1、精選年終工作總結(jié)錦集六篇年終工作總結(jié) 篇1 20xx年是工經(jīng)院任務(wù)最為繁重的一年，主要完成了國(guó)鐵和地鐵幾項(xiàng)方案競(jìng)選，連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線、準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線、衡茶吉鐵路、贛韶線和宿淮線等項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)任務(wù)，北京地鐵、長(zhǎng)沙地鐵和鄭州地鐵勘察、設(shè)計(jì)任務(wù)，太中銀鐵路、南廣客專、大西客專、云貴線等設(shè)計(jì)詢問(wèn)，以及蘭渝線施工圖審核等工作，本人作為工 經(jīng)院總工程師，把今年的工作狀況作以下總結(jié): 一、項(xiàng)目技術(shù)管理 (一)國(guó)鐵項(xiàng)目 本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國(guó)鐵項(xiàng)目的初測(cè)、定測(cè)施概調(diào)查報(bào)告、預(yù)估算、可研估算、初步設(shè)計(jì)概算

2、和施工組織設(shè)計(jì)等，工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目詳細(xì)特點(diǎn)和業(yè)主要求，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則，能夠發(fā)覺(jué)影響投資和工期的關(guān)鍵因素，注意投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問(wèn)題,經(jīng)審定的施工組織方案均順當(dāng)通過(guò)上級(jí)部門審查。幫助院長(zhǎng)組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,細(xì)心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 (二)地鐵項(xiàng)目 除國(guó)鐵項(xiàng)目外，本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵、鄭州地鐵和長(zhǎng)沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃、概預(yù)算審查工作，協(xié)作建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。 年度工作業(yè)績(jī)及相關(guān)狀況(可另加附頁(yè))

3、(三)設(shè)計(jì)詢問(wèn)和施工圖審核 本年度本人參與了蘭渝線、南廣客專、云貴線設(shè)計(jì)詢問(wèn)工作，負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查，能夠客觀公正、事實(shí)求是發(fā)覺(jué)問(wèn)題、提出詢問(wèn)看法，詢問(wèn)深度滿意建設(shè)單位要求，起到了詢問(wèn)單位應(yīng)有的作用。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位，負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會(huì)該項(xiàng)目對(duì)我院的重要性，親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊(cè)，主動(dòng)協(xié)作我院詢問(wèn)公司開(kāi)展工作，深化現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)方案核查，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。 二、招投標(biāo)和投資詢問(wèn) 應(yīng)建設(shè)單位要求,負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作，工作中樹(shù)立良好的服

4、務(wù)意識(shí)，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)作，切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問(wèn)題。 在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場(chǎng)改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資詢問(wèn)工作中，主動(dòng)協(xié)作建設(shè)單位梳理投資，本著事實(shí)求是、有理有據(jù)精神開(kāi)展工作，解決了建設(shè)單位工程投資問(wèn)題，同時(shí)為工經(jīng)院制造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。 三、整章建制 響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會(huì)有關(guān)“長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展和科學(xué)進(jìn)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度: (一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏肯定閱歷，制定發(fā)布工經(jīng)院清理概算工作管理方法(試行)，以指導(dǎo)概算清理工作，提高清理概算文件質(zhì)量。 (二)根據(jù)集團(tuán)總工程師例會(huì)精神，制定發(fā)布工經(jīng)院

5、勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)方法和工經(jīng)院勘察資料、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定，對(duì)我院項(xiàng)目專冊(cè)進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金和項(xiàng)目專冊(cè)任用掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度。 (三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行方法，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 (四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行方法，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 (五)為完善安排制度，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，提高生產(chǎn)效率，放大生產(chǎn)力量，結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際狀況，制定出臺(tái)了以“業(yè)績(jī)和力量”為主要參考指標(biāo)的工經(jīng)院獎(jiǎng)金安排方法和相應(yīng)的

