1、廣西財經學院弘毅樓工程項目簡介目錄一、項目介紹 (5(一項目名稱 (5(二項目概述 (5(三項目建設單位 (5(四項目建設地點 (5(五項目內容及規模 (5(六項目建設周期 (8(七投資估算與資金籌措 (8二、項目任務書 (10(一工程名稱及概況 (10(二協作范圍 (10(三項目總體概況 (10(四工期 (10(五驗收標準 (10(六甲乙雙方的職責和權限 (10(七項目實施過程管理要求 (12(八激勵與處罰措施 (13(九項目建設目的 (14(十項目建設目標 (15(十一項目建設方案 (15(十二項目驗收標準 (16三、利益相關者分析 (24(一建筑工程項目利益相關者分析 (25(二建筑工程

2、項目利益相關者管理過程剖析 (28(三建筑工程項目利益相關者管理中應注意的問題 (29(四項目利益相關者管理措施 (31四、項目工作分解結構 (32(一工作分解結構(Wbs (33五、建設步驟 (35(一基本步驟 (35(二相關步驟項目內容 (35六、措施保障 (36(一分包人員保障計劃 (36(二分包人員工資支付保障措施 (37七、預期效果與應用推廣目標 (37(一質量目標 (37(二工期目標 (39八、項目工作分解結構最底層名詞解釋 (39(一按專業分解結構最底層名詞解釋 (39(二按功能分解結構最底層名詞解釋 (41九、項目資源使用分配 (41(一人力資源計劃 (41(二項目費用計劃 (

3、43十、責任矩陣 (46(一概念 (46(二廣西財經學院弘毅樓項目管理職責責任矩陣 (47十一、項目進度安排 (50(一總體結構 (52(二工程項目管理中進度控制措施有哪些? (54(三項目進度控制方法 (58十二、項目預算分解 (60(一Revit建模并導出門窗明細表 (60(二廣聯達BIM鋼筋算量軟件 (61(三廣龍造價導出表 (62(四最終導出并匯總表 (63十三、溝通管理計劃 (64(一溝通管理的體系 (65(二建立積極有效的溝通 (66(三有效的溝通方法 (68(四溝通一般要求 (69十四、健康與安全 (72(一基坑支護施工方案 (72十五、工程項目安全管理與安全控制 (73(一工程

4、項目安全控制特點 (73(二項目安全控制基本原則 (74(三我國建設工程安全生產狀況 (76(四現有管理體制的不足 (77(五現階段安全管理方法的弊端 (79(六完善和改進管理體制,做好安全控制 (80(七在安全管理工作中應用科學的管理方法 (82十六、風險管理與分析 (83(一項目建設期間風險分析及對策 (83(二業主方自身風險分析及對策 (83(三項目建設參與單位誠信風險分析及對策 (84(四合同風險分析及對策 (85(五項目資金、質量和進度風險及對策 (86(六項目運營期風險 (87會議記錄88“斗地組”會議記錄 (88一、項目介紹(一項目名稱廣西財經學院弘毅樓(二項目概述該建筑的基礎采

5、用柱下獨立基礎,土方開挖后外運,土方開挖以機械挖土方為主,人工挖土方為輔。該建筑的結構體系為框架結構,一到三層外墻南面左側(主入口西邊采用玻璃幕墻,東西南北面采用燒結空心磚,建筑的外墻采用清水磚墻,主入口采用岑溪紅大理石裝飾,室內地面一層采用水磨石裝飾,二層、三層采用硬木地磚,室內天棚的吊頂采用輕鋼龍骨,石棉板的規格為250*250。室內墻面刷硅藻泥,墻裙室外鋪設大理石塊,高度為1.3米,墻裙室內鋪設木板,高度為1.1米。(三項目建設單位建設單位:迪斯有限責任公司項目管理單位:橘子項目管理公司設計單位:南寧一級設計院監理單位:綠城監理公司施工單位:廣西一級建筑工程公司(四項目建設地點廣西財經學

6、院(五項目內容及規模弘毅樓占地面積1522.68平方米,建筑層數總共3層,地上3層:一層建筑面積1522.68平方米,建成后主要作為每個專業的學生相關軟件的訓練以及學生自主科研。二層建筑面積1292.68平方米,建成后主要用于每個專業的計算機開放實驗室以及各種專業實驗室。三層建筑面積1292.68平方米,建成后主要開會、辦講座、招待嘉賓。一層北面的單層建筑,建成后主要經營餐飲服務。該建筑的基礎采用柱下獨立基礎,土方開挖后外運,土方開挖以機械挖土方為主,人工挖土方為輔。該建筑的基礎采用柱下獨立基礎,土方開挖后外運,土方開挖以機械挖土方為主,人工挖土方為輔。該建筑的結構體系為框架結構,一到三層外墻

