1、高品質文檔2022年超市打工的暑期社會實踐報告 一、實踐目的 光陰荏苒，大二一學年轉瞬即逝。很快又開頭了新的漫長暑假，這也意味著我們暑期社會實踐的開頭。都說高校生是半個社會人，在努力學習理論學問的同時，多點接觸社會是有益的。“一語不能踐，萬卷徒空虛。”“實踐是檢驗真理的唯一標準。”暑期社會實踐是檢驗我們學問的最好方法。"讀萬卷書，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學學問及工作方法勝利地運用于社會實踐當中去，實現一個高校生向專業化社會工轉換就顯得非常重要。同時，社會實踐可以讓我們更加了解社會的需要，更好的建設自己。在實踐過程中，可以熬煉體力，口才，人際關系，接觸形形色色的人，

2、提高待人處事力量。所以說，暑期社會實踐是引導我們高校生走出課本，走出校內，走向社會，樂觀地去了解社會，并投身社會的良好形式；是促使我們高校生投身改革開放，向各行各業群眾學習，培育熬煉才能的好機會；是提高我們修養，樹立服務社會的思想與意識的良好時機。今年暑假，由于放假后正好參加了志愿者活動，回家比較晚，半調子找工作也比較困難。我共性內向，對于待人處世這方面的閱歷尤其欠缺，經過一再思索，我還是打算在自家的小超市里當營業員，這樣既能得到熬煉，又能減輕父母的負擔。我家的源昌南北貨商店雖然規模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒養分品，應有盡有，生意還不錯。 二、實踐內容 雖然是在自家

3、的超市進行社會實踐，但爸爸媽媽并沒有放松對我的要求，反而嚴格要求我：每天早晨7點上班，5點下班，中午可以休息一小時。從7月20日到8月20日，為期一個月的社會實踐就此綻開。由于上學的緣由，我不常常在家，對商品的價格還知之甚少，所以必需接受爸爸的培訓。幾天后，我才對商品的價格有所了解。我的工作任務其實很簡潔：介紹商品：介紹商品（主要是一些養分品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨特食用方法；幫顧客找尋他們所需的商品；結賬；以及在空余時間整理貨架：準時補充貨架，保持貨架的潔凈干凈等。 三、實踐結果 但是通過幾天的實踐，我發覺自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣東西，爸爸在時銷售量就高，

4、而我則不行。經過自己的親身體驗，以及爸爸的閱歷教育，我意識到即使只是一個小型的超市，要想有好的業績，既要從商品的質量、數量上下功夫，又要保證營業時間的持續性、長期性，更要有穩定持續良好的顧客來源。這就必需要做到以下幾點： 1.首先，商家必需講誠信。商品的質量必需過關，樣品必需齊全。誠信是勝利的根本。誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是賣家對買家要誠懇，不賣假冒偽劣產品，真誠才能得到良好的信譽。我家的那個超市自我記憶起，就始終伴隨著我成長，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母始終堅持誠信為本的原則，即使有時自己吃了虧，也會以顧客們的利

5、益為重，獲得鄰里顧客們的好評。誠信經商，體現的不僅僅是商店的信譽問題，更體現做人的原則問題。 2其次，是要保證營業時間的持續性和長期性。這一點說起來簡單，做起來未必就那么簡潔了。和其他的行業不一樣（可能會有雙休日，或者節假日），一年365天，不論寒冷還是酷暑，爸爸媽媽從來沒有為自己放過一天假，即使過年的時候，他們也會正常營業，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點鐘就開頭了一天的營業。剛開頭我感到納悶，為什么要那么早去營業，這個時間應當都在睡覺啊。后來才知道，原來顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，許多都是在這個時間上街的。而假如這個時候還沒有開頭營業的話，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時段

6、是在正午的時候，這時段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒有多少顧客，但不時也會有一些顧客路過買些東西。營業額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時間內的營業正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營業高峰了。所以爸爸每天都要到7點后才暫停營業。這么一算，一天就有超過12個小時的營業時間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀有的時才可以稍稍休息一會，這么長的工作時間，無論對人的體力還是精力都是巨大的挑戰，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我肯定會好好學習報答他們的！ 3再次，經商同樣需要創新。依據不同層次的消費者供應不同的商品。現在生活水平逐步提高了，消費水平也會提高，所以今年超市進的商品檔次也要高些，不能停

7、留在以前，思想也要跟的上時代。現在超市間的競爭特別激烈，僅我們鎮上就有4家大超市，小超市更是數不勝數，這樣的狀況下，只有產品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。 4.最終一點，就是處理好同顧客的關系。良好的服務態度才能保證顧客的來源。作為服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必需的。要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。爸爸告知我，來往的顧客大都是常客，顧客是不能丟的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒有一個好的服務態度，優良的營業理念，是留不住

8、顧客的，超市最終要面臨破產的危機。因此我們必需要用最好的服務態度去迎接全部的顧客，爭取最大的經濟效益，這才是超市長期富強、永不衰退的根基所在。當營業員的這段日子里，我學會了用微笑去迎接顧客，專心對待不同性格、要求、品位的人士；給他們急躁講解產品的用途、使用方法和功效；正確報價和結賬。 四、實踐總結或體會 假期一晃而過。一個月的營業員的日子也已經結束了，這幾十天的營業員生活，讓我學會了許多東西，更懂得了很多為人處世、商品經營的道理： 1.社會是一面三棱鏡。假如你永久微笑著面對顧客,總有一天顧客也會用微笑答復你的；假如你用你的善意真誠對待顧客，他們會記住你的和善與誠意。以此推想，假如你微笑面對你生

9、命中遇到的全部人和事，總有一天你會得到美妙的回報。 2.顧客就是上帝。無論你走到哪里，只要你是為顧客服務的，這句話永久是對的。一個商店，假如沒有顧客就沒有效益，一切的利益都會變成一紙空文。由此推想，假如你把你身邊全部的人都當成你的上帝，用真誠與愛心去對待他們，他們就會像上帝一樣的永久在你身邊，讓你生活的健康、歡樂、有意義；假如你冷面對待別人，即使最好的伴侶也會變的像路人一般，無人關懷愛惜與關心，陷入被動、無助、凄涼的境地。換句話說：自己才真正是自己生活的上帝。 3世上無難事只怕有心人。剛開頭做這份工作的時候，我常可怕自己會出差錯。但媽媽不斷鼓舞我：只要你專心去做每一件小事，一切都會變得簡潔。在

10、媽媽的鼓舞下，我專心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識到世界上未必會有你做不好的事情，只是你沒有專心去做罷了。所以，我打算在以后的學習生活中，專心做事，信任肯定會消失另一番新氣象的。 4.競爭是激烈的。我們必需面對現實，競爭是激烈的，淘汰是必定的，想要踏入社會后站穩腳跟，就必需先在這有限而且珍貴的高校生活中扎實學習，不斷充實自己，緊跟時代步伐，使自己立于不敗之地。 這一個多月的實踐不僅使我增長了見識，接觸到各種顧客，也初步了解了經商之道，更懂得了很多為人處世的道理。在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有很多不足之處，在很多方面還不能做到全面、細致，以至于一開頭在實踐中消失了很多錯誤，如會消失對商品價格不熟識，結錯帳等。經過這次