6、鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額。 四、業(yè)務(wù)建設(shè) (一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率，組成了站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定和房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。 (二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資掌握水平，組成了鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。 五、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收 在技術(shù)管理過(guò)程中，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心、指令性鐵路項(xiàng)目為依托、 “投資詢問(wèn)、標(biāo)段概算編制、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心，協(xié)作院進(jìn)步行了經(jīng)營(yíng)工作和經(jīng)營(yíng)鋪墊工作，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬(wàn)元，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬(wàn)元，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬(wàn)元。 雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ晒€

7、有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。盼望我們明年彌補(bǔ)今年的不足，努力謀求更好進(jìn)展。 年終工作總結(jié) 篇2 一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下： 幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“幫助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性打算了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生履

8、職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的詳細(xì)作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都賜予了我很大的支持，我也留意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。 為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一

9、些實(shí)事，在實(shí)際工作中留意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的看法、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)接受XXX項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。 為進(jìn)一步削減會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們支配會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有預(yù)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)預(yù)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予討論”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯削減，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿足。在實(shí)際

10、操作中主要實(shí)行了四個(gè)方面的措施： 一是掌握會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，仔細(xì)貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些會(huì)議不能開(kāi)，哪些會(huì)議可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參與的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參與的會(huì)議，必需要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而掌握了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。 二是少開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、便利基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查討論，通一下氣就可解決的問(wèn)題，就堅(jiān)決擔(dān)心排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。 三是開(kāi)短會(huì)。每次支

11、配會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予支配。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。 四是開(kāi)實(shí)會(huì)。開(kāi)會(huì)是一件特別嚴(yán)厲的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，我們一是做到了會(huì)前要預(yù)備實(shí)、預(yù)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水;三是形式實(shí)，為了轉(zhuǎn)變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現(xiàn)象，我們留意了在預(yù)備講話稿時(shí)，盡可能多供應(yīng)詳細(xì)素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料;最終是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們留意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)。 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的重

12、視和實(shí)行了以上措施，今年支配的會(huì)議明顯削減，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行，經(jīng)征求看法，大部分單位是滿足的。 承辦工作是助理，特殊是辦公室的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的，由于基層的同志來(lái)一趟公司不簡(jiǎn)單，不但我這樣做;同時(shí)也要求辦公室全體同志都必需這樣做;四是按職責(zé)分工進(jìn)行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰(shuí)主管的工作由誰(shuí)

13、負(fù)責(zé)辦理，其它人幫助，但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必需做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。 為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支”的要求，特殊是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對(duì)通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格掌握，并核定標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用再次削減，而機(jī)關(guān)的工作量并沒(méi)有削減，車輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買越多，越用越破，維護(hù)、更件、修理量越來(lái)越大，再加之現(xiàn)在車輛長(zhǎng)途任務(wù)多，費(fèi)用也就自然上升;原先打字室油印(費(fèi)用低)保證了整個(gè)機(jī)關(guān)，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價(jià)格由此而升，微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上

14、，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復(fù)印量卻越來(lái)越大，打字室變成了印刷廠，費(fèi)用較以前相比有大量增加。 以上這些實(shí)際狀況及問(wèn)題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同討論，實(shí)行了一些措施，如車輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平常的維護(hù)保養(yǎng)，能自己修理、排解的故障不去送修，而確需更件、修理的，必需由用法人事先填寫(xiě)更件修理申請(qǐng)單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字，專管人員進(jìn)行檢查鑒定，批準(zhǔn)后方可發(fā)生;并分別逐臺(tái)、逐輛建立修理費(fèi)用檔案，對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā);盡量削減材料復(fù)印量，超過(guò)15張者不予復(fù)印，能油印盡量油印，除辦公室把好關(guān)外

15、，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行掌握和把關(guān)。通過(guò)大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機(jī)用法費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系，實(shí)行大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的方法，轉(zhuǎn)變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為用法者個(gè)人節(jié)約了不少費(fèi)用;有線電話自從搞了局?jǐn)M網(wǎng)，同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話費(fèi)，費(fèi)用由以前的三萬(wàn)多元/月降到了現(xiàn)在的 萬(wàn)元/月以內(nèi)，當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對(duì)較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)，待明年再說(shuō)，力爭(zhēng)作到既保障辦公，又節(jié)余費(fèi)用。盡管實(shí)行了許多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。 辦公室工作是相當(dāng)繁雜和非常辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績(jī)，其酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的，又都

