1、成績報告分折合(50%)軟件分折合(50%)總分管理信息系統課程設計報告系統名稱旅行社管理信息系統班級商08-1姓名20 1 1 年11月 日學號r一"J裝訂線*-一、系統分析1、開發背景：隨著中國經濟的發展,人民群眾的生活水平有了很大提高。在物質水平增長的同時，人們越來越追求精神上的娛樂。因此,我國的服務業特別是旅游業得到了迅速的發展。旅行社是我國旅游業的龍頭產業,具有顯著的市場導向作用和強大的產業關聯作用,其作為旅游服務提供企業"，在業務活動中離不開資源信息的積累、更新、取用和服務信息的動態管理，因此旅行社管理信息系統的建設就成為了旅行社行業乃至旅游業信息化建設的核心。

2、但目前許多旅行社電腦的用途多數是打打字,線路銷售手工操作,效率低下容易出錯，客戶資料不易整理,大量丟失，這些無疑都已成為限制旅行社發展的瓶頸。這就要求旅行社必須采取現代化的管理手段,建立高效的信息管理系統,對員工的業務操作及流程進行規范化管理，簡化業務流程,提高工作效率并防止中間的漏洞,避免經濟損失;迅速、準確地捕捉客戶要求，并加以高效回應,使顧客滿意；對客戶資料和跟單紀錄進行妥善管理,提高銷售成功率,減少因人員流動造成的資源流失。1.1、開發目的:針對目前旅游管理方面所暴露出來的問題（例如:旅游部門管理意識不強；旅游信息流通不暢；價格信息不透明,不便于客戶分析旅游信息和做出旅游決策等）普遍缺

3、乏一套切實可行的旅游服務信息系統，來取代傳統的手工決策方式和團隊旅游方式，并且考慮到現在市場的需求性，開發設計這樣一套旅游管理信息系統,可降低工作人員工作強度,提高效率,會得到企業上下員工的一致同意的,充分利用企業現有資源。2、組織結構分析要想了解一個企業的經營模式，我們應該先從對這個企業的組織結構進行了解,做到了解它的各個部門與職能分工。因此，在設計系統的前期，也就是做調查確定系統功能模塊及功能的第一步就是確定了組織結構。如圖1-1總經理副總經理市場部銷售部綜合信息部散客服務部財務部外聯部國際旅游國內旅游計調部1計調部2組團中心地接中心組織結構圖1-13、業務流程分析卜面是從各個部門協同合作

4、的角度分析整體的業務流程。如圖1-2所示4數據流程4.1組團核算業務流程(1)、根據組團報價計算預提成本，并做收入和預提成本憑證，記入應收賬款；(2)、對各地送達的團隊費用結算單，根據計劃進行審核，審核內容一般為旅游線路與計劃是否相符、費用支出是否合理。審核結束后進行核算，記實際成本憑證送財務并記入應付賬款；(3)、對財務部支付給各地旅行社的賬款和回收海外的營業款制作憑證,沖減相對的應收或應付款項。圖1-3組團核算業務數據流程圖4. 2接團核算業務的主要職能(1)、審核各地接待部門接待團隊時發生的費用單據，核算接待團隊的收入情況，并與全國各組團社進行核算；(2)、根據接待中心各接待部門送達的接

5、團單據與計劃書進行審核；(3)、根據計劃和費用單據做向上結算單，送達至各組團社，并以之做憑證送財務部記應收賬款；(4)、根據財務部送來的銀行匯款通知單，沖減應收賬款；(5)、根據各種實際發生的費用單據作向下結算，送達財務部作為向景點、餐點付款的依據。4.4綜合業務部在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務往來的部門比較多，而且該部門與本地區的景點、飯店等聯系也比較多。綜合業務部通過統計與檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，并把這些報表提供給有關主管部門和領導。P4打印報表F5 統計育訓樣股數據外很版我的胤果圖1-6綜合業務部數據流程圖4.5財務部旅行社財務部的主要業務是賬務處理與成本核算。(

6、1)、賬務處理流程：根據業務性質做收入憑證、支出憑證和轉賬憑證；根據憑證中有關條目記總賬、明細賬；如果是現金或銀行存款憑證則記日記賬，結算出當天余額；到月底根據總賬及明細賬目有關科目做資產負債表、損益表和其他財務報表。(2)、成本核算流程：旅行社的接待中心、散客部、交通部等業務部門將接待所發生的實際費用單經初步核算后送財務部；每月底財務部將發生的費用單據分賓館盤點和業務部門匯總，再根據與旅游部門協商的價格計算所發生的費用，記入業務部門的成本和賓館、景點、車隊等部門的往來賬戶中。P2P3P4pi費用輸入分類匯總匯總費用,記憑證記賬憑證.記賬D4成本明細表D1費用單文件D2價格表 D3應付賬款圖1