7、南面左側(主入口西邊采用玻璃幕墻,東西南北面采用燒結空心磚,建筑的外墻采用清水磚墻,主入口采用岑溪紅大理石裝飾,室內地面一層采用水磨石裝飾,二層、三層采用硬木地磚,室內天棚的吊頂采用輕鋼龍骨,石棉板的規格為250*250。室內墻面刷硅藻泥,墻裙室外鋪設大理石塊,高度為1.3米,墻裙室內鋪設木板,高度為1.1米。弘毅樓的安裝工程由施工單位分包給南寧敖德安裝工程公司。項目建成后兩周后開始移交使用。附:弘毅樓的大致布局圖(大致布局,后期可能仍需更改67 (六項目建設周期2017年3月1日起開始編制初步可行性研究、可行性研究、項目評估。計劃于2017年5月完成項目初步可行性研究,2017年7月完成可行

8、性研究以及項目評估及決策等。(為保證工程項目決策的科學性,可行性研究和項目評估工作由北京萊利咨詢公司獨立進行。工作重點是對項目投資建設的必要性和可行性進行分析論證,并作出科學決策。計劃于2017年6月開始工程項目的初步設計和施工圖設計,工程項目征地及建設條件的準備,貨物采購,工程招標及選定承包商、簽訂承包合同等。計劃于2017年12月完成施工圖設計,工程項目征地及建設條件的準備。工作重點是準備和安排項目所需建設條件。計劃于2018年3月進行施工、采購等活動,在規定的范圍、工期、費用、質量內,按設計要求高效率地實現工程項目目標。主要工作包括:工程項目施工、聯動試車、試生產、竣工驗收等。項目竣工驗

9、收后2年內進行工程項目投產運營。(七投資估算與資金籌措根據工程方案的大概設計,參考估算指標結合市場價,根據同類建筑結合南寧市建筑價取綜合平均價估算住宅土建工程680元/m2 ,采暖工程48元/m2 ,電氣工程32元/m2 ,給排水工程40元/m2 。室外道路及硬化982m2 ,按100元/m2估,合計9.82萬元;室外綠化面積300m2 ,按60元/m2 估,合計1.8萬元;8其他配套管線工程包括地下的電視和網絡的前端室外管網配套工程,包括給水、污水、雨水、采暖、電力電纜、土地征用及補償費依據南寧征函【2013】83號文件按90萬元/畝估算;建設單位管理費依據建設項目總投資及其他費用項目組成規

10、定按建設工程費用的2.4%計;工程監理費按建設工程監理與相關服務收費管理規定的通知晉價服字2016136號計;施工圖編制費按廣西物價局關于繼續執行施工圖審查收費標準的通知桂價服字【2016】126號文件計;招標代理費按發改辦價格【2016】847文件計;項目申請報告編制費根據國家發展計劃委員會【2010】1283號的規定計;勘察費按2012年勘察設計收費標準計;設計費按2012勘察設計收費標準計; (包括規劃建筑方案費、采光分析、施工圖設計、景觀及其他設計費環境影響評價費按計價格【2012】125號文件計;建設單位臨時設施費按建筑安裝工程費的1.2%計。城市基礎設施配套費依據晉價涉字【2013

11、】第13號文件,按元/m2 計?；绢A備費按工程費用和其他費用之和的9%計。投資估算結果項目總投資萬元,其中建筑工程費用萬元,工程建設其他費用萬元,預備費萬元。具體投資估算見下表:工程總投資估算表。項目投資估算總額為萬元,資金來源由項目單位自籌解決。9二、項目任務書甲方:乙方:(一工程名稱及概況1、工程名稱:廣西財經學院弘毅樓2、工程地點:廣西財經學院(二協作范圍本工程施工范圍內的技術及安全管理,以及與工程相關的業務性文件的簽署(不涉及經濟問題等。(三項目總體概況本工程屬于磚混結構,建筑面積1322.68 平方米。(四工期本工程自2017 年3月起,工程質量要求及驗收標準l、工程質量要求:精品

