1、醫院院區發展規劃（三五八）一、醫院頂層設計（人事與組織結構）本院的人事與組織架構完全依據醫療集團自身發展，市場行業規范以及本院醫務特色等方面進行設計與部署。整體上，本院人事與組織頂層架構如下：(1)院長一名，由醫療集團聘用，向醫療集團董事會負責，全面負責醫院醫療行政業務等工作。(2)副院長三名，從外引進或從集團內部優秀的管理人員中選拔，由院長提名，報請醫療集團董事會同意由院長聘任。主要協助院長分管行管、業務等相關范圍內的工作。 （3）名譽院長（或院長）一名，由醫院聘用，最好是國內知名專家、中科院或工程院院士，主要利用其知名度，擴大醫院影響力，作為醫院重大問題決策的智囊團成員。二、資源整合現階段

2、，由于國家相關政策與法規大力促進了醫療事業的發展。大量的民營資本進入到醫療衛生領域。故而，我國民營醫療市場競爭激烈。河南鄭州區域內，相關的民營醫療單位數量眾多，但是由于資質與社會知名度而言較之公立醫院，存在一定的差距。因此，本院的未來發展關鍵是提高自身的市場競爭力，突出本院醫療特色內容為主要方式，具體而言：以適應市場競爭、提升管理理念、醫療水平等全方面、多角度的手段去增強與提高本院的綜合競爭能力。簡言之，合理與有效的利用本院醫療資源與本地區乃至全國、國際醫療環境進行充分的資源整合與互補。主要有微觀與宏觀兩個方面。微觀上主要體現在如下方面：（1）調整和優化本院相關人才隊伍，在結構方面達到分布合理

3、。尤其是管理類人才要做到技術專業化、年齡結構的比例合理化的特點。（2）全方位提高本院管理人員隊伍整體素質建設，把握引進來，送出去的原則。主要涵蓋思想政治素質、職業道德建設、法律法規理念等相關內容。此舉措能夠使得管理人員在知識水平、專業素養、以及國家整體醫療發展理念方面都有一個全面的認知與熟悉。從而在高層管理方面能夠達到較高的能力。（3）根據不同類型的管理人員制定相對應的目標化培養。例如，業務技能崗位升遷與提拔的干部進行一定時間的相關管理理論培訓與實踐，可以采取外派跟崗的模式，全面培養管理水準。（4）業務技術人員以引進來為主要途徑，國家多點執業的政策使人才的使用出現空前的靈活度，解決了民營醫院的

4、技術人才的危機，我們將利用平臺的優勢引入高端技術人才并培養內部的人才梯隊，達到“不求所有、但求所用”的目的，以最低的人力成本創造出最高的人力價值。宏觀上主要體現在如下方面：（1）整合省內、國內甚至是國際一流的專科資源，利用外部專科資源優勢快速建立醫院的品牌知名度。（2）根據我院的醫療特色，充分與本地區知名的公立醫院進行對口銜接建立醫聯體。此舉措將充分發揮各自醫院醫療資源效能，優化資源配置，構建分級無縫醫療、急慢分治、相互轉診、資源共享的診療模式，更好地為優撫對象和人民群眾提供優質的醫療服務。（3）實行與集團內部的鄭工技校和本地區醫科院校進行全面合作。利用我院醫療硬件的實力與臨床教學的便利，充分

5、與本市、本省下屬醫學院校進行校企合作。除了開辟相關實習基地等常規合作項目之外，還可以借鑒其它行業的校企合作特色，打造與醫療相關的委培性質的“定向就業”教育項目。此舉措，可以進一步提升我院的社會知名度，并且能夠獲取一定的經濟效益。此外，還能夠為我院未來的發展，創造大量的人才儲備環境，有利于院區未來發展。三、發展模式本院的發展模式將是一種嚴格遵循市場的發展導向而不斷適應的機制。市場需要怎樣的醫療環境，我們將及時的去改善與適應。根據國家醫療政策的調整可以看出，公立醫院的立足點多半還在于解決群眾基礎醫療問題，而民營醫院的發展日趨要立足在解決高端客戶群體的需求。因此，本院未來發展模式要定位在平臺化的借力

