1、江西郵政集貨倉創業方案1、 項目介紹 江西郵政集貨倉是一個為電商客戶提供專業的倉儲一體化服務建設的倉儲中心，倉儲面積5000。整合全省最專業的管理團隊，制定最完善的倉儲作業流程，建立最健全的管理體系，執行先進的管理制度，運用信息化的管理系統，為電商客戶提供倉儲管理服務和其他物流解決方案。2、 項目背景（1） 外部競爭的壓力 江西郵政自2014年8月分開展倉儲項目以來，已投入使用的倉庫全市是以倉養票的運作模式，沒有實現真正的倉配一體化。而競爭對手如百世物流等從開展電商倉儲項目以來，發展迅速，已發展成為全國前五名的電商倉儲服務商，各快遞公司加快倉儲布局，突顯了倉儲的戰略地位。（2） 內部業務發展的

2、需求1.全省倉儲發展，有客戶基礎。江西郵政已在全省18個市、縣分公司建立了倉儲，總面積4.3萬，入駐電商客戶37家，快遞包裹月交寄量8萬件。 2.農村e郵發展，但是偏遠市/縣的產品郵寄時效長。“農村e郵”建成縣級運營中心10個，村站347個，上線農副產品2000多種，銷售一萬余筆。但是從市/縣直接寄遞的農產品，往往時效太慢，造成客戶體驗不佳。3. 全省電商客戶存量大，郵政的市場占有小。全省有本地天貓客戶980戶，淘寶客戶11000戶,郵政的開發率不足30%，電商小包的省內市場占比不足6%。 （三）集貨倉的優勢1.提高時效。郵政公司提供干線運輸支撐，非集貨倉本地的電商客戶實現提前備貨。用戶下單后

3、直接從集貨倉發貨，可基本保證省內和周邊省份當天下單次日遞的時效。2.減少成本。集貨倉的客戶是省內日均發貨量50-100件的電商大客戶，集中一起減少了企業在終端的攬投、分揀人員。客戶的貨物發運到集貨倉，郵政提供倉儲和管理，客戶的人工成本減少。3.強化競爭力。可以集中倉儲客戶資源的產品，主打江、浙、滬、皖的一條專車專線，開拓一個與社會快遞公司競爭的有力平臺。 4.創新模式。集貨倉引進倉儲管理系統，實現客戶在家隨時可以監控的庫存和發貨狀況，同時提供OMS訂單管理系統，產品期效管理和數據分析報表，讓客戶輕輕管好庫存，集中精力做大網店。 3、 業務開展的模式 （一）集貨倉選址1. 南昌市范圍內，離高速較

4、近，交流便利的工業園區租賃一個5000平米的倉庫。 優點：南昌是全省郵件的集散中心，郵件出口時效最短，覆蓋范圍最廣。缺點：一是需要重新投入新的資金租庫或者件倉。二是沒有明確的產品源，建成后招商的周期太長，投資風險很大。2. 使用上饒e郵園的一個5000平米的獨立倉庫做集貨倉。優點：一是發往華東郵件時效縮短很多，作為與社會快遞公司競爭的一個有力的平臺。二是上饒目前有合適的倉儲且閑置，大大的節約的建倉成本。三是上饒園區內有多家倉儲，操作管理人員及設備可以根據業務量波次進行調劑，生產作業期間能夠減少固定資產和人員的投入。缺點：上饒的地理位置造成省內運輸成本增加。 （二）集貨倉管理模式1. 企業自管理

5、。郵政組建倉儲管理團隊，開展項目籌建、招商和運營管理等管理工作。郵政組建操作團隊，開展物品保管、出入庫、打包等生產作業工作。優點2. 合作管理。郵政派駐倉儲經理和現場主管，電商客戶提供操作人員和打單員。郵政和電商客戶共同支付這些操作人員的工資，倉儲的日常生產作業在倉儲經理和現場主管的組織和協調下完成，電商客戶提供的操作人員服從倉儲經理和現場主管的安排，工資和績效完全由倉儲管理團隊掌控。優點：一是解決了操作人員的來源問題。二是與電商客戶合作經驗，增加了客戶的粘度。缺點：一是實際操作中，客戶提供的操作人員難以管控，生產作業期間需要協調的問題會很多。二是郵政與電商客戶共同支付管理成本，容易產生不通的

6、意見。 3.引進第三方管理企業。郵政組建倉儲管理團隊，設置倉庫經理/主管、訂單員、單據員、條碼推進/質量員，負責全面的管理工作。引進第三方管理公司負責日常物品保管、打包、發運等生產作業工作。優點一是管理方負責生產作業環節，承擔了生產作業環節的安全和消防責任。二是所有生產作業環節的指標都可以量化，按照社會快遞公司的模式設定考核指標約束管理方，提高生產作業效率和服務質量。缺點引進管理方的流程，以及管理方的資質要嚴格把關，否則容易造成管控不嚴的風險。4、 業務實施（一）選址和管理模式通過前面的優點和缺點分析。1. 建議江西郵政集貨的選址為上饒e郵園，使用5000平米的面積。2. 管理模式采用引進第三