12、,以達到廣西的質量要求為標準,符合安全文明示范工地要求,創建南寧市標準化示范工地。(五驗收標準執行國家驗收規范、規程,構件加工完成后掛好標牌。(六甲乙雙方的職責和權限1、甲方的職責和權限(1甲方的職責a、負責編制和修訂項目管理各項管理制度b、根據項目管理的要求,設置業務部門,配備足夠的專業管理人員,明確部門及人員的職責。c、審核(批項日編制的項目管理實施規劃。d、組建精干高效的項目管理班子。e、建10立項目成本測算體系.公平、合理地測算項目目標成本,并組織簽訂項目管理目標責任書。f、對項目實觸過程中的質量、安全、進度,成本等進行指導與監督。g、負責及時調節解決項目所需的人、財、物。h、及時組織

13、或配合上級主管部門對項目進行審計,并根據審計結論和項目管理目標責任書進行兌現。(2甲方的權限a、工程分包合同一律由公司經理(或其委托人簽訂。b、公司的所有財產包括同定資產、流動資產及其他財產所有權屬于公司,其購置、調動、轉讓、租售由企業按相關規定和程序決定。c、行使對人的管理權,主要包括行政職務的任免,工資及福利待遇的升降、崗位的調動等。d、對項目所需的主要設備、大宗材料(若需要統一進行采購。e、對項目的資金進行集中管理、調劑使用。f、對項目各項業務進行監督、檢蠢、指導。g、發現項目經理有違法亂紀行為或嚴重違反合同精神已無履約能力時,有權撤銷不稱職項目經理。2、乙方的職責和權限(1乙方的職責a

14、、代表企業實施項目管理。貫徹執行圍家法律、法規、方針、政策和強制性標準,執行企業的管理制度,維護企業的合法權益。b、履行“項目管理目標責任書”規定的任務。如職工進入施工現場進行全員安全教育.教育率達100%,做好崗位培訓工作,特殊工種持證上崗率100%,施工設備必須經專業人員操作并定期進行設備的檢修與保養。c、組織編制項H管理實施規劃。d、在授權范圍內負責與公司業務部門、發包人,分包人和監理工程師等的協調,解決項目中出現的問題。e、建立并保管項目工程檔案。工程竣工驗收后向公司有關部門移交。f、組織工程竣工驗收,進行工程結算和分析總結.接受審汁。g、處理項目部的工作。(2乙方的權限以委托代理人的

15、身份與有關單位洽談業務,簽署與項目管理有關的業務性文件(不包括具有重要法律責任和經濟責任的文件。b、在公司授權范圍內,負責對項目成員進行考評,根據考評結果,對有功人員,經公司批準后進行嘉獎;對考評不合格者,有權進行經濟處罰,必要時可將其退回公司。c、公司根據需要授予其它權力。(七項目實施過程管理要求1、項目經理根據項目管理目標在合同簽訂一周內組織編制項目實施計劃書,報請公司分管領導召開項目實施計劃評審會議審核批準,并作為基準文件與本責任書具有同等效力.2、項目經理應積極與業主溝通協調,完成各階段項目回款要求。3、在保證項目工程質量滿足合同要求的前提下,項目經理應節省成本和加快施工進度,提高項目

16、總體性價比.4、項目經理應妥善組織項目現場管理和內部建設,鞏固和改善公司和業主的關系.5、項目經理在每月末三日前提交月度工作報告,井對項目月工作績效進行評估,以便予公司及時掌握項日過程信息和預12防、解決問題.當工程實施過程中由于工期、技術方案,物資采購價格或施工等發生重大變化,預計對單項工程成本影響將超過2%或者超過5 萬元時.項目經理應向分管副總匯報,并立即提請高管辦公會對項目成本控制目標進行調整。6、項目經理應根據項目實際進展對項目實施計劃進行必要調整,以保證項日正常實施。7、對于項目實施過程的修改、補充等變更因素,項目經理應及時協調,形成變更處理意見報公司分管領導確認,取得業主同意后才

17、能有計劃組織實施。8、如果項目本身或其實施環境發生重大變化導致項目目標無法實現,項目經理應立即向分管領導報告并評估合同履約情況,提出解決方案。9、項目完工后一個月內或公司認為實施過程必要時,項目經理及相關部門應開展項日總結、竣工決算工作,對項目實施過程和結果進行全面、客觀評價,獲取有益于改迸項目管理的經驗、教訓。IO、在項目實施過程中,發生需要由公司總經理層做出決定的事件時,如分包定標、變更確認或其他重大事項等,應在不超過兩個工作日內作出決定,以保證項目實施進度要求,否則.由此造成項目進度的延誤、成本增加或工作失誤等問題應追究分管領導的責任。(八激勵與處罰措施l、公司根據績效管理、薪酬管理辦法

