更是細(xì)分到：Women's Fashion和Men's Fashion。有趣的是man和women也是熱門標(biāo)簽。總的來說，在wish上，衣服始終是銷售熱點(diǎn)商品。而受外國(guó)文化的影響，外國(guó)買家的文化也是相當(dāng)開放的。有做性感點(diǎn)產(chǎn)品的商家不妨多點(diǎn)著手了解一下歐美市場(chǎng)在該產(chǎn)品方面的需求。& t2 v0 在wish平臺(tái)上，雖然wish官方一直宣稱對(duì)大小賣家一視同仁，但近期的一些列動(dòng)作使得各小賣家有點(diǎn)心寒。在wish平臺(tái)如何獲得更大的利潤(rùn)空間成為

17、各賣家思考的熱點(diǎn)問題。怎樣用店小秘玩轉(zhuǎn)wish？一、在店小秘上貨可以有5種方式, K7 S. W( Y" L+ O1、批量導(dǎo)入：參照店小秘提供好的excel模板，將所有產(chǎn)品信息填到模板后，直接導(dǎo)入。2、創(chuàng)建產(chǎn)品：在線直接創(chuàng)建，所有項(xiàng)就需要一條條的手動(dòng)輸入了。3、數(shù)據(jù)抓取：是網(wǎng)貨的話就比較實(shí)用啦，直接提交產(chǎn)品的網(wǎng)址采集數(shù)據(jù)，采集后再編輯修整下就能使用發(fā)布了。店小秘目前已支持7個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集（淘寶、速賣通、1688、天貓、京東、ebay、亞馬遜(美國(guó)站)），進(jìn)入“產(chǎn)品”導(dǎo)航下的“抓取數(shù)據(jù)”，輸入產(chǎn)品的網(wǎng)址url即可采集，采集后進(jìn)入采集箱編輯。9 t; ' f. y3 D# b;

18、 v4、引用產(chǎn)品：手動(dòng)創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)，可引用已有的產(chǎn)品信息，也就是復(fù)制一份了。這對(duì)于同類的產(chǎn)品比較使用，免得每次重復(fù)輸入標(biāo)題、標(biāo)簽了，引用過來稍微修改下就好了。5、搬家速賣通現(xiàn)成的產(chǎn)品：若想讓你速賣通的產(chǎn)品也同時(shí)上到wish，就可以用店小秘的“速賣通數(shù)據(jù)搬家”，把店鋪所有產(chǎn)品一次性搬過來，或手動(dòng)勾選其中的部分產(chǎn)品，再編輯下就能發(fā)布了。二、店小秘的一些快捷功能服務(wù)1、圖片上傳不限像素：wish官方要求圖片像素在800*800，且wish官方服務(wù)器在國(guó)外，圖片上傳速度慢，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上傳失敗的問題圖。使用店小秘，對(duì)圖片上傳無像素要求，也能夠保證圖片的上傳速度和穩(wěn)定性；. X' b9 C$ B+ r.