16、是悄悄無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無(wú)法代替的。 為了提高辦公室工作人員的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是實(shí)行不同方式進(jìn)行訓(xùn)練和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。 二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作討論會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素養(yǎng)、工作力量，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意支配寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些詳細(xì)事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退

17、者除批判訓(xùn)練外，在扣分罰錢上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢全部拿出來(lái)。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，準(zhǔn)時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。 今年還著重抓了車輛管理和行車平安，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車并保證平安，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們連續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長(zhǎng)和平安員參與的，不定時(shí)、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評(píng)比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛、愛(ài)惜車輛、保證平安的自覺(jué)性、主動(dòng)性和

18、責(zé)任感，從而保證了全年行車平安。細(xì)想起來(lái)，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參與了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹(shù)”活動(dòng)，五是公司XXX年慶典等等、等等，都要辦公室作來(lái)作、來(lái)組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲憊。 雖然作了一些應(yīng)當(dāng)作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不行分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來(lái)，問(wèn)題也還不少，主要是： 1、調(diào)查討論還不夠深化，有些狀況沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)地把握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。 2、有關(guān)處室相繼組織開(kāi)展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛(ài)不了，看法太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的方案性。

19、 3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)看法，不斷提高辦事效率和工作力量，為公司建設(shè)、進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)。 年終工作總結(jié) 篇3 時(shí)間如水，20xx緩緩走進(jìn)，剛剛熟識(shí)的20xx即將從人生的日歷上劃過(guò)。清晰的記得一年前，一個(gè)人躺在火車的臥鋪上，聽(tīng)著轟隆隆的鐵軌聲，度過(guò)了20xx年的最終一個(gè)夜晚，在異地的車站廣場(chǎng)，迎接了20xx年的第一個(gè)黎明。 那天，看著變動(dòng)的日期，突然感覺(jué)的又一次的成長(zhǎng)，對(duì)新的一年布滿期盼。現(xiàn)在，同樣的一天即將到來(lái)，回首這意猶未盡的'一年，腦海中突然浮起了兩個(gè)詞：改善和清醒。 1、換了工作曾經(jīng)認(rèn)為，只有做設(shè)計(jì)，能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實(shí)際，才

20、是一名化工人應(yīng)當(dāng)從事的職業(yè)。所以，自畢業(yè)起，便進(jìn)了以前所在的那個(gè)公司棗一個(gè)規(guī)模不大的設(shè)計(jì)院。作為工藝專業(yè)，所負(fù)責(zé)的工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出工藝專業(yè)的范圍，從項(xiàng)目前期可行性討論，到平安設(shè)施設(shè)計(jì)，再到施工圖設(shè)計(jì)中的總圖、工藝、管道全都要負(fù)責(zé)，還要負(fù)責(zé)和甲方的聯(lián)絡(luò)工作。由于所做的項(xiàng)目都不大，通常由一兩個(gè)人負(fù)責(zé)就可以完成了，所以，這些年來(lái)做過(guò)的項(xiàng)目竟有幾十個(gè)之多。總覺(jué)得自己就像是一個(gè)初出茅廬的武林菜鳥(niǎo)，被強(qiáng)制的拋上一片搖搖擺晃的梅花樁。不管是飛箭、長(zhǎng)刀、火苗、毒氣統(tǒng)統(tǒng)都要試著去擋，更多的時(shí)候是試著去挨。假如能過(guò)站得住，挨的次數(shù)多了依舊不死，即便沒(méi)能成為武林高手，至少能把皮磨厚。就在這樣的環(huán)境下過(guò)了幾年，注化、