18、,按月考核項目經理,相關部門和人員工作業績,并與相關崗位人員實際薪酬掛鉤。2、對于在項目實施過程中發生的不利于項目目標實現的重大管理過失問題,對直接責任人和部門責任人按其年薪標準的5-20%予以經濟處罰,必要時對相關人員予以降薪、調崗,降職處理.重大責任處罰包括但不限于如下事件或行為:損失超過3萬元或導致關鍵工期延誤超時IO天的重大設計質量問題.b、分包招標過程中違反“公開、公正、公平”原則,或推選不合格供應商的行為.c、工程過程受賄分包傭金、回扣或貴重禮品等行為。d、現場施工、安裝、調試管理不力,導致返工處理超過10 天的質量問題.(設計原因除外。e、現場發生超過3 萬元的公司財產損失事故。

19、f、人員傷亡事故。g、與業主協調不力,損害公司與業主關系.對項目回款、驗收等造成嚴重影響的行為。h、泄露公司商業、技術秘密的行為.(九項目部的解體1、工程項目已經竣工驗收,已經驗收單位確認并行成書面材料。2、與各分包單位已經結算完畢.3、已與業主簽訂“工程質量保修書”。4、項目部已與公司職能部門辦妥各種交接手續。(九項目建設目的為保證住宅項目施工圖設計階段的順利進行,使設計成果達到高標準的居住、管理及維修要求,減少施工過程中的返工與改動,有效避免住宅設計中的常見問題,特制定本任務書。要求施工圖設計單位認真施工。14(十項目建設目標1.適應社會主義現代化建設和經濟發展的需要,以就業導向定位,培育

20、優勢學科群體和創新團隊,打造一支年富力強、具有創新精神的隊伍。2.調整專業建設思路、改革人才培養模式,形成有鮮明特色的人才培養方案,造就一批多專業交叉領域內創新、復合、實用型人才。3.不斷更新辦學條件,改革教學方法,積極探索教學手段的現代化,精心打造一批精品課程和優質課程。4.加強校內外實踐教學基地的建設,實行畢業實踐、創業、就業暢通車。5.強化管理,把多專業辦成省內一流、國內有一定影響的專業,為其他同類高校該專業的建設與改革起到示范和帶動作用。(十一項目建設方案1.打造開放型、多元化教學,弘毅樓的建設主要用于教學團隊以及優秀科研隊伍的培養,采用引進來、走出去、帶起來的方法打造一支開放型、多元

21、化、教學與科研并重的高水平教學團隊。弘毅樓建成后引進來是:引進一批既有專業背景,又有專業知識的復合型博士;聘請一些學術理論水平較高的高級職稱人才為“客座教授”;聘請具有豐富實踐經驗的實習基地人員為兼職教師。走出去是:每年有計劃地派遣1-3名教師到國內一流院所訪問和學習;對有發展潛力的青年教師送出攻讀博士學位。有計劃地安排教師深入弘毅基地,高自身的實踐指導能力和學術水平。帶起來是:以老帶新,以強帶弱。強化青年教師導師制培養制度,制定個性化培養方案,采取一對一培訓。組織青年教師參加多種形式的教學和科研活動,提升他們的帶教和科研能力。2.以人才需求為導向,完善培養方案弘毅樓建成后,學校組織專業人員深

22、入國內一線城市,找準專業定位,及時調整該專業的教學計劃和教學內容。將單一的必修課模式調整為必修和選修課兩種形式。以自主學習為主,減少必修課時數,留給學生更多的自主學習空間。(十二項目驗收標準1、工程已按批準設計規定的內容全部完成;2、各單位工程能正常運行;3、歷次驗收所發現的問題已基本處理完畢;4、歸檔資料符合工程檔案資料管理的有關規定;5、工程建設征地補償及移民安置等問題已基本處理完畢,工程主要建筑物安全保護范圍內的遷建和工程管理土地征用已經完成;6、工程投資已經全部到位;7、竣工決算已經完成并通過竣工審計。但下列情況也可進入竣工驗收: 1、個別單位工程尚未建成,但不影響主體工程正常運行和效