7、-7成本核算業務數據流程圖4.6數據字典4.6.1數據項數據項編號：I0201數據項名稱：景點編號別名:景點編碼闡述：某類旅游景點的代碼類型及寬度：字符型,8位取值范圍:“一4.6.2數據結構DS0201:組團報價單DS02-02:報價單標志DS0203:客戶情況I1:報價單編號I3:客戶代碼I2:日期I4:客戶名稱I5:客戶地址I6:客戶姓名I7:電話4.6.3數據流數據流編號：D02-O1數據流名稱：組團報價單數據流簡述：組團中心開出的報價單來源:組團中心去向：組團核算模塊組成：價格編號+價格類別+價格+日期+客戶量：不定二、系統設計1、系統功能結構圖旅行社管理信息系統能處理旅行社各類客源

8、（橫向團、縱向團、散客、中國公民游）的報價組團、計調、接待、財務、核算等各類日常工作，具有先進性、科學性和實用性。它是由價格管理、報價組團、計劃調度、組接團核算、地面接待、票務管理、賬務和成本核算、采購管理、固定資產管理、中國公民境外游管理、散客部綜合管理、辦公自動化、綜合統計以及旅游產品管理等14個子系統組成，這些子系統分布在不同部門，共同集成在一個計算機網絡系統中。整個系統的功能結構圖如圖2-1所示。圖2-1旅行社管理信息系統功能結構1.1 模塊介紹（舉例）1.1.1 價格管理模塊價格是賬務結算、成本核算的基礎。旅游部門價格項目眾多，為減少數據冗余，須建立集中、統一、準確的價格管理體系。價

9、格管理1項服務價格，風味價格汽 車1.1. 2報價組團模塊主要功能包括：報價計劃維護；模擬計算團隊的各地成本及總成本；預算單團利潤；完成對外正式報價；確認計劃維護；跟蹤團隊收入變更，調整團隊成本，并保留每次的修改數據，隨時可進行利潤核算；一旦發現利潤不足，可重新調整團隊成本，或對海外重新報價；打印、發送團隊接待計劃和價格協議書；審核團隊收入、成本；單團利潤核算及賬務匯總、打印。報價組團1.1.3計劃調度模塊主要功能包括：計劃管理；訂票管理；訂房管理；流量預報；訂車管理；查詢計劃；初步統計。1.1.4組團核算模塊主要功能包括：計劃報價管理；各結算單管理；匯總制作憑證；往來賬管理；各種統計。團隊匯

10、總 組團報價輸入按海外旅行社統計按部門統計廠 按團隊統計廠 ，憑證打印不 ，旅行社查詢<.團隊查詢憑證記賬制作憑證1.1. 5接團核算模塊具體功能為：計劃管理；費用管理；制作向上結算單；制作成本表；匯總管理；往來賬管理；查詢統計。往來帳打印往來帳查詢X'單位接團表UJ 匯總結算單1 向上結算單OI 成本收益情況小部門接團情況U.地上陪團情況)憑政制單收入成本向上結算費用輸入計劃輸入1.1.6票務管理模塊主要功能是：訂票信息維護；訂票信息查詢；訂票信息打印；訂票信息統計；交通費用核算；交通費用查詢；交通費用打印。1.1 .7人力資源管理模塊人力資源管理子系統可分工資管理和人事管理兩

11、部分。工資管理包括：人員變動；工資輸入；匯總統計；報表打??；清零匯總。人事檔案管理包括：檔案管理;匯總資料；培訓記錄；查詢瀏覽；報表打印。工資管理人事管理人力資源管理子系統報表處理X查詢打IWI檔案管理資源開發1.1.8綜合統計模塊具體功能包括：資料輸入；匯總資料；查詢處理；報表打印綜合統計子系統匯總資料資料輸入查詢組團情況報表打印3系統代碼設計使用區間碼（兩位）來作為代表景點的名稱、屬性、狀態等的符號。如下表地區景觀類型景區收費情況景點集群情況01一西北01一園林不超過10元不超過2個景點02一東北02一建筑1130兀35個03華南03一宗教3140元58個04華北04一人文風俗4160元8

12、10個05華中05地貌6180元10-154"06一西南81元以上15個以上07東南4、程序流程匯總報價單5、輸入輸出設計5.1 輸入設計I美美管理信息系統用戶名I9芟一密碼*然*登錄退出用戶登錄界面美美旅行社信息系統用戶登錄子系統界面點擊“客戶信息”，進入顧客管理信息系統界面，即可輸入客戶信息客戶信息子系統界面點擊“旅游信息”，進入旅游信息系統界面，即可錄入旅游信息旅漪時間旅游城路旅游人數交通方式I錄入房間數量聯系方式退出二件后5港一返回上一頁旅游信息子系統界面5.2 輸出設計客戶信息輸出格式定義6、數據存儲設計E-R圖主要是由實體、屬性和聯系三個要素構成的。利用系統分析階段建立的