21、中級(jí)職稱等證書(shū)壓在手里，感覺(jué)有了點(diǎn)闖蕩武林的底氣，但心里卻感到越來(lái)越迷惘，找不到連續(xù)努力的方向。于是，最終把眼完放在了外面，自己還年輕，天下之大，應(yīng)當(dāng)出去看看，20xx年，走出了自己的職場(chǎng)其次步。 2、開(kāi)頭重視設(shè)計(jì)本身?yè)Q工作以前，出現(xiàn)了抵觸心情，工作做的越來(lái)越不仔細(xì)，由于感到壓力很大，工作的時(shí)候只是想把任務(wù)完成，早日交差，甚至?xí)霈F(xiàn)許多低級(jí)的錯(cuò)誤，現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后，就似乎壓在身上的包袱被丟掉一樣，整個(gè)人都感到非常的輕松。看待問(wèn)題的時(shí)候不再像從前那樣只關(guān)注何時(shí)截止，怎么樣才能交差。而是去考慮所做項(xiàng)目的本身，考慮如何設(shè)計(jì)才是最恰當(dāng)，項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)怎么一步步的去做，在做下一步之前應(yīng)當(dāng)處理好

22、哪些問(wèn)題，怎么做才能既降低成本，又保證運(yùn)行牢靠。設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響特別大，能夠美麗的完成設(shè)計(jì)工作，又能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約投資，應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)設(shè)計(jì)人員都要去考慮的。 年終工作總結(jié) 篇4 過(guò)去一年里，本人在市計(jì)委和縣方案局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各方面都有較大的進(jìn)步，也取得了較好的成果，工作力量得到進(jìn)一步增加，工作水平得到進(jìn)一步提高，工作方法和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，工作看法更加端正。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人是搞目標(biāo)管理工作的，我把目標(biāo)管理工作分為兩個(gè)方面來(lái)做，一方面是對(duì)上，一方面是對(duì)下。所謂對(duì)上就是從目標(biāo)管理角度來(lái)講，為了確保完成和超額完成年初市委、市政府下達(dá)我縣的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行的措施和方法

23、；對(duì)下就是為了貫徹縣委、縣政府的總體部署、工作思路和工作重點(diǎn)，圓滿實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府年初制定的全年工作目標(biāo)實(shí)行的措施和方法。 對(duì)上方面我們首先是仔細(xì)討論、分析上一年度的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和.進(jìn)展工作目標(biāo)任務(wù)完成狀況，不斷總結(jié)好的閱歷，查找不足和存在問(wèn)題，以便在落實(shí)新一年度工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定更完善、更扎實(shí)的工作方案、工作措施和方法。其次是仔細(xì)討論、分析市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)簽訂的本年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和.進(jìn)展工作目標(biāo)責(zé)任狀全部?jī)?nèi)容及目標(biāo)獎(jiǎng)懲方法。找準(zhǔn)著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，能量化的盡量量化，然后與各相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位進(jìn)行對(duì)接，明確目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任，共同分析、討論，制定出圓滿

24、完成和超額完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案、工作措施和方法，并將每一項(xiàng)目標(biāo)，作為部門重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)到相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，能分降落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分降落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，使每一個(gè)相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增加責(zé)任心和壓力感。第三是對(duì)部分重點(diǎn)工作目標(biāo)和完成難度較大的工作目標(biāo)，協(xié)作縣“兩辦”督查科以領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)形式交辦下去，進(jìn)一步加大工作力度，限期完成，進(jìn)行定期不定期檢查、督查，隨時(shí)把握這部分目標(biāo)的完成進(jìn)度，增加工作的方案性和預(yù)見(jiàn)性，準(zhǔn)時(shí)找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)制定針對(duì)性切實(shí)可行的工作措施，確保每一項(xiàng)工作目標(biāo)都能按時(shí)完成，且完成到位。 對(duì)下方面，我們首先是