23、益發揮,驗收時應給該單位工程留足投資,并作出完建安排;2、由于特殊原因致使少量尾工不能完成,但不影響工程正常安全運行。驗收時應對尾工進行審核,責成有關單位限期完成。范圍:1、檢查工程是否按批準設計完成;2、檢查工程質量,評定工程等級,對工程缺陷提出處理要求;3、對驗收遺留問題提出處理要求;4、按照合同要求,施工單位向項目法人移交工程。標準:1、根據批準的設計文件;2、國家對各建設項目的質量標準及驗收規范、規程。弘毅樓的建設瞄準我們學校的專業,前沿不斷更新教學內容。課程根據社會發展要求精選教學內容,增補與學生專業密切相關的內容。課程增補創業創新等內容,使學生在學習以及社會發展的進步之間能相互滲透

24、、相互融合、相互補充,使其發生有機的結合。加大專業實踐課時比例,對部分主干課程的實驗內容進行整合,形成大綜合實驗。 填寫說明:1、以上任務序號中的任務根據工程項目的具體情況由工程管理經理分別選用并可進行增加、修改,在重大工程立項通知單下發后的5天之內簽發并下發給項目經理。2、辦事處內的重大工程,由辦事處工程管理經理簽發。全國性重大工程由北京分部工程管理經理簽發。3、項目經理除按公司相關流程制度開展項目管理工作外,還須按此任務書中的目標要求進行項目管理工作,任務書中的目標實現情況將作為項目經理工作評價的依據。4、項目的任務目標變更時,工程管理經理將及時把變更后的工程項目任務書再次下發給項目經理。

25、5、工程管理經理在下發任務書前,應該聽取辦事處、市場部門、產品線和項目經理本人的意見,協調完成工程項目任務書。6、工程利潤評估得分、工程質量評估得分、工程效率評估得分、主管滿意度評估得分描述可參見工程項目預決算及評估表。預/決算數據正確率計算辦法參見相關考核要求。7、項目結束后,項目經理需要將該文檔歸檔在重大工程項目管理系統中。 一、建設目標采取校際協同、校企合作的方式,在準確定位建筑專業人才培養目標,準確把握企業在崗人員培訓和繼續教育技術發展水平的基礎上,從企業用人需求和學習者學習需求出發,按照工作過程系統化的思想,進行印刷與數字印刷技術專業的課程體系與內容的系統開發。在集成本專業領域全國和

26、各省(市優質課程建設成果及行業優質資源的基礎上,以印刷與數字印刷技術應用為重點,建設涵蓋教學設計、教學實施、教學評價等內容的,能滿足現代高等職業教育、企業在職人員培訓、社會學習者自主學習、行業新技術推廣應用等需要的開放式數字化專業教學資源平臺。以此實現優質教學資源在全國范圍內的推廣使用,實現最大限度的優質教學資源共享,從而帶動印刷與數字印刷技術專業教學模式和教學方法改革,并為印刷產業領域在崗人員提高和更新技能,中職畢業生在崗接受繼續教育,滿足個人多樣化學習需求提供服務,進一步提升我國高等職業教育印刷與數字印刷技術專業人才培養質量和社會服務能力。二、建設思路印刷與數字印刷技術專業教學資源庫建設將

27、遵循統籌規劃、系統設計,合作共建、資源共享,網絡運行、持續更新的基本思路。1. 把握人才培養需求,系統設計資源庫建設體系在對印刷技術應用和行業發展前景、企業人才需求狀況、印刷與數字印刷技術專業畢業生就業情況和素質及能力進行充分調研的基礎上,以職業能力為主線,以提高印刷與數字印刷技術專業人才培養質量和社會服務能力為首要目標,對課程開發、教學設計、教學實施、資源建設進行系統設計,制訂突出職業素養和職業能力培養的專業課程體系和課程標準,構建突出先進性、實效性、前瞻性和持續性的專業教學資源庫建設體系。2. 整合優質資源,合力共建、資源共享教學資源庫建設采取校際協同、校企合作、合力共建的方式,匯集頂尖印

28、刷行業企業和高職院校的教育資源、技術資源、人力資源和社會資源,構建校際協同、校企合作的專業教學資源建設機制,共同建立高效的資源收集、開發和整理平臺,搭建由行業、企業領域業務骨干和學校教學骨干組成的資源庫開發團隊。三、利益相關者分析隨著社會的發展,項目的利益相關者對項目管理要求的加強,項目目標從實現“三大控制”轉變為讓利益相關者滿意,項目與其利益相關者關系的有效管理成為項目成功的關鍵。不同的項目利益相關者對項目有不同的需求和期望,為保證建筑工程項目的順利實施、取得項目的成功,必須清楚地界定建筑工程項目的利益相關者,并明確應如何對其進行管理。利益相關者分析(一建筑工程項目利益相關者分析工程項目的利

