1、第9章項目管理第一節現代項目管理簡介一、項目和項目管理概念項目：項目是為獲得獨特實施的臨時性工作。、服務或成果而臨時性：項目具有明確的起點和終點。獨特性：項目最終交付的整體上是以前沒有過的。、服務和成果在12014-04-24項目的產出：1、項目提交的、服務或成果如設計圖紙、樣機、軟件系統、企業的一次管理等2、項目過程資產項目工作過程中積累的經驗教訓、產生的數據、建立的管理制度、培養的等22014-04-24項目管理：項目管理是指采用計劃、組織、和控制等管理確保項目，是確保實現項目輸入到項目產出的過程。32014-04-24項目管理工作內容產出42014-04-24組織計劃二、項目管理技術：p

2、 工作分解結構（Work Break-down Structure，WBS）p 責任分配矩陣（ ResponsibilityMatrix，RAM）Assignmentp 關鍵路徑法（Critical Path Method，CPM）p 計劃評審技術（ ProgramReview Technique，PERT）p 凈值分析（Earned Value Analysis，EVA）2014-04-24Evaluationand5第二節工作分解結構和責任分配矩陣項目范圍：項目范圍是為交付具有規定特性與功能的、服務或成果而必須完成的工作。WBSRAM62014-04-24 責任分配矩陣 工作分解結構一、工

3、作分解結構(WBS)WBS：用于界定項目工作范圍，它是以可交付物為導向的工作層級分解，對象是項目團隊為實現項目目標、提交所需可交付成果而實施的工作，其最低層次稱為工作包。可交付物（Deliverable）：是指在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特并可驗證的、成果或服務。72014-04-24例：飛機系統研制工作WBS（部分）82014-04-24機械和機電系統A0203推進裝置A0202機體A0201綜合試驗A04集成裝配A03飛機A02總體設計A01飛機系統A二、責任分配矩陣(RAM)RAM是一種將WBS與工作干系人起來的二維表，有助于確保WBS的每個工作都被分配給了某個人或某個

4、團隊，根本目的是通過對人的激勵來完成工作，達到預定目標。92014-04-24RAM可以采用RACI圖來表示：組長宏康楊樹公司項目辦需求分析ARIIII系統設計ACRIII開發ACCRII測試ACCCRI項目管理RIIIIA第三節關鍵路徑法（CPM）關鍵路徑法CriticalPathMethod：用網絡圖的形式來表示項目中工作和工作之間的先，并通過計算活動時間參數，識別決定項目工期的關鍵路徑。112014-04-24關鍵路徑法：用節點表示項目工作，用弧表示工作之間先后關系。“單代號網絡圖”122014-04-24一、 CPM的術語1. 最早開始日期（Early Start Date，ES）：在

5、滿足先后關系、的時點。限制等制約因素的情況下，項目工作可以最早開始2. 最晚完成日期（Late Finish Date，LF）：在滿足先后關系、限制等制約因素的情況下，項目工作在保證不延誤項目完成日期必須結束的時點。3. 持續時間（Duration，DU）：完成某項目工作所需的工作時段總數。4. 最早完成日期（Early Finish Date，EF）：等于工作最早開始日期加上工作持續時間。132014-04-245. 最晚開始日期（Late Start Date，LS）：等于工作最晚結束日期減去工作持續時間。6. 總浮動時間（Total Float，TF）：在不延誤項目完成日期或進度制約因素

6、的前提下，某工作可以推遲的總時間量（從其最早開始日期起算），等于最早開始（完成）日期與最晚開始（完成）日期之間的差值，也稱之為總時差。7. 自由浮動時間（Free Float，FF）：在不延誤其緊后工作最早開始日期的前提下，某工作可以推遲的時間量，也稱之時差。142014-04-24緊前活動與緊后活動：項目工作之間存在由于技術、管理和環境導致的時間上的依賴關系，稱之為項目等工 作 間 的 先(Predecessor 動(Successor， 一 般 用 緊 前 活 動Activity)簡稱前工作，緊后活Activity)簡稱后工作。152014-04-244種基本（時間）關系：完成到開始（Fi