6、發展模式從內部與外部兩個層面進行布局。（1） 內部層面：在我院日常管理工作中，要充分體現公平競爭的用人機制。制定合理的管理人員任期目標責任機制，實行中層干部競爭上崗，進行任期考核。對于任期內完成相關人物人員進行一定的物質獎勵，對于出現過錯或是任務不達標人員，進行一定的誡勉談話，以及扣除相關績效獎金；進一步完善企業激勵制度。除了相關的工資之外，還要實行相關的績效獎金、年度獎勵等多種獎勵機制，從而激勵管理人員、醫護人員的創新工作，全面提高醫院行政、醫務工作效率。在績效實現的過程中，充分進行公開透明的管理機制，并且做好相關監督的工作。最后，企業也在全體醫務人員中開展專業能力的培訓與考核。此舉措能夠加

7、大本院醫療水平的建設，加強醫護人員的專業技能的提高。本院的內部建設重點內容在于進一步引入國內外知名專家與技術資源。從而全面提升本醫院的醫療水平。同時，在合作方式上還可以與本地區大型醫療單位進行深度合作。會診、手術等都將成為共建相關學科的主要內容。實現良好的社會效應與經濟效益的雙增長態勢。（2） 外部層面：建立“共享式”醫院，所謂共享式醫院，即利用我院空間、設備、地理位置等優勢，整合各類優勢資源（包含但不限于醫療資源）為我所用，多角化、差異化發展，例如：借助知名企業力量打造：與慈信共建商保中心、手術服務中心、全科診療中心；同方達共建臨檢中心；同國際醫療集團共建腫瘤放療中心等。在外部層面的發展，主

8、要目的是提高我院的社會知名度，以及增強經濟效益的獲得。為此，在第一個內容中，基本上按照與公立醫院合作、與醫科院校合作為主要營銷方式。此外，還可以利用節假日進入本市居民社區，開展相關慢性疾病的預防等科普活動；任何企業的發展都是為了自身經濟效益的獲得為最終目標。本院作為一家醫療單位，堅持走大專科、小綜合的發展路線，主要以治療心血管疾病為主作為基本業務范圍。因此，在自身發展方面傾向于心血管疾病的醫治為主要內容。除了與大型公立醫院合作之外，還可以進行本地區或是本省范圍內，中小型公立醫院或是社區醫院進行病患的轉診、檢查等相關內容的合作。總體上，結合自身情況進行逐步的推廣與經營。其主要營銷范圍，按照鄭州市

9、為中心，逐漸輻射至全省。在具體措施方面，主要以常規的心血管醫學檢查為主要營銷內容。在社區醫院、居民小區，養老院等場所會針對特定人群進行多次相關疾病的預防宣傳與教育，以及相關檢查、轉診等項目。四、規劃應用手段在未來我院發展規劃方面，將采取“借力”、“雙贏”為目標，全面搶抓機遇、科學謀劃務實奮進為主要方式，進行多種形式的發展規劃。為了保證未來發展規劃的順利完成，必須全院上下共同努力拼搏，以服務求發展，以質量求信譽，以特色求品牌，以創新求跨越，將努力做到以下幾個方面： （1） 第一，醫院再度定位：爭取創建河南省地區心血管專科為龍頭，各學科協調發展的現代化醫院； 第二，床位設置升級：五年內由現的550

10、張增加到800張；八年內由800張增至1000張；住院病人數由現在的月均260人增至800人；第三，人員編制調整：五年內由現有在職職工的420人增加到800人；八年內增至1000人；第四，科室配套升級調整：規劃五年內由現有的11個臨床科室增加到18個。（2）人才計劃設定：需要遴選出一批醫院優秀中青年學科帶頭人；一批醫院優秀學科帶頭人培養對象；同時，還需要大力培養和引進一批中青年業務技術骨干們。由此來豐富院區人才儲備量，為院區發展奠定人才基礎。 （3）重點專科項目：第一，強化現有心血管相關科室的特色專科建設；第二，引入國際資源共建心血管專科；第三，腫瘤放療中心；第四，全科診療中心，豐富專科項目。

11、（4）全面開展患者滿意活動的創建與增強。主要包含以下內容：醫療水平滿意；服務質量滿意；診療流程滿意；醫療收費滿意；醫德醫風滿意；就醫環境滿意等。（5）全面充分做好現有的“365天無假日診療”與網絡在線預約、“綠色通道”相關服務業，全面提升本院人性化、親情化的就醫環境，突出“既能享受科技，又能享受生活”的就醫多方面之特色化。五、規劃實施策略在當前以及未來時間中，本院要切實抓好以下幾個方面的工作，并且實施以下策略：（1）宏觀管理規劃與發展根據黨的十八大、十九大以來關于民生醫療領域的政策與理念，深入貫徹與實施到醫院各項發展的方方面面之中。在新的時代中，醫療衛生事業的建設是構建和諧社會，以及實現“兩個