29、益相關者可定義為在建筑工程項目實現的全過程中,能夠影響項目的實現或受項目影響的團體或個人。根據利益相關者與項目的不同影響關系,建筑工程項目利益相關者可以分為“主要利益相關者”和“次要利益相關者”。主要利益相關者是指那些與項目有合法契約合同關系的團體或個人,包括業主方、承包方、設計方、供貨方、監理方、給項目提供借貸資金的金融機構等;次要利益相關者是指與項目有隱性契約,但并未正式參與到項目的交易中,受項目影響或能夠影響項目的團體或個人,包括政府部門、環保部門以及社會公眾等。在建筑工程項目的不同運作階段,項目利益相關者也不盡相同。圖1描述了建筑工程項目各個階段的利益相關者及其之間的利益關系(工程建設

30、管理模式不同,各階段的項目利益相關者會有所差異。建筑工程項目決策階段涉及到的項目利益相關者主要有建設單位、用戶、政府相關職能部門、銀行等金融機構以及項目咨詢機構等。在這一階段,建設單位作為項目的發起者,與其他利益相關者有著各種利益關系,主要包括建設單位因項目建設必要性、項目規模確定等問題與用戶之間的關系;建設單位就項目審批問題與發展計劃委員會、國土資源和房屋管理局、市政管理委員會等政府相關職能部門之間的關系;建設單位就資金借貸與銀行等金融機構之間的利益關系;建設單位與咨詢單位之間的利益關系等。 在建筑工程項目準備階段,26項目利益相關者有建設單位、政府相關職能部門、勘察設計單位、社區公眾以及施

31、工單位等,他們之間利益關系主要包括建設單位就報建、招投標等問題與相關政府部門之間的關系;建設單位就設計方案的確定與勘察設計單位之間的關系;建設單位就搬遷安置與項目所在社區的公眾之間的關系;建設單位就招投標、施工準備等問題與施工單位之間的關系等。在建筑工程項目施工階段,項目利益相關者主要有建設單位、施工單位、材料供應商、設計單位、社區公眾、監理單位等。在這一階段,對建設單位來說,會因施工進度、施工質量等問題與施工單位、因材料質量與供應商之間發生利益關系;對施工單位來說,會因圖紙理解、設計變更等問題與設計單位、因施工作業影響等與社區公眾存在利益關系;對監理單位來說,會因質量、進度問題與施工單位、材

32、料供應商之間發生利益關系。在建筑工程項目竣工階段,項目利益相關者有建設單位、政府相關職能部門、設計單位、施工單位、材料供應商、監理單位,存在的利益關系主要包括建設單位就工程驗收與政府相關職能部門之間的關系,建設單位就結算問題與設計單位、施工單位、材料供應商、監理單位之間的利益關系。顯然,建筑工程項目與這些利益相關者群體結成了關系網絡,各相關方在其中相互作用、相互影響。建筑工程項目作為多方利益的綜合體,交匯滲透了各方利益的訴求,這些利益訴求由于各自的獨立性,必然存在著各種利益的矛盾和沖突。因此,如何協調各利益相關者的利益沖突是建筑工程項目利益相關者管理的核心問題。(二建筑工程項目利益相關者管理過

33、程剖析建筑工程項目利益相關者管理是指建筑工程項目管理者為綜合平衡各利益相關者的利益要求而進行的戰略性管理活動。建筑工程項目利益相關者管理過程如圖2所示,一般包括以下步驟:第一,識別建筑工程項目不同階段的利益相關者,對項目利益相關者進行界定;第二,收集項目利益相關者的信息,明確他們各自在項目中的利益、權力和要求,以及項目對這些利益會造成的潛在影響;第三,評價項目利益相關者的重要性,區分主要利益相關者和次要利益相關者,綜合分析項目利益相關者所擁有的核心資源及能力、優勢和劣勢;第四,擬定項目利益相關者管理戰略,根據不同類型的利益相關者,制定不同的管理策略;最后,實施制定的項目利益相關者管理戰略,并對