13、數據字典，并對照數據流程圖對系統中的各個數據項進行分類、組織，確定系統中的實體、實體的屬性、標識實體的碼以及實體之間聯系的類型。本的系統E-R圖具體分析如圖2-5:J游客n©m旅行團/（旅游班1次號J（編號）n/（姓名）1馬甘導游性別：（團名）丫電話）產一、賓館游客編、號/電話圖2-5客戶信息數據庫1002 *英 i李四 L 53421452 iWD3 -：而在三 -32141589! bi rem rmia bi mrmnribii iirmia ai mrsni mnrRTi rwiia ai mrsni mnribii , mrsni arnnribii rwiia iimi

14、0Q4E01:王五I 457S9963 ：1005_ -ECI5 _ 濯運 _ 589741251旅游信息輸出格式定義旅游信息數據庫7系統環境配置方案服務器配置最低要求：P4系列CPU/至少512M內存/20G硬盤/獨立顯卡推薦操作系統：WindowsXP/Windows7制作系統:VBVF數據庫三、系統實施1程序設計1.1程序設計目標(1)可維護性由于信息系統需求的不確定性，系統需求會隨著環境的變化而不斷變化，因此,就必須對系統功能進行完善和調整,為此,就要對程序進行補充或修改。此外，由于計算機軟硬件的更新換代也需要對程序進行相應的升級。管理信息系統的壽命較長,因此，程序維護的工作量相當大。

15、如果一個程序不易維護,用不了多久就會因不能滿足應用需要而被淘汰,所以，可維護性對于程序設計來說是一個非常重要的目標。( 2) 可靠性程序應具有良好的容錯能力，不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應便于處理,不致產生意外的操作,從而造成嚴重損失。( 3) 可理解性程序不僅要求邏輯正確，計算機能夠執行,而且應當層次清楚，便于閱讀。這是因為程序維護的工作量很大,程序維護人員經常要維護他人編寫的程序,一個不易理解的程序將會給程序維護工作帶來困難。(4)效率近年來,由于硬件價格大幅度下降,而其性能卻不斷完善和提高，程序的效率已不像以前那樣重要了,相反,程序設計人員的工作效率則日益重要。提高程序設計

16、人員的工作效率,不僅能降低軟件開發的成本，而且可明顯降低程序的出錯率，進而減輕維護人員的工作負擔。因此，提高效率是程序設計的又一重要目標。1.2程序和系統調試程序和系統調試的目的是發現程序和系統中可能存在的錯誤并及時予以糾正。過去,應用程序是由專業的計算機人員逐行進行編寫,這種方法周期長、效率低、質量差,而且重復勞動多,不易修改。然而隨著計算機在信息系統中應用的日益擴大，促使人們對軟件設計自動化進行了大量研究，并開發出各種軟件生成工具。利用軟件生成工具進行系統開發可以大量地減少甚至避免手工編寫程序,并且避免了手工方式下的編程錯誤，從而極大地提高了系統開發效率。本旅行社對系統程序和系統調試做了如

17、下的具體規劃:1 .2.1程序代碼測試利用精心挑選的測試數據，使程序和模塊中的每一條語句都能得到執行，即能夠測試程序中的任一邏輯通路。在本公司的程序測試中,主要用的測試數據是錯誤數據調試。錯誤數據調試試驗程序對錯誤的處理能力，包括顯示出錯信息以及容許修改錯誤的可能性。具體檢查內容有：（1）輸入鍵號錯誤時（包括錯的鍵號和不應有的鍵號）能否及時檢出和發出出錯信息,并允許修改;（2）輸入數據錯誤時（包括錯誤數據、不合理數據和負數）能否及時查出或發出出錯信息，并容許修改;（3）操作錯誤時（包括磁盤錯誤、操作步驟或方法錯誤）能否及時檢出并發出警告信息，并允許改正。1.22程序功能測試經代碼測試正確的程序

18、只是基本上具備了程序邏輯上的正確性,但并不能驗證程序是否滿足程序說明中定義的功能,也不能驗證數據本身是否完備;因此，還需要進行程序功能的測試。程序功能測試面向程序應用環境，把程序看做一個黑盒子,認為程序只要滿足應用功能上的需求，就是可行的。1.2. 3分調（系統功能調試系統的應用軟件通常由多個功能模塊組成，每個模塊由一個或幾個程序構成。在單個程序調試完成以后,尚需進行分調。分調將一個功能內所有程序按次序串聯起來進行調試，目的是要保證模塊內各程序間具有正確的控制關系，同時可以測試模塊的運行效率。1.2.4總調（能行性聯調）（1）主控程序和調度程序調試。將所有控制程序與各功能模塊的接口“短路”，即用直接送出預先安排計算結果的聯系程序替代原功能模塊。調試目的不是檢驗處理結果的正確性,而是驗證控制接口和參數設置的正確性,以及發現并解決資源調試中的問題。（2）系統程序總調。將主控程序和調度程序與各功能模塊聯結起來進行總體調試。對系統各種可能的使用形態及其組合在軟件中的流通情況進行測試。2、使用說明（注:運行系統時