12、一百年”目標所必不可少的環節與條件。因此，本院上下務必要貫徹與融匯，抓住機遇，提高醫院綜合實力為根本目標與人物，樹立一個全面與可持續發展的機制作為本院各項工作開展的立院之本。具體來說，根據本院以及本地區實際情況，在未來我們依然要繼承現有的積極態勢與成績，并且繼續發揚與保持。具體而言，主要未來宏觀管理體現在內部機構完善、以及建立與實施相關各項管理制度。按照科學化、現代化、全面化的要求去管理本院的各項工作。未來每一年的經營收入穩定增長百分之二十的幅度，促使本院全體員工人均收入與本集團其它醫院，以及市立醫院達到相同的增長水平。（2）學科建設策略本院主要以心血管疾病作為主要治療對象。因此，在相關學科的

13、建設方面要進一步增強整體水平。突出專業特色，把握重點學科、提升優勢學科以及創造特色學科，將是未來本院學科建設的主要內容。在方法上除了引進相關人才團隊與醫療設備之外，還要大力做好本院現有基層與中層技術人才的培養工作。在一定范圍內，選擇技術性強、覺悟性高的部分人員進行外派學習與交流。從整體上看，我院心血管內科、神經內科等專業基礎扎實，隊伍建設合理，并且具有較強的醫療水平與經驗，但是外科則相對于而言，具有一定差距。因此，在未來的時間內，強化內科優勢學科外，大力建設外科領域中的相關科室與人才培養是今后工作的一個側重方向。此外，檢驗科與放射科、藥劑科等設備技術部門也要開展一定的技術研討與學習。以季度為周

14、期實施全面的技術人員技能鞏固與提高培訓，也將會同步進行。以上舉措，能夠全面的將本院醫療“軟實力”提升到一定的水平，并且從長久發展來看勢必是一種良性與積極的發展策略。通過以上的決策實施，將會進一步培育潛能科室，帶動其它各學科的建設，從而最終增強本院的醫療水平與競爭能力。（3）大力做好營銷工作本院首先是一家以經營醫療服務為主體的企業，并且在當下社會中各個階層都以自身的營銷與宣傳作為發展的關鍵步驟。因此，我院在未來的發展過程中，自我營銷與宣傳非常值得重視。作為營銷而言，就是讓自身的品牌效應能夠在短時間內起到最大化的宣傳效應。作為醫療行業而言，面對的千萬病患以及其家屬，那么面對這一群體就要進行合理的宣

15、傳與策劃。首先，以本院的特色醫療資源與水平作為基礎，進而在中小醫療單位開展合作。通過后者的廣泛吸納病患作為本院潛在客戶的依托。通過后者的推薦等方式進行相關病患的收治；其次，大力做好“家庭醫生”與開展“進社區”活動。通過本院的社會人脈關系，將我院的企業形象、醫療環境以及治愈病例等內容在相關社區進行宣傳與推廣。如果有條件可以在社區醫院進行一定的合作。合作區域選擇中、老年人為主的老舊社區。一般而言，這種區域存在大量慢性病病患。以上舉措采取的是一種“走出去”的形式，相比較與傳統方式而言，要更加“接地氣”，更加親民，更加能夠全面提升本院的社會影響與行業競爭力。（4）大力做好服務工作醫療也是一種服務。除了做好相關疾病的整治之外，做好病患的接待工作也是體現出“醫者仁心”的精髓所在。因此，在本院上下不定期開展基本的禮儀與文明用語以及職業道德的培訓工作。導醫接待、就診、拿藥以及其它醫療服務中充分實行“禮貌用語”制度。對于不遵守與不規范的人員進行一定的誡勉教育；對于病患與家屬反映較好的人員實行一定的物質獎勵。家庭醫生服務進一步深化，改革獎勵機制，家庭醫生定期巡診，以服務高端促社會效益。此外，還要在廣大職工中開展一定的企業文化教育。以上舉措能夠在思想意識方面，使得本院全體人員知曉服務的精華所在，促進醫療隊伍建設，加強人文關懷。