25、制定本縣年度總體工作目標(biāo)和目標(biāo)管理體系；其次是對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分降落實(shí)；第三是對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)完成狀況進(jìn)行考核評(píng)比。目標(biāo)的考核評(píng)比是圓滿實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我們?yōu)榱藴?zhǔn)時(shí)把握完成狀況，總結(jié)閱歷，找出存在問(wèn)題，制定針對(duì)性工作措施，除了對(duì)目標(biāo)進(jìn)行半年初評(píng)、年終總評(píng)，還不定期地進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)。為了達(dá)到增加責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任感、緊迫感，激發(fā)工作動(dòng)力的目的，目標(biāo)考核評(píng)比的程序、過(guò)程、結(jié)果都遵循實(shí)事求是、公開(kāi)、公正、公正的原則。我們對(duì)年度目標(biāo)考核評(píng)比實(shí)行了以下的工作程序：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)比年度目標(biāo)進(jìn)行自查；縣組織目標(biāo)考核檢查組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標(biāo)任務(wù)完成狀況進(jìn)

26、行綜合考評(píng)；各目標(biāo)考核責(zé)任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位供應(yīng)單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)或挺直計(jì)分；目標(biāo)辦對(duì)檢查組和目標(biāo)考核責(zé)任單位供應(yīng)的實(shí)績(jī)進(jìn)行核對(duì)、匯總；將被考評(píng)單位目標(biāo)完成實(shí)績(jī)公布、反饋，供被考核單位核對(duì)；組織目標(biāo)考核責(zé)任單位對(duì)存在問(wèn)題的實(shí)績(jī)進(jìn)行復(fù)查；目標(biāo)辦對(duì)被考核單位的目標(biāo)完成實(shí)績(jī)根據(jù)縣委、縣政府年初制定的目標(biāo)考評(píng)獎(jiǎng)懲方法進(jìn)行匯總、綜合計(jì)分；將計(jì)分結(jié)果報(bào)縣委、縣政府審定通過(guò)；公布年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。在過(guò)去的一年里，雖然做了一些工作，也取得了一些成果，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定距離，在今后的工作中我將連續(xù)努力工作，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作完成質(zhì)量都能上一個(gè)新的臺(tái)階。 年終工作總結(jié) 篇5 20xx年即將過(guò)去，客服部個(gè)人工作總結(jié)。在

27、這一年里，好像值得自己去回顧的事情并不是許多，生活和工作照舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣安靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了xx，我特別。興奮。 加入xx已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了許多。從頭開(kāi)頭學(xué)習(xí)我不完全熟識(shí)的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步專心去學(xué)習(xí)，然后要嫻熟運(yùn)用在工作中的每一個(gè)詳情里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思索，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批判，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。 一

28、、20xx年總結(jié) （一）工作總結(jié) 20xx年8月23日，我開(kāi)頭加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺(tái)管理；第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證工作；第一次參加問(wèn)題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了盼望，由于我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)關(guān)心，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) （二）工作中的不足 在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。由于這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。

29、二、20xx年方案 新的一年即將到來(lái)，布滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必需更加的努力。看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻是需要專心、用力、用看法的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在xx蛻變的一年。 （一）增加責(zé)任感，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。 要主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，削減工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的看法，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力氣和重要性。 （二）勤學(xué)習(xí)，提高 涉及到工作相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了很多接觸少，甚至從

30、不了解的新事物、新問(wèn)題、新?tīng)顩r。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記詳情處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟識(shí)公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。 （三）多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。 英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。 年終工作總結(jié) 篇6 在這新的一年到來(lái)之際，依據(jù)本身工作的實(shí)際狀況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后精益求精工作方法，進(jìn)步工作效力供應(yīng)依據(jù)。 一、 履行崗位職責(zé) 作為項(xiàng)目部的管理職員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號(hào)長(zhǎng)，我重視掌握工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的調(diào)和和班組的管理調(diào)和、主動(dòng)協(xié)作平安科完成各項(xiàng)平安管理工作，狠抓材料管理以勤儉工程本錢。主要以下幾個(gè)方面說(shuō)明： 1、 工程質(zhì)量管理。 針對(duì)看湖城項(xiàng)目的特別性，故工程質(zhì)量要