34、其進行評價和持續改進。建筑工程項目利益相關者管理過程是一個動態的螺旋上升式的過程。既定的項目利益相關者管理戰略在實施過程中,可以根據建筑工程項目管理的實際情況,以及項目所處環境的變化,進行動態的調整、補充和修正。經過這樣不斷地反饋、改進,項目利益相關者管理的效果會得到持續的改善,進而使得建筑工程項目管理質量和水平不斷提高。28(三建筑工程項目利益相關者管理中應注意的問題(一項目利益相關者之間要互相信任信任是一種社會資本。博弈論中囚徒困境的例子說明,如果人們因缺乏聯系和信任而建立不起合作關系,將會給社會造 成巨大的損失,這樣的損失在所有的經濟交易中都有可能發生,建筑工程項目管理也不例外。項目最終

35、能在多大程度上實現預期的目標,不僅取決于項目各參與方自身的努力,更取決于它們之間合作的成效。因此,為了保證項目的順利實施,利益相關者之間應該相互信任,建立良好的工作關系,培養項目各方的信任意識和團隊精神,以減少磨擦和沖突,降低交易成本,實現項目利益各方的共贏,最終促使建筑工程項目的成功完成。(二對不同的利益相關者,實施差異化管理策略在建筑工程項目實現的全過程中,不同類型的利益相關者對項目的影響以及被項目影響的程度是不一樣的,并隨著時間和空間動態變化。因此,針對不同類型的利益相關者應采取不同的管理策略,最大限度地提高利益相關者對項目的滿意度和支持度。一般來說,那些與項目有合法契約關系的主要利益相

36、關者群體,充分認識他們希望獲取的利益,在訂立契約時要考慮周全,就雙方的責任與權利界定清楚,得到他們對項目的支持;而那些并未正式參與到項目交易中的次要利益相關者,他們與項目的關系比較復雜,在不同情況下會采取合作支持的行為或威脅限制的行為,對此,項目管理者必須慎重處理與他們的關系,提高他們的支持力度。此外,在建筑工程項目的不同運作階段,不同的項目利益相關者對項目產生的影響、發揮的作用各不相同。因此,根據建筑工程項目各階段的特點和具體情況,對項目利益相關者管理應有不同的管理側重點和不同的管理策略。30利益相關者分析(三建立信息共享和有效的溝通機制項目投入的信息和資源通常掌握在利益相關者手中,對信息和

37、資源的掌握賦予了利益相關者一定的權利。同時,信息獲得或外部資源的變化會影響項目的規劃、組織、人員配備等。缺少相互了解和充分的信息溝通,很難達到信息共享和團隊協作,從而導致項目失敗。因此,除了行政指令系統、會議制度等正式溝通渠道外,還要利用各種非正式渠道進行溝通交流,使各方了解項目的進展及其存在的問題,充分參與到具體的管理活動中。在項目利益相關者之間建立有效的溝通機制,盡早發現問題、及時決策,是避免沖突的有效途徑。(四項目利益相關者管理措施(1 建立利益相關者社會關系網絡,明確各個利益相關者之間的關系。通過該社會關系網絡明確各利益相關者的地位或影響能力、影響范圍、影響方式。在進行利益相關者溝通管

38、理的時候,可以選擇有效的溝通方式。如對于處于利益相關者網絡中心的利益相關者,必須采用直接的溝通方式。因為如果采取間接的溝通方式,該利益相關者會認為對自己的重視不足,進而有可能對項目群的實施故意設置障礙,更危險的是利用自己在利益相關者群體中的影響力,號召其他利益相關者采取同樣的反對或抵制措施。而對于處于利益相關者網絡邊緣或游離于網絡之外的利益相關者,可以采用直接或間接的溝通方式。(2 建立利益相關者登記表,記錄各個利益相關者的信息,這些信息應盡可能詳盡,可以包括利益相關者代表的個人信息,如姓名、單位、聯系方式、職務、授權范圍、個人喜好、喜歡的溝通交流方式、個人的價值觀等; 利益相關者的利益訴求,

39、包括訴求所處的項目群實施的階段、訴求的主要內容、訴求的底線、訴求的時限等;利益相關者可能采取的影響項目群實施的措施,如果訴求得不到滿足,就可能采取的干預或影響項目群實施的措施; 利益相關者所屬單位的決策程序、對其代表的授權范圍等。除此之外,還需包括利益相關者在利益相關者社會關系網絡中的位置。(3 為每個利益相關者指定溝通協調人。當然,某個溝通協調人可以負責一個或多個利益相關者的溝通協調工作。具體負責幾個要根據利益相關者的影響能力、影響范圍等而定。由這些溝通協調人復雜該利益相關者的溝通協調工作,同時負責利益相關者的信息追蹤及更新工作。(4 及時跟蹤并更新利益相關者登記表的內容。隨著項目群的進展,