7、nish to Start，FS）完成到完成（Finish to Finish，FF)開始到開始（Start to Start，SS）開始到完成（Start to Finish，SF)表示方法：FS10前活動結束后至少間隔10天后活動才能開始162014-04-24二、 CPM的運用步驟（一）正確繪制網絡圖CPM時間參數表示172014-04-24ESTFEFDULSFFLF繪圖規則：網絡圖只能有唯一的起點和唯一的終點，當多個活動可以同時開始或結束時，需要引入虛擬的開始或結束活動，虛擬活動的持續時間為零。網絡圖從左到右展開，每個活動都具有唯一的標識。箭尾連接的是緊前活動，箭頭指向的是緊后活動，

8、不出現箭頭循環的回路。182014-04-24（二）SS、FF、SF轉化為FSSStàFSt，t=t-t1192014-04-24（三）SS、FF、SF轉化為FSFFtàFSt，t=t-t2202014-04-24SFtàFSt，t=t-t1-t2212014-04-24（四）正推計算，從左往右，計算活動的最早日期“開始節點的最早開始日期定為零”222014-04-24正推計算，從左往右，計算活動的最早日期12+0; 15+(-5)=12232014-04-24（五）逆推計算，從右往左，計算活動的最晚日期“計劃工期作為逆推的初始值”242014-04-242520

9、14-04-24（六）計算總時差和自由時差“總時差為零的活動其自由時差也為零”262014-04-24（七）確定關鍵路徑總時差為零的活動的從項目開始節點到結束節點的路徑稱為關鍵路徑，它是項目中歷時最長的路徑，直接決定項目工期的長短。網絡中可能存在多條關鍵路徑。272014-04-24確定關鍵路徑用CPM計算網絡時間參數并識別關鍵路徑282014-04-241、轉化：將非FS關系轉化為FS關系292014-04-242、正推：正推法計算活動最早時間302014-04-243、逆推：逆推法計算活動最晚時間312014-04-244、計算總時差自由時差322014-04-245、確定關鍵路徑ADFG

10、332014-04-24第四節凈值分析（EVA） 凈值分析（Earned Value Analysis，EVA）是將范圍、進度和綜合起來，進而客觀測量進展的一種項目績效管理方法。 EVA需要獲取三種不同的費用值，分別是計劃價值（Planned Value，PV）、凈值（Earned Value，EV） 和實際成本（Actual Cost，AC）。 通過這些值構造進度和費用上的績效指標，用來度量項目當前實施情況，并對項結果進行。342014-04-24成本偏差（Cost Variance，CV）：項目成本績效的一種指標， 是凈值（EV）與實際成本（AC）之差，CV=EVAC。成本績效指數（Cos

11、t Performance Index，CPI）：項目成本效率的一種指標，是凈值（EV）與實際成本（AC）之比，CPI=EVAC。進度偏差（Schedule Variance，SV）：項目進度績效的一種指標，是凈值（EV）與計劃價值（PV）之差，SV=EV-PV。進度績效指數（Schedule Performance Index，SPI）：項目進度效率的一種指標，是凈值（EV）與計劃價值（PV）之比， SPI=EVPV。352014-04-24完工預算（BudgetatCompletion，BAC）指的是項目工作、工作分解結構組成部分或進度活動的所有預算之和，即項目的總計劃價值；完工估算（Es

12、timateatCompletion，EAC）指的是為完成某進度活動、工作分解結構組成部分或整個項目所需的預期總成本。362014-04-24EAC的三種計算方式：1.EAC=實際按目前情況對剩余預算所作的修改。2.EAC=實際對未來剩余工作的重新估算。3. EAC=實際剩余的預算。372014-04-24凈值法的實施步驟：1. 將項目工作分解到規模適宜的工作包，給工作包賦予相應的預算，并安排其進度，從而可確定各個時間上的計劃值PV；2. 建立項目成本追蹤體系，可以統計是誰在什么工作上花了，從而可以確定工作實際的成本；3. 跟蹤項目的實施情況，明確工作的完成程度，確定在檢查點上項目的凈值EV并統計當前項目發生的實際成本AC；4.項目當前的進度和成本績效，并估計項的進展，必要時采取糾偏措施。2014-04-2438例：某項目共有6項任務，在第4周結束時有一個檢查點。項目經理在該點對項目實施檢查時發現，一些任務已經完成，一些任務正在實施，另外一些任務還沒有開工，如下表所示（百分數表示當前任務的完