1、電商崗位職責(zé)部門(mén)名稱職責(zé)描述考核指標(biāo)考核方式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部參與制定網(wǎng)站端營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，根據(jù)月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定各項(xiàng)推廣渠道的推廣計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)月度數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)行推廣效果分析，根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行推廣目標(biāo)及方向調(diào)整。客戶管理維護(hù)部負(fù)責(zé)售前售后咨詢的快速、準(zhǔn)確處理，處理客戶疑難問(wèn)題咨詢和反饋，妥善處理客戶投訴與糾紛； 定期對(duì)客戶投訴、退換貨等情況進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)分析，定期組織會(huì)議改進(jìn)會(huì)議， 制定月度客戶滿意度改善策略，不斷提升客戶體驗(yàn)，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。供應(yīng)鏈管理部參與制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)中心年度銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)年度目標(biāo)，制定年度品類(lèi)規(guī)劃計(jì)劃、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃并逐步實(shí)施，保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力及

2、供應(yīng)商穩(wěn)定性；負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)檢測(cè)；負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)物流渠道管理及物流時(shí)效的跟蹤；負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本控制。產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)部1、 參與品牌業(yè)務(wù)中心年度銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)年度目標(biāo)，制定品類(lèi)規(guī)劃計(jì)劃，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃。2、 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)、展會(huì)等途徑，進(jìn)行精品設(shè)計(jì)研發(fā)。3、 包括產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)及電路設(shè)計(jì)，產(chǎn)品打樣成本分析，成本優(yōu)化，產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)，同時(shí)配合品牌傳媒制作（產(chǎn)品包裝、說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)、視頻制作等）。品牌銷(xiāo)售部1、 負(fù)責(zé)品牌業(yè)務(wù)中心業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和實(shí)施；2、 負(fù)責(zé)自有品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；3、 負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售對(duì)各自的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)承擔(dān)責(zé)任；4、 負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)亞馬

3、遜帳號(hào)安全管理；5、 負(fù)責(zé)解決銷(xiāo)售過(guò)程中顧客反饋的產(chǎn)品、物流相關(guān)問(wèn)題的解決；并定期進(jìn)行總結(jié)。海外倉(cāng)部1、 負(fù)責(zé)海外倉(cāng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定及實(shí)施；2、 負(fù)責(zé)海外倉(cāng)中性產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析及海外倉(cāng)中性新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；3、 負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品的上下架管理；4、 負(fù)責(zé)海外產(chǎn)品庫(kù)存的管控；5、 負(fù)責(zé)海外倉(cāng)賬號(hào)安全管理；快速、準(zhǔn)確的回復(fù)客戶咨詢，處理客戶疑難問(wèn)題咨詢、反饋和解決；國(guó)內(nèi)倉(cāng)部1、 負(fù)責(zé)年度目標(biāo)業(yè)績(jī)的制定并實(shí)施；2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采購(gòu)計(jì)劃的制定和執(zhí)行；3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)商的審核和評(píng)估考核；4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程管理及品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施；5、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理；6、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)物流發(fā)貨跟蹤及物流商的評(píng)估

4、和考核；7、 負(fù)責(zé)賬號(hào)狀態(tài)及產(chǎn)品銷(xiāo)售的管理；8、 負(fù)責(zé)解決客戶咨詢及解決客戶問(wèn)題；9、 負(fù)責(zé)技術(shù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理.人力資源部1、 負(fù)責(zé)公司人力資源年度規(guī)劃；2、 負(fù)責(zé)擬定人員編制，進(jìn)行崗位審視以確保職位設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3、 制訂公司人力招聘計(jì)劃并實(shí)施；4、 組織制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃；5、 建立公司內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審體制。6、 組織實(shí)施績(jī)效管理制度；7、 根據(jù)職位序列，設(shè)計(jì)或完善薪酬管理制度；8、 負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)及員工福利政策的制定和實(shí)施.財(cái)務(wù)部擬定并執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、分解和落實(shí)；財(cái)務(wù)定額、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整修訂；內(nèi)部控制制度的制定與實(shí)施；資金配置

5、與調(diào)度；稅收籌劃；成本控制與管理；財(cái)務(wù)考核與獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算制度的擬定和執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司計(jì)劃統(tǒng)計(jì)制度的擬定和執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)外統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)工作等。信息部1、 建立公司信息平臺(tái)，整合信息資源，跟蹤市場(chǎng)發(fā)展；2、 建立數(shù)據(jù)中心，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份的完整性及永久性；3、 信息類(lèi)設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)與管理；4、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)新項(xiàng)目的技術(shù)開(kāi)發(fā)，并對(duì)新開(kāi)發(fā)的功能進(jìn)行測(cè)試；5、 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)中相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接；6、對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi) bug 及時(shí)修復(fù)并負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù).海外物流中心1、 負(fù)責(zé)公司跨境物流戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃的實(shí)施；2、 負(fù)責(zé)物流渠道的拓展及；3、 物流價(jià)格的優(yōu)化；4、 負(fù)責(zé)海外倉(cāng)的布局和管理；5、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外合作承運(yùn)商的管理和考核；6、 按歐美國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)合格入庫(kù)管理；7、 負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)，海外倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存管理和考核，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；8、 保證公司空運(yùn)計(jì)劃及海運(yùn)計(jì)劃的實(shí)施董秘辦 1、 協(xié)助董事長(zhǎng)主持公司高層管理會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃及日常重大事項(xiàng)；2、 負(fù)責(zé)公司信息