40、某些利益相關者的訴求可能會發生變化,甚至利益相關者群體會發生變化,某些人會退出,有些新的利益相關者會出現。因此,必須實時掌握并更新登記表相關內容,為管理決策提供最新、最準確的信息。四、項目工作分解結構(一工作分解結構(Wbs1.分解方式WBS的分解可以采用以下三種方式進行:1 按產品的物理結構分解。2 按產品或項目的功能分解。3 按照實施過程分解。2.主要用途WBS是一個描述思路的規劃和設計工具。它幫助項目經理和項目團隊確定和有效地管理項目的工作。1 WBS是一個清晰地表示各項目工作之間的相互聯系的結構設計工具。2 WBS是一個展現項目全貌,詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。3

41、 WBS定義了里程碑事件,可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況,作為項目狀況的報告工具。4 WBS防止遺漏項目的可交付成果。5 WBS幫助項目經理關注項目目標和澄清職責。6 WBS建立可視化的項目可交付成果,以便估算工作量和分配工作。7 WBS幫助改進時間、成本和資源估計的準確度。8 WBS幫助項目團隊的建立和獲得項目人員的承諾。9 WBS為績效測量和項目控制定義一個基準。10 WBS輔助溝通清晰的工作責任。11 WBS為其他項目計劃的制定建立框架。12 WBS幫助分析項目的最初風險。項目工作分解結構圖按專業分解 按功能分解建設步驟五、建設步驟(一基本步驟編制方案進行交底現場測量現場標識表格

42、或圖紙形成記錄數據分析存在問題分析整改及改進方案(二相關步驟項目內容1.建筑結構外觀及尺寸偏差2.外裝修外觀及尺寸偏差3.門窗安裝質量4.墻面、地面和頂棚面層質量5.屋面工程質量6.防水工程質量7.采暖、制冷、通風系統安裝質量8.給水、排水系統安裝質量9.室內電氣工程安裝質量土建專業:現澆、砌筑建筑結構外觀及尺寸偏差、鋁合金門窗安裝質量、墻面耐水膩子質量、水泥砂漿地面、水性涂料涂飾頂棚、防水工程等。給水排水采暖專業:室內給水管道及配件安裝;室內消火栓系統安裝;給水設備安裝;室內排水管道及配件安裝;室內雨水管道及配件安裝;室內熱水管道及配件安裝等。電氣專業:室內、公共部分電氣工程安裝質量以金屬導

43、管敷設,成套配電柜、控制柜(屏、臺和動力、照明配電箱(盤安裝,橋架安裝橋架內電纜敷設、開關、插座安裝等檢驗批應全部合格。措施保障六、措施保障(一分包人員保障計劃 (二分包人員工資支付保障措施1、按照施工進度,每月按期給分包隊支付一定數量過程款2、項目部監督分包勞務隊工人工資的發送,并每月將工資發放情況表上交項目部留存七、預期效果與應用推廣目標(一質量目標合同要求:合格分公司要求目標:北京市結構長城杯、北京市建筑長城杯項目部目標:北京市結構長城杯、北京市建筑長城杯3.2 質量創優措施樣板計劃 (二工期目標八、項目工作分解結構最底層名詞解釋(一按專業分解結構最底層名詞解釋平整場地:是指室外設計地坪

44、與自然地坪平均厚度在0.3m以內的就地挖、填、找平。平均厚度在0.3m以外執行土方相應定額項目。平整場地按建筑物首層建筑面積計算。挖土方:土方開挖是工程初期以至施工過程中的關鍵工序。將土和巖石進行松動、破碎、挖掘并運出的工程。按巖土性質,土石方開挖分土方開挖和石方開挖?；靥?將開挖的土方重新填入,使其打到設計要求土方運輸:將回填后剩余的土方運走或者開挖土方不足夠用于回填時,從別處運土墻體:墻體是建筑物的重要組成部分。它的作用是承重或圍護、分隔空間。柱:柱是建筑物中垂直的主結構件,承托在它上方物件的重量。梁:用于支撐房屋頂部結構的構件。分為:基礎梁,單梁,連續梁。板:一種分隔承重構件。樓板層中的承重部分,它將房屋垂直方向分隔為若干層,并把人和家具等豎向荷載及樓板自重通過墻體、梁或柱傳給基礎。電氣:利用現代先