7、方管理，全面對接社會物流公司的倉儲管理和績效考試標準。（2） 招商1.招商原則集貨倉的租金免費，但是電商客戶產品入駐的條件是接受郵政的倉配一體化管理，并支付相應的管理服務費用。2. 招商范圍和對象全國范圍內的電商直客、全省的115家“郵樂客戶”和全省“農村e郵”客戶。3. 招商方式（1） 找到客戶。對全省所有的日均發貨量超過50件的電商客戶全面調研。對全省“郵樂”客戶進行調研。可以對客戶/潛在客戶進行分類，以及確定客戶/潛在客戶的優先級。（2） 讓客戶找得到我們。一是在網站搜素中關于江西電商倉儲信息關鍵詞，在官網上發布招商信息等形式，并公布400的招商熱線。二是通過招商宣傳和海報的方式把倉儲招

8、商的信息發到本地的每一個電商客戶的手中。三是在省內農村電商的各項峰會現場做宣傳。（3） 倉儲的設計規劃1. 設計原則大平面設計理念，流水化的設計思路，一切以高效運作為指導，對倉儲的庫位、貨架進行精細劃分。2. 設計規模5000平米的倉庫，按照日均峰值10000件的業務規模配備相應人員和設備。3. 信息化系統（1）倉儲系統管理庫存和收發貨，提供一系列的物流解決方案倉及其他增值服務。（2）訂單系統直接從天貓、淘寶等綜合平臺上下載訂單和上傳數據，客戶在線下單，倉庫后臺系統自動匹配信息發貨。（3）配備足夠的智能手持終端進行全方位的信息掃描和收寄。（四）組織架構1.郵政自管理的組織架構。倉儲部經理1人，

9、負責整體管理。倉儲主管1人，負責現場和運營。現場管理1人，負責現場的質量，作業效率監控，協調工作。打單員3-5人，負責接收和處理訂單，并打印訂單。客服1人，負責客戶維護，異常處理工作。收發貨、打包、理貨、裝卸10-20人，負責收貨、上架、揀貨、復核、打包、發運等具體操作。2. 引進第三方管理的模式。倉儲部經理1人，負責整體管理。倉儲主管1人，負責現場和運營。現場管理1人，負責現場的質量，作業效率監控，協調工作。打單員3-5人，負責接收和處理訂單，并打印訂單。其他人員，根據業務量測算，由第三方提供。3. 合作管理模式。倉儲部經理1人，負責整體管理。倉儲主管1人，負責現場和運營。現場管理1人，負責

10、現場的質量，作業效率監控，協調工作。打單員3-5人，負責接收和處理訂單，并打印訂單。其他人員，由客戶提供。（五）作業流程1.入庫作業入庫作業流程，規范入庫操作，提高入庫效率。包含卸貨、搬運、清點、檢查質量、裝箱、整理、堆碼、辦理入庫手續等一系列操作。2. 存儲作業 存儲作業流程設計達到倉儲利用率最高、設備有效使用、物品存取方便、移動效率高、物品有效期管理、先進先出和定置定放等要求。3. 盤點作業 實物盤點、系統盤點兩種操作方式，按照日盤、周盤、月盤和年度盤點的周期執行盤點，確保系統數量和實物數量長期準確一致。4. 發貨作業 揀貨、掃描、復核等發貨流程，并通過倉儲系統使得發貨作業快速準確完成。5

11、. 流通加工 為電商客戶提供整理、包裝、加工等增值服務。（6） 管理制度1.經理、主管和操作人員的崗位職責。2.現場6S管理制度，杜絕一切安全隱患。3.培訓和會議的制度。保證日常有工作會議，每周一次周例會，月度總結會。確保各項工作技能、系統應用有一套完整的培訓體系，把日常工作實施和理論培訓有效的結合。4.討論制度。與倉儲相關的方案，作業流程，管理和考核辦法，要讓有經驗的實際操作者一起參與制定，所有的制度和流程必須是要接地氣的。（七）激勵機制1.績效與指標掛鉤機制。倉儲作業的各項工作環環相扣的，作業效率的高低是關系到客戶是否滿意度，因此對于倉儲入庫及時率、卸車效率、驗收合格率，上架準確率、盤點準確率、盤點完成率、出庫及時率、裝卸效率、打包合格率、破損率等等各項指標進行明確，管理人員和操作人員的績效與各項指標與工資掛鉤，才能保證各項工作有序進行。2. 獎勵機制 倉儲的作業量的波動性是非常大的，平均作業量在實際工作中機會不可能。因此對工作人員的激勵直接關系到了旺季生產的保障。一是每個月根據作業量定一個基數，超過基數件量的部分要進行獎勵。二是在重大電商活動期間，要實行浮動獎勵制度，確保倉儲的作業保障能力跟上電商活動節奏。（8） 服務支撐。1. 人員問題。倉儲經理/主管員、訂單執行、條碼推進/質量員、單證結算員。這些人員需要具備比較專業的能力，如何解決人員的問題，需要人力支撐。